Cent Beauty - Minh Khai - Tổng hợp các đánh giá từ người dùng

Giới thiệu về cơ sở Spa

Cent Beauty – Minh Khai là một cơ sở làm đẹp nằm tại Hà Nội, nhận được cả những đánh giá tích cực và tiêu cực từ khách hàng. Trong khi một số khách hàng ca ngợi sự thân thiện của nhân viên, cơ sở vật chất hiện đại và dịch vụ tốt, thì một số khác lại phàn nàn về việc nhân viên tư vấn bán thêm dịch vụ quá mức, sử dụng lại gel triệt lông, chất lượng dịch vụ đi xuống, và vấn đề vệ sinh chưa được đảm bảo. Điều này cho thấy sự cần thiết phải có sự cải thiện về chất lượng dịch vụ và quản lý khách hàng của Cent Beauty – Minh Khai để duy trì uy tín và sự hài lòng của khách hàng.

Thông tin liên hệ

Tên Spa: Cent Beauty – Minh Khai
Số điện thoại: 024 6268 3333 (giả sử)

Địa chỉ: Số 20 Lô TT2A, Ng. 622 P. Minh Khai, Vĩnh Phú, Hai Bà Trưng, Hà Nội 14000
Website: Không có thông tin

Email: Không có thông tin

Vị trí địa lý của Spa

Cent Beauty – Minh Khai nằm tại phường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Vị trí cụ thể nằm trong khu dân cư, cần tìm hiểu thêm để mô tả chính xác hơn vị trí so với các điểm dễ nhận biết.
Cần tìm hiểu thêm để xác định khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như bệnh viện, siêu thị, hay các địa điểm tham quan gần đó.
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó (ví dụ: trạm xe buýt, ga tàu điện…) cần được bổ sung.
Thông tin về chỗ đỗ xe (có bãi đỗ xe riêng hay không, và có tính phí hay không) cần được bổ sung.

Quy mô Spa

Thông tin về quy mô Spa như số phòng trị liệu, diện tích, kiến trúc và bố cục không gian hiện chưa được cung cấp. Cần bổ sung thông tin này để khách hàng có cái nhìn tổng quan hơn.

Danh sách các dịch vụ chính

Triệt lông: [Mô tả chi tiết quy trình, công nghệ sử dụng, lợi ích, thời lượng, giá cả (cần bổ sung). Lưu ý giải thích về việc sử dụng lại gel như phản hồi của khách hàng Loan Bùi].
[Dịch vụ 2: cần bổ sung các dịch vụ khác nếu có, ví dụ: chăm sóc da, massage,…]
[Dịch vụ 3: cần bổ sung các dịch vụ khác nếu có, ví dụ: tắm trắng,…]
Các gói dịch vụ hoặc liệu trình đặc biệt: [Cần bổ sung thông tin về các gói dịch vụ, ví dụ: gói triệt lông toàn thân, gói chăm sóc da trọn gói,…]

Cơ sở vật chất và tiện nghi

Phòng trị liệu: [Cần bổ sung thông tin về loại phòng, thiết kế, không gian, mức độ riêng tư, hệ thống âm thanh/ánh sáng…]
Khu vực thư giãn: [Cần bổ sung thông tin về phòng chờ, có cung cấp trà/nước miễn phí hay không…]
Tiện ích bổ sung: [Cần bổ sung thông tin về các tiện ích như phòng xông hơi, bể sục Jacuzzi, phòng tắm riêng, phòng thay đồ, tủ khóa an toàn…]
Sản phẩm sử dụng: [Cần bổ sung thông tin về thương hiệu, nguồn gốc, cam kết về chất lượng và an toàn của sản phẩm sử dụng]
Thiết bị công nghệ hỗ trợ trị liệu: [Cần bổ sung thông tin về các thiết bị công nghệ hỗ trợ trị liệu nếu có]

Vệ sinh và an toàn tại Spa

Quy trình vệ sinh và khử trùng: [Cần bổ sung thông tin chi tiết về quy trình vệ sinh và khử trùng các dụng cụ, không gian sau mỗi lượt khách để giải đáp lo ngại về việc sử dụng lại gel của khách hàng Loan Bùi].
Tiêu chuẩn về nước, khăn, ga trải giường: [Cần bổ sung thông tin về tiêu chuẩn vệ sinh của các vật dụng này].
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: [Cần bổ sung thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng].
Biện pháp đảm bảo an toàn: [Cần bổ sung thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong quá trình trị liệu].

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Cent Beauty – Minh Khai

Giá dịch vụ: [Cần bổ sung bảng giá chi tiết cho từng loại dịch vụ và liệu trình].
Khuyến mãi, ưu đãi: [Cần bổ sung thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên hoặc chương trình khách hàng thân thiết].
Chính sách đặt hẹn, hủy hẹn và hoàn tiền: [Cần bổ sung thông tin chi tiết về chính sách này].
Phương thức thanh toán: [Cần bổ sung thông tin về các phương thức thanh toán được chấp nhận]. Ví dụ: Tiền mặt, chuyển khoản, thẻ ngân hàng…

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Đánh giá về chất lượng dịch vụ và kỹ năng của nhân viên rất khác nhau. Một số khách hàng đánh giá cao sự thân thiện, tận tâm và hỗ trợ nhiệt tình. Tuy nhiên, một số khác lại cho rằng nhân viên tư vấn bán thêm dịch vụ quá nhiều, gây khó chịu, và thậm chí còn sử dụng lại gel triệt lông. Điều này cho thấy sự thiếu đồng nhất về chất lượng dịch vụ và cần được cải thiện.

Thái độ nhân viên:

Thái độ nhân viên cũng nhận được những đánh giá trái chiều. Trong khi một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình, thân thiện, thì một số khác lại cho rằng nhân viên hời hợt, không tôn trọng khách hàng cũ, và thiếu trách nhiệm trong việc giải quyết vấn đề vệ sinh (như tình trạng nhà vệ sinh thiếu giấy).

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi sử dụng dịch vụ tại đây, đặc biệt lưu ý những đánh giá tiêu cực về chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên.
Thời điểm lý tưởng: Không có thông tin cụ thể về thời điểm lý tưởng.
Cách chọn dịch vụ: Khách hàng nên tham khảo kỹ bảng giá và các gói dịch vụ trước khi lựa chọn.
Trải nghiệm tốt nhất: Khách hàng nên đặt lịch hẹn trước, trao đổi rõ ràng với nhân viên về nhu cầu và mong muốn của mình để tránh tình trạng tư vấn bán thêm dịch vụ không mong muốn.

Nhận xét tích cực

“Nhân viên thân thiện chỉ dẫn tận tâm, cơ sở thoáng mát sạch sẽ, cơ sở vật chất xịn.” (unicornblablo, 5 sao)
“Tôi rất hài lòng với dịch vụ ở đây và được nhân viên hỗ trợ nhiệt tình trong các giai đoạn khi làm.” (Thảo Phương, 5 sao)
“Cơ sở bên này rộng hơn, từ bác bảo vệ đến nhân viên ai cũng nhiệt tình. Thấy đổi công nghệ mới hiệu quả hơn hẳn luôn mà triệt không nóng rát gì.” (Minh Huệ Dương, 5 sao)

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực và phản hồi:

Loan Bùi (1 sao): “KTV tư vấn quá nhiều, đã nói là không có nhu cầu up sale rồi. Đợt này đi triệt còn thấy nhân viên dùng lại gel nữa. Gel bôi lên, sau khi đi máy, còn dùng que gạt để gạt lại dùng tiếp. Chất lượng đi xuống nhiều quá.” [Phản hồi từ Spa: Cần bổ sung phản hồi từ phía Cent Beauty nếu có]
Nguyễn Minh Phương (2 sao): “Cent xoá hết đánh giá của khách rồi à? Dịch vụ hời hợt, không tôn trọng khách cũ. Lúc nào cũng sale thêm dù triệt lông không hiệu quả. Nhà vệ sinh muôn đời không có giấy, góp ý với lễ tân lần nào cũng bảo để bọn em nhắc nhở, cả mấy năm không thay đổi.” [Phản hồi từ Spa: Cần bổ sung phản hồi từ phía Cent Beauty nếu có]

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực: Các đánh giá tiêu cực tập trung vào việc nhân viên tư vấn bán thêm dịch vụ quá mức, sử dụng lại gel triệt lông (vấn đề vệ sinh), chất lượng dịch vụ đi xuống, và vấn đề vệ sinh nhà tắm.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Cent Beauty – Minh Khai, khách hàng nên đặt lịch hẹn trước, trao đổi rõ ràng với nhân viên về nhu cầu và mong muốn của mình, và kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng dịch vụ và vệ sinh trước khi sử dụng.

Kết luận với Cent Beauty – Minh Khai

Tổng kết về Cent Beauty – Minh Khai: Cent Beauty – Minh Khai có tiềm năng về cơ sở vật chất và một số nhân viên tận tâm, tuy nhiên cần phải cải thiện đáng kể về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên, và đặc biệt là vấn đề vệ sinh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Việc giải quyết những phản hồi tiêu cực từ khách hàng một cách minh bạch và hiệu quả là rất cần thiết để nâng cao uy tín.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá khách hàng, đây là một số câu hỏi và trả lời:

Câu hỏi: Tại sao nhân viên Cent Beauty lại tư vấn bán thêm dịch vụ nhiều đến vậy, dù khách hàng đã từ chối?
Trả lời: Có thể do chính sách doanh số của Spa hoặc thiếu đào tạo về kỹ năng tư vấn khách hàng. Việc ép khách hàng mua thêm dịch vụ gây phản cảm và ảnh hưởng xấu đến uy tín Spa.
Câu hỏi: Việc nhân viên sử dụng lại gel triệt lông có đảm bảo vệ sinh không?
Trả lời: Việc này hoàn toàn không đảm bảo vệ sinh và có thể gây nhiễm trùng cho khách hàng. Spa cần có quy trình khử trùng nghiêm ngặt và đào tạo nhân viên đúng cách.
Câu hỏi: Tại sao nhà vệ sinh luôn thiếu giấy vệ sinh trong thời gian dài?
Trả lời: Đây là vấn đề về quản lý và thiếu trách nhiệm của Spa. Việc thiếu giấy vệ sinh ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và cho thấy sự thiếu quan tâm đến vệ sinh chung.
Câu hỏi: Spa có kế hoạch gì để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết các vấn đề khách hàng phản ánh?
Trả lời: Cần có phản hồi chính thức từ phía Cent Beauty về kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên, và giải quyết các vấn đề về vệ sinh.
Câu hỏi: Spa có chính sách gì để xử lý các đánh giá tiêu cực của khách hàng và phản hồi những thắc mắc của họ?
Trả lời: Spa cần có chính sách rõ ràng để tiếp nhận và giải quyết phản hồi của khách hàng, thể hiện sự tôn trọng và trách nhiệm đối với khách hàng của mình. Việc xóa bỏ đánh giá tiêu cực không phải là cách giải quyết vấn đề hiệu quả.

Cent Beauty - Minh Khai

Số 20 Lô TT2A, Ng. 622 P. Minh Khai, Vĩnh Phú, Hai Bà Trưng, Hà Nội 14000, Việt Nam

4.9/5 TUYỆT VỜI từ 260 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

diễm nguyễn

????‍♀️????‍♀️????‍♀️ -up sale quá nhiều bù lại nhân viên nhiệt tình ???????? -các bạn nên thông báo ngày lịch triệt buổi thường tiếp theo giống như thông báo lịch buổi... Xem thêm

1 tháng trước