Meliá Hanoi

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Meliá Hanoi:

Meliá Hanoi, một khách sạn được đánh giá cao về vị trí trung tâm và tiện nghi sang trọng, vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần được cải thiện. Nhiều khách hàng bày tỏ sự không hài lòng về vấn đề dọn dẹp đồ đạc cá nhân khi chưa được phép, sự thiếu chuyên nghiệp trong phục vụ sự kiện, và đặc biệt là chi phí đỗ xe tính riêng khá cao. Mặc dù nhận được nhiều đánh giá tích cực về sự thân thiện của nhân viên và chất lượng bữa sáng, những trải nghiệm tiêu cực này có thể ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng trong tương lai. Phân tích chi tiết dưới đây sẽ đi sâu vào từng khía cạnh để đưa ra cái nhìn khách quan nhất về Meliá Hanoi.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Meliá Hanoi
Địa chỉ: 44 P. Lý Thường Kiệt Trần Hưng Đạo Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3934 3343
Website: https://www.melia.com/en/hotels/vietnam/hanoi/melia-hanoi?utm_campaign=google&utm_content=5751&utm_medium=organic&utm_source=directories
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 4.7/5 dựa trên các đánh giá tổng hợp từ Google.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): 5 sao ⭐⭐⭐⭐⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Meliá Hanoi sở hữu vị trí đắc địa trên đường Lý Thường Kiệt, một trong những con phố trung tâm của quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Vị trí này giúp khách dễ dàng tiếp cận các điểm du lịch nổi tiếng, khu vực mua sắm và trung tâm hành chính của thành phố.
Điểm nhấn xung quanh:
- Hồ Gươm: Khoảng 15-20 phút đi bộ.
- Nhà hát Lớn Hà Nội: Gần khách sạn, dễ dàng di chuyển.
- Khu phố cổ Hà Nội: Dễ dàng tiếp cận bằng taxi hoặc xe máy.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí:
- Sân bay Nội Bài: Khoảng 30-45 phút di chuyển bằng taxi, chi phí ước tính từ 300.000 – 400.000 VNĐ.
- Ga Hà Nội: Cách khách sạn khoảng 10 phút di chuyển bằng taxi.
- Các tuyến xe bus công cộng có nhiều trạm dừng gần khách sạn.
🚗 Nơi để xe: Theo đánh giá của khách hàng, chỗ để xe tại Meliá Hanoi khá “loằng ngoằng” và bất tiện. Ngoài ra, khách thuê phòng còn phải trả thêm phí đỗ xe 30.000 VNĐ/giờ sau khi hết thời gian miễn phí (4 giờ), dẫn đến chi phí phát sinh lớn (500.000 – 600.000 VNĐ/ngày). Điều này không phù hợp với tiêu chuẩn khách sạn 5 sao, nơi khách hàng mong đợi dịch vụ đỗ xe miễn phí hoặc chi phí hợp lý hơn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

[Giá phòng theo mùa: cao điểm (từ tháng 10 đến tháng 4) giá có thể tăng 20-30%, thấp điểm (từ tháng 5 đến tháng 9) có nhiều ưu đãi.]
[So sánh giá với 2-3 khách sạn tương tự trong khu vực: Hilton Hanoi Opera, Sofitel Legend Metropole Hanoi]
[Các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên: Ưu đãi đặt sớm, gói gia đình, giảm giá cho thành viên]
[Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết: Đặt cọc 1 đêm, hủy phòng miễn phí trước 24-48h]
[Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express), chuyển khoản ngân hàng]

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Khách sạn 5 sao theo TCVN 4391:2015 cần có tối thiểu 80 phòng. Meliá Hanoi có quy mô lớn hơn nhiều, đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn này.
Diện tích buồng ngủ: Theo phản hồi của khách hàng, một số phòng suite có diện tích “khá nhỏ” so với mức giá cao. Điều này đi ngược lại tiêu chuẩn 5 sao, nơi buồng ngủ cần có diện tích thoải mái, rộng rãi. Tiêu chuẩn tối thiểu cho phòng đơn 5 sao là 25m², phòng đôi là 32m².
Chất lượng trang thiết bị: Meliá Hanoi được đánh giá cao về sự sang trọng và hiện đại của trang thiết bị. Tuy nhiên, một khách hàng phản ánh TV trong phòng không hoạt động tốt, cho thấy sự thiếu sót trong việc kiểm tra và bảo trì định kỳ. Khách sạn 5 sao yêu cầu chất lượng cao, đồng bộ, hiện đại và sang trọng trong trang thiết bị.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng Deluxe City View: [Diện tích khoảng 30-35m², giường King hoặc 2 giường đơn, view thành phố, đầy đủ tiện nghi như TV màn hình phẳng, minibar, điều hòa, phòng tắm riêng với bồn tắm và vòi sen, đệm dày 20cm, tủ đựng quần áo nhiều loại mắc áo.]
- Hạng phòng Suite Ocean View (Không có Ocean View): [Diện tích từ 50m², giường King, phòng khách riêng biệt, tiện nghi cao cấp như TV lớn hơn, máy pha cà phê, bồn tắm sục, bàn làm việc cho 100% số buồng ngủ, Két an toàn cho 100% số buồng ngủ.]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Meliá Hanoi có nhiều nhà hàng phục vụ các món ăn đa dạng từ Á đến Âu. Số lượng ghế đáp ứng yêu cầu 80% số giường theo tiêu chuẩn 4 sao. Tuy nhiên, theo một phản ánh, nhân viên phục vụ trong sự kiện chưa chu đáo, không rót nước hoặc hỏi khách có muốn dùng thêm đồ uống, cho thấy sự thiếu sót trong đào tạo. Khách sạn 4-5 sao cần có dịch vụ ăn uống 24/24 và phục vụ món đặc biệt.
🏊 Hồ bơi & Gym: Khách sạn có hồ bơi sạch sẽ và phòng tập gym tốt, đáp ứng tiêu chí bắt buộc của khách sạn nghỉ dưỡng và khuyến khích ở khách sạn đô thị.
🧖 Spa & Thư giãn: Meliá Hanoi cung cấp dịch vụ spa với xông hơi, massage và chăm sóc sắc đẹp, đáp ứng yêu cầu của khách sạn 4-5 sao.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Khách sạn cung cấp đầy đủ các dịch vụ giặt là, giặt khô, là hơi, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng theo tiêu chuẩn.
♿ Tiện ích đặc biệt: Thông tin về tiện ích cho người khuyết tật cần được xác minh thêm. Khách sạn cần có lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật theo tiêu chuẩn.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Meliá Hanoi được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

[Nhân Nguyễn: “Đặc biệt ấn tượng với bạn Phương Anh thực tập sinh – take care khách hàng rất chu đáo, tinh tế từ ly cà phê buổi sáng đến buffet bữa trưa. Rất chuyên nghiệp và thân thiện.”]
[Ngô Khánh Vân: “Ngay từ lúc bước vào sảnh, tôi đã cảm nhận được sự thân thiện từ nhân viên lễ tân – nụ cười và thái độ nhiệt tình khiến cảm giác mệt mỏi sau chuyến bay như được xoa dịu phần nào.”]
[Thảo Trần: “Đặc biệt, tôi muốn gửi lời khen ngợi đến anh Nguyễn Trọng Tuấn – Chief Concierge. Anh luôn hỗ trợ kịp thời, tận tình và chu đáo đối với mọi yêu cầu, giúp chuyến đi công tác của tôi đạt kết quả vượt ngoài mong đợi.”]

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Dọn dẹp đồ đạc cá nhân khi chưa được phép]

Khách hàng [LÊ VƯƠNG QUỐC VUONGQUOCLE]: “Mọi thứ tốt nhưng trách nhân viên phục vụ buổi hội nghị doanh nghiệp Việt Nam -Thái Lan chút là khi khách chưa về hết có nghĩa là túi đồ của khách đặt trên bàn không được phép dọn dẹp. Túi quà tặng của tôi còn để đó, tôi cũng đứng cách 2m mà thoắt cái lấy đi đâu mất để rồi tôi phải đi tìm ngược xuôi 4 vòng từ tầng 1 lên tầng 7, vì trong cái túi của tôi có để chía khoá xe bên trong, không có chìa khoá thì không thể về nhà được…”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi”. (Lưu ý: Tốc độ xử lý công việc là yếu tố liên quan đến **Tay nghề kỹ thuật cao** TCVN 4.3.1).
[Vấn đề 2: Phục vụ sự kiện thiếu chuyên nghiệp]

Khách hàng [Bùi Tuấn Dương (Benny’s Godfather)]: “Chào quý khách sạn, mình là 1 khách từng lưu trú tại các chuỗi của Melia và luôn ấn tượng với phong cách phục vụ rất chuyên nghiệp của Melia . Tuy nhiên , hôm nay ngày 5/9 , mình là khách mời của 1 event được host tại Melia Hà Nội , mình thấy ekip lên desert rất thiếu chuyên nghiệp và coi thường khách Việt , bàn mình dùng hết đồ , waiter team không fill nước , không hỏi khách dùng thêm không ( dù đã nhìn thấy đĩa trống và ly cạn…”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi”.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Khách sạn cần trang bị đầy đủ hệ thống camera ở khu vực công cộng (hành lang buồng ngủ, sảnh lễ tân, nhà hàng) theo yêu cầu của hạng sao. Thông tin chi tiết cần được xác minh.
Bảo vệ môi trường: Khách sạn cần có biện pháp phân loại rác tại nguồn, tiết kiệm điện và sử dụng ánh sáng tự nhiên. Thông tin chi tiết cần được xác minh.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Khách sạn cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về VSATTP. Thông tin chi tiết cần được xác minh.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Meliá Hanoi có nhiều điểm mạnh như vị trí trung tâm, tiện nghi sang trọng và nhân viên thân thiện. Tuy nhiên, khách sạn cần cải thiện vấn đề chi phí đỗ xe, sự chuyên nghiệp trong phục vụ sự kiện và đảm bảo diện tích phòng suite đáp ứng tiêu chuẩn. Với những đánh giá tích cực và tiêu cực, Meliá Hanoi vẫn đáp ứng được tổng điểm tối thiểu của một khách sạn 5 sao nếu khắc phục được các hạn chế.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách công tác, khách du lịch muốn khám phá trung tâm Hà Nội, những người ưu tiên sự tiện nghi và dịch vụ.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên xác nhận trước về chi phí đỗ xe, yêu cầu phòng có diện tích rộng rãi hơn, và đặt dịch vụ spa trước để đảm bảo có chỗ.

❓ Câu hỏi thường gặp về Meliá Hanoi

Câu hỏi 1: Meliá Hanoi có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Thông tin cần được xác minh. Khách sạn cần cung cấp lối đi riêng, thang máy và buồng ngủ được thiết kế phù hợp cho xe lăn theo tiêu chuẩn.
Câu hỏi 2: Khách sạn 5 sao cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 5 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và ít nhất 80% tiêu chí khuyến khích để được công nhận.
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Thông tin cần được xác minh. Khách sạn nên công khai giờ hoạt động của hồ bơi.
Câu hỏi 4: Meliá Hanoi có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Meliá Hanoi là khách sạn đô thị, không gần biển. Bãi biển gần nhất nằm ở các tỉnh lân cận như Hải Phòng, Quảng Ninh.

44 P. Lý Thường Kiệt, Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

4.6/5 TUYỆT VỜI từ 7045 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Bùi Tuấn Dương (Benny's Godfather)

Chào quý khách sạn, mình là 1 khách từng lưu trú tại các chuỗi của Melia và luôn ấn tượng với phong cách phục vụ rất chuyên nghiệp của Melia... Xem thêm

3 tháng trước

Nguyễn Vũ Tuấn Tú

Mình thuê phòng suite, khá nhỏ, giá tầm cao, mọi thứ Ok vì giá thế này mà không Ok thì ko ai vào. Điều tệ nhất là vào bãi đậu... Xem thêm

3 tháng trước

Thảo Trần

Trong chuyến đi công tác vừa qua, tôi đã có dịp lưu trú tại khách sạn Melia. Trải nghiệm tổng thể tại khách sạn rất tuyệt vời, các dịch vụ... Xem thêm

3 tháng trước