Delica Hotel

Giới thiệu về Delica Hotel

Delica Hotel tọa lạc tại 41B Hàng Quạt, Hà Nội, một vị trí đắc địa giữa lòng phố cổ. Tuy nhiên, khách sạn này nhận được cả những đánh giá tích cực và tiêu cực, phản ánh sự khác biệt đáng kể về trải nghiệm của khách hàng. Một số khách hàng ca ngợi vị trí thuận tiện, gần Hồ Gươm và chợ đêm cuối tuần, cùng với sự thân thiện của nhân viên. Tuy nhiên, nhiều đánh giá tiêu cực chỉ trích tình trạng vệ sinh kém, thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp của một số nhân viên, và sự thiếu sót trong tiện nghi phòng.

Thông tin liên hệ

• Tên Delica Hotel: Delica Premium Hotel
• Số điện thoại: 0903 271 313
• Địa chỉ: 41B P. Hàng Quạt, Hàng Gai, Hà Nội
• Giờ mở cửa: Không có thông tin
• Website: https://delicapremiumhotel.com/
• Email: (Không có thông tin trên website hoặc bài đánh giá)

Vị trí địa lý của Delica Hotel

• Delica Hotel nằm ở vị trí trung tâm phố cổ Hà Nội, tại số 41B phố Hàng Quạt, gần phố Hàng Gai. Vị trí này rất thuận lợi cho việc tham quan các điểm du lịch nổi tiếng như Hồ Hoàn Kiếm, cầu Thê Húc, Văn Miếu – Quốc Tử Giám…
• Khách sạn nằm gần nhiều địa điểm tham quan, dễ dàng tiếp cận các nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng lưu niệm. Tuy nhiên, thông tin về khoảng cách cụ thể đến các địa điểm này không được cung cấp.
• Khu vực này có nhiều phương tiện giao thông công cộng như xe buýt, xe ôm, taxi dễ dàng di chuyển đến.
• Thông tin về chỗ đỗ xe không được cung cấp rõ ràng trong các đánh giá.

Quy mô Delica Hotel

Thông tin chi tiết về quy mô khách sạn, số lượng phòng, loại phòng và sức chứa tối đa không được đề cập trong các đánh giá có sẵn. Tuy nhiên, dựa trên các đánh giá, khách sạn có các loại phòng như phòng Deluxe.

• Dịch vụ lưu trú: Phòng đơn, Phòng đôi, Phòng Deluxe (Giá cả không được nêu rõ trong các đánh giá, dao động khoảng 1.2 triệu/đêm theo một đánh giá)
• Dịch vụ ăn uống: Thông tin không được cung cấp.
• Dịch vụ hỗ trợ du lịch: Có dịch vụ đặt xe sân bay (tuy nhiên chất lượng dịch vụ này bị đánh giá thấp do liên tục hủy chuyến).
• Chương trình khuyến mãi: Không được đề cập.

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thiết kế và không gian chung: Thông tin không được cung cấp chi tiết.
• Khu vực thư giãn: Thông tin không được cung cấp.
• Tiện ích bổ sung: Wi-Fi (không rõ có miễn phí hay không), khu vực bếp chung (không rõ có hay không).
• Tiện nghi trong phòng: Điều hòa, máy lạnh (tuy nhiên có phản ánh về độ ồn của máy lạnh), bồn tắm (tuy nhiên có phản ánh về sự cố tắc nghẽn), ổ cắm điện (có phản ánh về số lượng thiếu). Theo đánh giá của khách hàng, phòng Deluxe thực tế nhỏ hơn diện tích được công bố trên Agoda.
• Bàn ghế: Thông tin không được cung cấp.

Vệ sinh và an toàn tại Delica Hotel

• Vệ sinh: Nhiều đánh giá tiêu cực cho rằng khách sạn có tình trạng vệ sinh kém, thậm chí rất bẩn, từ phòng ốc đến khu vực chung.
• An toàn phòng cháy chữa cháy: Thông tin không được cung cấp.
• Bảo mật thông tin: Thông tin không được cung cấp.
• An ninh: Thông tin không được cung cấp.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Delica Hotel

• Giá phòng: Dao động khoảng 1.2 triệu/đêm cho phòng Deluxe (theo một đánh giá).
• Khuyến mãi: Không được đề cập.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Thông tin không được cung cấp rõ ràng, nhưng có thể thanh toán qua Agoda.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

• Nhận xét tích cực: Nhi Nguyễn và Khánh Hưng Nguyễn đánh giá cao sự thân thiện, vui vẻ và nhiệt tình của nhân viên.
• Nhận xét tiêu cực: Thanh Bình Đỗ và Đạt Trần tố cáo nhân viên lễ tân thiếu trách nhiệm, thậm chí có hành vi gian dối (ăn cắp đồ của khách, thao túng tâm lý tiếp thị dịch vụ). Kaka Bui chỉ trích nhân viên lễ tân Toàn/Davis sử dụng chiêu thức thao túng tâm lý, và nhân viên trực đêm Bảo không đáp ứng yêu cầu được nói chuyện với quản lý.

Nhận xét tích cực:

• Nhi Nguyễn: “Nhân viên rất thân thiện, vui vẻ, nhiệt tình hỗ trợ khách du lịch. Sẽ quay lại đây nếu có dịp đến Hà Nội lần nữa. Rất đáng trải nghiệm.”
• Khánh Hưng Nguyễn: “Rất tốt-nhân viên lễ tân ca sáng cô ấy phục vụ rất tốt.”

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi từ khách hàng:

• Thanh Bình Đỗ: “Khách sạn bẩn, bẩn từ nhân viên lễ tân đến quản lý. Toàn ăn cắp đồ của khách, thao túng tâm lý tiếp thị khách hàng của lái xe dịch vụ.”
• Đạt Trần: “Khách sạn bẩn vô cùng, tôi là lái xe Grab, lễ tân ở đây đặt xe đi sân bay rất nhiều và liên tục hủy, ảnh hưởng đến lái xe chúng tôi…tháng nào cũng dính 3,4 chuyến.”
• Kaka Bui: “Tôi hoàn toàn thất vọng với Delica Hotel… Với mức giá khoản 1,2 triệu/đêm, bạn hoàn toàn có thể tìm các khách sạn với tiện nghi và độ vệ sinh tốt hơn rất nhiều. [Mô tả chi tiết về trải nghiệm tiêu cực, bao gồm việc nhân viên lễ tân thao túng tâm lý, thiếu dụng cụ vệ sinh, phòng nhỏ hơn quảng cáo, máy lạnh ồn, bồn tắm không rút nước…]”

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng có ngân sách hạn chế và chỉ quan tâm đến vị trí trung tâm.
• Thời điểm lý tưởng: Tránh đặt phòng vào cuối tuần nếu không muốn gặp phải chợ đêm đông đúc.
• Cách chọn dịch vụ: Cân nhắc kỹ lưỡng các đánh giá tiêu cực về vệ sinh và chất lượng phục vụ trước khi đặt phòng.
• Trải nghiệm tốt nhất: Kiểm tra kỹ lưỡng phòng ốc ngay khi nhận phòng và yêu cầu giải quyết các vấn đề phát sinh ngay lập tức.

Kết luận với Delica Hotel

Tổng kết về Delica Hotel: Delica Hotel có vị trí thuận lợi ở trung tâm phố cổ Hà Nội, nhưng chất lượng dịch vụ và vệ sinh còn nhiều vấn đề đáng lo ngại. Sự thiếu nhất quán trong đánh giá của khách hàng cho thấy chất lượng dịch vụ không ổn định. Khách hàng cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn khách sạn này, đặc biệt cần xem xét các đánh giá tiêu cực về vệ sinh và thái độ phục vụ của nhân viên.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá khách hàng, dưới đây là một số câu hỏi và trả lời khách quan từ góc nhìn của khách hàng:

1. Câu hỏi: Vệ sinh tại Delica Hotel như thế nào?
   Trả lời: Nhiều đánh giá cho thấy khách sạn có vấn đề vệ sinh nghiêm trọng, từ phòng ốc đến khu vực chung. Một số khách hàng mô tả tình trạng “bẩn vô cùng”.
2. Câu hỏi: Chất lượng phục vụ nhân viên ra sao?
   Trả lời: Chất lượng phục vụ không đồng đều. Một số nhân viên được đánh giá là thân thiện và nhiệt tình, nhưng cũng có nhiều phản ánh tiêu cực về sự thiếu trách nhiệm, thậm chí gian dối của một số nhân viên lễ tân.
3. Câu hỏi: Phòng Deluxe có đúng như mô tả trên Agoda không?
   Trả lời: Không. Một khách hàng cho biết phòng Deluxe thực tế nhỏ hơn nhiều so với diện tích được quảng cáo trên Agoda, thiếu tiện nghi cơ bản.
4. Câu hỏi: Khách sạn có giải quyết các khiếu nại của khách hàng không?
   Trả lời: Quản lý khách sạn đã thừa nhận một số vấn đề về nhân viên và hứa sẽ chấn chỉnh, nhưng việc giải quyết khiếu nại về hủy phòng không diễn ra suôn sẻ như đã cam kết.
5. Câu hỏi: Delica Hotel có đáng để lựa chọn với mức giá khoảng 1.2 triệu/đêm?
   Trả lời: Với mức giá đó, khách hàng có thể tìm được các khách sạn khác có chất lượng tốt hơn về vệ sinh và tiện nghi. Việc lựa chọn Delica Hotel phụ thuộc vào việc khách hàng ưu tiên vị trí hơn các yếu tố khác.

“`

Delica Premium Hotel

41B P. Hàng Quạt, Hàng Gai, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.8/5 TUYỆT VỜI từ 1637 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Nhi Nguyễn

Khách sạn ở vị trí giữa lòng phố cổ, dễ dàng di chuyển tới các địa điểm tham quan của trung tâm Hà Nội, gần Hồ Gươm, cầu Thê Húc.... Khách sạn ở vị trí giữa lòng phố cổ, dễ dàng di chuyển tới các địa điểm tham quan của trung tâm Hà Nội, gần Hồ Gươm, cầu Thê Húc. Cuối tuần từ t6 đến cn sẽ có chợ đêm đông đúc nhộn nhịp rất vui. Nhân viên rất thân thiện, vui vẻ, nhiệt tình hỗ trợ khách du lịch. Sẽ quay lại đây nếu có dịp đến Hà Nội lần nữa. Rất đáng trải nghiệm. Xem thêm

8 tháng trước

Khánh Hưng Nguyễn

Rất tốt-nhân viên lễ tân ca sáng cô ấy phục vụ rất tốt

9 tháng trước

Thanh Bình Đỗ

Khách sạn bẩn, bẩn từ nhân viên lễ tân đến quản lý. Toàn ăn cắp đồ của khách, thao túng tâm lý tiếp thị khách hàng của lái xe dịch... Khách sạn bẩn, bẩn từ nhân viên lễ tân đến quản lý. Toàn ăn cắp đồ của khách, thao túng tâm lý tiếp thị khách hàng của lái xe dịch vụ. Xem thêm

10 tháng trước

Đạt Trần

Khách sạn bẩn vô cùng, tôi là lái xe Grab, lễ tân ở đây đặt xe đi sân bay rất nhiều và liên tục hủy, ảnh hưởng đến lái xe... Khách sạn bẩn vô cùng, tôi là lái xe Grab, lễ tân ở đây đặt xe đi sân bay rất nhiều và liên tục hủy, ảnh hưởng đến lái xe chúng tôi...tháng nào cũng dính 3,4 chuyến. Xem thêm

10 tháng trước

kaka bui

Tôi hoàn hoàn thất vọng với Delica Hotel (41b Hàng Quạt, Hà Nội), và tôi đưa lên đây để giúp người khác không lâm vào hoàn cảnh như tôi. Với... Tôi hoàn hoàn thất vọng với Delica Hotel (41b Hàng Quạt, Hà Nội), và tôi đưa lên đây để giúp người khác không lâm vào hoàn cảnh như tôi. Với mức giá khoản 1,2 triệu/đêm, bạn hoàn toàn có thể tìm các khách sạn với tiện nghi và độ vệ sinh tốt hơn rất nhiều. 1. Tôi đặt 1 phòng deluxe tại Delica Hotel cho 5 đêm trên Agoda , ngay khi tôi nhận phòng (21h đêm thứ 1), nhân viên lễ tân (tên là Toàn/Davis), ngay lập tức sử dụng các chiêu thức thao túng tâm lý để tôi không nhận ra sự khác biệt giữa hình ảnh phòng trên Agoda và phòng thực tế (kết cấu, trang bị, diện tích phòng, ...) 2. Vì đói, chúng tôi đi ăn tối và khi quay về phòng (22h30) chúng tôi phát hiện: hoàn toàn không có 1 dụng cụ vệ sinh cơ bản (kem đánh răng, bàn chải, khăn vệ sinh...), bồn tắm không rút nước; máy lạnh rất ồn, phòng nhỏ so với diện tích phòng deluxe công bố trên Agoda là 25m2, thiếu ổ cắm điện ...tôi khiếu nại với nhân viên trực đêm (tên Bảo), nhân viên này có xin lổi và hứa sẽ mang dụng cụ vệ sinh cho tôi, và tôi có yêu cầu được nói chuyện với người quản lý nhưng không được đáp ứng, nhân viên này đưa ra giải pháp (sau khi giao dịch với người quản lý) là tôi có thể hủy 4 đêm còn lại. Tôi đồng ý (vì đã quá khuya) và đề nghị được gặp người quản lý vào sáng mai. 3. 8h40 sáng ngày mai (thay vì 8h00 như đã book), tôi có gặp người quản lý và người này xác nhận nhân viên tên Toàn thao túng tâm lý , hứa sẽ chấn chỉnh, và khuyến cáo tôi cần đọc kỷ các điều kiện khi đặt phòng vì việc không có các dụng cụ vệ sinh trong phòng là cách thức kinh doanh của khách sạn (dù rằng trên Agoda , Delica hotel tự xếp hạng 3 sao). Người quản lý có đưa ra một số offer rất tốt (nhưng thực tế không thể thực hiện được vì quá tốt!) 4. Nhân viên lễ tân xác nhận là sẽ thảo luận với Agoda về việc hủy phòng cho 4 đêm còn lại, tôi có thể an tâm tìm khách sạn khác, tuy nhiên thực tế 2 ngày sau, khi tôi chủ động liên hệ với Agoda thì việc hủy phòng không mất phí cho 4 đêm còn lại mới thực hiện đươc. Thật đáng buồn cho 1 khách sạn được chấm 4.8 điểm trên Agoda và cho tôi vì đã chọn nhầm khách sạn . Xem thêm

1 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi