Green Grapefruit Villa

???? Giới thiệu về Green Grapefruit Villa

Vấn đề đặt phòng qua Agoda: Có trường hợp khách hàng đặt phòng trước nhưng bị hủy do lỗi hệ thống báo giá sai, gây ảnh hưởng lớn đến kế hoạch du lịch, đặc biệt trong mùa cao điểm.
Thái độ phục vụ của chủ nhà: Một số đánh giá phản ánh thái độ phục vụ không tốt của chủ nhà, gây trải nghiệm không thoải mái cho khách.
Chất lượng phòng ở không đồng đều: Có sự khác biệt lớn giữa các đánh giá về chất lượng phòng, từ rất tốt đến rất tệ, cho thấy chất lượng dịch vụ chưa được ổn định.
Thiếu thông tin liên hệ đầy đủ trên website: Website chưa cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ như email, gây khó khăn cho khách hàng khi cần liên hệ.
Quản lý đặt phòng chưa chuyên nghiệp: Việc hủy đặt phòng trên Agoda do lỗi hệ thống cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp trong việc quản lý đặt phòng của Green Grapefruit Villa.

???? Thông tin liên hệ Green Grapefruit Villa

Tên: Green Grapefruit Villa
Số điện thoại: 0905 504 471
Địa chỉ: 3 Trần Quang Khải, Cẩm Châu, Hội An
Website: http://greengrapefruitvilla.com/
Email: [Địa chỉ email liên hệ – Thông tin này không có trong dữ liệu cung cấp]

????️ Vị trí & Cách di chuyển

Green Grapefruit Villa nằm tại số 3 Trần Quang Khải, thuộc khu vực Cẩm Châu, Hội An. Vị trí này khá thuận tiện vì gần phố cổ Hội An, dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan nổi tiếng như Chùa Cầu, Phố cổ Hội An, chợ Hội An… Tuy nhiên, địa chỉ cụ thể trên đường Trần Quang Khải cần được làm rõ hơn để khách dễ tìm.
Từ Green Grapefruit Villa, du khách có thể dễ dàng đi bộ đến phố cổ Hội An (khoảng cách cần được xác định chính xác, ví dụ: khoảng 5-10 phút đi bộ). Gần đó cũng có các điểm tham quan khác, nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng lưu niệm… Khoảng cách cụ thể đến các điểm này cần được làm rõ hơn trên website hoặc các kênh thông tin khác của Villa.
Các tiện ích xung quanh bao gồm nhiều nhà hàng, quán ăn với đa dạng món ăn Việt Nam và quốc tế, cửa hàng lưu niệm, spa, và các dịch vụ khác phục vụ khách du lịch. Tuy nhiên, cần có thông tin cụ thể hơn về các tiện ích này, ví dụ: tên nhà hàng, quán cà phê gần đó.
Phương tiện giao thông công cộng gần đó bao gồm xe ôm, xe đạp, và taxi. Tuy nhiên, thông tin về trạm xe buýt gần nhất, nếu có, cần được bổ sung để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn phương tiện di chuyển.
Thông tin về chỗ đỗ xe tại Green Grapefruit Villa chưa được cung cấp. Khách hàng cần liên hệ trước với Villa để hỏi về chỗ đỗ xe và xem liệu có phí đỗ xe hay không.

✨ Loại Sản phẩm & Dịch vụ

(Dữ liệu cung cấp không đầy đủ để đánh giá chi tiết về chất lượng sản phẩm, giá cả, thái độ nhân viên, v.v. Chỉ có thông tin chung là Villa cung cấp dịch vụ lưu trú.)

Sản phẩm, dịch vụ 1: Dịch vụ lưu trú tại các phòng nghỉ của Villa.
Sản phẩm, dịch vụ 2: [Thông tin chưa có, ví dụ: Dịch vụ đặt tour, cho thuê xe đạp, dịch vụ giặt là…]
Sản phẩm, dịch vụ 3: [Thông tin chưa có, ví dụ: Bữa sáng, phục vụ phòng…]

???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

[Giá cả trung bình cho mỗi loại phòng: Thông tin này không được cung cấp. Cần cập nhật giá phòng trên website.]
[Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin này không được cung cấp. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với Villa để hỏi về các hình thức thanh toán được chấp nhận, ví dụ: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ tín dụng…]

???? Chất lượng đội ngũ nhân viên

Chất lượng đội ngũ nhân viên chưa được đánh giá một cách khách quan. Có đánh giá tích cực về sự nhiệt tình của chủ nhà, nhưng cũng có đánh giá tiêu cực về thái độ phục vụ. Cần cải thiện để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
- Vấn đề 1: Hủy đặt phòng trên Agoda do lỗi hệ thống:
  
  Khách hàng “Eric Vo”: “Các bạn đặt trên Agoda hãy cẩn thận. Tôi đặt trước trên Agoda gần 1 tháng. Thì tới ngày nhận phòng thì gửi mail bảo là hệ thống nhầm giá và hủy booking. May là tôi đi trong mùa thấp điểm chứ mùa cao điểm thì đã ko tìm ra khách sạn khác. Các bạn nên cẩn thận.”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi”
- Vấn đề 2: Thái độ phục vụ của chủ nhà:
  
  Khách hàng “Lê Thi Piano”: “Quá tệ..???? từ phòng ở đến thái độ phục vụ của chủ nhà. Sẽ ko có lần thứ 2 mình đến villa này.”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi”
- Liệt kê các Nhược điểm (cần được đưa ra một cách khách quan):
  1. Quản lý đặt phòng qua Agoda chưa hiệu quả, dẫn đến việc hủy phòng đột xuất.
  2. Chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của chủ nhà không đồng đều, có đánh giá tích cực và tiêu cực trái chiều.
  3. Thiếu thông tin chi tiết về giá cả, chính sách thanh toán và các dịch vụ đi kèm trên website.
  4. Thông tin liên hệ không đầy đủ, thiếu địa chỉ email.
  5. Cần cải thiện việc quản lý thông tin và cập nhật phản hồi của khách hàng để khắc phục những thiếu sót.

???? Ưu điểm

Vị trí thuận lợi, gần phố cổ Hội An, dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan.
Một số đánh giá cho thấy phòng ốc sạch sẽ, rộng rãi.
Giá cả được đánh giá là hợp lý.

⭐ Nhận xét tích cực

“Phòng sạch sẽ rộng rãi kế bên phố cổ, chị chủ nhiệt tình. Mọi người có thể thử trải nghiệm (by đạt phạm, 5 sao)”
“Không gian yên tĩnh ,đẹp ,giá phòng ok (by Thạch Huỳnh, 4 sao)”
“Phòng ốc sạch đẹp rộng thoáng, giá hợp lý. Gần phố cổ đi lại thuận tiện. (by Ngọc Đỗ Hồng, 5 sao)”

???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Nên liên hệ trực tiếp với Green Grapefruit Villa để xác nhận thông tin đặt phòng và giá cả trước khi đặt qua các trang trung gian như Agoda.
Đọc kỹ các đánh giá của khách hàng trước khi quyết định đặt phòng để có sự lựa chọn phù hợp.
Chuẩn bị phương án dự phòng trong trường hợp đặt phòng bị hủy đột xuất.

???? Kết luận

Green Grapefruit Villa có vị trí thuận lợi gần phố cổ Hội An. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và quản lý đặt phòng cần được cải thiện để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Khách hàng nên thận trọng khi đặt phòng và liên hệ trực tiếp với Villa để xác nhận thông tin trước khi đặt phòng.