TH True Mart( T5 Times city)

???? Giới thiệu về TH True Mart( T5 Times city)

TH True Mart tại Times City là một cửa hàng tiện lợi thuộc hệ thống TH True Mart, chuyên cung cấp các sản phẩm của Tập đoàn TH. Tuy nhiên, chi nhánh này đang gặp phải nhiều vấn đề về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

???? Thông tin liên hệ TH True Mart( T5 Times city)

Tên: TH True Mart( T5 Times city)
Số điện thoại: 024 3204 5770
Địa chỉ: T5, Phường Minh Khai, Khu đô thị Times City, Hà Nội
Website: http://www.thmilk.vn/
Email: [Không có thông tin email trên website hoặc các nguồn tham khảo]

????️ Vị trí & Cách di chuyển

TH True Mart Times City nằm trong khu đô thị Times City, một khu phức hợp lớn dễ dàng nhận diện tại quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Cửa hàng nằm ở tòa nhà T5, vị trí khá thuận tiện cho cư dân trong khu đô thị và dễ dàng tìm thấy.
T5 P. Minh Khai, Khu đô thị Times City. Cách Vincom Mega Mall Times City khoảng 5 phút đi bộ, gần công viên, hồ điều hòa Times City. Giao thông thuận tiện, dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện.
Xung quanh có nhiều tiện ích khác như: trung tâm thương mại Vincom Mega Mall Times City, rạp chiếu phim, khu vui chơi giải trí, nhà hàng, quán cà phê, các cửa hàng thời trang và nội thất.
Phương tiện giao thông công cộng: Có thể dễ dàng di chuyển đến Times City bằng xe buýt, taxi hoặc các dịch vụ ride-hailing như Grab, Gojek. Ga Metro gần nhất (nếu có) cần cập nhật thông tin chính xác hơn.
Chỗ đỗ xe: Khu đô thị Times City có bãi đỗ xe rộng rãi, thuận tiện cho khách hàng đến mua sắm bằng ô tô. Tuy nhiên, phí đỗ xe có thể áp dụng theo quy định của Times City.

✨ Loại Sản phẩm & Dịch vụ

(Đánh giá về chất lượng sản phẩm, giá cả, thái độ nhân viên, dịch vụ giao hàng và lắp đặt, chính sách bảo hành, sự đa dạng về mẫu mã, v.v.)

Sản phẩm, dịch vụ 1: Sữa tươi, sữa chua, các sản phẩm từ sữa của TH true MILK.
Sản phẩm, dịch vụ 2: Đồ uống, kem tươi, bánh ngọt, một số mặt hàng tiện lợi khác.
Sản phẩm, dịch vụ 3: (Không có thông tin chi tiết về các dịch vụ khác)

Chất lượng sản phẩm của TH True MILK nhìn chung được đánh giá khá tốt, tuy nhiên, chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Times City lại nhận nhiều phản hồi tiêu cực. Giá cả ở mức trung bình so với các cửa hàng tiện lợi khác. Không có thông tin về dịch vụ giao hàng, lắp đặt, chính sách bảo hành.

???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình: Giá cả các sản phẩm tương đối phù hợp với chất lượng. Giá kem tươi được phản ánh có sự chênh lệch đáng kể so với các chi nhánh khác (Ly lớn 15k nhưng lượng kem ít hơn ly 10k ở chi nhánh khác).
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Có thể thanh toán bằng tiền mặt. Thông tin về việc chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng chưa được xác nhận.

???? Chất lượng đội ngũ nhân viên

Theo phản hồi của khách hàng, chất lượng phục vụ của nhân viên tại chi nhánh Times City còn nhiều hạn chế. Nhiều khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ không thân thiện, thiếu chuyên nghiệp, chậm trễ, thậm chí bỏ mặc khách hàng. Tuy nhiên, cũng có một số đánh giá tích cực về sự tận tâm của nhân viên.

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
- Vấn đề 1: Phục vụ kém, thái độ nhân viên không tốt, lượng kem ít, cơ sở vật chất xuống cấp:
  
  Khách hàng “Xavier”: “Mình đứng mua kem tươi nhưng bị lơ đẹp, gọi mấy lần nv mới quay ra thanh toán cho mình với thái độ k được thân thiện cho lắm. Mình mua 2 cốc kem tươi, giá ly lớn 15k, nhưng nhận lại được ly kem có lượng còn k bằng ly 10k ở chi nhánh đối diện nhà hát lớn, tràng tiền hà nội. Chưa kể đến ghế bị hỏng, mất nhiều, bàn thì bẩn mà lại không có thùng rác. Tủ đựng sản phẩm không được refill liên tục ( nguyên cái tủ đựng sữa to đùng trống hơn nửa mà trong kho thùng hàng vẫn đầy ắp). Chê mạnh cả nhân viên, cơ sở hạ tầng, vệ sinh lẫn chất lượng sản phẩm.”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi”
- Vấn đề 2: Thiếu chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng không theo thứ tự:
  
  Khách hàng “Giao Linh”: “Thường xuyên mua sp TH mà hnay vào đợi 1 lúc khi đến lượt mình thì có khách vừa vào, chen lên trc mặt mình mua luôn. Mặc dù mình đã lấy đồ để ra quầy thanh toán và còn order trc khách đó rồi mà nv thu ngân vẫn nhận tiền và phục vụ khách kia trc. Quầy thanh toán lúc đó chỉ có 2 khách nên k có chuyện k nhìn thấy mình đã đợi 1 lúc đc. Thiếu chuyên nghiệp.”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi”
- Liệt kê các Nhược điểm (cần được đưa ra một cách khách quan):
  1. Phục vụ khách hàng chậm, thiếu chuyên nghiệp.
  2. Thái độ nhân viên chưa tốt, thiếu thân thiện.
  3. Chất lượng sản phẩm không đồng đều giữa các chi nhánh.
  4. Cơ sở vật chất xuống cấp: Ghế hỏng, bàn bẩn, thiếu thùng rác.
  5. Quản lý hàng hóa chưa tốt: Tủ trưng bày sản phẩm trống nhiều, thiếu refill.

???? Ưu điểm

Vị trí thuận tiện trong khu đô thị Times City.
Cung cấp đầy đủ các sản phẩm của TH True MILK, chất lượng sản phẩm tốt.
(Một số khách hàng đánh giá nhân viên phục vụ tận tình)

⭐ Nhận xét tích cực

“TH true mart times city là một cửa hàng có tất cả các sản phẩm của TH, sản phẩm chất lượng. Nhân viên phục vụ tận tình ???? (by Thanh Trần 美清, 4 sao)”

???? Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng: Cần thêm nhiều đánh giá tích cực hơn để có cái nhìn khách quan hơn về cửa hàng.

???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Kiểm tra kỹ lượng sản phẩm trước khi thanh toán.
Nếu gặp phải vấn đề về thái độ phục vụ hoặc chất lượng sản phẩm, nên phản ánh ngay với quản lý cửa hàng.
Cân nhắc lựa chọn các chi nhánh khác của TH True Mart nếu muốn có trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

???? Kết luận

TH True Mart Times City cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên và quản lý cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mặc dù sản phẩm của TH True MILK được đánh giá cao, nhưng trải nghiệm mua sắm tại chi nhánh này còn nhiều hạn chế.