King Palace Hotel & Spa

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho King Palace Hotel & Spa:

King Palace Hotel & Spa, tọa lạc tại trung tâm phố cổ Hà Nội, nhận được nhiều ý kiến trái chiều từ khách hàng. Mặc dù vị trí đắc địa và sự nhiệt tình của nhân viên được đánh giá cao, khách sạn vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần cải thiện, đặc biệt là về kích thước phòng, chất lượng một số tiện nghi và cách xử lý tình huống của nhân viên lễ tân. Những phản hồi tiêu cực xoay quanh việc phòng ốc chật hẹp, trang thiết bị chưa đầy đủ, thậm chí là thái độ thiếu linh hoạt của nhân viên trong một số trường hợp cụ thể, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: King Palace Hotel & Spa
Địa chỉ: 45 P. Hàng Bông Hàng Gai Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 0819 222 399
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 3.0/5 dựa trên các đánh giá trên Google.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐ (ước tính)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Nằm ở vị trí trung tâm khu phố cổ Hà Nội, trên phố Hàng Bông, thuộc khu vực Hàng Gai, Hoàn Kiếm. Đây là một vị trí đắc địa, thuận tiện cho việc di chuyển và tham quan các địa điểm du lịch nổi tiếng.
Điểm nhấn xung quanh: Gần Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Chợ Đồng Xuân, Nhà thờ Lớn Hà Nội, các quán ăn đặc sản và cửa hàng mua sắm.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Gần các tuyến xe bus công cộng. Từ sân bay Nội Bài có thể di chuyển bằng taxi hoặc xe bus về khách sạn với chi phí taxi khoảng 300.000 – 400.000 VNĐ, xe bus khoảng 40.000 VNĐ/người.
🚗 Nơi để xe: Khách sạn không có bãi đỗ xe riêng. Khách hàng có thể gửi xe tại chợ Hàng Da (đi bộ khoảng 5-10 phút). Việc gửi xe tại đây có thể phát sinh chi phí và gây bất tiện, đặc biệt vào giờ cao điểm.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

[Giá phòng dao động tùy theo mùa, ngày lễ và loại phòng. Giá trung bình từ 500.000 – 700.000 VNĐ/đêm.]
[Giá có thể so sánh với các khách sạn 2-3 sao khác trong khu vực Phố Cổ.]
[Thông tin về các gói khuyến mãi cần được cập nhật trực tiếp từ khách sạn do không có website.]
[Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận.]
[Các phương thức thanh toán phổ biến như tiền mặt, thẻ tín dụng/debit có thể được chấp nhận, nhưng cần xác nhận với khách sạn.]

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Chưa rõ quy mô chính xác, nhưng dựa trên thông tin hiện có, có thể ước tính là khách sạn có quy mô vừa phải.
Diện tích buồng ngủ: Một số khách hàng phản ánh phòng hơi nhỏ. Do đó, cần xem xét diện tích phòng so với tiêu chuẩn tối thiểu cho khách sạn 2-3 sao.
Chất lượng trang thiết bị: Trang thiết bị được đánh giá là đầy đủ, nhưng một số chi tiết cần được cải thiện. Ví dụ, máy sấy tóc công suất yếu, điều hòa không đủ mát cho cả phòng (phòng 503), đầu giường ọp ẹp.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Phòng tiêu chuẩn: [Diện tích nhỏ, giường đôi hoặc giường đơn, đầy đủ tiện nghi cơ bản như TV, điều hòa, tủ lạnh mini, phòng tắm riêng.]
- Phòng gia đình: [Có thể rộng rãi hơn, phù hợp cho gia đình hoặc nhóm bạn. Tuy nhiên, khách hàng Ngoc Ngo phản ánh việc bị “ép” ở phòng Family dù chỉ đi 1 người.]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Có thể có dịch vụ ăn sáng (nhưng không được đánh giá cao). Không rõ có nhà hàng phục vụ các bữa ăn khác không.
🏊 Hồ bơi & Gym: Không có thông tin về hồ bơi hoặc phòng tập thể thao.
🧖 Spa & Thư giãn: Có dịch vụ spa, nhưng chưa có thông tin chi tiết về chất lượng.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Có thể có dịch vụ giặt ủi. Khách sạn có bán tour tham quan thành phố, tour đi Hạ Long, Sapa, Ninh Bình.
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin về tiện nghi cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên King Palace Hotel & Spa được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng:

[Nhân viên nhiệt tình, năng động.]
[Bán tour tham quan thành phố, tour đi hạ long, sapa, ninh bình… giá cả vừa phải, không quá chát. Recommend!]

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng:

[Vấn đề 1: Thái độ thiếu linh hoạt và thiếu tế nhị của nhân viên lễ tân.]

Khách hàng La Cà: \”Bên gia đình em đi 9 người… cô lễ tân phải đến hằn học ngoại em bảo là không được lấy hơn số lượng, mỗi người chỉ được lấy 1 quả… Cô lễ tân vẫn đứng nhắc nhở trước mặt bao nhiêu khách, bảo là nội quy khách sạn không được lấy hơn.”\”

Phản hồi của chủ sở hữu: \”Chưa có phản hồi.\”
[Vấn đề 2: Thiếu trách nhiệm trong việc giữ phòng đã đặt và đổ lỗi cho khách hàng.]

Khách hàng Ngoc Ngo: \”KH Gọi lễ tân xác nhận đặt 2 phòng 550k, lễ tân ko kêu đặt cọc trước, đến khi KH ra tận khách sạn thì báo hết phòng 550k còn phòng lớn 600k, lễ tân bảo là do ko đặt cọc…KH phản ánh thì ko nhận sai cứ đổ lỗi cho KH…”\”

Phản hồi của chủ sở hữu: \”Chưa có phản hồi.\”

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần xác minh thông tin về hệ thống camera và các biện pháp phòng cháy chữa cháy.
Bảo vệ môi trường: Cần xác minh thông tin về việc phân loại rác và các biện pháp tiết kiệm năng lượng.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần đảm bảo tuân thủ các quy định về VSATTP.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

[King Palace Hotel & Spa có vị trí tốt, nhân viên nhiệt tình, nhưng cần cải thiện về diện tích phòng, chất lượng tiện nghi và kỹ năng xử lý tình huống của nhân viên. Với những nhược điểm hiện tại, khách sạn có thể phù hợp với tiêu chuẩn 2 sao hơn.]
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, khách du lịch muốn tiết kiệm chi phí và ưu tiên vị trí trung tâm.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin về giá cả, loại phòng và chính sách đặt phòng. Cân nhắc việc gửi xe ở xa khách sạn nếu đi bằng ô tô riêng. Chuẩn bị sẵn các vật dụng cá nhân cần thiết do một số tiện nghi có thể không được đầy đủ.

❓ Câu hỏi thường gặp về King Palace Hotel & Spa

Câu hỏi 1: King Palace Hotel & Spa có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Không có thông tin. Khả năng cao là không có hỗ trợ đặc biệt cho người khuyết tật.
Câu hỏi 2: Khách sạn 2 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 2 sao cần đáp ứng tất cả các tiêu chí bắt buộc và một số tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Ăn sáng tại King Palace Hotel & Spa có ngon không?

Trả lời: Chất lượng ăn sáng chưa được đánh giá cao, do đó, khách hàng có thể lựa chọn các quán ăn địa phương xung quanh khách sạn.
Câu hỏi 4: King Palace Hotel & Spa có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Nên xác nhận trực tiếp với khách sạn.
Câu hỏi 5: Phòng ở King Palace Hotel & Spa có cách âm tốt không?

Trả lời: Do nằm ở khu phố cổ, có thể có tiếng ồn từ bên ngoài. Nên mang theo nút bịt tai nếu bạn nhạy cảm với tiếng ồn.

Spa

45 P. Hàng Bông, Hàng Gai, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

3.4/5 TRUNG BÌNH từ 83 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

nguyen phuong anh

Phòng hơi nhỏ nhưng rất đầy đủ tiện nghi. Nếu đổi máy sấy tóc công suất lớn hơn thì tốt hơn ạ. Vì phải sấy mấy chập tóc mới khô.

1 năm trước

Bui Thu Hien

Nhân viên nhiệt tình, năng động. Phòng rộng thoáng mát, sạch sẽ, địa điểm gần trung tâm, tiện nghi tốt. Khách sạn có bán tour tham quan thành phố, tour... Xem thêm

1 năm trước