Uyen Nguyen Thi Khanh
Mình xin phép được góp ý về trải nghiệm không mấy dễ chịu tại quán hôm nay. Thật sự mình không phải là người khó tính, nhưng hôm nay mình...
Mình xin phép được góp ý về trải nghiệm không mấy dễ chịu tại quán hôm nay. Thật sự mình không phải là người khó tính, nhưng hôm nay mình rất bức xúc với cách làm việc và thái độ của một bạn nhân viên.
Mình có đến quán để mua bánh mì và vì đang gấp nên mình có nói: “Chị ơi, chị làm nhanh giúp em một chút, em đang có việc gấp chi.” Ngay thời điểm quán không có khách. Nhưng sau khi nghe vậy, bạn nhân viên lại tỏ thái độ và có vẻ cố tình làm chậm hơn bình thường. Khi bạn ấy vào lấy thịt nguội và chả trong tủ lạnh, mình thấy có sẵn thịt nướng nên mới đề nghị: “Chị ơi, bỏ thịt nướng giúp em cũng được ạ.” nhưng bạn ấy lờ đi, vẫn lấy đồ đông lạnh cho mình.
Mình tiếp tục nhắc: “Chị ơi, em đang gấp thật mà.” thì bạn ấy đáp lại một cách khó chịu: “Vậy thì khỏi quay lò vi sóng.” trong khi đồ ăn đó rõ ràng lấy từ tủ lạnh ra. Mình đành nói: “Thôi, quay giúp em đi chị.” nhưng bạn vẫn tỏ thái độ không vui.
Chưa hết, khi bạn ấy chuẩn bị bỏ ổ bánh mì vào bao, thấy làm lâu quá nên mình nói: “Thôi, khỏi bao cũng được.” thì bạn ấy lại giật mạnh ổ bánh mì rồi ném vào bao một cách thô lỗ. Mình quá nóng nên đã tự lấy ổ bánh mì luôn.
Tệ hơn là sau khi ăn xong, mình bị đau bụng, buồn nôn, lạnh người và choáng váng cả buổi sáng trong khi mình thuộc dạng bụng tốt. Nếu là người bụng yếu, có khi phải nhập viện.
Mình thật sự mong thương hiệu xem xét lại cách đào tạo và thái độ phục vụ của nhân viên. Làm dịch vụ, sự tôn trọng và chuyên nghiệp là điều tối thiểu. Mong rằng quán sẽ cải thiện để không có thêm khách hàng nào phải trải qua trải nghiệm không hay như mình.
Xem thêm
4 tháng trước