image

Giới thiệu về Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa

Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa là một khu nghỉ dưỡng tọa lạc giữa lòng thành phố Đà Lạt, nổi bật với những biệt thự cổ kính mang kiến trúc Pháp, hòa mình vào không gian xanh mát của thiên nhiên. Mặc dù được nhiều du khách đánh giá cao về cảnh quan và dịch vụ, nhưng vẫn còn một số điểm hạn chế mà khách hàng thường phàn nàn, ảnh hưởng đến trải nghiệm nghỉ dưỡng. Việc tìm hiểu rõ những mặt chưa tốt này sẽ giúp du khách có cái nhìn khách quan hơn và chuẩn bị tốt hơn cho chuyến đi của mình.


Nhược điểm nổi bật

  • Vị trí phòng ốc không đồng đều, gây ảnh hưởng trải nghiệm

    Một số khách hàng phản ánh rằng việc sắp xếp phòng không hợp lý, đặc biệt đối với các gia đình có trẻ nhỏ. Điển hình là trường hợp khách sạn sắp xếp phòng cho gia đình có em bé chưa đủ 1 tuổi ở tầng dưới, ngay dưới phòng có hai trẻ nhỏ hiếu động và một nhóm bạn trẻ thường xuyên gây ồn ào. Điều này dẫn đến sự bất tiện lớn, gây ảnh hưởng đến giấc ngủ và sự yên tĩnh cần có trong kỳ nghỉ. Ngoài ra, một số phòng cũ, lạnh lẽo và thiếu ánh sáng, đặc biệt là các phòng ở rìa villa, cũng là một điểm trừ lớn khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng. Việc lạc đường trong khuôn viên vào buổi tối do thiếu ánh sáng cũng cho thấy sự bất tiện trong việc di chuyển và an toàn.

    Đề xuất cải thiện: Resort cần xem xét lại quy trình sắp xếp phòng, ưu tiên nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là các gia đình có trẻ nhỏ hoặc người cao tuổi. Nên có chính sách linh hoạt hơn trong việc đổi phòng nếu khách hàng không hài lòng với vị trí hoặc điều kiện phòng ban đầu. Đồng thời, cần nâng cấp và cải tạo các phòng cũ để đảm bảo chất lượng đồng đều trên toàn hệ thống. Việc cải thiện hệ thống chiếu sáng trong khuôn viên, đặc biệt là vào buổi tối, cũng rất cần thiết để đảm bảo an toàn và thuận tiện cho khách.

  • Thái độ nhân viên lễ tân chưa chuyên nghiệp

    Một số đánh giá tiêu cực cho thấy nhân viên lễ tân có thái độ không tốt, thiếu lịch sự và có phần coi thường khách hàng. Trường hợp khách đến dự lễ và cảm thấy bị phân biệt đối xử vì không phải khách lưu trú trực tiếp là một ví dụ rõ ràng. Mặc dù đây có thể là trường hợp cá biệt, nhưng nó cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ và đào tạo nhân viên. Sự thiếu niềm nở của nhân viên bảo vệ cũng góp phần tạo ấn tượng không tốt ngay từ khi khách đặt chân đến.

    Đề xuất cải thiện: Resort cần tăng cường đào tạo về kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ cho toàn bộ đội ngũ nhân viên, đặc biệt là bộ phận lễ tân và bảo vệ – những người tiếp xúc trực tiếp đầu tiên với khách hàng. Cần nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đối xử công bằng và tôn trọng tất cả mọi người, bất kể họ là khách lưu trú hay chỉ đến thăm quan. Thiết lập kênh phản hồi nhanh chóng và xử lý kịp thời các trường hợp nhân viên có thái độ không đúng mực để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

  • Giá cả dịch vụ, đặc biệt là chụp ảnh cưới, chưa phù hợp

    Phản hồi từ khách hàng cho thấy giá chụp ảnh cưới tại resort khá cao, không phù hợp với đối tượng khách hàng có thu nhập bình dân hoặc công chức. Điều này hạn chế khả năng tiếp cận của một bộ phận khách hàng muốn sử dụng dịch vụ chụp ảnh tại đây, mặc dù cảnh quan resort rất đẹp và lý tưởng cho việc này.

    Đề xuất cải thiện: Resort có thể xem xét lại chính sách giá cho các dịch vụ phụ trợ như chụp ảnh cưới, có thể đưa ra các gói linh hoạt hơn hoặc ưu đãi cho khách hàng đã lưu trú. Việc tạo ra các gói dịch vụ đa dạng với mức giá khác nhau có thể giúp resort tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, đồng thời vẫn đảm bảo được doanh thu.


Thông tin liên hệ

  • Tên nhà hàng: Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa
  • Số điện thoại: +84 263 3555 888
  • Địa chỉ: 2 Đường Lê Lai, Phường 5, Thành phố Đà Lạt, Lâm Đồng, Vietnam
  • Website: (Không có thông tin cụ thể trong dữ liệu cung cấp)
  • Giờ mở cửa: (Không có thông tin cụ thể trong dữ liệu cung cấp)

Vị trí địa lý của nhà hàng

  • Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa tọa lạc tại số 2 Đường Lê Lai, Phường 5, Thành phố Đà Lạt, Lâm Đồng. Vị trí này được nhiều khách hàng đánh giá là khá thuận tiện, không quá xa trung tâm thành phố, giúp du khách dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan và khu vực ăn uống. Tuy nhiên, một số khách hàng phản ánh rằng việc tìm đường trong khuôn viên resort vào buổi tối có thể gặp khó khăn do thiếu ánh sáng.
  • Resort nằm gần trung tâm thành phố Đà Lạt, xung quanh có nhiều điểm tham quan nổi tiếng như Hồ Xuân Hương, Chợ Đà Lạt, Dinh Bảo Đại, v.v., giúp du khách dễ dàng kết hợp tham quan và nghỉ dưỡng.
  • Về giao thông, resort có cung cấp dịch vụ xe điện trong khuôn viên, tuy nhiên việc di chuyển ra vào resort có thể cần sử dụng taxi hoặc xe máy. Thông tin về giao thông công cộng không được đề cập rõ ràng, nhưng với vị trí gần trung tâm, việc tìm kiếm các phương tiện di chuyển là khá thuận lợi.
  • Tiện ích xung quanh: Khu vực lân cận resort có đầy đủ các tiện ích cơ bản như nhà hàng, quán cà phê, và các cửa hàng tiện lợi. Thông tin về bãi xe riêng trong resort có vẻ đầy đủ, nhưng việc đỗ xe bên ngoài hoặc các tiện ích như ngân hàng, bệnh viện gần đó không được chi tiết.

Quy mô

  • Thông tin về diện tích cụ thể của Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa không được cung cấp trong dữ liệu. Tuy nhiên, qua các đánh giá, có thể thấy resort sở hữu một khuôn viên rộng rãi, xanh mát, với nhiều biệt thự cổ.
  • Không gian: Resort được thiết kế theo phong cách vừa cổ kính vừa hiện đại, hòa mình vào thiên nhiên, tạo cảm giác yên bình và thư giãn. Ánh sáng tự nhiên được tận dụng tối đa vào ban ngày. Tuy nhiên, vào buổi tối, một số khu vực có thể thiếu ánh sáng, gây khó khăn trong việc di chuyển. Mức độ ồn ào chung được đánh giá là yên tĩnh, phù hợp cho việc nghỉ dưỡng. Các biệt thự mang lại sự riêng tư nhất định cho khách.
  • Các khu vực: Resort có các khu vực biệt thự riêng biệt, phòng ốc được dọn dẹp gọn gàng, sạch sẽ. Ngoài ra, resort còn có khu vực nhà hàng phục vụ các món ăn theo phong cách Âu, và một khu Spa (La Cochinchine Spa) với các dịch vụ massage được đánh giá cao. Thông tin về khu trẻ em hoặc không gian ngoài trời đặc biệt khác không được chi tiết.

Thực đơn và giá cả

  • Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa được đánh giá có các món ăn ngon, đặc biệt là theo phong cách Âu. Bữa sáng tại đây cũng được khen ngợi là ngon và có nhiều sự lựa chọn. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về các món chủ lực hoặc thực đơn cụ thể không được cung cấp.
  • Resort phục vụ các món ăn theo phong cách Âu. Không có thông tin rõ ràng về các phong cách ẩm thực khác như Á, Việt, chay, hay các lựa chọn ăn kiêng, dị ứng, khẩu phần trẻ em.
  • Giá cả trung bình/món hoặc trung bình/người không được cung cấp trực tiếp. Tuy nhiên, thông tin về giá phòng từ 2.138.776 ₫ đến 3.100.470 ₫ cho thấy đây là một khu nghỉ dưỡng cao cấp. Các phương thức thanh toán khả dụng không được liệt kê cụ thể, nhưng thường ở các resort lớn sẽ hỗ trợ thanh toán tiền mặt, thẻ tín dụng/ghi nợ và có thể là ví điện tử.

So sánh giá với nhà hàng cùng phân khúc

  • Dựa trên thông tin giá phòng, Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa có mức giá dao động từ khoảng 2.1 triệu đến 3.1 triệu VND mỗi đêm. Để so sánh, chúng ta có thể tham khảo một số resort/khách sạn 5 sao khác tại Đà Lạt:
    • Dalat Palace Heritage Hotel: Thường có giá tương đương hoặc cao hơn một chút, khoảng 2.5 – 4 triệu VND/đêm, với kiến trúc cổ điển Pháp và vị trí trung tâm.
    • Terracotta Hotel & Resort Dalat: Có giá thấp hơn một chút, khoảng 1.5 – 2.5 triệu VND/đêm, nổi bật với không gian xanh mát gần Hồ Tuyền Lâm.
    • Swiss-Belresort Tuyen Lam Dalat: Giá khoảng 1.8 – 3 triệu VND/đêm, với không gian rộng rãi và sân golf.
  • Về giá trị nhận được, Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng trong biệt thự cổ, không gian xanh mát và yên bình, dịch vụ ăn uống tốt và nhân viên thân thiện. So với các resort cùng phân khúc, mức giá của Ana Mandara là hợp lý, tương xứng với không gian độc đáo, lịch sử và chất lượng dịch vụ tổng thể. Tuy nhiên, cần lưu ý đến các nhược điểm về sự không đồng đều của phòng ốc và thái độ của một số nhân viên như đã đề cập.
  • Nếu giá cao, liệu có hợp lý không? Mức giá này có thể được xem là hợp lý do resort mang giá trị lịch sử, kiến trúc độc đáo, và một không gian nghỉ dưỡng biệt lập, yên tĩnh giữa lòng thành phố. Tuy nhiên, việc duy trì chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất đồng đều trên tất cả các phòng là điều cần thiết để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và оправ đáng với mức giá cao.

Dịch vụ và tiện nghi

  • Chất lượng WiFi, âm nhạc, điều hòa không được đề cập cụ thể trong các đánh giá, nhưng với một resort 5 sao, các tiện ích này thường được đảm bảo. Các phòng có trang bị máy sưởi, là một điểm cộng lớn ở Đà Lạt.
  • Loại hình phục vụ: Resort phục vụ gọi món tại nhà hàng và bữa sáng buffet.
  • Tiện nghi: Resort có khu vực spa (La Cochinchine Spa) với các dịch vụ massage được đánh giá cao. Tuy nhiên, thông tin về khu trẻ em, phòng VIP dành cho sự kiện không được cung cấp chi tiết.
  • Thông tin về bãi đỗ xe không được nêu rõ, nhưng có dịch vụ giữ xe và lái xe điện trong khuôn viên, cho thấy có sự hỗ trợ về đỗ xe. Resort có dịch vụ bảo vệ, tuy nhiên, một đánh giá tiêu cực đã chỉ ra thái độ chưa tốt của bảo vệ.
  • Các tiện ích phụ: Resort có ghế trẻ em (dù chưa rõ có đáp ứng đủ nhu cầu không), không có thông tin về khu hút thuốc riêng biệt. Dịch vụ đặt bàn có thể thông qua số điện thoại của resort.

Đội ngũ nhân viên

  • Đội ngũ nhân viên tại Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa nhận được nhiều đánh giá tích cực về sự thân thiện, nhiệt tình và chu đáo. Các bạn bellman được khen ngợi là rất nhiệt tình. Nhân viên dọn phòng đảm bảo phòng ốc gọn gàng, sạch sẽ. Đặc biệt, có nhân viên tên Son được khách hàng khen ngợi về sự nhiệt tình đón tiếp gia đình. Nhân viên tại spa (Giang và Khánh) cũng nhận được lời khen về kỹ năng massage. Alan ở quầy lễ tân cũng được một khách hàng quốc tế đánh giá cao.
  • Tốc độ phục vụ nhìn chung là nhanh chóng và niềm nở. Khả năng xử lý yêu cầu đặc biệt không được nêu rõ, nhưng các nhân viên được mô tả là luôn quan tâm hỏi han khách hàng.
  • Hiểu biết về món ăn và menu: Các đánh giá không đi sâu vào khả năng tư vấn món ăn của nhân viên, nhưng chất lượng món ăn được khen ngợi cho thấy đội ngũ phục vụ có thể có kiến thức nhất định.
  • Tuy nhiên, như đã đề cập ở phần nhược điểm, vẫn có một số trường hợp nhân viên lễ tân và bảo vệ có thái độ không tốt với khách, gây mất thiện cảm. Điều này cho thấy sự thiếu đồng đều trong chất lượng đào tạo và dịch vụ của đội ngũ.

Ý kiến từ khách hàng

  • Tổng hợp từ các nguồn đánh giá, Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa nhận được rất nhiều phản hồi tích cực, chủ yếu là 5/5 sao, tập trung vào không gian xanh mát, yên bình, kiến trúc cổ kính hòa quyện với hiện đại, đồ ăn ngon và dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện.
  • Tuy nhiên, vẫn có những ý kiến tiêu cực đáng chú ý:
    • “Khách sạn/Resort bao nhiêu năm kinh nghiệm mà sắp phòng gia đình mình có 1 em bé chưa đủ 1 tuổi ( đến trước ) nằm tầng dưới phòng có 2 đứa trẻ hiếu động chạy ầm ầm, và 1 đám bạn trẻ thường xuyên hoạt động nhóm rất ồn ào ( đến sau ) ???” (Đỗ Duy, 3 năm trước, 1/5) – Phản ánh rõ về sự bất cập trong việc sắp xếp phòng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm nghỉ ngơi.
    • “Mình book phòng giá 2,2trieu. Tối 7 giờ mới vào nhận phòng do đi đường xa. Có em bé 1 tuổi nhưng được cho ở cái phòng cũ lạnh lẽo âm u, phòng dưới rìa villa 15. Tối chồng m đi ra cổng lấy đồ ăn thì bị lạc do quá tối. Còn con mình và mình ở …” (TV Gấu, 3 năm trước, 1/5) – Nhấn mạnh tình trạng phòng cũ, thiếu ánh sáng và sự bất tiện khi di chuyển.
    • “Bạn nhân viên reception thái độ không tốt với khách, coi thường và rất mất lịch sự. Các bạn có nhu cầu book thì nên tìm hiểu kĩ hoặc chọn nơi khác, có tiền thì mới được serve well nha! Bản thân mình là người đi dự lễ vow của bạn, bạn mình …” (Anne Tran, 2 năm trước, 1/5) – Chỉ ra vấn đề về thái độ phục vụ của nhân viên lễ tân, gây cảm giác phân biệt đối xử.
    • “Năm 2023 hỏi giá vô chụp ảnh cưới mắc quá. Ko phù hợp với người lao động và công chức bình dân.” (Sin Lee, 10 tháng trước, 1/5) – Phàn nàn về mức giá dịch vụ phụ trợ quá cao.
    • “Tài xế chỡ khách tới cho khách sạn mà bảo vệ khó chịu mặt nhăng nhó. Lúc 5:46 phút ngày 27/9” (Chanh Dinh, 8 tháng trước, 1/5) – Ghi nhận thái độ chưa thân thiện của nhân viên bảo vệ.
  • Cách nhà hàng phản hồi: Thông tin cung cấp không thể hiện rõ cách Ana Mandara phản hồi trực tiếp các ý kiến tiêu cực này. Việc xử lý các phản hồi tiêu cực một cách công khai và thiện chí là rất quan trọng để xây dựng lòng tin với khách hàng.

Những món đáng thử (nếu có)

  • Dựa trên các đánh giá, “món ăn theo phong cách Âu” và “bữa sáng ngon với nhiều sự lựa chọn” là những điểm cộng về ẩm thực tại Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa. Mặc dù không có tên món cụ thể, nhưng đây là những gợi ý đáng để thử khi ghé thăm.

Kết luận

  • Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa là một lựa chọn nghỉ dưỡng với nhiều ưu điểm về không gian và cảnh quan. Tuy nhiên, du khách cần lưu ý một số hạn chế quan trọng như sự không đồng đều về chất lượng và vị trí phòng ốc, đặc biệt là một số phòng có thể cũ kỹ, lạnh lẽo hoặc gần khu vực ồn ào. Vấn đề về thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp của một số nhân viên, đặc biệt là ở quầy lễ tân và bảo vệ, cũng là điều đáng cân nhắc. Ngoài ra, giá cả của một số dịch vụ phụ trợ như chụp ảnh cưới có thể không phù hợp với mọi đối tượng.
  • Đối tượng khách hàng có thể phù hợp với resort này là những người tìm kiếm một không gian yên bình, gần gũi thiên nhiên và yêu thích kiến trúc cổ điển. Những khách hàng ưu tiên sự tĩnh lặng và không quá đặt nặng vào việc phải có một phòng ốc hoàn hảo ở mọi góc độ, hoặc những người có khả năng chi trả cao hơn cho các dịch vụ đặc biệt, có thể vẫn sẽ hài lòng với trải nghiệm tổng thể.
  • Lời khuyên khách quan: Nếu bạn đang lên kế hoạch nghỉ dưỡng tại Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa, hãy cân nhắc kỹ về loại phòng bạn muốn đặt và có thể liên hệ trực tiếp với resort để yêu cầu về vị trí phòng hoặc các tiện ích đặc biệt nếu bạn đi cùng trẻ nhỏ hoặc người lớn tuổi. Việc kiểm tra kỹ các đánh giá gần đây và chuẩn bị tâm lý cho những điểm chưa hoàn hảo sẽ giúp bạn có một chuyến đi trọn vẹn hơn.

Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa

2 Đường Lê Lai, Phường 5, Đà Lạt, Lâm Đồng, Việt Nam
4.5/5 TUYỆT VỜI từ 2203 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Thụy Thùy Lam Nguyễn

Thụy Thùy Lam Nguyễn

Ana Mandara Villas Dalat Resort & Spa thực sự để lại ấn tượng sâu sắc ngay từ những trải nghiệm đầu tiên của tôi. Không gian được chăm chút tỉ... Xem thêm

5 tháng trước
Khánh Lưu

Khánh Lưu

Lần đầu tiên ở đây, trải nghiệm cực kì hài lòng và thích thú. Đồ ăn ngon, nhân viên lễ tân thân thiện, các bạn bellman rất nhiệt tình. Ở... Xem thêm

5 tháng trước
Diễm Quỳnh Trương Ngọc

Diễm Quỳnh Trương Ngọc

Khi nghỉ dưỡng đẹp, đồ ăn rất ngon, phòng ốc sạch sẽ, đặc biệt có máy sưởi. Các bạn nhân viên rất dễ thương, nhiệt tình, nhất là cảm ơn... Xem thêm

5 tháng trước
Kim

Kim

Dịch vụ tuyệt vời, đồ ăn rất ngon. Không gian thoáng mát, trong lành, sạch sẽ. Nhân viên nhiệt tình, lịch sự, dễ thương. Cảm ơn Khánh, Nguyên, Sơn nhé

5 tháng trước
Minh Minh

Minh Minh

RẤT THÍCH NƠI NÀY, nhất định sẽ quay lại khi có dịp đến Đà Lạt. - Các dịch vụ rất tuyệt vời. - Cảnh quan thật sự chữa lành, không... Xem thêm

6 tháng trước











    Đánh giá chúng tôi và viết đánh giá

    Duyệt

    Đánh giá của bạn được khuyến nghị dài ít nhất 140 ký tự

    image

    Hiển thị tất cả thời gian
    • Thứ Hai00:00 - 23:30
    • Thứ Ba00:00 - 23:30
    • Thứ Tư00:00 - 23:30
    • Thứ Năm00:00 - 23:30
    • Thứ Sáu00:00 - 23:30
    • Thứ Bảy00:00 - 23:30
    • Chủ Nhật00:00 - 23:30
    building Hãy cẩn thận khi liên hệ với địa chỉ này, vì thông tin chưa được xác thực. Nếu bạn là sở hữu hay làm việc ở đây? Yêu cầu xác thực ngay! Yêu cầu xác thực ngay!

    Tháng 12, 2025

    6

    Thứ Bảy

    • 2:00 sáng - 2:30 sáng

    • 2:30 sáng - 3:00 sáng

    • 3:00 sáng - 3:30 sáng

    • 3:30 sáng - 4:00 sáng

    • 4:00 sáng - 4:30 sáng

    • 4:30 sáng - 5:00 sáng

    • 5:00 sáng - 5:30 sáng

    • 5:30 sáng - 6:00 sáng

    • 6:00 sáng - 6:30 sáng

    • 6:30 sáng - 7:00 sáng

    • 7:00 sáng - 7:30 sáng

    • 7:30 sáng - 8:00 sáng

    • 8:00 sáng - 8:30 sáng

    • 8:30 sáng - 9:00 sáng

    • 9:00 sáng - 9:30 sáng

    • 9:30 sáng - 10:00 sáng

    • 10:00 sáng - 10:30 sáng

    • 10:30 sáng - 11:00 sáng

    • 11:00 sáng - 11:30 sáng

    • 11:30 sáng - 12:00 chiều

    • 12:00 chiều - 12:30 chiều

    • 12:30 chiều - 1:00 chiều

    • 1:00 chiều - 1:30 chiều

    • 1:30 chiều - 2:00 chiều

    • 2:00 chiều - 2:30 chiều

    • 2:30 chiều - 3:00 chiều

    • 3:00 chiều - 3:30 chiều

    • 3:30 chiều - 4:00 chiều

    • 4:00 chiều - 4:30 chiều

    August 26,2019

    • Tuesday
    • 9:00am - 10:00am
    • Vietnet
    Appointment confirmation email will be sent upon approval.

    Awesome Job!

    We have received your appointment and will send you a confirmation to your provided email upon approval.

    image