Vấn đề vệ sinh: Một số khách hàng phản ánh về tình trạng bị ngứa sau khi sử dụng dịch vụ, cho thấy spa cần chú trọng hơn vào việc vệ sinh dụng cụ và đảm bảo an toàn cho khách hàng. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và trải nghiệm của khách, cần được spa giải quyết triệt để bằng cách kiểm tra, thay mới và khử trùng dụng cụ thường xuyên, đặc biệt là sau mỗi lần sử dụng.
Thiếu thông tin liên hệ trực tuyến: Việc không có website chính thức gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin, đặt lịch hẹn trước và nắm bắt các chương trình khuyến mãi. Trong thời đại công nghệ số hiện nay, một website hoặc trang mạng xã hội sẽ giúp spa tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn và nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp.
Khả năng quản lý chất lượng dịch vụ chưa đồng đều: Mặc dù nhiều khách hàng đánh giá cao về sự nhiệt tình và kỹ năng massage của nhân viên, nhưng vẫn có những phản hồi tiêu cực về chất lượng dịch vụ. Điều này cho thấy spa cần có hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ chặt chẽ hơn, đào tạo nhân viên bài bản và thường xuyên kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ để đảm bảo sự đồng đều và chất lượng cao nhất cho tất cả khách hàng.
Thiếu thông tin chi tiết về dịch vụ và giá cả: Một số khách hàng cho rằng việc thiếu thông tin cụ thể về các loại dịch vụ, quy trình thực hiện, thời gian và giá cả cụ thể khiến họ khó khăn trong việc lựa chọn và đưa ra quyết định. Việc cung cấp thông tin chi tiết, minh bạch sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn và có sự lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.
Email: [Địa chỉ email liên hệ – Thông tin này chưa được cung cấp]
Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự số: [Thông tin này chưa được cung cấp] Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn: [Thông tin này chưa được cung cấp]
????️ Vị trí & Cách di chuyển
Rose Spa Nha Trang nằm tại số 85c đường Tô Hiến Thành, thuộc khu vực Tân Lập, Nha Trang. Đây là một tuyến đường khá dễ tìm, nằm gần trung tâm thành phố và các khu du lịch nổi tiếng.
Spa cách biển Nha Trang khoảng [Khoảng cách cần được xác định chính xác], cách Chợ Đêm Nha Trang khoảng [Khoảng cách cần được xác định chính xác] và cách Quảng trường 2/4 khoảng [Khoảng cách cần được xác định chính xác].
Xung quanh spa có nhiều nhà hàng, quán ăn, khách sạn và cửa hàng tiện lợi. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các dịch vụ ăn uống, nghỉ ngơi và mua sắm xung quanh.
Các tuyến xe buýt công cộng đi qua đường Tô Hiến Thành cần được tìm hiểu và cung cấp thêm thông tin cụ thể.
Thông tin về chỗ đỗ xe: [Thông tin này chưa được cung cấp. Cần xác nhận spa có bãi đỗ xe riêng hay không, hoặc có hỗ trợ gửi xe hay không].
✨ Loại Dịch vụ chính
(Đánh giá về chất lượng dịch vụ, giá cả, thái độ nhân viên, chính sách khuyến mãi…)
Dịch vụ 1: Massage toàn thân thư giãn: Bao gồm các kỹ thuật massage cổ truyền và hiện đại, giúp thư giãn cơ bắp, giảm đau nhức và mệt mỏi. Thời gian: [Thời lượng cần được xác định chính xác], Giá cả: [Giá cả cần được xác định chính xác].
Dịch vụ 2: Trị liệu đá nóng: Sử dụng đá nóng để tác động lên các huyệt đạo, giúp lưu thông khí huyết, giảm đau và thư giãn sâu. Thời gian: [Thời lượng cần được xác định chính xác], Giá cả: [Giá cả cần được xác định chính xác].
Dịch vụ 3: Chăm sóc da mặt chuyên sâu: Làm sạch, tẩy tế bào chết, dưỡng ẩm và phục hồi làn da. Thời gian: [Thời lượng cần được xác định chính xác], Giá cả: [Giá cả cần được xác định chính xác].
Các gói dịch vụ hoặc liệu trình đặc biệt: [Thông tin này chưa được cung cấp. Cần thêm thông tin về các gói dịch vụ kết hợp, liệu trình chăm sóc da toàn diện hoặc các chương trình khuyến mãi theo mùa].
???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán
Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ/gói: [Thông tin này chưa được cung cấp. Cần bổ sung bảng giá chi tiết].
Các gói khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên hoặc chương trình khách hàng thân thiết: [Thông tin này chưa được cung cấp].
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: [Thông tin này chưa được cung cấp. Cần xác nhận các hình thức thanh toán cụ thể].
???? Chất lượng & Thái độ đội ngũ nhân viên
Đánh giá chi tiết về năng lực, kỹ năng, sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên: Đa số khách hàng đánh giá cao về sự nhiệt tình, thân thiện và kỹ năng massage của nhân viên. Tuy nhiên, cần có sự kiểm soát chất lượng dịch vụ tốt hơn để đảm bảo sự đồng đều trong trải nghiệm của khách hàng.
Nhận xét về sự nhiệt tình, chuyên nghiệp, thân thiện của nhân viên: “Nhân viên rất tận tình, chu đáo và luôn tạo không khí thoải mái cho khách hàng.” (Khách hàng A); “Anh lễ tân thì chiều khách hết mình” (Khách hàng B). Tuy nhiên, cũng có một số ý kiến cho rằng chất lượng dịch vụ chưa đồng đều.
????️ Cơ sở vật chất, tiện nghi & An toàn
Thiết kế và không gian spa/phòng massage: [Thông tin này chưa được cung cấp. Cần mô tả chi tiết về không gian, trang trí, ánh sáng, âm nhạc…]
Khu vực thư giãn: [Thông tin này chưa được cung cấp]
Tiện ích bổ sung: [Thông tin này chưa được cung cấp]
Sản phẩm sử dụng: [Thông tin này chưa được cung cấp]
Quy trình vệ sinh và khử trùng các dụng cụ: [Cần cải thiện và cung cấp thông tin về quy trình vệ sinh để đảm bảo an toàn sức khỏe cho khách hàng].
Đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy và các biện pháp an ninh cho khách hàng: [Thông tin này chưa được cung cấp]
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: [Thông tin này chưa được cung cấp]
???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)
[Trích dẫn 3-7 nhận xét tiêu cực và phản hồi (nếu có)]
⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
Vấn đề 1: Vệ sinh dụng cụ
Khách hàng “quynh phan”: “Trải nghiệm không tốt, bị ngứa, đề nghị spa kiểm tra lại vấn đề vệ sinh dụng cụ cho các lượt khách mới.”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
Vấn đề 2: Thiếu thông tin trực tuyến
Khách hàng chung: “Không có website, khó tìm kiếm thông tin.”
Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi]
Liệt kê các Nhược điểm (cần được đưa ra một cách khách quan):
Vệ sinh dụng cụ chưa đảm bảo hoàn toàn.
Thiếu website và các kênh thông tin trực tuyến.
Thông tin về giá cả và dịch vụ chưa đầy đủ.
Chưa có thông tin về giấy phép kinh doanh và các giấy chứng nhận liên quan.
Chất lượng dịch vụ chưa đồng đều giữa các nhân viên.
???? Ưu điểm
Nhân viên nhiệt tình, thân thiện và phục vụ chu đáo.
Kỹ thuật massage tốt, giúp thư giãn hiệu quả.
Vị trí thuận lợi, gần biển và khu trung tâm.
Giá cả hợp lý.
⭐ Nhận xét tích cực
???? Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng
“Mẹ tôi đã đến đây, vừa được mát xa tốt. Anh lễ tân thì chiều khách hết mình” (Tiến Đẹp Trai); “Spa hài lòng nhất mình từng trải nghiệm… đáng đồng tiền” (Cúc Kim); “Mỗi lần đi Nha Trang là phải ghé lại đây… nhân viên nhiệt tình vui vẻ, mà giá thì quá ok…” (Mỹ Ngọc)
???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng
Spa phù hợp với khách du lịch muốn thư giãn, nghỉ ngơi sau những ngày tham quan mệt mỏi.
Nên đặt lịch hẹn trước để đảm bảo được phục vụ tốt nhất.
Khách hàng nên thông báo với nhân viên nếu có bất kỳ vấn đề gì về sức khỏe hoặc dị ứng để được tư vấn lựa chọn dịch vụ phù hợp.
Kiểm tra kỹ các dụng cụ trước khi sử dụng dịch vụ và báo ngay cho nhân viên nếu phát hiện vấn đề.
???? Kết luận
Rose Spa Nha Trang là một địa điểm spa có tiềm năng, với vị trí thuận lợi, giá cả phải chăng và đội ngũ nhân viên nhiệt tình. Tuy nhiên, spa cần cải thiện vấn đề vệ sinh, cung cấp thêm thông tin trực tuyến và đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
❓ Câu hỏi và Trả lời
Câu hỏi 1: Spa có cung cấp các loại tinh dầu massage khác nhau không? Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp trong các đánh giá. Bạn nên liên hệ trực tiếp với spa để biết thêm chi tiết.
Câu hỏi 2: Spa có chương trình khuyến mãi nào không? Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Hãy liên hệ trực tiếp với spa để biết thêm chi tiết về các chương trình khuyến mãi.
Câu hỏi 3: Tôi có thể đặt lịch hẹn trước qua điện thoại không? Trả lời: Có thể, bạn hãy liên hệ số điện thoại 0345 112 218 để đặt lịch hẹn.
Câu hỏi 4: Spa có dịch vụ massage cho nam giới không? Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Bạn nên liên hệ trực tiếp với spa để xác nhận.
Câu hỏi 5: Spa có đảm bảo an toàn vệ sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ không? Trả lời: Mặc dù đa số đánh giá tích cực, nhưng đã có phản hồi về vấn đề vệ sinh gây ngứa. Bạn nên thông báo với nhân viên nếu có bất kỳ lo ngại nào về vấn đề vệ sinh.
“`
Rose Spa Nha Trang (로제 스파) Massage Body - Foot
85c Tô Hiến Thành, Tân Tiến, Nha Trang, Khánh Hòa 57000, Việt Nam
4.8/5TUYỆT VỜI
từ
840 đánh giá
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Tiến Đẹp Trai
Mẹ tôi đã đến đây, vừa được mát xa tốt. Anh lễ tân thì chiều khách hết mình ???? rcm mọi người nên đến đây
8 tháng trước
quynh phan
Trải nghiệm không tốt, bị ngứa, đề nghị spa kiểm tra lại vấn đề vệ sinh dụng cụ cho các lượt khách mới. Nhân viên nhiệt tình. Chung lại vẫn...Trải nghiệm không tốt, bị ngứa, đề nghị spa kiểm tra lại vấn đề vệ sinh dụng cụ cho các lượt khách mới. Nhân viên nhiệt tình. Chung lại vẫn không đề xuất quán này :(Xem thêm
8 tháng trước
Cúc Kim
Spa hài lòng nhất mình từng trải nghiệm, đi du lịch nên lựa chọn những nơi như thế này để thư giãn. Trước tiên phải nói về cách phục vụ...Spa hài lòng nhất mình từng trải nghiệm, đi du lịch nên lựa chọn những nơi như thế này để thư giãn. Trước tiên phải nói về cách phục vụ của nhân viên rất chu đáo, chiều khách số 1, chăm sóc khách hàng tận tâm massage kèm theo đá nóng mình thấy rất thư giãn khi sử dụng dịch vụ ở đây, đáng đồng tiền mọi người nên đến đây để trải nghiệm. Bài viết mang tính chất trân thật , không mục đích review ảoXem thêm
10 tháng trước
Mỹ Ngọc
Mỗi lần đi Nha Trang là phải ghé lại đây...spa gần biển, nhân viên nhiệt tình vui vẻ, mà giá thì quá ok...
1 năm trước
Huyen Vu
Spa gần biển, ngay khu trung tâm mà giá rất ok. Mình hữu duyên tìm đc, rep khách cũng nhanh. Các bạn cứ nt dố là, nhân viên cũng vui...Spa gần biển, ngay khu trung tâm mà giá rất ok. Mình hữu duyên tìm đc, rep khách cũng nhanh. Các bạn cứ nt dố là, nhân viên cũng vui vẻ nhiệt tình nhắm ó. Đi chơi mịt mỏi mà tìm đc spa zui zẻ như v siêu ưng bụng nên viết rv cho mn biết chứ bth lười lắmXem thêm
1 năm trước
Xuân Cương Đào
Nhân viên ở đây masssage tốt và rất thân thiện, mình chỉ đến đây khi đi du lịch nha trang