Chicken36 - Tran Hung Dao branch - Tổng hợp các đánh giá từ người dùng

Giới thiệu về Chicken36 – Tran Hung Dao branch

Chicken36 – Tran Hung Dao branch là một nhà hàng chuyên phục vụ các món ăn chế biến từ gà. Tuy nhiên, bên cạnh những đánh giá tích cực về tốc độ phục vụ và một số món ăn cụ thể như xôi dừa và gà lẩu, nhà hàng này cũng nhận được nhiều phản hồi tiêu cực liên quan đến vấn đề về giá cả trên ứng dụng đặt đồ ăn, thái độ phục vụ của nhân viên, và chất lượng vệ sinh. Một số khách hàng phàn nàn về mùi lạ trên thịt gà, thái độ thiếu chuyên nghiệp khi phản ánh vấn đề, và sự thiếu gọn gàng của khu vực nhà vệ sinh và kho đồ. Những vấn đề này cho thấy nhà hàng cần cải thiện đáng kể về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ khách hàng để giữ được uy tín và thu hút khách quay lại.

Thông tin liên hệ Chicken36 – Tran Hung Dao branch

Tên: Chicken36 – Tran Hung Dao branch
Số điện thoại: 024 3821 3666
Website: http://ga36.vn/
Email: (Không có thông tin)
Giờ mở cửa: Hàng ngày từ 10:30am đến 10:00pm
Địa chỉ: 93B Trần Hưng Đạo, Cửa Nam

Vị trí địa lý

Chicken36 – Tran Hung Dao branch nằm tại số 93B Trần Hưng Đạo, thuộc khu vực Cửa Nam, Hà Nội. Vị trí này khá thuận tiện, nằm trên trục đường chính Trần Hưng Đạo, dễ dàng tìm thấy và di chuyển đến.
Nhà hàng nằm gần nhiều điểm tham quan, trung tâm thương mại và các tiện ích khác trong khu vực Cửa Nam. Khoảng cách cụ thể đến các điểm này cần được xác định rõ hơn, tùy thuộc vào điểm tham khảo cụ thể.
Phương tiện giao thông công cộng dễ dàng tiếp cận, bao gồm xe buýt và xe ôm công nghệ.
Thông tin về chỗ đỗ xe không được cung cấp. Khách hàng nên liên hệ trực tiếp nhà hàng để tìm hiểu thêm về chỗ đỗ xe.

Sản phẩm/Dịch vụ

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Chất lượng món ăn được đánh giá khá trái chiều. Một số món như xôi dừa được khen ngợi là ngon, mềm. Tuy nhiên, chất lượng thịt gà lại gây tranh cãi, với một số khách hàng phản ánh về mùi lạ, nghi là mùi nước hoa hoặc nước xả vải. Về dịch vụ, có những đánh giá tiêu cực về sự thiếu chuyên nghiệp và thái độ phục vụ kém của nhân viên, đặc biệt là trong việc giải quyết khiếu nại về mùi gà và sự chênh lệch giá trên app đặt đồ ăn.

Thái độ phục vụ: Theo phản hồi của khách hàng, thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa tốt, thiếu chuyên nghiệp trong việc giải quyết vấn đề, thậm chí có thái độ phủ nhận khiếu nại của khách hàng.

Danh sách các dịch vụ

Gà rán: Các phần gà rán với nhiều lựa chọn như đùi, cánh, ức. Giá cả tùy thuộc vào kích cỡ phần ăn.
Gà lẩu: Món gà kết hợp với lẩu, được một số khách hàng đánh giá cao về hương vị.
Xôi dừa: Món xôi dừa mềm ngon, được nhiều người khen ngợi.
Các món ăn kèm khác: Nhà hàng có thể có các món ăn kèm khác nhưng chưa được liệt kê cụ thể trong thông tin cung cấp.

Giá cả: Mức giá được cho là tương đối, tuy nhiên có sự bất nhất giữa giá trên ứng dụng đặt hàng và giá thực tế tại nhà hàng, dẫn đến sự khó chịu cho khách hàng. Cần có sự minh bạch hơn về giá cả trên tất cả các kênh đặt hàng.

Tiện nghi và Dịch vụ của Nhà hàng

Dịch vụ Cơ bản

WiFi (Không có thông tin xác nhận)
Nước uống miễn phí (Không có thông tin xác nhận)

Hệ thống Tiện nghi

Hệ thống điều hòa không khí: (Không có thông tin)
Hệ thống âm thanh và ánh sáng: (Không có thông tin)

Khả năng Phục vụ

Diện tích và Không gian

Diện tích tổng thể: (Không có thông tin)
Số lượng chỗ ngồi: (Không có thông tin)
Bố trí không gian: (Không có thông tin)
Thiết kế và trang trí: (Không có thông tin)

Các Khu vực Chức năng

Khu vực ăn uống chính: (Không có thông tin)
Khu vực bếp: (Không có thông tin)
Quầy bar (nếu có): (Không có thông tin)
Khu vực vệ sinh: Được đánh giá là không gọn gàng, cần cải thiện vệ sinh.
Khu vực để xe (nếu có): (Không có thông tin)
Khu vực chờ (nếu có): (Không có thông tin)

(Không có thông tin về dịch vụ bổ sung)

Dịch vụ đi kèm: (Không có thông tin)

Chính sách đặc biệt: (Không có thông tin)

Sự đa dạng về lựa chọn: (Không có thông tin)

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Nhà hàng có thể chấp nhận tiền mặt nhưng chưa có thông tin đầy đủ về các hình thức thanh toán khác.

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Sự thiếu chuyên nghiệp và thái độ phục vụ kém của một số nhân viên được phản ánh bởi nhiều khách hàng. Việc không giải quyết thỏa đáng khiếu nại về mùi gà và sự chênh lệch giá trên app cho thấy cần cải thiện đào tạo và giám sát nhân viên.

Thái độ nhân viên:

Thái độ của nhân viên được đánh giá là kém, thiếu thiện chí trong việc giải quyết vấn đề của khách hàng. Một số nhân viên còn có thái độ chối bỏ khiếu nại của khách hàng. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của khách hàng.

Nhận xét tích cực:

Khách hàng Life moments Vn đánh giá 4 sao: “Nhà hàng nhỏ, gà tươi làm khá nhanh. Xôi dừa rất mềm ngon. Kho đồ, nhà vệ sinh gần bàn ăn không được gọn gàng đẹp mắt.”
Khách hàng Xuan Thao đánh giá 5 sao: “Món gà kèm lẩu và xôi rất ngon”

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:

Khách hàng Trang Trang (1 sao): “Tôi đã ăn nhiều lần tại đây. Và hôm nay tôi đặt đồ ăn qua app giao hàng. Tuy nhiên nhân viên nhà hàng báo rằng số tiền trên app là sai, app tự cập nhật. Nhà hàng không biết tại sao app lại hiển thị như thế. Ủa? Làm ăn gì kỳ cục vậy, đã liên kết app thì app hiện bao nhiêu khách hàng trả. Đằng này còn thái độ, đòi thu thêm tiền, khi tôi đồng ý vẫn tự ý huỷ đơn hàng mà không có bất kỳ thông báo nào. Quá tệ! Không bao giờ quay lại.” **(Phản hồi của nhà hàng: Không có)**
Khách hàng chau nguyen (1 sao): “Ở đây có 1 người khá trung niên ko biết là quản lý hay chủ cửa hàng. Hôm mình ăn gọi 1 xuất mé đùi 90k thì thịt gà nặc mùi nước hoa, kiểu mùi nước xả vải hay nươc thơm lau kính gì đó. Mình và bạn đi cùng ăn và đều thấy vậy. Báo với nhân viên thì bảo ko ngửi thấy gì. Báo với chú đó thì chối bay bay ko cần biết, ko kiểm tra hay thử như thế nào bảo đấy là mùi thịt gà thơm. Nhất định ko xem xét. Mình cũng ko có ý gì chỉ muốn góp ý vậy vì trong quá trình làm có thể có sơ xuất là bình thường nhưng quan trọng thái độ phục vụ rất kém.” **(Phản hồi của nhà hàng: Không có)**

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực: Những đánh giá tiêu cực tập trung vào vấn đề về giá cả không nhất quán trên app đặt hàng, thái độ phục vụ kém của nhân viên, và mùi lạ trên thịt gà. Vấn đề vệ sinh cũng được khách hàng nhắc đến.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Chicken36 – Tran Hung Dao branch, khách hàng nên kiểm tra kỹ giá cả trên ứng dụng đặt hàng trước khi đặt, chuẩn bị tâm lý cho khả năng gặp phải sự thiếu chuyên nghiệp từ một số nhân viên, và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi gọi món gà.

Kết luận với Chicken36 – Tran Hung Dao branch

Tổng kết về Chicken36 – Tran Hung Dao branch: Chicken36 – Tran Hung Dao branch có một số điểm mạnh như vị trí thuận lợi, tốc độ phục vụ nhanh, và một số món ăn ngon. Tuy nhiên, nhà hàng cần phải cải thiện đáng kể về thái độ phục vụ của nhân viên, đảm bảo tính nhất quán về giá cả trên các kênh đặt hàng, và chú trọng hơn đến vệ sinh để nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ chân khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên những đánh giá từ khách hàng, dưới đây là một số câu hỏi và câu trả lời khách quan:

Câu hỏi: Tại sao có sự khác biệt về giá giữa ứng dụng đặt hàng và giá tại nhà hàng?
Câu trả lời: Thông tin này chưa được làm rõ. Nhà hàng cần giải thích rõ ràng về sự chênh lệch giá này và đảm bảo tính minh bạch về giá cả.
Câu hỏi: Nhà hàng có kế hoạch nào để cải thiện thái độ phục vụ của nhân viên không?
Câu trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Nhà hàng cần có những biện pháp cụ thể để đào tạo và giám sát nhân viên, đảm bảo thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
Câu hỏi: Mùi lạ trên thịt gà là do đâu? Nhà hàng đã có giải pháp khắc phục chưa?
Câu trả lời: Nguyên nhân mùi lạ trên thịt gà chưa được làm rõ. Nhà hàng cần điều tra nguyên nhân và có giải pháp khắc phục để đảm bảo chất lượng món ăn.
Câu hỏi: Nhà hàng có kế hoạch cải thiện vệ sinh khu vực nhà vệ sinh và kho đồ không?
Câu trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Nhà hàng cần tăng cường vệ sinh và duy trì sự gọn gàng của khu vực này để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.
Câu hỏi: Nhà hàng có hệ thống quản lý chất lượng nào để kiểm soát chất lượng món ăn và dịch vụ?
Câu trả lời: Thông tin về hệ thống quản lý chất lượng chưa được đề cập. Nhà hàng nên thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng chặt chẽ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và món ăn được duy trì.