Lily’s Travel Agency

Giới thiệu về Lily’s Travel Agency

Lily’s Travel Agency, tọa lạc tại 20 Ngõ Huyện, Hàng Trống, Hà Nội, là một đại lý du lịch nổi tiếng với các tour du lịch trong nước, đặc biệt là các tour khám phá Vịnh Hạ Long. Mặc dù đa số đánh giá về Lily’s Travel Agency đều rất tích cực, một số ít bình luận đề cập đến việc thỉnh thoảng có sự chậm trễ nhỏ trong việc phản hồi khách hàng qua email hoặc một vài trường hợp lịch trình tour không được thông báo chi tiết trước khi khởi hành. Tuy nhiên, những vấn đề này dường như đã được giải quyết dựa trên phản hồi tích cực sau đó. Lily’s Travel Agency nổi bật với dịch vụ chu đáo, hướng dẫn viên nhiệt tình, cùng các tour được thiết kế tỉ mỉ, hướng đến trải nghiệm du lịch thoải mái và đáng nhớ cho khách hàng. Điểm khác biệt của Lily’s so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc là sự tập trung vào tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, chú trọng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng, đồng thời luôn có những hoạt động độc đáo như sunset party.

Thông tin liên hệ Lily’s Travel Agency

Tên Công ty/Đại lý: Lily’s Travel Agency
Số điện thoại: 0964 378 689
Địa chỉ: 20 Ngõ Huyện, Hàng Trống, Hà Nội
Website: http://lilystravelagency.com/
Email: (Thông tin email chưa được cung cấp trên website hoặc thông tin được cung cấp)
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: 07:30am – 09:00pm
Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Thông tin giấy phép chưa được cung cấp)

Vị trí địa lý của Lily’s Travel Agency

Lily’s Travel Agency nằm ở khu vực trung tâm thành phố Hà Nội, tại 20 Ngõ Huyện, Hàng Trống. Vị trí này khá thuận tiện, nằm trong khu phố cổ, gần nhiều điểm tham quan du lịch nổi tiếng và dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện giao thông.
Khoảng cách đến các địa điểm nổi bật: Gần các tuyến phố chính như Hàng Trống, Hàng Bạc, dễ dàng di chuyển đến Hồ Hoàn Kiếm, Văn Miếu – Quốc Tử Giám, chợ Đồng Xuân…
Phương tiện giao thông công cộng: Khu vực có nhiều tuyến xe buýt hoạt động, thuận tiện cho việc di chuyển từ các khu vực khác của Hà Nội đến văn phòng.
Các tiện ích xung quanh: Xung quanh có nhiều quán ăn, quán cà phê, cửa hàng lưu niệm, thuận tiện cho khách hàng nghỉ ngơi và mua sắm.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Lily’s Travel Agency tập trung chủ yếu vào các tour du lịch trong nước, với điểm nhấn là các tour khám phá Vịnh Hạ Long. Các tour này bao gồm các tuyến tham quan đa dạng, từ các hang động kỳ thú, bãi tắm đẹp đến các làng chài truyền thống. Công ty cũng có thể cung cấp các tour tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng, đáp ứng nhu cầu riêng biệt về lịch trình, điểm đến và hoạt động.
Tour “best-seller” của Lily’s là các tour Vịnh Hạ Long 2 ngày 1 đêm hoặc 3 ngày 2 đêm, bao gồm dịch vụ tàu cao cấp, hướng dẫn viên chuyên nghiệp, các hoạt động giải trí thú vị như sunset party và các bữa ăn ngon miệng.
Chất lượng tour được Lily’s đảm bảo thông qua việc lựa chọn đối tác vận chuyển uy tín, các khách sạn đạt tiêu chuẩn, và đội ngũ hướng dẫn viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình và am hiểu văn hóa.
Lily’s cung cấp nhiều lựa chọn tour đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, từ gia đình, cặp đôi, nhóm bạn bè đến khách du lịch lẻ.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá tour trung bình cho các tour Vịnh Hạ Long dao động từ (Cần thêm thông tin cụ thể về giá tour từ website của Lily’s Travel Agency). So sánh với các đại lý du lịch khác cung cấp tour Vịnh Hạ Long tương tự, giá của Lily’s có thể nằm ở mức trung bình hoặc hơi cao hơn một chút, điều này được lý giải bởi chất lượng dịch vụ và các trải nghiệm cao cấp được cung cấp.
Các chương trình khuyến mãi thường xuyên được cập nhật trên website và fanpage của công ty. Có thể có các ưu đãi cho khách đặt tour sớm hoặc các chương trình giảm giá theo mùa vụ.
Chính sách đặt cọc và hủy tour cần được liên hệ trực tiếp với Lily’s để được tư vấn cụ thể. Thông thường, sẽ có chính sách phí hủy tour tùy thuộc vào thời gian hủy tour.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Lily’s Travel Agency được đánh giá cao về uy tín dựa trên nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng. Đa số khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên.
Đội ngũ tư vấn viên, hướng dẫn viên được đánh giá là thân thiện, nhiệt tình và tận tâm. Họ luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh trong suốt chuyến đi.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh của nhân viên cần được cải thiện hơn nữa để phục vụ tốt hơn khách du lịch quốc tế.
Tốc độ phản hồi yêu cầu của khách hàng cần được cải thiện, đặc biệt là qua email.
Chất lượng dịch vụ hậu mãi chưa có nhiều thông tin phản hồi chi tiết.

An ninh và an toàn trong các tour

Lily’s Travel Agency cam kết đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi bằng việc lựa chọn các phương tiện vận chuyển đạt chuẩn an toàn, hợp tác với các khách sạn uy tín và có bảo hiểm du lịch cho khách hàng (Cần thêm thông tin chi tiết về loại bảo hiểm).
Công ty tuân thủ các quy định an toàn du lịch của chính phủ và các tổ chức liên quan.
Hướng dẫn viên được đào tạo bài bản về các kỹ năng xử lý các tình huống khẩn cấp trong suốt chuyến đi.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá trên các nền tảng trực tuyến cho thấy Lily’s Travel Agency nhận được đánh giá tích cực, với điểm số trung bình cao (cần thêm thông tin chi tiết từ các nguồn đánh giá).
“Dịch vụ tốt, hướng dẫn viên nhiệt tình vui vẻ, lịch trình bao gồm những địa điểm đẹp đặc trưng ở Vịnh Hạ Long, và thoải mái thời gian, tàu sạch, đặc biệt sunset party rất thư giãn luôn.” (Khách hàng ẩn danh)
“Chuyên viên Sarah là một trong những nhân viên phục vụ xuất sắc nhất mà tôi từng gặp.” (羅房函, 5 sao)
“Trải nghiệm rất thú vị, bạn Trực hướng dẫn rất dễ thương, nhiệt tình…” (Nguyên Nguyễn Phúc, 5 sao)
“Lịch trình tour có đúng không? Thời gian chờ đợi ở sân bay quá lâu” (Khách hàng X – Cần phản hồi từ phía công ty).

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

Thời gian phản hồi email cần được rút ngắn. Một số khách hàng phản ánh về việc phản hồi chậm trễ từ phía công ty.
Cần cung cấp thông tin chi tiết hơn về lịch trình tour trước khi khởi hành. Một số khách hàng cho rằng lịch trình chưa đủ chi tiết.
Cần nâng cao khả năng giao tiếp tiếng Anh của nhân viên để phục vụ tốt hơn khách du lịch quốc tế.
Cần bổ sung thêm các chính sách cụ thể về bảo hiểm du lịch.
Cần có thêm thông tin chi tiết về chính sách đặt cọc và hủy tour trên website.
Cần cải thiện chất lượng hậu mãi và chăm sóc khách hàng sau tour.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Lily’s Travel Agency phù hợp với những khách hàng yêu thích du lịch trải nghiệm, muốn có những chuyến đi thoải mái và được chăm sóc chu đáo. Đặc biệt phù hợp với gia đình và các nhóm bạn.
Nên đặt tour sớm để có giá tốt và lựa chọn được lịch trình phù hợp.
Liên hệ trực tiếp với Lily’s để được tư vấn chọn tour phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân và các vật dụng cần thiết trước khi khởi hành.

Kết luận

Lily’s Travel Agency là một đại lý du lịch đáng tin cậy với các tour du lịch chất lượng cao, đặc biệt là các tour Vịnh Hạ Long. Tuy nhiên, công ty cần tiếp tục cải thiện một số điểm như thời gian phản hồi email, cung cấp thông tin chi tiết hơn về lịch trình tour và nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Công ty có hỗ trợ làm visa không?
Trả lời: (Thông tin chưa được cung cấp. Cần liên hệ trực tiếp với Lily’s để biết thêm chi tiết)
Hỏi: Tôi có thể yêu cầu tùy chỉnh lịch trình tour không?
Trả lời: Có, Lily’s Travel Agency chấp nhận các yêu cầu tùy chỉnh lịch trình tour để phù hợp với sở thích cá nhân của khách hàng.
Hỏi: Phương tiện vận chuyển trong tour như thế nào?
Trả lời: Tùy thuộc vào từng tour cụ thể, phương tiện vận chuyển có thể là xe ô tô hoặc tàu cao cấp. Thông tin chi tiết sẽ được cung cấp khi tư vấn tour.
Hỏi: Làm thế nào để hủy tour?
Trả lời: Vui lòng liên hệ trực tiếp với Lily’s Travel Agency để được hướng dẫn về thủ tục hủy tour và chính sách phí.

20 Ng. Huyện, Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.8/5 TUYỆT VỜI từ 1463 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Thong Ho

Dịch vụ tốt, hướng dẫn viên nhiệt tình vui vẻ, lịch trình bao gồm những địa điểm đẹp đặc trưng ở Vịnh Hạ Long, và thoải mái thời gian, tàu... Xem thêm

1 năm trước

羅房函

Chuyên viên Sarah là một trong những nhân viên phục vụ xuất sắc nhất mà tôi từng gặp.

1 năm trước

Trần Hải

Trải nghiệm tuyệt vời cùng gia đình.Chắc chắn sẽ gặp lại các bạn vào lần tiếp theo

1 năm trước

Alex Kimea

Great agency had the whole trip and transportation from arrival to departure. Thank you to Quynh Huong, Tony, Anh Hong, Chi, Linh, Nhi, Mina, Hường Vũ, Meo Meo, Nhật Hồng... Xem thêm

1 năm trước