Zema Beauty & More – Đường 3 Tháng 2, Quận 10, TPHCM

Giới thiệu về cơ sở Spa

Zema Beauty & More tại địa chỉ 190 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP.HCM nhận được những đánh giá trái chiều từ khách hàng. Trong khi một số khách hàng ca ngợi sự nhiệt tình của nhân viên, chất lượng dịch vụ làm nail và kỹ thuật của các nhân viên như Lộc, Ánh, Oanh, thì một số khác lại phàn nàn về thời gian chờ đợi quá lâu (1 tiếng 30 phút so với lịch hẹn), chất lượng dịch vụ cắt tóc không như ý muốn, thái độ phục vụ của nhân viên không tốt, và thậm chí cho rằng các đánh giá tích cực là bình luận “seeding”. Điều này cho thấy sự không đồng nhất về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tại cơ sở này, đòi hỏi khách hàng cần cân nhắc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin liên hệ

• Tên Spa: Zema Beauty & More
• Số điện thoại: 0899 778 686
• Địa chỉ: 190 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP.HCM
• Website: zema.com.vn
• Email: (Không có trong thông tin cung cấp)

Vị trí địa lý của Spa

• Spa nằm trên đường 3/2, một tuyến đường chính của Quận 10, TP.HCM. Vị trí cụ thể cần được xác định rõ hơn để tiện cho việc tìm kiếm.
• Khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như bệnh viện, siêu thị, hay các địa điểm tham quan khác cần được cung cấp thêm để khách hàng dễ dàng định vị.
• Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó (ví dụ: trạm xe buýt, ga tàu điện ngầm…) cần được bổ sung.
• Thông tin về chỗ đỗ xe (có bãi đỗ xe riêng hay không, hoặc các bãi đỗ xe công cộng gần đó) cần được làm rõ.

Quy mô Spa

(Thông tin về quy mô Spa không được cung cấp. Cần bổ sung thông tin về số lượng ghế làm tóc, giường nail, phòng làm riêng biệt, tổng diện tích,…)

Danh sách các dịch vụ chính

• Cắt tóc:

  Cung cấp các dịch vụ cắt tóc nam và nữ, uốn, duỗi, nhuộm… (Cần mô tả chi tiết hơn về các kiểu tóc, kỹ thuật, sản phẩm sử dụng).

• Làm móng:

  Làm móng tay, móng chân, chăm sóc da tay, vẽ móng nghệ thuật… (Cần mô tả chi tiết hơn về các dịch vụ, sản phẩm sử dụng).

• (Thêm các dịch vụ khác nếu có, ví dụ: nối mi, chăm sóc da mặt…)

• Các gói dịch vụ hoặc liệu trình đặc biệt

  (Thông tin không được cung cấp. Cần bổ sung thông tin về các gói dịch vụ combo, ưu đãi…)

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Phòng trị liệu: (Thông tin không được cung cấp. Cần bổ sung thông tin về số lượng phòng, thiết kế, trang thiết bị…)
• Khu vực thư giãn: (Thông tin không được cung cấp. Cần bổ sung thông tin về không gian thư giãn, tiện nghi…)
• Tiện ích bổ sung: (Thông tin không được cung cấp. Cần bổ sung thông tin về các tiện ích khác như wifi, nước uống…)
• Sản phẩm sử dụng: (Thông tin không được cung cấp. Cần bổ sung thông tin về các thương hiệu sản phẩm sử dụng…)
• Thiết bị công nghệ hỗ trợ trị liệu (nếu có): (Thông tin không được cung cấp)

Vệ sinh và an toàn tại Spa

• (Thông tin không được cung cấp. Cần bổ sung thông tin về quy trình vệ sinh, khử trùng dụng cụ…)
• (Thông tin không được cung cấp. Cần bổ sung thông tin về tiêu chuẩn vệ sinh…)
• (Thông tin không được cung cấp. Cần bổ sung thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng…)
• (Thông tin không được cung cấp. Cần bổ sung thông tin về biện pháp đảm bảo an toàn…)

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Zema Beauty & More – Đường 3 Tháng 2, Quận 10, TPHCM

• (Thông tin về giá cả không được cung cấp đầy đủ. Cần liệt kê giá dịch vụ cụ thể cho từng loại hình dịch vụ)
• (Thông tin về khuyến mãi, ưu đãi không được cung cấp)
• (Thông tin về chính sách đặt hẹn, hủy hẹn và hoàn tiền không được cung cấp)
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Nhân viên làm nail được đánh giá cao về sự nhiệt tình, tận tâm và kỹ thuật tốt (như nhận xét của Bùi Nguyễn về nhân viên Ánh và Thanh Vân Lê về nhân viên Oanh). Tuy nhiên, kỹ năng của nhân viên cắt tóc lại nhận được đánh giá trái chiều, có người khen ngợi (Ngọc Chung Thi về nhân viên Lộc) nhưng cũng có người phàn nàn về chất lượng và thái độ phục vụ (Nhung Dương).

Thái độ nhân viên:

• Thái độ phục vụ của nhân viên cũng nhận được những đánh giá trái chiều. Một số khách hàng đánh giá nhân viên rất dễ thương, nhiệt tình (Ngọc Chung Thi, Bùi Nguyễn, Thanh Vân Lê). Tuy nhiên, khách hàng Nhung Dương lại phản ánh thái độ của nhân viên cắt tóc rất tệ, không chịu nhận lỗi khi cắt tóc không đúng yêu cầu.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Khách hàng nên xem xét kỹ các đánh giá trước khi sử dụng dịch vụ, đặc biệt chú ý đến dịch vụ cắt tóc.
• Nên đặt lịch hẹn trước và xác nhận lại thời gian làm việc để tránh tình trạng chờ đợi quá lâu.
• Trao đổi kỹ với nhân viên về yêu cầu của mình, đặc biệt là về kiểu tóc và mẫu nail mong muốn.
• Nếu không hài lòng với dịch vụ, nên phản ánh ngay với quản lý để được giải quyết.

Nhận xét tích cực

• “Các bạn nhân viên tóc rất dễ thương, nhiệt tình. Bạn Lộc làm tóc rất đẹp và hiểu ý khách hàng.” (Ngọc Chung Thi)
• “6 năm làm ở Zema từ chi nhánh ở Gò Vấp đến giờ là khách ruột ở 3/2. Đã giới thiệu chắc mấy chục người bạn đến với Zema rồi đó heng. Còn tui mua 1 lần toàn gói 40, 60 lần nail vì “mê” bé Ánh, làm nhiệt tình, tận tâm, bị “ocd” giống tui nên làm rất ư là đẹp. Cho lun 100 điểm. Kaka. Chụp hình dìm con bé xíu. ????????” (Bùi Nguyễn)
• “Hôm nay mình đi làm nail, bé Oanh làm cho mình rất là nhiệt tình luôn. Làm cũng rất là đẹp. Rất là khuyên mn nên đi luôn á! Mẹ mình được anh Lộc và chị Ánh làm móng, mọi người đều vui vẻ dễ thương còn kêu chụp hình nữa ????” (Thanh Vân Lê)

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực và phản hồi

• “Cực kỳ tệ, hẹn 13h bắt khách chờ 1 tiếng 30 phút, còn hơn đi bệnh viện công. Mọi người cân nhắc sử dụng dịch vụ ở đây, toàn bình luận seeding.” (Tài Ngọc)
• “Tôi đã đến tiệm cắt tóc Zema vào chiều ngày 29/12/2024… Khi duỗi thì không có vấn đề gì, nhưng khi cắt tóc mái thì hết hồn: – Cắt không giống mẫu – Xiên xẹo chó táp – Duỗi mái để thuốc lố giờ, làm đuôi tóc khô xơ ko thẳng Nhưng thái độ của anh này rất lồi lõm, không nhận sai và đổ cho việc không thể cắt giống như mẫu được… Mọi người né tiệm này ra nhé. Chưa kể thông báo làm 3 tiếng mà hơn 5 tiếng vẫn chưa xong. Mất tiền để đau thương.” (Nhung Dương)

Kết luận về Zema Beauty & More – Đường 3 Tháng 2, Quận 10, TPHCM

Zema Beauty & More có điểm mạnh là một số nhân viên làm nail rất giỏi và nhiệt tình. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ cắt tóc và thái độ phục vụ của một số nhân viên cần được cải thiện đáng kể. Thời gian chờ đợi cũng là một vấn đề cần được giải quyết. Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ cắt tóc, và nên đặt lịch hẹn trước để tránh chờ đợi quá lâu.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá khách hàng, dưới đây là một số câu hỏi và trả lời khách quan:

1. Câu hỏi: Thời gian chờ đợi tại Zema Beauty & More có thực sự lâu như lời phàn nàn của khách hàng Tài Ngọc?
   Trả lời: Có một khách hàng phàn nàn về việc phải chờ đợi 1 tiếng 30 phút so với lịch hẹn. Tuy nhiên, không có đủ thông tin để khẳng định đây là tình trạng thường xuyên xảy ra hay chỉ là trường hợp cá biệt.
2. Câu hỏi: Chất lượng dịch vụ cắt tóc tại Zema Beauty & More như thế nào?
   Trả lời: Chất lượng dịch vụ cắt tóc nhận được đánh giá trái chiều. Một số khách hàng hài lòng, trong khi một số khác lại không hài lòng về chất lượng cắt và thái độ nhân viên.
3. Câu hỏi: Nhân viên tại Zema Beauty & More có thái độ phục vụ tốt không?
   Trả lời: Thái độ phục vụ cũng nhận được đánh giá trái chiều. Một số khách hàng đánh giá nhân viên thân thiện, nhiệt tình, trong khi một số khác lại phàn nàn về thái độ thiếu chuyên nghiệp và không chịu nhận lỗi.
4. Câu hỏi: Liệu có phải các đánh giá tích cực là bình luận “seeding” như khách hàng Tài Ngọc nghi ngờ?
   Trả lời: Không thể khẳng định hay phủ nhận nghi ngờ này dựa trên thông tin hiện có. Cần thêm bằng chứng để xác minh tính xác thực của các đánh giá.
5. Câu hỏi: Nên làm gì để có trải nghiệm tốt nhất khi đến Zema Beauty & More?
   Trả lời: Nên đặt lịch hẹn trước, trao đổi rõ ràng với nhân viên về yêu cầu của mình, và chuẩn bị sẵn sàng cho khả năng phải chờ đợi. Nếu không hài lòng, hãy phản ánh ngay với quản lý.

“`

Zema Beauty & More

190 Đ. 3 Tháng 2, Phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh, Việt Nam

4.3/5 RẤT TỐT từ 157 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Hong Nguyen Thi

Cảm ơn em Thắng đã nhiệt tình, luôn vui vẻ và chu đáo. Đặt biệt đã tạo cho chị mẫu tóc ưng ý! Hẹn gặp lại!

2 tháng trước

Nguyễn Hoàng Lan Anh

Không gian sang trọng, thơm, ánh sáng dịu. Dịch vụ thue giản, tốt. Nhân viên tận tình. Sony thọe tóc chăm tóc rất ok.

2 tháng trước

Muoi A20

Tôi đã làm dịch vụ làm mặt và bụng ở đây đươkc 5 năm rồi tôi rất tin tưởng các bé ở đây hay gọi tôi là bà ngoại thật... Tôi đã làm dịch vụ làm mặt và bụng ở đây đươkc 5 năm rồi tôi rất tin tưởng các bé ở đây hay gọi tôi là bà ngoại thật dễ thương bé khánh hay làm cho ngoại và bé hà bé nguyên hay vào chò chuyện dễ thương Xem thêm

3 tháng trước

Hoang Ngoc

Cảm ơn anh gì đeo kính đen, cao, mặt có mụn (em xin lũi em quên tên anh mất) ngày 7/9 sáng đã cắt với tỉa tóc, gội đầu cho... Cảm ơn anh gì đeo kính đen, cao, mặt có mụn (em xin lũi em quên tên anh mất) ngày 7/9 sáng đã cắt với tỉa tóc, gội đầu cho em, siêu ưng ạ 10 điểm Xem thêm

3 tháng trước

Una Tong

Hôm nay lần đầu tiên quay lại chi nhánh 3/2 sau thời gian sữa chữa, không gian mới sáng đẹp, hiện đại, đặc biệt cô bé ktv Yến Nhi dịu... Hôm nay lần đầu tiên quay lại chi nhánh 3/2 sau thời gian sữa chữa, không gian mới sáng đẹp, hiện đại, đặc biệt cô bé ktv Yến Nhi dịu dàng, thân thiện, chăm da kỹ, cám ơn Zema Xem thêm

4 tháng trước

Tai Ngoc

Cực kỳ tệ, hẹn 13h bắt khách chờ 1 tiếng 30 phút, còn hơn đi bệnh viện công. Mọi người cân nhắc sử dụng dịch vụ ở đây, toàn bình... Cực kỳ tệ, hẹn 13h bắt khách chờ 1 tiếng 30 phút, còn hơn đi bệnh viện công. Mọi người cân nhắc sử dụng dịch vụ ở đây, toàn bình luận seeding Xem thêm

9 tháng trước

Ngoc Chung Thi

Các bạn nhân viên tóc rất dễ thương,nhiệt tình Bạn Lộc làm tóc rất đẹp và hiểu ý khách hàng

10 tháng trước

Bui Nguyen

6 năm làm ở zema từ chi nhánh ở gò vấp đến giờ là khách ruột ở 3/2. Đã giới thiệu chắc mấy chục người bạn đến với zema rồi... 6 năm làm ở zema từ chi nhánh ở gò vấp đến giờ là khách ruột ở 3/2. Đã giới thiệu chắc mấy chục người bạn đến với zema rồi đó heng. Còn tui mua 1 lần toàn gói 40, 60 lần nail vì “ mê “ bé Ánh, làm nhiệt tình , tận tâm , bị “ocd” giống tui nên làm rất ư là đẹp. Cho lun 100điểm. Kaka. Chụp hình dìm con bé xíu. ???????? Xem thêm

10 tháng trước

Thanh Van Le

Hôm nay mình đi làm nail, bé Oanh làm cho mình rất là nhiệt tình luôn. Làm cũng rất là đẹp. Rất là khuyên mn nên đi luôn á! Mẹ... Hôm nay mình đi làm nail, bé Oanh làm cho mình rất là nhiệt tình luôn. Làm cũng rất là đẹp. Rất là khuyên mn nên đi luôn á! Mẹ mình được anh Lộc và chị Ánh làm móng, mọi người đều vui vẻ dễ thương còn kêu chụp hình nữa ???? Xem thêm

11 tháng trước

Nhung Dương

Tôi đã đến tiệm cắt tóc Zema vào chiều ngày 29/12/2024 ở chi nhánh 190 Ba Tháng Hai, quận 10. Lúc đầu anh nhân viên tư vấn tóc cho tôi... Tôi đã đến tiệm cắt tóc Zema vào chiều ngày 29/12/2024 ở chi nhánh 190 Ba Tháng Hai, quận 10. Lúc đầu anh nhân viên tư vấn tóc cho tôi và bạn tôi, tôi đã đưa hình mẫu cho anh ấy xem và anh ấy đã chốt sẽ làm được sau khi tư vấn. Tôi làm dịch vụ cắt và duỗi, tổng cộng 474K. Khi duỗi thì không có vấn đề gì, nhưng khi cắt tóc mái thì hết hồn: - Cắt không giống mẫu - Xiên xẹo chó táp - Duỗi mái để thuốc lố giờ, làm đuôi tóc khô xơ ko thẳng Nhưng thái độ của anh này rất lồi lõm, không nhận sai và đổ cho việc không thể cắt giống như mẫu được. Sau đó có 1 anh khác cố gắng hết sức chỉnh lại tóc lại cho tôi. Nhưng kết quả chỉ khá hơn 1 chút xíu chứ nhìn vẫn rất ghê (Mọi người có thể tham khảo hình bên dưới sau khi đã sửa). Đặc biệt là thái độ anh cắt hỏng không hề xin lỗi thậm chí đến lúc tôi ra về. Mọi người né tiệm này ra nhé. Chưa kể thông báo làm 3 tiếng mà hơn 5 tiếng vẫn chưa xong. Mất tiền để đau thương. Xem thêm

11 tháng trước

Xem thêm đánh giá Ẩn bớt

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi