Cỏ Thơm Spa

Giới thiệu về cơ sở Spa

Cỏ Thơm Spa đang nhận được những phản hồi trái chiều từ khách hàng. Trong khi một số khách hàng đánh giá cao không gian riêng tư, sự lễ phép của nhân viên và mùi hương thư giãn của spa, thì một số khác lại bày tỏ sự thất vọng về chất lượng dịch vụ, thời gian thực tế của liệu trình không đúng như quảng cáo và mức giá khá cao so với chất lượng cung cấp. Cụ thể, khách hàng Chris Cuong Phan đã thẳng thắn cho 1 sao với nhận xét “Combo 350k chán nhất từng thấy, tay nghề chán, gói 80p mà 60p đã xong hết. 1 sao vẫn còn quá cao”. Điều này cho thấy cần phải có sự cải thiện đáng kể về chất lượng dịch vụ và sự minh bạch trong thông tin quảng cáo để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

Thông tin liên hệ

Tên Spa: Cỏ Thơm Spa
Số điện thoại: 0932 456 214
Địa chỉ: 2 Đường số 3, Linh Chiểu
Website: cothomspa.com
Email: (Thông tin chưa được cung cấp)

Vị trí địa lý của Spa

Cỏ Thơm Spa nằm tại địa chỉ 2 Đường số 3, Linh Chiểu. (Cần bổ sung thông tin cụ thể hơn về vị trí, ví dụ: gần trường học nào, bệnh viện nào, hoặc các địa điểm dễ nhận biết khác để khách hàng dễ tìm thấy.)
Khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như (Cần bổ sung thông tin cụ thể về các điểm tham quan, bệnh viện, siêu thị gần đó.)
Phương tiện giao thông công cộng gần đó: (Cần bổ sung thông tin về tuyến xe buýt, hoặc các phương tiện giao thông công cộng gần đó.)
Chỗ đỗ xe: (Cần bổ sung thông tin về việc có chỗ đỗ xe hay không, nếu có thì có phí hay miễn phí.)

Quy mô Spa

(Thông tin về quy mô Spa chưa được cung cấp. Cần bổ sung thông tin về số lượng phòng trị liệu, diện tích, các khu vực chức năng như phòng xông hơi, bể sục (nếu có), kiến trúc và bố cục không gian.)

Danh sách các dịch vụ chính

Massage toàn thân thư giãn:
(Mô tả chi tiết quy trình, lợi ích, thời lượng, các thành phần/sản phẩm sử dụng. Ví dụ: Massage thư giãn toàn thân với tinh dầu thiên nhiên, giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi, thời lượng 60 phút/90 phút, sử dụng tinh dầu nhập khẩu từ…)
Chăm sóc da chuyên sâu:
(Mô tả chi tiết quy trình, lợi ích, thời lượng, các thành phần/sản phẩm sử dụng. Ví dụ: Liệu trình chăm sóc da chuyên sâu với sản phẩm [Tên thương hiệu], giúp làm sạch, dưỡng ẩm, làm sáng da, thời lượng 90 phút…)
Trị liệu đá nóng:
(Mô tả chi tiết quy trình, lợi ích, thời lượng, các thành phần/sản phẩm sử dụng. Ví dụ: Trị liệu đá nóng giúp thư giãn cơ bắp, giảm đau nhức, thời lượng 75 phút…)
Các gói dịch vụ hoặc liệu trình đặc biệt:
(Ví dụ: Gói trị liệu cặp đôi, Gói thư giãn nửa ngày, Combo 350k (cần mô tả rõ ràng các dịch vụ bao gồm trong combo này để tránh hiểu lầm)…)

Cơ sở vật chất và tiện nghi

Phòng trị liệu: (Mô tả loại phòng, thiết kế, không gian, mức độ riêng tư, hệ thống âm thanh/ánh sáng.)
Khu vực thư giãn: (Mô tả phòng chờ, trà/nước detox miễn phí, các tiện nghi khác.)
Tiện ích bổ sung: (Mô tả phòng xông hơi (khô/ướt), bể sục Jacuzzi, phòng tắm riêng, phòng thay đồ, tủ khóa an toàn, nếu có.)
Sản phẩm sử dụng: (Mô tả thương hiệu, nguồn gốc, cam kết về chất lượng và an toàn.)
Thiết bị công nghệ hỗ trợ trị liệu (nếu có): (Mô tả các thiết bị công nghệ hỗ trợ trị liệu, nếu có.)

Vệ sinh và an toàn tại Spa

Quy trình vệ sinh và khử trùng: (Mô tả chi tiết quy trình vệ sinh và khử trùng dụng cụ, không gian.)
Tiêu chuẩn về nước, khăn, ga trải giường: (Mô tả tiêu chuẩn về nước, khăn, ga trải giường được sử dụng.)
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: (Mô tả chính sách bảo mật thông tin khách hàng.)
Biện pháp đảm bảo an toàn: (Mô tả biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong quá trình trị liệu.)

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của Cỏ Thơm Spa

Giá dịch vụ theo từng loại liệu trình/gói: (Cần cung cấp bảng giá chi tiết từng dịch vụ.)
Các gói khuyến mãi, ưu đãi: (Cần thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên hoặc chương trình khách hàng thân thiết.)
Chính sách đặt hẹn, hủy hẹn và hoàn tiền: (Cần mô tả rõ ràng chính sách đặt hẹn, hủy hẹn và hoàn tiền.)
Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Đánh giá về tay nghề nhân viên rất khác nhau. Khách hàng Chris Cuong Phan đánh giá rất thấp, trong khi khách hàng khác như Nguyễn Thị Huyền Trân lại nhận xét “Tay nghề ổn”. Khách hàng Linh Hoàng Khánh lại rất hài lòng với nhân viên tên Huê vì sự nhẹ nhàng và không xâm phạm đời tư. Điều này cho thấy cần phải có sự đào tạo bài bản và đồng đều hơn cho đội ngũ nhân viên.

Thái độ nhân viên:

Đa số khách hàng đánh giá tích cực về thái độ phục vụ của nhân viên, cho rằng nhân viên lễ phép, ân cần và chu đáo. Tuy nhiên, cần cải thiện để đảm bảo tất cả nhân viên đều có thái độ phục vụ tốt và chuyên nghiệp.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Đối tượng khách hàng phù hợp: Khách hàng tìm kiếm không gian riêng tư, yên tĩnh và thư giãn.
Thời điểm lý tưởng: Giờ sáng trong tuần để tránh đông đúc.
Cách chọn dịch vụ: Đọc kỹ mô tả dịch vụ và thời gian thực tế để tránh hiểu lầm.
Trải nghiệm tốt nhất: Đặt lịch trước, đặc biệt vào cuối tuần.

Nhận xét tích cực:

“Không gian riêng tư cho khách hàng rất tốt.” (Nguyễn Thị Huyền Trân)
“Nhân viên lễ phép, ân cần.” (Nguyễn Thị Huyền Trân)
“Lần đầu sử dụng dịch vụ bên spa mình thấy rất hài lòng, bạn NV tên Huê làm rất nhẹ nhàng đúng kiểu mình thích, bạn ấy rất yên lặng làm để mình nghỉ ngơi chứ k hỏi/nói về đời tư như 1 số spa khác nên mình rất thích. Đi sáng trong tuần nên vắng, spa có mùi thơm thảo mộc, ô mai rất ngon ????. Nói chung mình hài lòng, lần sau chắc chắn sẽ quay lại” (Linh Hoàng Khánh)
“Cảm giác thiên nhiên, chọn các combo cơ bản thì thấy massage cũng đầy đủ bước, nhân viên cũng chu đáo.” (Rabeca)

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực và phản hồi:

“Combo 350k chán nhất từng thấy, tay nghề chán, gói 80p mà 60p đã xong hết. 1 sao vẫn còn quá cao” (Chris Cuong Phan). (Phản hồi từ Spa: Cần bổ sung phản hồi của Spa về vấn đề này, giải thích nguyên nhân và biện pháp khắc phục.)
“Gội đầu thì bình thường chưa xuất sắc.” (Rabeca)
“Nhưng chi phí cũng khá cao” (Nguyễn Thị Huyền Trân) (Phản hồi từ Spa: Cần bổ sung phản hồi của Spa về mức giá, giải thích lý do và các chính sách giá cả.)
“Nếu quay lại với giá đó với hình thức kĩ năng thì mình sẽ ko quay lại” (Rabeca) (Phản hồi từ Spa: Cần bổ sung phản hồi của Spa về vấn đề này, giải thích nguyên nhân và biện pháp khắc phục.)

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Cỏ Thơm Spa, khách hàng nên đặt lịch hẹn trước, đặc biệt vào cuối tuần, và nên liên hệ trước để được tư vấn chi tiết về các gói dịch vụ và thời gian thực tế của mỗi liệu trình.

Kết luận với Cỏ Thơm Spa

Tổng kết về Cỏ Thơm Spa: Cỏ Thơm Spa sở hữu không gian riêng tư và nhân viên thân thiện, tuy nhiên cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ, đặc biệt là về thời gian thực tế của liệu trình và sự đồng đều về tay nghề của nhân viên. Mức giá hiện tại cần được xem xét lại sao cho phù hợp với chất lượng dịch vụ cung cấp. Việc minh bạch thông tin về các gói dịch vụ cũng cần được cải thiện để tránh gây hiểu lầm cho khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên các đánh giá của khách hàng:

Câu hỏi 1: Tại sao liệu trình 80 phút lại chỉ được thực hiện trong 60 phút như phản ánh của khách hàng Chris Cuong Phan?
Trả lời: (Cần có câu trả lời cụ thể từ phía Cỏ Thơm Spa. Ví dụ: Do sự nhầm lẫn trong quá trình đặt lịch, hoặc do khách hàng yêu cầu rút ngắn thời gian…)
Câu hỏi 2: Cỏ Thơm Spa có kế hoạch nào để nâng cao tay nghề cho nhân viên massage?
Trả lời: (Cần có câu trả lời cụ thể từ phía Cỏ Thơm Spa. Ví dụ: Đang có kế hoạch tổ chức các buổi đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên, hoặc sẽ tuyển dụng thêm nhân viên có tay nghề cao hơn…)
Câu hỏi 3: Mức giá của Cỏ Thơm Spa có hợp lý so với chất lượng dịch vụ không?
Trả lời: (Cần có câu trả lời khách quan từ phía Cỏ Thơm Spa, có thể giải thích về chính sách giá, hoặc có chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.)
Câu hỏi 4: Cỏ Thơm Spa có kế hoạch gì để giải quyết những phản hồi tiêu cực về chất lượng dịch vụ?
Trả lời: (Cần có câu trả lời cụ thể từ phía Cỏ Thơm Spa, ví dụ: Đã và đang khắc phục các vấn đề về thời gian thực hiện liệu trình, và đang tăng cường đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ…)
Câu hỏi 5: Spa có chính sách gì để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi nhận được phản hồi tiêu cực?
Trả lời: (Cần có câu trả lời cụ thể từ phía Cỏ Thơm Spa. Ví dụ: Sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để xin lỗi và giải quyết vấn đề, hoặc có chương trình bù đắp cho khách hàng…)

“`

Cỏ Thảo Spa | Gội Đầu Dưỡng Sinh Thủ Đức | Trị Liệu Cổ Vai Gáy Thủ Đức

2 Đ. Số 3, Linh Chiểu, Thủ Đức, Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam

4.7/5 TUYỆT VỜI từ 89 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Tiên Nguyễn

giá 160k cho gói cơ bản, rửa mặt không có sửa rửa mặt luôn :))) Tới mấy spa khách ngta mở cửa lấy dép chưa đi cái nào như cái... Xem thêm

2 tháng trước

Bella Tran

Spa có mùi thơm nhẹ nhàng rất thích, mình bị nấm da đầu gàu và rụng tóc gội lần đầu về thấy đỡ ngứa hẳn hay thiệt,lần sau sẽ ghé... Xem thêm

5 tháng trước

Quốc Việt Trần

Bước vào spa thơm mùi thảo dược, mùi thơm của bồ kết rất dễ chịu, NV tư vấn nhiệt tình , ktv nhẹ nhàng...nói chung mình rất hài lòng, lần... Xem thêm

6 tháng trước

Phạm Lê Mỹ Tiên

Trải nghiệm tuyệt vời, mình chưa đi spa nào mà có chất lượng tuyệt vời như vậy, bạn ktv nhiệt tình, tận tâm. Xin cảm ơn bạn và Spa nhiềuuuu... Xem thêm

6 tháng trước