Hanoi Golden Plaza Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Hanoi Golden Plaza Hotel:

Hanoi Golden Plaza Hotel, mặc dù sở hữu vị trí đắc địa tại trung tâm phố cổ Hà Nội, lại bộc lộ một số hạn chế đáng lưu ý. Bên cạnh những đánh giá tích cực về sự nhiệt tình của nhân viên, nhiều khách hàng phàn nàn về diện tích phòng ốc không đúng như quảng cáo, thái độ thiếu chuyên nghiệp của lễ tân, và chất lượng cơ sở vật chất chưa đáp ứng kỳ vọng. Việc nằm trong ngõ nhỏ cũng gây khó khăn nhất định cho việc tìm kiếm và di chuyển. Đây là những yếu tố cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định đặt phòng tại khách sạn này.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Hanoi Golden Plaza Hotel
Địa chỉ: 18 P. Ấu Triệu Hàng Trống Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 0965 793 099
Website: https://hanoigoldenhotel.com/index.php
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 3.8/5 dựa trên đánh giá từ Google, Booking, Agoda.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐ (Ước tính, cần kiểm tra chi tiết hơn về cơ sở vật chất và dịch vụ)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Nằm ở vị trí trung tâm khu phố cổ, thuận tiện cho việc tham quan các điểm du lịch và thưởng thức ẩm thực Hà Nội. Tuy nhiên, khách sạn nằm trong ngõ nhỏ, gây khó khăn cho việc tìm kiếm và di chuyển bằng xe máy.
Điểm nhấn xung quanh: Gần Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Nhà thờ Lớn Hà Nội, các khu chợ đêm và phố đi bộ.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Gần các trạm xe bus công cộng. Chi phí taxi/Grab đến sân bay Nội Bài khoảng 300.000 – 350.000 VNĐ.
🚗 Nơi để xe : Không có thông tin cụ thể về bãi đỗ xe. Việc nằm trong ngõ nhỏ có thể gây khó khăn cho việc đỗ xe ô tô. Khách sạn cần đảm bảo nơi để xe cho khách trong/cách khu vực khách sạn tối đa 200m. **Lưu ý: Khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn**.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng dao động tùy theo mùa, thường cao hơn vào mùa du lịch cao điểm và các dịp lễ tết.
Cần so sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực để có cái nhìn khách quan.
Thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi cần được cập nhật thường xuyên trên website hoặc các kênh OTA.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được quy định rõ ràng và minh bạch.
Khách sạn nên chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau để tạo thuận tiện cho khách hàng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Chưa có thông tin cụ thể về quy mô buồng ngủ của Hanoi Golden Plaza Hotel.
Diện tích buồng ngủ : Khách hàng phản ánh diện tích phòng không đúng như quảng cáo, ví dụ đặt phòng 20m2 nhưng thực tế chỉ khoảng 12m2 tính cả nhà vệ sinh. Điều này cho thấy sự thiếu trung thực trong mô tả và có thể gây thất vọng cho khách hàng. So sánh diện tích các hạng phòng với tiêu chuẩn tối thiểu (Ví dụ: 4 sao, buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²). **Sử dụng nhược điểm từ phản ánh của khách hàng nếu phòng được nhận xét là “hơi nhỏ”**.
Chất lượng trang thiết bị : Chăn ga gối cũ và ngả màu, khăn tắm cũ, cảm giác không sạch sẽ. Khách sạn nên thay loại chăn có vỏ chăn lồng để dễ dàng vệ sinh thường xuyên. Chất lượng nội thất/thiết bị cần được nâng cấp để đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe City View): Chưa có thông tin chi tiết. Cần cung cấp thông tin về diện tích (m²), loại giường, view, tiện nghi theo chuẩn sao.
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite Ocean View): Không có hạng phòng này. Cần cung cấp thông tin về diện tích (m²), tiện nghi đặc biệt (Ví dụ: Bàn làm việc cho 100% số buồng ngủ, Két an toàn cho 100% số buồng ngủ).

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Chưa có thông tin về nhà hàng. Khách sạn cần cung cấp thông tin về số lượng nhà hàng, số ghế có đạt tỷ lệ (Ví dụ: 4 sao cần 80% số giường)? **4 sao yêu cầu phục vụ 24/24 giờ** và có phục vụ món đặc biệt.
🏊 Hồ bơi & Gym : Không có hồ bơi và phòng tập thể thao. **Đây là tiêu chí bắt buộc với 4-5 sao ở khách sạn nghỉ dưỡng và thường là tiêu chí khuyến khích/xem xét ở khách sạn đô thị**.
🧖 Spa & Thư giãn : Chưa có thông tin. Cơ sở có dịch vụ Xông hơi, Mat-xa, Chăm sóc sắc đẹp không? (Thường là bắt buộc với 4-5 sao).
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Cần liệt kê các dịch vụ bắt buộc của hạng sao: Giặt là, Giặt khô, Là hơi, Thu đổi ngoại tệ, Dịch vụ đặt tour, Dịch vụ văn phòng.
♿ Tiện ích đặc biệt: Chưa rõ có lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật không?

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Hanoi Golden Plaza Hotel được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Nhân viên rất thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ khách hàng.
Xử lý sự cố nhanh chóng và chuyên nghiệp.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Thái độ thiếu chuyên nghiệp của lễ tân]

Khách hàng [Phường Phùng]: “Phòng sạch sẽ, có điều lúc mình đặt trên booking 2 phòng với diện tích 20m2 nhưng thực tế khoảng 12m2 tính luôn cả nhà vệ sinh. Mọi thứ sẽ ổn hơn cho đến khi mình hỏi lễ tân và lễ tân đáp lại bằng câu từ khá khó nghe, đại ý là ở được thì ở còn ko ở được thì đi á =)))) Mình khá khó tính trong việc trung thực và thái độ đối với nghề dịch vụ, mình nghĩ là yêu cầu cơ bản. Nhưng bạn lễ tân hay thích chen vào lời và cắt lời người khác, và không thích lắng nghe góp ý. Mình là dân đi du lịch ăn bờ ở bụi cũng nhiều nhưng mà thái độ như vậy thì dĩ nhiên mình sẽ không đánh giá cao và chắc chắn không quay lại lần 2. Cũng như không recommend mọi người.”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi. (Lưu ý: Tốc độ xử lý công việc là yếu tố liên quan đến **Tay nghề kỹ thuật cao** TCVN 4.3.1).]

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Cần kiểm tra xem hệ thống camera khu vực công cộng có đầy đủ không (Hành lang buồng ngủ, Sảnh lễ tân, Nhà hàng)? Yêu cầu cho hạng sao cần có.
Bảo vệ môi trường: Khách sạn có phân loại rác tại nguồn không? Có biện pháp tiết kiệm điện, sử dụng ánh sáng tự nhiên không? (Yêu cầu phải đạt).
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần đảm bảo khách sạn thực hiện tốt các quy định về VSATTP (Yêu cầu phải đạt).

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Hanoi Golden Plaza Hotel có vị trí thuận lợi ở trung tâm phố cổ, nhân viên nhiệt tình, nhưng còn nhiều hạn chế về diện tích phòng, chất lượng cơ sở vật chất, và thái độ phục vụ của lễ tân. Khách sạn cần cải thiện để đáp ứng các tiêu chuẩn cơ bản.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, khách đi du lịch một mình hoặc cặp đôi ưu tiên vị trí trung tâm và giá cả phải chăng, chấp nhận các hạn chế về tiện nghi.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên xác nhận kỹ diện tích phòng trước khi đặt, chuẩn bị tinh thần cho việc di chuyển trong ngõ nhỏ, và nên yêu cầu các tiện nghi cần thiết trước khi đến.

❓ Câu hỏi thường gặp về Hanoi Golden Plaza Hotel

Câu hỏi 1: Hanoi Golden Plaza Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Chưa rõ. Cần liên hệ khách sạn để xác nhận thông tin.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (257 tiêu chí) và **80% tiêu chí khuyến khích** (tức là 62/77 điểm).
Câu hỏi 3: Hanoi Golden Plaza Hotel có nhà hàng không?

Trả lời: Chưa có thông tin chính thức. Cần liên hệ khách sạn để xác nhận.
Câu hỏi 4: Hanoi Golden Plaza Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Nên liên hệ khách sạn để xác nhận các hình thức thanh toán được chấp nhận.
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra Hồ Hoàn Kiếm là bao xa?

Trả lời: Hồ Hoàn Kiếm cách khách sạn khoảng 5-10 phút đi bộ.

Golden Sun Hotel

33 Hang Quat Street Hanoi Hanoi City, 35 P. Hàng Quạt, Hàng Gai, Hoàn Kiếm, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.4/5 RẤT TỐT từ 990 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Vi Lê

Không gian khách sạn ok, nhưng nhân viên không niềm nở với khách lúc check in cho lắm. Lúc check out thì ok hơn.

11 tháng trước

Hồng Ngọc

Thái độ nhân viên tồi, đang dịch cho khách hàng nước ngoài hiểu mà nhân viên cứ gắt bắt phải giải thích ý nghĩa ngay và giải quyết vấn đề... Xem thêm

11 tháng trước

Thương Nguyễn Trần Ngọc

Khách sạn đúng đỉnh, phòng giá vừa so với mặt bằng chung ở phố cổ, đồ mới đủ tiện nghi, bữa sáng rất ngon, lễ tân nhiệt tình

1 năm trước

Huy Nguyễn

Vị trí ngay phố cổ nên di chuyển cũng thuận tiện. Chất lượng phòng thì tạm được, nhưng cái tệ nhất là nhân viên tiếp tân (bộ mặt của khách... Xem thêm

1 năm trước