Golden Sail Hotel & Spa

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Golden Sail Hotel & Spa:

Golden Sail Hotel & Spa, tọa lạc tại trung tâm phố cổ Hà Nội, nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ khách hàng. Mặc dù vị trí thuận lợi và sự thân thiện của một số nhân viên được đánh giá cao, nhưng một số đánh giá lại chỉ ra những vấn đề nghiêm trọng về thái độ phục vụ của nhân viên lễ tân. Đặc biệt, một số khách hàng phàn nàn về thái độ coi thường, hách dịch, gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm lưu trú. Ngoài ra, việc thiếu thông tin về giờ mở cửa và website chính thức cũng gây khó khăn cho khách hàng trong việc tìm hiểu thông tin chi tiết về khách sạn. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích những ưu và nhược điểm của Golden Sail Hotel & Spa dựa trên các tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, cũng như các đánh giá thực tế từ khách hàng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Golden Sail Hotel & Spa
Địa chỉ: 55 P. Hàng Buồm Hàng Buồm Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3932 8855
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 3.8/5 dựa trên các đánh giá từ Tốt chúng tôi đã ở nhiều lần (by Thanh Thao Nguyen, 4 sao)
Ks nằm vị trí thuận tiện tham quan và ăn uống tại phố cổ
Nhân viên thân thiện hỗ trợ hết mình
Phòng sạch! (by thao nguyen, 5 sao)
Thái độ nhân viên lễ tân rất láo ,coi thường khách hàng không có tiền thuê phòng với giọng điệu hách dịch ” phòng ở đây đắt lắm anh không có tiền ở đâu”.Đây là lời của em nhân viên lễ tân ngày 28/1/2023 trực lúc 3h chiều (by Kai UK, 1 sao)
Mình ở Hà Nội 1 đêm, chưa biết định ở đâu thì thấy ks vẫn còn mở và may mắn còn phòng =)) 12h đêm rồi nma thấy mình mấy bạn lễ tân vẫn niềm nở ra đón ạ :)) tiền phòng k quá đắt so với mặt bằng chung của phố cổ, mà mấy bạn nhân viên cũng dễ thương nữa (by Vũ Tạ Quang, 5 sao).
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Cần đánh giá chi tiết hơn dựa trên các tiêu chuẩn cụ thể. ⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Golden Sail Hotel & Spa nằm ở số 55 Hàng Buồm, ngay trung tâm khu phố cổ Hà Nội. Đây là một vị trí đắc địa, thuận lợi cho việc tham quan các địa điểm du lịch nổi tiếng, khám phá ẩm thực đường phố và mua sắm.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn nằm gần Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Chợ Đồng Xuân và các con phố ẩm thực sầm uất như Tạ Hiện, Lương Ngọc Quyến. Khoảng cách đến các địa điểm này chỉ mất vài phút đi bộ.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Khách sạn dễ dàng tiếp cận bằng taxi, xe ôm công nghệ. Từ sân bay Nội Bài, bạn có thể đi xe bus số 86 hoặc taxi với chi phí khoảng 250.000 – 350.000 VNĐ.
🚗 Nơi để xe : Do vị trí nằm trong khu phố cổ, việc đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn. Khách sạn có thể có bãi đỗ xe riêng (cần xác nhận lại) hoặc khách có thể tìm chỗ đỗ xe tại các bãi đỗ xe công cộng gần đó. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn, cần kiểm tra xem Golden Sail Hotel & Spa có đáp ứng được tiêu chuẩn này không.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng dao động tùy theo mùa, thường cao hơn vào mùa du lịch cao điểm (cuối tuần, lễ tết) và thấp hơn vào mùa thấp điểm.
So sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực như Hanoi Emerald Waters Hotel & Spa, Hanoi La Castela Hotel… có thể giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan hơn về mức giá.
Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn hoặc các trang web đặt phòng trực tuyến để biết thông tin chi tiết về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên.
Thông tin về chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được làm rõ trước khi đặt phòng để tránh những rắc rối không đáng có.
Khách sạn có thể chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng và chuyển khoản ngân hàng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có tối thiểu 80 phòng. Cần xác minh quy mô thực tế của Golden Sail Hotel & Spa để đánh giá.
Diện tích buồng ngủ : Tiêu chuẩn tối thiểu cho phòng đơn 4 sao là 21 m², phòng đôi là 25 m². Nếu khách hàng nhận xét phòng “hơi nhỏ”, có thể diện tích phòng không đạt tiêu chuẩn hoặc không gian bố trí chưa hợp lý.
Chất lượng trang thiết bị : Khách sạn 4 sao yêu cầu chất lượng nội thất/thiết bị cao cấp, đồng bộ, hiện đại và sang trọng.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe City View): [Diện tích (m²), loại giường, view, tiện nghi theo chuẩn sao (Ví dụ: Đệm dày 20 cm, Tủ đựng quần áo có nhiều loại mắc áo).]
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite Ocean View): [Diện tích (m²), tiện nghi đặc biệt (Ví dụ: Bàn làm việc cho 100% số buồng ngủ, Két an toàn cho 100% số buồng ngủ).]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần phục vụ 24/24 giờ và có phục vụ món đặc biệt. Cần xác minh xem Golden Sail Hotel & Spa có đáp ứng được tiêu chuẩn này không. Số lượng ghế trong nhà hàng cần đạt tỷ lệ 80% số giường.
🏊 Hồ bơi & Gym : Hồ bơi và phòng tập thể thao là tiêu chí khuyến khích đối với khách sạn đô thị 4 sao.
🧖 Spa & Thư giãn : Dịch vụ xông hơi, mat-xa, chăm sóc sắc đẹp thường là bắt buộc với khách sạn 4-5 sao.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Các dịch vụ bắt buộc bao gồm giặt là, giặt khô, là hơi, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng.
♿ Tiện ích đặc biệt: Cần đánh giá xem khách sạn có lối đi riêng và phòng cho người khuyết tật không.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Golden Sail Hotel & Spa được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

“[By Thanh Thao Nguyen, 4 sao]: Nhân viên thân thiện hỗ trợ hết mình.”
“[By Vũ Tạ Quang, 5 sao]: 12h đêm rồi nma thấy mình mấy bạn lễ tân vẫn niềm nở ra đón ạ.”

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Thái độ thiếu chuyên nghiệp, coi thường khách hàng]

Khách hàng Kai UK, 1 sao: “Thái độ nhân viên lễ tân rất láo ,coi thường khách hàng không có tiền thuê phòng với giọng điệu hách dịch ” phòng ở đây đắt lắm anh không có tiền ở đâu”.Đây là lời của em nhân viên lễ tân ngày 28/1/2023 trực lúc 3h chiều.”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi. (Lưu ý: Tốc độ xử lý công việc là yếu tố liên quan đến **Tay nghề kỹ thuật cao** TCVN 4.3.1).]

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Hệ thống camera khu vực công cộng (hành lang buồng ngủ, sảnh lễ tân, nhà hàng) cần đầy đủ theo yêu cầu của hạng sao.
Bảo vệ môi trường: Khách sạn cần có phân loại rác tại nguồn và biện pháp tiết kiệm điện, sử dụng ánh sáng tự nhiên.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Khách sạn cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về VSATTP.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Golden Sail Hotel & Spa có vị trí đắc địa tại trung tâm phố cổ Hà Nội và nhận được một số đánh giá tích cực về sự thân thiện của nhân viên. Tuy nhiên, những phản hồi tiêu cực về thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên lễ tân là một điểm yếu lớn cần được khắc phục. Việc thiếu thông tin về giờ mở cửa và website chính thức cũng gây bất tiện cho khách hàng. Dựa trên các tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, cần đánh giá chi tiết hơn về quy mô, diện tích phòng, tiện nghi và dịch vụ để xác định chính xác hạng sao của khách sạn.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch muốn khám phá phố cổ Hà Nội và không quá khắt khe về dịch vụ.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên xác nhận trước thông tin về giá cả, chính sách đặt phòng, chỗ đỗ xe và các dịch vụ tiện ích. Nếu có thể, hãy liên hệ trực tiếp với quản lý khách sạn để đảm bảo được phục vụ tốt nhất.

❓ Câu hỏi thường gặp về Golden Sail Hotel & Spa

Câu hỏi 1: Golden Sail Hotel & Spa có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Cần xác minh. Liên hệ khách sạn để hỏi về lối đi riêng, thang máy và buồng ngủ được thiết kế phù hợp cho xe lăn.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (257 tiêu chí) và **80% tiêu chí khuyến khích**.
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Cần xác minh. Liên hệ khách sạn để hỏi về giờ hoạt động của hồ bơi (nếu có).
Câu hỏi 4: Golden Sail Hotel & Spa có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Cần xác minh. Liên hệ khách sạn để hỏi về các hình thức thanh toán được chấp nhận.
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Golden Sail Hotel & Spa nằm ở Hà Nội, không gần biển. Bãi biển gần nhất có thể là Đồ Sơn (Hải Phòng), cách khoảng 120km.