Serene Boutique Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Serene Boutique Hotel:

Serene Boutique Hotel, tọa lạc tại trung tâm Phố Cổ Hà Nội, nhận được nhiều đánh giá trái chiều. Mặc dù vị trí đắc địa và sự thân thiện của nhân viên lễ tân là những điểm cộng lớn, khách sạn vẫn tồn tại một số hạn chế đáng lưu ý. Theo đánh giá của khách hàng, dịch vụ giặt ủi còn nhiều bất cập, thậm chí có trường hợp hủy phòng đột ngột do overbooking, gây ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm của du khách. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích chi tiết, đánh giá khách quan về Serene Boutique Hotel, dựa trên các tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, giúp bạn có cái nhìn toàn diện trước khi quyết định lựa chọn nơi đây làm điểm dừng chân.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Serene Boutique Hotel
Địa chỉ: Old Quarter 16-18 P. Bát Sứ Hàng Bồ Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3923 4278
Website: https://sereneboutiquehotel.com/
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 3.7/5 dựa trên 3 đánh giá (Google).
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐⭐ (Ước tính 3 sao, cần đánh giá chi tiết hơn).

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Nằm ngay trung tâm Phố cổ Hà Nội, một vị trí vô cùng thuận lợi cho việc khám phá các điểm du lịch nổi tiếng, các khu mua sắm sầm uất và thưởng thức ẩm thực đường phố đặc sắc. Khách sạn dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện khác nhau.
Điểm nhấn xung quanh: Gần Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Chợ Đồng Xuân, Nhà hát Múa rối Nước Thăng Long, Phố Tạ Hiện (phố bia).
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Dễ dàng di chuyển bằng taxi, xe ôm công nghệ, hoặc xe buýt. Từ sân bay Nội Bài có thể đi taxi hoặc xe bus về đến khách sạn với chi phí dao động từ 200.000 – 350.000 VNĐ.
🚗 Nơi để xe : Do vị trí trung tâm Phố Cổ, việc đỗ xe ô tô tại Serene Boutique Hotel có thể gặp khó khăn. Khách sạn có thể không có bãi đỗ xe riêng và khách có thể phải gửi xe tại các bãi đỗ xe công cộng gần đó, điều này gây bất tiện và tốn kém chi phí. Đây là một điểm trừ lớn so với tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, đặc biệt đối với khách sạn 4 sao trở lên, đòi hỏi phải có chỗ đỗ xe đảm bảo cho một tỷ lệ nhất định số lượng phòng.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng có thể dao động từ 800.000 VNĐ đến 1.500.000 VNĐ tùy thuộc vào loại phòng và thời điểm đặt phòng (mùa cao điểm, cuối tuần giá có thể cao hơn).
So sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực cho thấy Serene Boutique Hotel có mức giá khá cạnh tranh, tuy nhiên cần xem xét kỹ các tiện nghi và dịch vụ đi kèm.
Các gói khuyến mãi có thể bao gồm giảm giá khi đặt phòng sớm, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, hoặc các gói combo bao gồm ăn sáng và các dịch vụ khác.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng có thể khác nhau tùy thuộc vào từng thời điểm và loại phòng. Nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt phòng để tránh các rủi ro phát sinh.
Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard) và chuyển khoản ngân hàng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Thông tin về quy mô buồng ngủ của Serene Boutique Hotel cần được xác minh thêm. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có tối thiểu 80 phòng.
Diện tích buồng ngủ : Diện tích buồng ngủ cũng là một yếu tố quan trọng để đánh giá chất lượng. Theo tiêu chuẩn, khách sạn 4 sao cần có diện tích tối thiểu là 21m² cho phòng đơn và 25m² cho phòng đôi. Nếu diện tích phòng của Serene Boutique Hotel nhỏ hơn tiêu chuẩn này, đây sẽ là một điểm trừ.
Chất lượng trang thiết bị : Chất lượng nội thất và trang thiết bị cần được đánh giá kỹ lưỡng. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao yêu cầu trang thiết bị phải chất lượng cao, đồng bộ, hiện đại và sang trọng. Nếu trang thiết bị đã cũ, xuống cấp hoặc không đồng bộ, điều này sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng Deluxe City View: Diện tích có thể dao động từ 20-25m², giường đôi hoặc hai giường đơn, view nhìn ra phố cổ. Tiện nghi bao gồm TV màn hình phẳng, điều hòa, minibar, ấm đun nước, máy sấy tóc, và phòng tắm riêng với vòi sen.
- Hạng phòng Suite: Diện tích rộng rãi hơn, có khu vực tiếp khách riêng, giường cỡ lớn (king size), bồn tắm nằm. Tiện nghi tương tự hạng Deluxe, nhưng được nâng cấp về chất lượng và số lượng.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Serene Boutique Hotel có thể có một nhà hàng phục vụ các món ăn Việt Nam và quốc tế. Tuy nhiên, cần kiểm tra xem số lượng ghế có đáp ứng được tỷ lệ theo tiêu chuẩn TCVN 4391:2015 hay không. Việc phục vụ 24/24 giờ và có các món đặc biệt cũng là một yêu cầu quan trọng đối với khách sạn 4 sao.
🏊 Hồ bơi & Gym : Thông tin về hồ bơi và phòng tập thể thao cần được xác minh thêm. Đây là các tiện ích quan trọng, đặc biệt đối với khách sạn nghỉ dưỡng và thường là tiêu chí khuyến khích cho khách sạn đô thị.
🧖 Spa & Thư giãn : Dịch vụ spa, xông hơi, massage và chăm sóc sắc đẹp là những tiện ích thường thấy ở các khách sạn 4-5 sao. Việc cung cấp các dịch vụ này sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Dịch vụ giặt là, giặt khô, là hơi, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour và dịch vụ văn phòng là những dịch vụ bắt buộc theo tiêu chuẩn TCVN 4391:2015. Tuy nhiên, theo phản ánh của khách hàng, dịch vụ giặt ủi của Serene Boutique Hotel còn nhiều hạn chế.
♿ Tiện ích đặc biệt: Cần kiểm tra xem khách sạn có lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật hay không.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Serene Boutique Hotel được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Nhân viên lễ tân rất thân thiện và nhiệt tình hỗ trợ khách hàng (Yêu cầu \”Thái độ thân thiện\”).
Nhân viên phục vụ chu đáo, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

Vấn đề 1: Hủy phòng do overbooking

Khách hàng Viet Trinh Nguyen: \”Huỷ phòng mình đặt do bảo bị overbook quên không đóng trên Booking.com ???? đến khách sạn mới ớ ra bảo khách email hôm qua rồi nên mặc định là khách tự biết rồi ???? vui tính…\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi. (Lưu ý: Việc hủy phòng đột ngột do overbooking thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp trong quản lý và ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của khách sạn).
Vấn đề 2: Dịch vụ giặt ủi kém

Khách hàng Duong Phan: \”Một điểm trừ là bên giặt ủi hơi tệ một chút.\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi. (Lưu ý: Chất lượng dịch vụ giặt ủi là một yếu tố quan trọng trong tiêu chuẩn đánh giá khách sạn).

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Cần kiểm tra xem hệ thống camera khu vực công cộng có đầy đủ không (Hành lang buồng ngủ, Sảnh lễ tân, Nhà hàng)? Đây là yêu cầu bắt buộc đối với khách sạn 4 sao trở lên.
Bảo vệ môi trường: Khách sạn có phân loại rác tại nguồn không? Có biện pháp tiết kiệm điện, sử dụng ánh sáng tự nhiên không? Đây là những yêu cầu bắt buộc theo tiêu chuẩn TCVN 4391:2015.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Khách sạn phải thực hiện tốt các quy định về VSATTP.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Serene Boutique Hotel có vị trí đắc địa và nhân viên lễ tân thân thiện, tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế về dịch vụ và tiện nghi. Đặc biệt, vấn đề overbooking và chất lượng dịch vụ giặt ủi cần được cải thiện để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Dựa trên những đánh giá này, Serene Boutique Hotel có thể đạt tiêu chuẩn 3 sao.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch trẻ tuổi, ưu tiên vị trí trung tâm và mức giá phải chăng.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên xác nhận lại đặt phòng trước khi đến, chủ động liên hệ với khách sạn để hỏi về dịch vụ đỗ xe, và chuẩn bị sẵn phương án giặt ủi thay thế nếu cần thiết.

❓ Câu hỏi thường gặp về Serene Boutique Hotel

Câu hỏi 1: Serene Boutique Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Thông tin này cần được xác minh thêm. Khách sạn nên cung cấp thông tin chi tiết về các tiện nghi hỗ trợ người khuyết tật để đáp ứng tiêu chuẩn TCVN 4391:2015.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và 80% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Thông tin này cần được xác minh thêm.
Câu hỏi 4: Serene Boutique Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard).
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra Hồ Hoàn Kiếm là bao xa?

Trả lời: Hồ Hoàn Kiếm cách khách sạn khoảng 500m, tương đương 5-10 phút đi bộ.

Old Quarter, 16-18 P. Bát Sứ, Hàng Bồ, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

4.6/5 TUYỆT VỜI từ 539 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Duong Phan

Trai nghiệm một chuyến du lịch hà nội thật tốt khi ở đây . Nhân viên lễ tân rất thân thiện . Vị trí nằm ngày trung tâm phố cổ... Xem thêm

1 năm trước

Trung Nghĩa

Khi mình nhận phòng thì phòng rất sạch và thơm, nhân viên phục vụ rất chu đáo và nhiệt tình, giá cả phải chăng, đồ ăn ngon

2 năm trước

Viet Trinh Nguyen

Huỷ phòng mình đặt do bảo bị overbook quên không đóng trên Booking.com ???? đến khách sạn mới ớ ra bảo khách email hôm qua rồi nên mặc định là... Xem thêm

3 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi