Amica Premier Hotel and Travel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Amica Premier Hotel and Travel:

Amica Premier Hotel and Travel, mặc dù nhận được nhiều đánh giá tích cực về vị trí đắc địa và sự nhiệt tình của nhân viên, vẫn tồn tại một số vấn đề đáng lưu ý. Đáng chú ý nhất là sự thiếu nhất quán trong quản lý và dịch vụ, thể hiện qua những phản hồi trái chiều về việc nâng cấp phòng và xử lý đồ thất lạc. Ngoài ra, việc không có website và thông tin giờ mở cửa rõ ràng cũng gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm hiểu thông tin và liên hệ. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích các khía cạnh của khách sạn, dựa trên các đánh giá của khách hàng và tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, nhằm cung cấp cái nhìn khách quan và toàn diện nhất.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Amica Premier Hotel and Travel
Địa chỉ: 33A Hàng Điếu Cửa Đông Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 0945 541 111
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 3.7/5 dựa trên các đánh giá trực tuyến.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Có thể được xếp hạng 3 sao, tuy nhiên cần đánh giá kỹ lưỡng hơn về cơ sở vật chất và dịch vụ để xác định chính xác. ⭐⭐⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Nằm ở vị trí đắc địa trên phố Hàng Điếu, thuộc khu vực Cửa Đông của quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Đây là khu vực trung tâm của Phố Cổ, dễ dàng tiếp cận các điểm du lịch nổi tiếng.
Điểm nhấn xung quanh: Gần Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Chợ Đồng Xuân, và các khu phố ẩm thực đặc trưng của Hà Nội.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Dễ dàng di chuyển bằng taxi, xe ôm công nghệ. Gần các trạm xe buýt công cộng. Chi phí di chuyển bằng taxi/Grab từ sân bay Nội Bài vào khoảng 300.000 – 400.000 VNĐ.
🚗 Nơi để xe: Do nằm trong khu vực Phố Cổ, việc đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn. Khách sạn có thể không có bãi đỗ xe riêng hoặc có số lượng chỗ hạn chế. Khách cần liên hệ trước với khách sạn để xác nhận thông tin về chỗ đỗ xe.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng có thể dao động tùy theo mùa du lịch, với mức giá cao hơn vào mùa cao điểm (tháng 10 đến tháng 4) và các dịp lễ tết.
So sánh với các khách sạn tương tự trong khu vực Phố Cổ, giá phòng của Amica Premier Hotel and Travel có thể ở mức trung bình hoặc hơi thấp hơn.
Thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi cần được cập nhật trực tiếp từ khách sạn.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng có thể thay đổi tùy theo thời điểm đặt phòng và loại phòng. Khách nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để được tư vấn chi tiết.
Khách sạn có thể chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và các loại thẻ tín dụng phổ biến.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Thông tin về tổng số phòng của khách sạn cần được xác minh.
Diện tích buồng ngủ: Một số đánh giá cho thấy phòng có diện tích hơi nhỏ so với mong đợi. Cần kiểm tra diện tích cụ thể của từng hạng phòng để so sánh với tiêu chuẩn tối thiểu của khách sạn 3 sao (ví dụ: buồng đơn 16 m², buồng đôi 22 m²).
Chất lượng trang thiết bị: Cần đánh giá chi tiết hơn về chất lượng nội thất và thiết bị trong phòng, bao gồm giường, tủ, bàn ghế, TV, điều hòa, v.v.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe): Thông tin chi tiết về diện tích, loại giường, view (nếu có), và tiện nghi cần được bổ sung. Các tiện nghi cơ bản cần có bao gồm TV, điều hòa, tủ lạnh mini, ấm đun nước, máy sấy tóc, và các vật dụng vệ sinh cá nhân.
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Family Room): Diện tích lớn hơn, có thể có thêm giường hoặc sofa bed để phù hợp cho gia đình.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Cần xác minh xem khách sạn có nhà hàng hoặc khu vực ăn uống riêng không. Nếu có, cần đánh giá về chất lượng và sự đa dạng của thực đơn.
🏊 Hồ bơi & Gym: Thông thường, khách sạn 3 sao ít khi có hồ bơi hoặc phòng tập thể thao.
🧖 Spa & Thư giãn: Khả năng có dịch vụ spa hoặc thư giãn là không cao.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Dịch vụ giặt ủi có thể được cung cấp theo yêu cầu. Các dịch vụ khác như đặt tour du lịch, hỗ trợ thông tin, v.v. có thể có.
♿ Tiện ích đặc biệt: Cần xác minh xem khách sạn có tiện nghi cho người khuyết tật hay không.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Nhân viên lễ tân được đánh giá cao về sự thân thiện, nhiệt tình và hỗ trợ khách hàng.
Một số khách hàng đã được nâng cấp phòng miễn phí, thể hiện sự quan tâm và linh hoạt của nhân viên.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

Vấn đề 1: Quản lý thiếu nhất quán và không chuyên nghiệp trong việc nâng cấp phòng.

Khách hàng Nhu Quynh: “mình thuê phòng 2 đêm 23 và 24/11/2024 . khi checkin thì có bé nhân viên nói tự động up free cho mình lên phòng gia đình . 3 giường . mình đi có 2 người nên cũng ok . ở được 1 đêm thì qua sáng hôm qua có một em quản lý nam gọi điện thoại nói mình phải trả lại cái phòng đó và chuyển mình về lại đúng phòng đã đặt . quá bực mình vì lúc đầu mình đâu có nhu cầu up phòng . rồi bây giờ lại đuổi khách . mình dọn đồ ra ks khác luôn . khâu quản lý quá tệ . khi mình dọn ra cũng ko một lời xin lỗi . sẽ ko quay lại lần nữa”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 2: Mất đồ và không được hỗ trợ tìm kiếm.

Khách hàng Chau Le Minh Sang: “Mình và người thân đến 02 lần ở và lúc ra về thì có quên đồ để lại liên hệ lại đều cho rằng không thấy đồ để lại(cả 02 lần đều mất và không tìm lại được)”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 3: Hủy phòng đã xác nhận.

Khách hàng Cong Pham: “Tôi đã đặt phòng trên Agoda và được xác nhận, tuy nhiên sau đó nhân viên khách sạn liên hệ trực tiếp và báo không thể nhận phòng do không có phòng.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần xác minh xem khách sạn có hệ thống camera giám sát, hệ thống báo cháy và chữa cháy đầy đủ không.
Bảo vệ môi trường: Khách sạn nên có các biện pháp tiết kiệm năng lượng, sử dụng nước hiệu quả và xử lý rác thải đúng quy định.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Nếu khách sạn có nhà hàng, cần đảm bảo tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Amica Premier Hotel and Travel có ưu điểm lớn về vị trí đắc địa và sự nhiệt tình của nhân viên lễ tân. Tuy nhiên, khách sạn cần cải thiện về quản lý, dịch vụ (đặc biệt là xử lý các vấn đề liên quan đến đồ thất lạc và nâng cấp phòng), cơ sở vật chất và thông tin liên lạc.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch muốn khám phá Phố Cổ Hà Nội, ưu tiên vị trí thuận lợi và giá cả hợp lý.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin về phòng, chỗ đỗ xe, chính sách hủy phòng, và các yêu cầu đặc biệt khác. Lưu ý bảo quản đồ đạc cẩn thận.

❓ Câu hỏi thường gặp về Amica Premier Hotel and Travel

Câu hỏi 1: Amica Premier Hotel and Travel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Thông tin này cần được xác minh trực tiếp với khách sạn.
Câu hỏi 2: Khách sạn 3 sao cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 3 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và tối thiểu 60% tiêu chí khuyến khích theo TCVN 4391:2015.
Câu hỏi 3: Amica Premier Hotel and Travel có nhà hàng không?

Trả lời: Thông tin này cần được xác minh trực tiếp với khách sạn.
Câu hỏi 4: Amica Premier Hotel and Travel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Nên xác nhận trực tiếp với khách sạn về các hình thức thanh toán được chấp nhận.
Câu hỏi 5: Amica Premier Hotel and Travel có dịch vụ đưa đón sân bay không?

Trả lời: Thông tin này cần được xác minh trực tiếp với khách sạn.