Gem premier Hotel & Spa

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Gem premier Hotel & Spa:

Gem premier Hotel & Spa, tọa lạc tại 54C Ng. Huyện, Hoàn Kiếm, Hà Nội, đang nhận được những phản hồi vô cùng tiêu cực từ khách hàng. Nhiều đánh giá 1 sao chỉ ra sự khác biệt lớn giữa hình ảnh quảng cáo và thực tế phòng ốc, cơ sở vật chất xuống cấp nghiêm trọng, thiếu các dịch vụ cơ bản như lễ tân, bellboy, nước suối, và đặc biệt là thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên. Tình trạng phòng cũ kỹ, không được bảo trì, cùng với các vấn đề như rò rỉ nước, thiết bị hỏng hóc, và sự không trung thực trong mô tả phòng đang khiến trải nghiệm của du khách trở nên tồi tệ. Những phản ánh này đặt ra câu hỏi lớn về chất lượng và uy tín của khách sạn.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Gem premier Hotel & Spa
Địa chỉ: old quarter 54C Ng. Huyện Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 0942 638 386
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Ba: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Tư: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Năm: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Sáu: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Bảy: Từ 12:00am đến 11:59pm
Chủ Nhật: Từ 12:00am đến 11:59pm
Xếp hạng khách hàng: 1.0/5 dựa trên các đánh giá từ Google.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐ (Không đạt tiêu chuẩn)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Nằm ở khu vực Phố Cổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội, khu vực trung tâm với nhiều điểm du lịch, ăn uống, mua sắm. Tuy nhiên, vị trí trung tâm cũng đồng nghĩa với việc giao thông có thể ùn tắc vào giờ cao điểm.
Điểm nhấn xung quanh: Gần Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Chợ Đồng Xuân, các con phố ẩm thực nổi tiếng.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Gần nhiều tuyến xe bus, dễ dàng di chuyển đến các khu vực khác của Hà Nội. Chi phí taxi/Grab có thể dao động tùy theo thời điểm và khoảng cách.
🚗 Nơi để xe: Không rõ thông tin về bãi đỗ xe. Do nằm trong khu vực Phố Cổ, việc tìm chỗ đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn, điều này có thể là một hạn chế lớn của Gem premier Hotel & Spa.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

[Không có thông tin chính thức. Giá phòng được khách hàng phản ánh là không tương xứng với chất lượng thực tế.]
[Không có thông tin chính thức để so sánh giá với các khách sạn tương tự.]
[Không có thông tin chính thức về các gói khuyến mãi.]
[Không có thông tin chính thức về chính sách đặt cọc và hủy phòng.]
[Không có thông tin chính thức về các phương thức thanh toán được chấp nhận.]

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Không rõ quy mô chính xác, nhưng các phản hồi cho thấy chất lượng buồng ngủ không đạt tiêu chuẩn.
Diện tích buồng ngủ: Theo phản hồi của khách hàng, phòng quá cũ và không giống với hình ảnh trên Booking.com, cho thấy diện tích và trang thiết bị có thể không đạt tiêu chuẩn tối thiểu.
Chất lượng trang thiết bị: Theo các đánh giá tiêu cực, chất lượng nội thất/thiết bị rất kém. Nhiều khách hàng phản ánh về tình trạng phòng xuống cấp, vòi sen hỏng, TV không hoạt động, điều hòa không sử dụng được, tường và sàn hỏng hóc.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu: Dựa trên các phản hồi tiêu cực, không thể đưa ra thông tin chính xác về các hạng phòng.
- Hạng phòng (Ví dụ: Honeymoon): Khách hàng phản ánh chất lượng dịch vụ cực kỳ tệ, vòi sen hỏng, nước nóng không có, điều hòa không sử dụng được, sàn và tường đều bị hỏng nghiêm trọng.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Không có thông tin.
🏊 Hồ bơi & Gym: Không có thông tin.
🧖 Spa & Thư giãn: Không có thông tin cụ thể, nhưng tên khách sạn có đề cập đến “Spa”.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Không có thông tin.
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Gem premier Hotel & Spa được đánh giá rất tiêu cực.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Không có nhận xét tích cực nào được tìm thấy trong các đánh giá hiện có.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Nhân viên hỗn xược, ăn nói láo toét]

Khách hàng Đạt Võ: \”Quá tệ cho một chuyến đi ,nhân viên hỗn xược ,ăn nói láo toét ,chỗ nghỉ vừa hôi thối ,ẩm thấp xuống cấp nặng nề ,nhân viên chuyển tôi sang một khách sạn khác và đòi phụ phí thêm nhưng giá không đúng với chất lượng phòng ,quá tệ và chất lượng thấp nhất ở Hà Nội tôi từng thấy ,nói gọn lại là làm ăn bà trợn bát nháo và làm xấu mặt người thủ đô .Lừa Đảo!\”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 2: Nhân viên và chủ khách sạn không hề thiện chí giải quyết vấn đề]

Khách hàng Lư Mỹ Như: \”Chất lượng dịch vụ phòng rất tệ. Nhân viên và chủ khách sạn không hề thiện chí giải quyết vấn đề cho khách. Mình có report lại cho khách sạn và không hề nhận được sự giải quyết thoả đáng nào và các bạn còn yêu cầu bọn mình chuyển qua một khách sạn khác với giá charge là 300k/đêm trong khi lỗi sai là ở khách sạn.\”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 3: Không có Lễ tân, Bellboy đón tiếp.]

Khách hàng Phương Nhi: \”Không có Lễ tân, Bellboy đón tiếp.\”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Không có thông tin cụ thể.
Bảo vệ môi trường: Không có thông tin cụ thể.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Không có thông tin cụ thể.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Gem premier Hotel & Spa hiện đang đối mặt với nhiều vấn đề nghiêm trọng về chất lượng cơ sở vật chất, dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên. Khách sạn không đáp ứng được các tiêu chuẩn cơ bản.
Đối tượng phù hợp nhất: Không phù hợp với bất kỳ đối tượng khách hàng nào ở thời điểm hiện tại.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Không nên đặt phòng tại khách sạn này cho đến khi các vấn đề nêu trên được giải quyết triệt để.

❓ Câu hỏi thường gặp về Gem premier Hotel & Spa

Câu hỏi 1: Gem premier Hotel & Spa có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Không có thông tin. Có khả năng không đáp ứng được tiêu chuẩn này.
Câu hỏi 2: Khách sạn cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích để đạt tiêu chuẩn 4 sao?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (257 tiêu chí) và 80% tiêu chí khuyến khích (tức là $62/77$ điểm). Gem premier Hotel & Spa hiện tại không đáp ứng được các tiêu chuẩn cơ bản.
Câu hỏi 3: Gem premier Hotel & Spa có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Không có thông tin.

old quarter, 54C Ng. Huyện, Streets, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

2.7/5 KÉM từ 109 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Phương Nhi

The room is too old, very different from the picture on booking. No receptionist, Bellboy. No mineral water. Water is leaking on the floor --- Phòng quá cũ, rất khác... Xem thêm

7 tháng trước

Minh Petrol Duy

Ks này treo đầu dê bán thịt choá, ảnh phòng k đúng mô tả

9 tháng trước

Xuyến Kim

Dủ má bồn tắm thủng cửa hỏng Vòi hoa sen sịt hỏng Tivi déo bật được Phòng xấu vl mà gốc 3triệu /1 phòng /1 ngày Giảm giá còn 1tr... Xem thêm

10 tháng trước

Đạt Võ

Quá tệ cho một chuyến đi ,nhân viên hỗn xược ,ăn nói láo toét ,chỗ nghỉ vừa hôi thối ,ẩm thấp xuống cấp nặng nề ,nhân viên chuyển tôi sang... Xem thêm

1 năm trước

Lư Mỹ Như

Chất lượng dịch vụ phòng rất tệ. Nhân viên và chủ khách sạn không hề thiện chí giải quyết vấn đề cho khách. Mình có đặt 1 phòng Honeymoon bên... Xem thêm

1 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi