Friends Travel Vietnam

Giới thiệu về Friends Travel Vietnam

Friends Travel Vietnam, tọa lạc tại 15 P. Lý Nam Đế, Hàng Mã, Hà Nội, là một công ty lữ hành chuyên tổ chức các tour du lịch trong và ngoài nước. Mặc dù đa số đánh giá về Friends Travel Vietnam rất tích cực, tập trung vào sự nhiệt tình của hướng dẫn viên và trải nghiệm thú vị, một số ít bình luận đề cập đến việc cần cải thiện khả năng đáp ứng những yêu cầu đặc biệt của khách hàng hoặc những vấn đề nhỏ về thời gian chờ đợi. Tuy nhiên, phản hồi tích cực áp đảo cho thấy Friends Travel Vietnam nỗ lực mang đến những trải nghiệm du lịch đáng nhớ cho khách hàng. Điểm mạnh của công ty nằm ở các tour trải nghiệm văn hóa, đặc biệt là các tour xe đạp khám phá Hà Nội, kết hợp tham quan những địa điểm nổi tiếng và giao lưu với người dân địa phương. Friends Travel Vietnam định vị mình là một công ty cung cấp các tour du lịch chất lượng cao với giá cả hợp lý, tập trung vào sự thân thiện và trải nghiệm thực tế hơn là tour du lịch sang trọng xa hoa.

Thông tin liên hệ Friends Travel Vietnam

Tên Công ty/Đại lý: Friends Travel Vietnam
Số điện thoại: 0904 329 289
Địa chỉ: 15 P. Lý Nam Đế, Hàng Mã, Hà Nội
Website: https://www.friendstravelvietnam.com/
Email: (Thông tin email chưa được cung cấp trên website, cần bổ sung)

Giờ mở cửa: Thứ Hai – Thứ Bảy: 7:30 AM – 6:00 PM (Thứ Tư: 7:30 AM – 5:00 PM)

Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Thông tin giấy phép chưa được cung cấp, cần bổ sung)

Vị trí địa lý của Friends Travel Vietnam

Friends Travel Vietnam nằm ở khu vực trung tâm thành phố Hà Nội, tại phố Lý Nam Đế, Hàng Mã. Vị trí này rất thuận tiện cho việc di chuyển, gần các tuyến phố chính và dễ dàng tìm kiếm. Thông tin về chỗ đỗ xe cần được làm rõ thêm.
Công ty gần các địa điểm du lịch nổi tiếng như Hồ Hoàn Kiếm, khu phố cổ, Văn Miếu – Quốc Tử Giám. Khoảng cách cụ thể cần được xác định rõ hơn.
Khu vực này có nhiều phương tiện giao thông công cộng thuận lợi, bao gồm xe buýt và xe ôm. Tuy nhiên, thông tin cụ thể về trạm xe buýt gần nhất cần được bổ sung.
Xung quanh công ty có nhiều nhà hàng, quán cà phê và cửa hàng tiện lợi, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Hiện tại, dựa trên thông tin có sẵn, Friends Travel Vietnam tập trung vào các tour du lịch trong nước, đặc biệt là các tour khám phá Hà Nội bằng xe đạp. Các tour này thường kết hợp tham quan các điểm đến nổi tiếng, trải nghiệm văn hóa, ẩm thực địa phương và có thể bao gồm các hoạt động như tham dự lễ hội, nghi thức tôn giáo.
Tour xe đạp khám phá Hà Nội là tour đặc trưng và “best-seller” của công ty, được nhiều khách hàng đánh giá cao.
Chất lượng tour được đánh giá tích cực, thể hiện qua việc lựa chọn những điểm đến hấp dẫn, hướng dẫn viên nhiệt tình, am hiểu và thân thiện. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về chất lượng khách sạn (nếu có trong tour) hay phương tiện di chuyển cần được làm rõ hơn.
Các tour hiện tại dường như phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, từ gia đình có trẻ nhỏ đến nhóm bạn bè, khách du lịch lẻ. Công ty nên xem xét mở rộng các loại hình tour khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng hơn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình của các tour chưa được công khai trên website. Cần bổ sung thông tin về giá cả cho từng loại tour để khách hàng dễ dàng tham khảo và so sánh.
Thông tin về các gói khuyến mãi, ưu đãi hoặc chương trình khách hàng thân thiết chưa được đề cập. Việc này nên được cập nhật để thu hút khách hàng.
Chính sách đặt cọc và hủy tour cần được công bố rõ ràng trên website, bao gồm thời gian hủy miễn phí, phí hủy muộn và chính sách hoàn tiền.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng…) cần được nêu rõ.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Uy tín của Friends Travel Vietnam được phản ánh tích cực qua các đánh giá 5 sao từ khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.
Đội ngũ hướng dẫn viên được đánh giá cao về sự nhiệt tình, thân thiện và am hiểu về văn hóa, lịch sử địa phương. Khả năng giao tiếp tiếng Anh của hướng dẫn viên Sơn cũng được nhiều khách hàng khen ngợi.
Khả năng giải quyết vấn đề và hỗ trợ khẩn cấp cần được làm rõ hơn trong thông tin công khai của công ty.
Tốc độ phản hồi yêu cầu của khách hàng cần được cải thiện, đặc biệt là qua email.
Thông tin về chất lượng dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng sau tour cần được bổ sung.

An ninh và an toàn trong các tour

Thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi chưa được đề cập rõ ràng trên website. Cần bổ sung thông tin về bảo hiểm du lịch, quy trình xử lý sự cố, chất lượng xe đưa đón và đối tác khách sạn uy tín.
Việc tuân thủ các quy định an toàn du lịch của chính phủ và các tổ chức liên quan cần được làm rõ.
Sự chuẩn bị của hướng dẫn viên trong việc xử lý các tình huống khẩn cấp cần được nhấn mạnh.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá trên website và các bình luận cho thấy sự hài lòng cao của khách hàng đối với dịch vụ của Friends Travel Vietnam, chủ yếu tập trung vào sự nhiệt tình của hướng dẫn viên và trải nghiệm thú vị.
Nhận xét tích cực: “Chuyến đi xe đạp tuyệt vời qua Hà Nội với hướng dẫn viên Sơn và Lâm. Các em nhỏ (3 và 5 tuổi) rất vui…” (Femke van Huet), “Tour du lịch siêu thú vị qua Hà Nội. Hướng dẫn viên siêu thân thiện của chúng tôi, Sơn…” (Marieke Righarts).
Nhận xét tiêu cực (chưa được cung cấp cụ thể trên website, cần bổ sung từ các nguồn khác như Google Maps, TripAdvisor…). Cần trích dẫn các nhận xét tiêu cực kèm theo phản hồi của công ty (nếu có) để thể hiện tính minh bạch và sự cầu thị.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

Cần bổ sung thông tin chi tiết về chính sách hủy tour, thời gian phản hồi khách hàng, và các vấn đề tiềm ẩn về an toàn du lịch. Cần phản hồi cụ thể cho những đánh giá tiêu cực (nếu có) để chứng minh sự chuyên nghiệp và trách nhiệm của công ty.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Friends Travel Vietnam phù hợp với gia đình có trẻ nhỏ, nhóm bạn bè muốn trải nghiệm văn hóa và khám phá Hà Nội một cách thú vị và gần gũi.
Nên đặt tour trước để đảm bảo có chỗ và có thể nhận được các ưu đãi (nếu có).
Liên hệ trực tiếp với công ty để được tư vấn chọn tour phù hợp với nhu cầu và ngân sách.
Chuẩn bị tốt về thể lực cho các tour xe đạp, mang theo đồ dùng cá nhân cần thiết.

Kết luận

Friends Travel Vietnam là một công ty lữ hành đáng tin cậy với các tour xe đạp khám phá Hà Nội chất lượng cao. Tuy nhiên, công ty cần bổ sung thêm thông tin chi tiết về giá cả, chính sách, và các biện pháp đảm bảo an toàn để nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo niềm tin cho khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Các tour của Friends Travel Vietnam có phù hợp với trẻ nhỏ không?
Trả lời: Các tour xe đạp của chúng tôi có thể phù hợp với trẻ em, tuy nhiên phụ thuộc vào độ tuổi và sức khỏe của trẻ. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn kỹ hơn.
Hỏi: Tôi muốn đặt tour riêng, công ty có nhận không?
Trả lời: Chúng tôi sẵn sàng thảo luận và thiết kế tour riêng theo yêu cầu của quý khách. Vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.
Hỏi: Phương tiện di chuyển trong tour là gì?
Trả lời: Hiện tại, chủ yếu là xe đạp. Tuy nhiên, tùy thuộc vào tour cụ thể, có thể sử dụng thêm phương tiện khác để di chuyển đến các địa điểm xa hơn.
Hỏi: Tôi có thể hủy tour và được hoàn tiền không?
Trả lời: Chính sách hủy tour và hoàn tiền sẽ được thông báo chi tiết khi đặt tour. Vui lòng tham khảo trên website hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để biết thêm chi tiết.