Highlands Coffee Pullman

☕ Giới thiệu về Highlands Coffee Pullman

Highlands Coffee Pullman tại số 40 phố Cát Linh, Hà Nội, dù là chuỗi cà phê quen thuộc, vẫn nhận được những phản hồi trái chiều từ khách hàng. Một số vấn đề thường gặp phải bao gồm: thái độ phục vụ của nhân viên chưa được đồng đều, tốc độ phục vụ chậm, đặc biệt vào giờ cao điểm; vệ sinh quán chưa được sạch sẽ hoàn toàn; và vấn đề về nhiệt độ trong quán, đặc biệt vào buổi trưa. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm cần cải thiện, Highlands Coffee Pullman vẫn giữ được những nét riêng biệt. Nằm tại vị trí khá thuận lợi, quán sở hữu không gian hiện đại, trẻ trung, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Hệ thống Highlands Coffee nói chung luôn có chất lượng đồ uống khá ổn định, các dòng cà phê đặc trưng của thương hiệu vẫn luôn là điểm cộng thu hút khách hàng.

???? Thông tin liên hệ

Tên quán: Highlands Coffee Pullman
Địa chỉ: ???? 40 P. Cát Linh, Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội
Số điện thoại: ???? 024 3201 1069
Website: ???? https://www.highlandscoffee.com.vn/
Fanpage/Social Media: ???? [Link Fanpage Facebook của Highlands Coffee – cần tìm kiếm và thêm vào]
Giờ mở cửa: ⏰ 07:00 – 23:00 hàng ngày

????️ Vị trí & Di chuyển

Mô tả vị trí: Highlands Coffee Pullman nằm trên phố Cát Linh, một tuyến phố khá sầm uất ở quận Đống Đa, Hà Nội. Quán có vị trí dễ tìm, nằm ngay mặt phố, thuận tiện cho việc di chuyển bằng các phương tiện công cộng hoặc cá nhân. Khu vực xung quanh là khu dân cư đông đúc, gần nhiều trường học, văn phòng, nên rất dễ dàng tìm thấy quán.
Giao thông & Đỗ xe: ????️ Giao thông tại khu vực khá thuận lợi, tuy nhiên việc đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn do không có bãi đỗ xe riêng. Khách hàng chủ yếu sử dụng xe máy và tìm chỗ đỗ xe dọc theo phố hoặc ở các bãi đỗ xe gần đó. Việc này có thể gây bất tiện nhất định, đặc biệt vào giờ cao điểm.
Tiện ích xung quanh: Quán nằm gần các trường đại học như Đại học Ngoại ngữ, Đại học Y Hà Nội, gần nhiều cửa hàng, nhà hàng và tiện ích khác. Việc tìm kiếm các dịch vụ khác xung quanh quán rất dễ dàng.

????️ Không gian & Quy mô

Phong cách thiết kế: Quán có không gian thiết kế hiện đại, trẻ trung, mang đậm phong cách của Highlands Coffee. Không gian được bài trí khá gọn gàng, sạch sẽ. Ánh sáng tự nhiên và nhân tạo được kết hợp hài hòa, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.
Các khu vực chức năng: Quán có không gian chính trong nhà được trang bị máy lạnh và không gian ngoài trời (nếu có). Các bàn ghế được sắp xếp hợp lý, có cả bàn đơn và bàn nhóm, đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, số lượng bàn ghế có thể không đủ đáp ứng nhu cầu vào giờ cao điểm.
Sức chứa: Ước tính quán có sức chứa khoảng 40-50 khách. Phù hợp cho các nhóm nhỏ, nhưng có thể hơi chật nếu nhóm đông người vào giờ cao điểm.

MENU – Thực đơn và Giá cả

Đồ uống đặc trưng (Signature): ???? Highlands Coffee nổi tiếng với các loại cà phê sữa đá, cà phê cốt dừa, và các loại trà sữa, trà trái cây đa dạng.
Cà phê: ☕ Cà phê máy (espresso, latte, cappuccino), cà phê pha phin truyền thống, cà phê sữa đá, cà phê đen…đủ các loại cà phê quen thuộc
Các loại đồ uống khác: Trà (trà đen, trà xanh, trà hoa quả), nước ép trái cây tươi, sinh tố, đá xay, các loại nước giải khát khác.
Đồ ăn kèm: ???? Bánh ngọt, bánh mì, các loại snack nhẹ, phù hợp để ăn kèm đồ uống.
Mức giá: ???? Giá cả ở mức trung bình khá, so với mặt bằng chung của các quán cà phê thương hiệu. Giá cà phê từ 40.000đ trở lên, các loại đồ uống khác dao động từ 50.000đ – 80.000đ, bánh ngọt từ 30.000đ – 60.000đ.
Thanh toán: ???? Tiền mặt, thẻ ngân hàng, các ví điện tử (Momo, ZaloPay…)

???? Dịch vụ và Tiện nghi

Wi-Fi: ???? Quán có wifi miễn phí, tốc độ khá ổn định, phù hợp cho việc làm việc hoặc giải trí.
Chỗ ngồi & Ổ cắm điện: ???? Quán có nhiều loại bàn ghế, đa dạng chỗ ngồi. Ổ cắm điện được bố trí ở một số vị trí, nhưng chưa được phổ biến ở tất cả các bàn.
Không gian làm việc: Phù hợp làm việc trong thời gian ngắn, tuy nhiên do quán thường xuyên đông khách nên độ ồn ào có thể ảnh hưởng đến việc tập trung.
Âm nhạc: ???? Âm nhạc thường là nhạc nhẹ nhàng, phù hợp với không gian quán cà phê. Tuy nhiên, âm lượng cần được điều chỉnh cho phù hợp.

???????? Đánh giá từ cộng đồng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Thái độ phục vụ: Theo phản hồi của khách hàng, thái độ phục vụ của nhân viên chưa được đồng đều. Một số nhân viên thân thiện, nhiệt tình, trong khi một số khác lại tỏ ra thiếu chuyên nghiệp, chậm chạp, thậm chí thờ ơ với khách hàng. Việc một nhân viên vẫn tiếp tục quét nhà dù khách hàng đã nhắc nhở về bụi bẩn bay vào bàn là điều cần phải xem xét và cải thiện.
Tốc độ & Chuyên nghiệp: Tốc độ phục vụ đôi khi khá chậm, đặc biệt vào giờ cao điểm. Khách hàng phải chờ đợi khá lâu để được phục vụ đồ uống. Việc nhân viên im lặng khi khách hàng hỏi về thời gian chờ đợi là điều không nên xảy ra.

Tổng hợp ưu điểm nổi bật

Ưu điểm 1: Vị trí thuận lợi: Quán nằm trên mặt phố, dễ tìm và di chuyển.
Ưu điểm 2: Không gian hiện đại: Thiết kế quán đẹp, hiện đại, nhiều góc check-in đẹp mắt.
Ưu điểm 3: Đồ uống đa dạng: Menu đồ uống phong phú, đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng.

Những điểm cần cải thiện

Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên:
- Khách hàng “Thuy Pham Thu”: “Em nv quán đang quét sân, mặc dù trưa nóng, quạt bật lên chĩa vào bàn mình nhưng em nv vẫn ko dừng tay quét phía quạt đang chạy…”
- Khách hàng “Hoan Nguyễn”: “Nhân viên làm cả sáng làm ăn rất ức chế.”
Vấn đề 2: Tốc độ phục vụ:
- Khách hàng “Ngoc Quy Tran”: “Cực tệ. Sáng là thời điểm mọi người vội đi làm mà nhân viên quán cực kỳ chậm. Đợi nước 30 phút mới có…”
Vấn đề 3: Vệ sinh quán:
- Khách hàng “Thuy Pham Thu”: “Mình quan sát thấy rác ko phải rác mới do khách vừa bỏ lại như giấy ăn, vậy vì sao sáng sớm, lúc chưa có khách quán lại ko vệ sinh nhỉ?”
Vấn đề 4: Điều hòa:
- Khách hàng “Phuong Doan”: “Quán siêu oke cho sáng chill hoặc tối mát chứ ngồi trưa chiều thì thành miếng thịt nướng luôn, ko có điều hoà…”

???? Lời khuyên khi đến quán

Những món đáng thử: ???? Cà phê sữa đá, trà sữa trân châu đường đen, và các loại bánh ngọt theo mùa.
Thời điểm lý tưởng: Giờ sáng sớm hoặc chiều muộn thường vắng khách hơn.
Vị trí ngồi đẹp: Các bàn cạnh cửa sổ hoặc khu vực có ánh sáng tự nhiên.

❓ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Quán có phù hợp để ngồi làm việc lâu không?
Trả lời: Khá phù hợp nếu bạn đến vào giờ không cao điểm. Wifi ổn định, tuy nhiên độ ồn ào có thể ảnh hưởng đến việc tập trung nếu quán đông khách.
Câu hỏi: Vấn đề đỗ xe ô tô tại quán như thế nào?
Trả lời: Khá khó khăn, quán không có bãi đỗ xe riêng. Bạn cần tìm chỗ đỗ ở các đường lân cận hoặc bãi đỗ xe công cộng.
Câu hỏi: Mức giá của quán có đắt không?
Trả lời: Mức giá trung bình khá, hợp lý so với chất lượng đồ uống và không gian.
Câu hỏi: Quán có cho phép mang thú cưng vào không?
Trả lời: Thông tin này cần được xác nhận trực tiếp với quán.
Câu hỏi: Nhân viên có hay đến giục khách hoặc dọn đồ khi ngồi lâu không?
Trả lời: Theo nhiều review, nhân viên khá tinh tế và không làm phiền khách hàng ngồi lâu, trừ khi khách hàng đã thanh toán xong.

???? Kết luận

Highlands Coffee Pullman là một quán cà phê với không gian hiện đại, đồ uống đa dạng, vị trí thuận lợi. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ, đặc biệt là thái độ phục vụ và tốc độ phục vụ cần được cải thiện để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Quán phù hợp với những ai muốn tìm một không gian làm việc hoặc thư giãn trong một quán cà phê thương hiệu quen thuộc. Mong rằng Highlands Coffee Pullman sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của mọi người. Khuyến khích mọi người đến trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận của mình!