Nhà thuốc Việt

Giới thiệu chung:

Nhà thuốc Việt tọa lạc tại số 596 Nguyễn Chí Thanh, Phường 7, là một nhà thuốc tây phục vụ người Việt Nam. Tuy nhận được nhiều đánh giá tích cực về giá cả tốt, chất lượng sản phẩm chính hãng và sự tư vấn tận tâm của nhân viên (như nhận xét 5 sao từ Kim Ngan, Kim Hùng Tô và Thị Thu Hiền Trần), nhà thuốc này cũng vấp phải một số phản hồi tiêu cực đáng chú ý. Một khách hàng (Long Nguyen) đã chia sẻ trải nghiệm không mấy tích cực khi được giới thiệu sản phẩm sâm Baumann xuất xứ từ Mỹ. Khách hàng này nghi ngờ nguồn gốc sản phẩm và quyết định không mua. Hành động này đã dẫn đến thái độ không hài lòng từ nhân viên nhà thuốc, thậm chí cả khi khách hàng trúng thưởng trong chương trình quay số. Việc nhân viên tỏ thái độ thiếu thiện chí, không tôn trọng khách hàng đã để lại ấn tượng xấu và khiến khách hàng này quyết định không quay lại. Điều này cho thấy, bên cạnh những mặt tích cực, Nhà thuốc Việt vẫn cần cải thiện về chất lượng dịch vụ khách hàng, đặc biệt là trong việc xử lý các tình huống khó khăn và duy trì thái độ chuyên nghiệp với mọi khách hàng.

• Tên: Nhà thuốc Việt
• Số điện thoại: 028 3956 1247
• Website: https://nhathuocviet.com/
• Email: (Không có thông tin)
• Giờ mở cửa: Mở cửa tất cả các ngày trong tuần, từ 7:00 sáng đến 9:00 tối.
• Địa chỉ: 596 Nguyễn Chí Thanh, Phường 7

Sản phẩm và dịch vụ:

Nhà thuốc Việt cung cấp các sản phẩm thuốc tây, bao gồm cả thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn. Bên cạnh đó, nhà thuốc có thể bán các loại thực phẩm chức năng, vitamin và một số thiết bị y tế. Dựa trên các đánh giá, nhà thuốc có dịch vụ tư vấn sức khỏe cho khách hàng. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về các dịch vụ bổ sung như đo huyết áp, kiểm tra đường huyết… không được đề cập rõ ràng. Không có thông tin về các sản phẩm/dịch vụ nổi bật hoặc độc quyền của cửa hàng.

Đánh giá nhân viên bán hàng:

Đánh giá về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của dược sĩ và nhân viên tại Nhà thuốc Việt khá mâu thuẫn. Một số khách hàng đánh giá cao sự tận tâm và dễ thương của nhân viên trong việc tư vấn. Tuy nhiên, trải nghiệm tiêu cực của khách hàng Long Nguyen cho thấy một số nhân viên thiếu chuyên nghiệp trong việc xử lý tình huống, thể hiện thái độ không tôn trọng khách hàng, ảnh hưởng đến uy tín của nhà thuốc. Điều này cho thấy sự cần thiết phải có sự đào tạo bài bản hơn về kỹ năng giao tiếp và xử lý khách hàng cho toàn bộ nhân viên.

Kết luận với Nhà thuốc Việt

Nhà thuốc Việt có tiềm năng lớn với chất lượng sản phẩm tốt và giá cả cạnh tranh. Tuy nhiên, việc cải thiện thái độ phục vụ khách hàng và đào tạo nhân viên là điều cần thiết để nâng cao uy tín và giữ chân khách hàng. Sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu lâu dài. Nhà thuốc nên xem xét việc cung cấp thêm thông tin rõ ràng hơn về các sản phẩm và dịch vụ, cũng như cách thức xử lý khiếu nại của khách hàng để tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực và chuyên nghiệp hơn.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Nhà thuốc Việt có chính sách gì để đảm bảo nguồn gốc xuất xứ của các sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm không phổ biến? Trả lời: Dựa trên phản hồi của khách hàng, Nhà thuốc Việt cần minh bạch hơn về nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, cung cấp chứng từ hoặc thông tin xác thực khi khách hàng yêu cầu. Việc này sẽ giúp tăng cường niềm tin của khách hàng và tránh những hiểu lầm không đáng có.

Câu hỏi 2: Nhà thuốc có chương trình đào tạo nào cho nhân viên về kỹ năng giao tiếp và xử lý khiếu nại của khách hàng? Trả lời: Nhà thuốc cần có chương trình đào tạo chuyên nghiệp cho nhân viên về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, đặc biệt là các tình huống khó khăn với khách hàng. Việc này giúp nhân viên ứng xử chuyên nghiệp, giải quyết vấn đề một cách khéo léo và giữ vững hình ảnh tốt của nhà thuốc.

Câu hỏi 3: Nhà thuốc có kế hoạch nào để thu thập phản hồi từ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ? Trả lời: Nhà thuốc nên thiết lập hệ thống thu thập phản hồi từ khách hàng, ví dụ như khảo sát khách hàng sau khi mua hàng hoặc hộp thư góp ý. Việc này giúp nhà thuốc nắm bắt được những điểm mạnh, điểm yếu và kịp thời điều chỉnh để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Nhà thuốc Việt Số 1

596 Đ. Nguyễn Chí Thanh, Phường 7, Quận 11, Hồ Chí Minh, Việt Nam

4.5/5 TUYỆT VỜI từ 54 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

VAN HA TRUONG

Nhà thuốc Tây cho người Vietnam ????????

10 tháng trước

Kim Ngan

Giá tốt, hàng chất lượng, Nhà thuốc Việt tư vấn tận tâm, sẽ tiếp tục ủng hộ

10 tháng trước

Long Nguyen

Giới thiệu sâm Baumann gì đó xuất xứ từ Mỹ nhưng check không có độ trust nên không mua thì quay ra tỏ thái độ, sau đó nhân viên cho... Giới thiệu sâm Baumann gì đó xuất xứ từ Mỹ nhưng check không có độ trust nên không mua thì quay ra tỏ thái độ, sau đó nhân viên cho quay trúng thưởng trúng thùng bia xong cũng thái độ không muốn cho nhận thưởng, thiết nghĩ nếu mua đúng ý chủ tiệm chắc cũng được nhận, mình làm business thì nên tôn trọng khách hàng chút chứ đừng service lồi lõm như vậy, lần đầu được trãi nghiệm service “tốt” đến vậy, xin phép không quay lại Xem thêm

1 năm trước

Kim Hùng Tô

Đã mua hàng tại đây. Hàng chính hãng, giá rất tốt so với bên ngoài, nhân viên bán hàng tư vấn tận tâm, dễ thương. Sẽ quay lại ủng hộ... Đã mua hàng tại đây. Hàng chính hãng, giá rất tốt so với bên ngoài, nhân viên bán hàng tư vấn tận tâm, dễ thương. Sẽ quay lại ủng hộ lần sau! Xem thêm

2 năm trước

Thị Thu Hiền Trần

Sản phẩm chính hãng chất lượng, đội ngũ nhân viên tư vấn tận tâm, có thể mua hàng online rất tiện lợi.

2 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi