Kính Mắt Anna – Nguyễn Thị Thập

Giới thiệu chung:

• Tên: Kính Mắt Anna – Nguyễn Thị Thập
• Số điện thoại: 0823 886 634
• Website: Không có
• Email: Không có thông tin
• Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: 09:00am – 09:00pm
• Địa chỉ: 386 Nguyễn Thị Thập, Tân Quy, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh 700000, Vietnam

Sản phẩm và dịch vụ:

• Cửa hàng Kính Mắt Anna – Nguyễn Thị Thập cung cấp các loại kính đeo mắt thông thường, bao gồm kính cận, kính viễn, có thể có kính râm. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về các loại kính và dịch vụ cụ thể như kính áp tròng không được đề cập trong các đánh giá.
• Dịch vụ đo mắt và tư vấn chọn kính được cung cấp. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ này gây nhiều tranh cãi, đặc biệt là khâu chỉnh sửa kính, nhiều khách hàng phản ánh sự thiếu chuyên nghiệp và gây hư hại cho kính.
• Không có thông tin về các sản phẩm/dịch vụ nổi bật hoặc độc quyền của cửa hàng.

Đánh giá nhân viên bán hàng:

• Tổng hợp chi tiết Nhận xét và phản hồi:
• Nhận xét tích cực: Một số khách hàng đánh giá nhân viên bán hàng nhiệt tình (Tran Jeffrey). Tuy nhiên, đánh giá này khá chung chung và thiếu chi tiết.
• Nhận xét tiêu cực: Đa số đánh giá tập trung vào thái độ phục vụ không tốt, thiếu chuyên nghiệp của nhân viên. Cụ thể:
  • Nhân viên siết kính hời hợt dẫn đến làm gãy kính khách hàng (Thuý Loan Phùng). Thái độ đổ lỗi cho kính khách hàng cũ, không xin lỗi và đề nghị đền bù không thỏa đáng.
  • Người đo kính có thái độ không tốt (Thao Tran).
  • Thiếu sự quan tâm đến việc vệ sinh kính và quầy hàng, tạo cảm giác khó chịu cho khách (Trang Nguyễn).

Trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của nhân viên không được đề cập rõ ràng trong các đánh giá. Tuy nhiên, từ các phản hồi tiêu cực, có thể suy luận rằng trình độ chuyên môn của một số nhân viên chưa đủ đáp ứng yêu cầu công việc, đặc biệt là trong khâu sửa chữa và bảo quản kính. Thái độ phục vụ thiếu tận tâm và chuyên nghiệp.

Kết luận với Kính Mắt Anna – Nguyễn Thị Thập

Kính Mắt Anna – Nguyễn Thị Thập cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên. Việc kính bị hư hỏng trong quá trình sửa chữa là dấu hiệu cho thấy thiếu chuyên nghiệp và cần đào tạo lại nhân viên về kỹ thuật cũng như cách xử lý tình huống. Khách hàng không chỉ cần sản phẩm chất lượng mà còn cần thái độ phục vụ chu đáo, tôn trọng và giải quyết vấn đề một cách hợp lý. Việc thiếu website cũng gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin và liên hệ.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tại sao Kính Mắt Anna – Nguyễn Thị Thập không có website, gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm hiểu thông tin trước khi đến cửa hàng?

Trả lời: Đây là một thiếu sót lớn của cửa hàng. Trong thời đại công nghệ hiện nay, việc không có website đồng nghĩa với việc cửa hàng đang bỏ qua một kênh tiếp cận khách hàng quan trọng và tạo nên sự thiếu chuyên nghiệp.

Câu hỏi 2: Làm thế nào Kính Mắt Anna – Nguyễn Thị Thập có thể giải quyết vấn đề về thái độ phục vụ và kỹ năng chuyên môn của nhân viên?

Trả lời: Cửa hàng cần có chương trình đào tạo bài bản hơn cho nhân viên, tập trung vào kỹ năng chuyên môn (sửa chữa, bảo quản kính), kỹ năng giao tiếp và giải quyết khiếu nại của khách hàng. Đánh giá thường xuyên hiệu quả làm việc của nhân viên và có biện pháp kỷ luật đối với những nhân viên có thái độ phục vụ kém.

Câu hỏi 3: Kính Mắt Anna – Nguyễn Thị Thập có kế hoạch nào để cải thiện chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng quay trở lại?

Trả lời: Cửa hàng cần có một chương trình cải thiện chất lượng dịch vụ toàn diện, bao gồm nâng cao chất lượng sản phẩm, đào tạo nhân viên, thiết kế website, tăng cường quảng bá thương hiệu và đặc biệt là lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để giải quyết vấn đề một cách kịp thời và hiệu quả. Việc xây dựng lòng tin với khách hàng là điều vô cùng quan trọng để tồn tại và phát triển.

Kính Mắt Anna - Nguyễn Thị Thập

386 Đ. Nguyễn Thị Thập, Tân Quy, Quận 7, Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam

4.8/5 TUYỆT VỜI từ 497 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Thuy Nguyen

Đi đo 2 người , mua tròng rẻ bảo không có hàng phải đợi nên mua tròng mắc hơn để được lấy liền xong lại báo không có mai sẽ... Đi đo 2 người , mua tròng rẻ bảo không có hàng phải đợi nên mua tròng mắc hơn để được lấy liền xong lại báo không có mai sẽ có và giao tận nhà freeship, đến khi về lại báo 2,3 ngày mới giao cần liền thì trả ship hỏa tốc , ủa làm dịch vụ kiểu lừa đảo v đó hả ?? , mắt cận gần 5 độ cho mỗi bên đang cần sử dụng nên mới lấy loại mắc hơn lừa thanh toán rồi về nhà lại bảo khác V sao k báo đúng thời điểm đó để ngta qua tiệm khác mà làm Làm dịch vụ cái kiểu gì vậy ??? Lừa ngta thanh toán r muốn ép sao thì ép à Xem thêm

3 tháng trước

HUYỀN NGUYỄN

Cắt kính thì cao nhưng đo ko kĩ càng, nơi khác ng ta đo máy rồi thử kính rồi đo tâm kính, đây bắn máy là xong về đeo đúng... Cắt kính thì cao nhưng đo ko kĩ càng, nơi khác ng ta đo máy rồi thử kính rồi đo tâm kính, đây bắn máy là xong về đeo đúng độ nhưng ko rõ, kính xài dc mấy tháng là đục tròng mặc dù tròng 600-700k Xem thêm

4 tháng trước

Thuý Loan Phùng

nay đi siết lại kính mà làm gãy xong lúc ra thì thái độ không chuẩn mà cứ đổ lỗi kính của khách cũ rồi, trong khi nhân viên siết... nay đi siết lại kính mà làm gãy xong lúc ra thì thái độ không chuẩn mà cứ đổ lỗi kính của khách cũ rồi, trong khi nhân viên siết hời hợt, mình ngồi ngoài mà nghe tiếng gãy rất lớn, rồi lúc ra thì tỉnh bơ nói kính khách cũ rồi, kêu lựa kính khác để đền mà kêu lựa khoảng 200-300k thôi là sao? kính mình mua cũng mắc tiền chứ, từ nay không bao giờ mua nữa, mọi người cân nhắc kĩ trước khi mua, nếu đã thật sự làm đoàng hoàng thì kính đã không gãy rồi, mình rất thích kính này nhưng khi bị gãy thì người hoảng sợ là mình mà không phải người làm gãy, không hiểu nổi, rồi giờ thay cái miếng khác của cái kính khác vào cái kính mình thì nó có thật sự còn là nguyên vẹn bản chất của nó không, thậm chí từ đầu đến cuối KHÔNG MỘT LỜI XIN LỖI, vì tâm lý đi 1 mình nên từ đầu tới cuối mình không thể nói gì được còn nhân viên thì cứ đổ lỗi cho kính mình thế này thế kia, bây giờ đeo cái mà mới đc sửa lại mình thấy rất khó chịu, nó rất cấn vào tai và nó rất chật nữa, mong 1 được giải quyết vấn đề này Xem thêm

6 tháng trước

Thao Tran

Nhân viên ok, người đo kính thì thái độ không tốt lắm. Mắt kính thì giá cao nhưng làm không chất lượng, cắt tại chỗ nhưng về thì bị rớt... Nhân viên ok, người đo kính thì thái độ không tốt lắm. Mắt kính thì giá cao nhưng làm không chất lượng, cắt tại chỗ nhưng về thì bị rớt tròng. Làm không đúng ý của khách nhưng không có cách giải quyết thoả đáng. Xem thêm

8 tháng trước

Trang Nguyễn

Tính vào mua lựa kính mà thấy kính trong quầy rất bụi và bám vân tay , cửa kính thì dơ cảm thấy khó chịu chắc các bạn ko bao... Tính vào mua lựa kính mà thấy kính trong quầy rất bụi và bám vân tay , cửa kính thì dơ cảm thấy khó chịu chắc các bạn ko bao h lau cửa kính và gọng kính, thôi ko hẹn lần sau Xem thêm

8 tháng trước

Tran Jeffrey

Có ghé tiệm tham khảo mẫu kính, tiệm khá ít mẫu để lựa chọn, gọng thì nhiều nhưng không đa dạng Cửa tiệm rộng thoáng, dễ tìm, chỗ để xe... Có ghé tiệm tham khảo mẫu kính, tiệm khá ít mẫu để lựa chọn, gọng thì nhiều nhưng không đa dạng Cửa tiệm rộng thoáng, dễ tìm, chỗ để xe thoải mái, nhưng không thấy có bảo vệ, chắc do mình đi sáng sớm. Em nhân viên nhiệt tình (đi vội nên cũng không có ảnh, mượn tạm ảnh trên mạng) Xem thêm

11 tháng trước

Xem thêm đánh giá Ẩn bớt

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi