SkyL lounge bar & cafe

Giới thiệu về quán Bar

SkyL lounge bar & cafe, tọa lạc trên tầng 65 của Lotte Center Hanoi, mang đến một trải nghiệm độc đáo với tầm nhìn toàn cảnh thành phố Hà Nội. Điểm nhấn nổi bật là sàn kính trong suốt, cho phép khách hàng tận hưởng cảm giác mạnh mẽ khi đứng trên độ cao chóng mặt. Tuy nhiên, bên cạnh những đánh giá tích cực về view đẹp và đa dạng đồ uống, SkyL cũng nhận được một số phản hồi tiêu cực về chất lượng phục vụ. Một số khách hàng phàn nàn về thái độ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên, việc thiếu đào tạo bài bản dẫn đến sự chậm chạp và thiếu hiểu biết về dịch vụ, thậm chí có trường hợp nhân viên sử dụng ngôn từ thiếu lịch sự với khách hàng. Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm tổng thể, đặc biệt là đối với những khách hàng kỳ vọng một dịch vụ cao cấp phù hợp với không gian sang trọng của quán bar.

Thông tin liên hệ

Tên Bar: SkyL lounge bar & cafe
Số điện thoại: 0966 888 065
Địa chỉ: Lottr Observation Deck, 65F Lotte Center Hanoi, 54 Phố Liễu Giai, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội 100000, Việt Nam
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: 09:30am – 02:00am
Website: http://www.facebook.com/SkyLlounge
Email: (Không có thông tin email được cung cấp)

Vị trí địa lý của Bar

SkyL lounge bar & cafe nằm trên tầng 65 của Lotte Center Hanoi, một tòa nhà hiện đại và dễ nhận biết ở trung tâm Hà Nội. Tòa nhà nằm trên phố Liễu Giai, một tuyến phố chính dễ tìm thấy.
Lotte Center Hanoi nằm gần nhiều địa điểm nổi tiếng như Hồ Tây, Văn Miếu – Quốc Tử Giám, các trung tâm thương mại lớn và nhiều khách sạn cao cấp. Vị trí thuận tiện cho việc di chuyển và tham quan.
Phương tiện giao thông công cộng: Gần các trạm xe buýt và dễ dàng tiếp cận bằng taxi hoặc các dịch vụ gọi xe công nghệ.
Chỗ đỗ xe: Lotte Center Hanoi có bãi đỗ xe rộng rãi, thuận tiện cho khách hàng đến bằng ô tô.

Quy mô Bar

Quy mô chính xác của SkyL lounge bar & cafe không được đề cập trong thông tin đã cung cấp. Tuy nhiên, dựa trên mô tả, đây là một quán bar có diện tích lớn, nằm trên một tầng cao của tòa nhà Lotte Center Hanoi, sức chứa nhiều bàn, có thể phục vụ một số lượng lớn khách hàng cùng một lúc. Thiết kế hiện đại, sang trọng với điểm nhấn là sàn kính nhìn xuống phố phường.

Danh sách các dịch vụ chính

Đồ uống đa dạng: Cocktail đặc biệt, Bia thủ công, Rượu vang chọn lọc, nước trái cây, kem… (Giá cả không được cung cấp cụ thể)
Không gian ngắm cảnh: Tầm nhìn toàn cảnh thành phố Hà Nội từ độ cao 65 tầng.
Sàn kính: Trải nghiệm độc đáo đứng trên sàn kính trong suốt.
Chương trình khuyến mãi: (Không có thông tin cụ thể về các chương trình khuyến mãi, giờ vàng, hoặc sự kiện đặc biệt)

Cơ sở vật chất và tiện nghi

Thiết kế và không gian: Quán bar được thiết kế hiện đại, sang trọng, với hệ thống ánh sáng và âm nhạc tạo không khí thoải mái. Có khu vực bàn ghế ngồi thoải mái, phù hợp cho nhóm bạn, cặp đôi hoặc cá nhân.
Khu vực thư giãn: Có các ghế sofa thoải mái, tạo không gian trò chuyện và ngắm cảnh.
Tiện ích bổ sung: Có thể có Wi-Fi miễn phí (không được xác nhận trong thông tin cung cấp), khu vực hút thuốc (cần xác nhận thêm), và khu vực VIP (cần xác nhận thêm).
Hệ thống âm thanh, ánh sáng: Hệ thống âm thanh và ánh sáng chuyên nghiệp (cấp độ chuyên nghiệp chưa được xác nhận).

Vệ sinh và an toàn tại Bar

Vệ sinh: Thông tin về quy trình vệ sinh và khử trùng chưa được cung cấp.
An toàn phòng cháy chữa cháy: Thông tin về đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy chưa được cung cấp.
Bảo mật thông tin: Thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng chưa được cung cấp.
An ninh: Có thể có bảo vệ và camera an ninh (cần xác nhận thêm).

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của SkyL lounge bar & cafe

Giá cả: Giá vé vào cửa không được đề cập cụ thể, chỉ được mô tả là “không mềm lắm”. Giá đồ uống cũng không được cung cấp.
Khuyến mãi: Không có thông tin về các gói khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên hoặc chương trình khách hàng thân thiết.
Phương thức thanh toán: Có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử và thẻ tín dụng (cần xác nhận thêm).

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Đánh giá tích cực: Hiếu Trung đánh giá 5 sao, cho rằng nhân viên thân thiện, lễ phép và tư vấn nhiệt tình.
Đánh giá tiêu cực: Ngọc Nguyễn và Quỳnh Anh đều đánh giá 1 sao và 3 sao, phàn nàn về thái độ phục vụ kém chuyên nghiệp của nhân viên. Ngọc Nguyễn cho biết nhân viên nói chuyện với nhau trước mặt khách hàng, sử dụng từ ngữ thiếu lịch sự (“nó”), và có vẻ thiếu đào tạo bài bản. Quỳnh Anh cũng đồng tình với quan điểm nhân viên chưa được đào tạo kỹ, thiếu chuyên nghiệp và sử dụng ngôn từ không phù hợp.

Thái độ nhân viên

Đánh giá tích cực: Hiếu Trung đánh giá cao sự thân thiện, lễ phép và nhiệt tình của nhân viên.
Đánh giá tiêu cực: Ngọc Nguyễn và Quỳnh Anh mô tả nhân viên thiếu chuyên nghiệp, nói chuyện với nhau trước mặt khách, sử dụng ngôn từ thiếu tôn trọng (“nó”), và có thái độ không tốt với khách hàng.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng thích không gian sang trọng, tầm nhìn đẹp, và sẵn sàng chi trả mức giá cao.
Thời điểm lý tưởng: Buổi chiều hoặc tối để có thể ngắm nhìn toàn cảnh thành phố về đêm.
Cách chọn dịch vụ: Cần cân nhắc kỹ lưỡng ngân sách vì giá cả không hề rẻ.
Lời khuyên: Nên liên hệ trước để đặt chỗ, đặc biệt là vào giờ cao điểm. Khách hàng nên chuẩn bị tâm lý cho việc có thể gặp phải tình trạng phục vụ chưa được như ý muốn.

Nhận xét tích cực

Hiếu Trung: “Nhân viên khá là thân thiện và lễ phép, mình có phân vân k biết chọn gì và nhân viên vẫn tư vấn rất nhiệt tình, niềm nở.”
Đế Tuyệt Long: “Thực sự quá đỉnh rồi. Lần đầu tiên đi lượn lên đây vừa cầm đồ uống vừa lượn khắp nơi ngắm nhìn cả thành phố dưới chân mình. Đồ uống ở đây rất đa dạng, từ kem nước trái cây cho đến đồ uống có cồn, tất cả đều có hết.”

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực

Ngọc Nguyễn: “Service tệ. Nhân viên có vẻ được training không kĩ, nhân viên nói chuyện với nhau trước mặt khách hàng .khi chúng tôi không hài lòng với dịch vụ thái độ nhân viên và chúng tôi rời đi khi chưa xử dụng bất kì dịch vụ nào. Và nhân viên nói với nhau phải chặt tiền vé khách. Thật sự rất thất vọng khi 1 khung cảnh đẹp mà nhân viên dịch vụ quá tệ. Nhân viên gọi khách hàng là “nó”?? :)))”
Quỳnh Anh: “Service tệ. Nhân viên cứ hỏi nhau có loại vé này à?? Nhân viên bồi bàn thì có vẻ được training không kĩ, nhân viên nói chuyện với nhau trước mặt khách hàng và gọi khách hàng khác là “nó”?? :)))”

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại SkyL lounge bar & cafe, khách hàng nên đặt chỗ trước để tránh tình trạng hết chỗ. Hãy quản lý kỳ vọng về chất lượng phục vụ và chuẩn bị tinh thần cho khả năng gặp phải một số vấn đề liên quan đến thái độ của nhân viên. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, hãy phản hồi trực tiếp với quản lý để họ có thể giải quyết kịp thời.

Kết luận với SkyL lounge bar & cafe

Tổng kết chung: SkyL lounge bar & cafe sở hữu một vị trí đắc địa với tầm nhìn ngoạn mục ra toàn cảnh thành phố Hà Nội. Sàn kính độc đáo là một điểm cộng lớn thu hút khách hàng. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ, đặc biệt là thái độ và sự chuyên nghiệp của nhân viên, cần được cải thiện đáng kể để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, nhất là đối với một địa điểm cao cấp như vậy. Việc đào tạo lại đội ngũ nhân viên là điều cần thiết để nâng cao chất lượng trải nghiệm tổng thể cho khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá từ khách hàng:

Câu hỏi: Liệu SkyL lounge bar & cafe có đảm bảo chất lượng phục vụ như mô tả trên trang web/mạng xã hội không?
Trả lời: Không hoàn toàn. Mặc dù một số khách hàng đánh giá cao sự thân thiện của nhân viên, nhưng nhiều người khác lại phàn nàn về sự thiếu chuyên nghiệp, thái độ phục vụ kém, và ngôn từ không phù hợp. Chất lượng phục vụ chưa đồng đều và cần được cải thiện nhiều.
Câu hỏi: Giá cả tại SkyL lounge bar & cafe có xứng đáng với chất lượng dịch vụ không?
Trả lời: Điều này phụ thuộc vào quan điểm của từng khách hàng. Với những ai coi trọng view đẹp và trải nghiệm độc đáo thì giá cả có thể chấp nhận được. Tuy nhiên, nếu chất lượng phục vụ không được cải thiện, giá cả sẽ không tương xứng với trải nghiệm.
Câu hỏi: Tôi nên đặt chỗ trước khi đến SkyL lounge bar & cafe không?
Trả lời: Nên đặt chỗ trước, đặc biệt là vào cuối tuần hoặc giờ cao điểm, để tránh tình trạng hết chỗ.
Câu hỏi: SkyL lounge bar & cafe có phù hợp cho gia đình có trẻ nhỏ không?
Trả lời: Điều này cần được cân nhắc kỹ. Mặc dù view đẹp, nhưng độ cao và không gian có thể không phù hợp cho trẻ nhỏ. Thêm vào đó, chất lượng phục vụ chưa ổn định cũng là một yếu tố cần xem xét.
Câu hỏi: Tôi có nên đến SkyL lounge bar & cafe nếu tôi mong muốn một trải nghiệm sang trọng và dịch vụ hoàn hảo?
Trả lời: Cần cân nhắc kỹ. Mặc dù không gian và view rất đẹp, nhưng chất lượng phục vụ còn nhiều hạn chế. Nếu bạn ưu tiên dịch vụ hoàn hảo, bạn có thể cân nhắc các lựa chọn khác.