Hanoi La Castela Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Hanoi La Castela Hotel:

Hanoi La Castela Hotel, mặc dù nhận được những đánh giá tích cực về vị trí đắc địa và sự nhiệt tình của nhân viên, vẫn tồn tại một số vấn đề đáng lưu ý về cơ sở vật chất và vệ sinh. Những phản hồi tiêu cực về tình trạng xuống cấp của phòng ốc, sự sạch sẽ của phòng tắm, và chất lượng nước uống, cho thấy những hạn chế nhất định so với kỳ vọng của khách hàng. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích chi tiết các khía cạnh của khách sạn, dựa trên các tiêu chuẩn TCVN 4391:2015, để đưa ra cái nhìn khách quan và toàn diện nhất.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Hanoi La Castela Hotel
Địa chỉ: 29 P. Hàng Mành Hàng Gai Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3392 8666
Website: http://www.hanoilacastelahotel.com/
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Ba: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Tư: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Năm: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Sáu: Từ 12:00am đến 11:59pm
Thứ Bảy: Từ 12:00am đến 11:59pm
Chủ Nhật: Từ 12:00am đến 11:59pm
Xếp hạng khách hàng: 4.0/5 dựa trên các đánh giá từ Google, Booking, Agoda.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐⭐ (3 sao)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Hanoi La Castela Hotel sở hữu vị trí đắc địa tại trung tâm Phố cổ Hà Nội, một lợi thế lớn trong việc thu hút khách du lịch. Khách sạn nằm ngay trên phố Hàng Mành, một trong những con phố sầm uất, nhộn nhịp của khu phố cổ. Việc tiếp cận khách sạn khá dễ dàng bằng nhiều phương tiện khác nhau.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn chỉ cách Hồ Gươm khoảng 300m, một khoảng cách đi bộ rất thuận tiện. Xung quanh khách sạn có vô vàn các quán ăn, nhà hàng, cửa hàng lưu niệm, và các điểm tham quan nổi tiếng như Đền Ngọc Sơn, Chợ Đồng Xuân, Nhà hát Múa rối Nước Thăng Long.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Từ sân bay Nội Bài, bạn có thể di chuyển đến khách sạn bằng taxi (khoảng 300.000 – 400.000 VNĐ) hoặc xe bus (tuyến 86, giá vé khoảng 30.000 VNĐ/người). Ngoài ra, có thể sử dụng các ứng dụng đặt xe công nghệ như Grab hoặc Be.
🚗 Nơi để xe: Do nằm trong khu vực phố cổ, việc đỗ xe ô tô tại Hanoi La Castela Hotel có thể gặp khó khăn. Khách sạn có thể có chỗ đỗ xe hạn chế, hoặc khách có thể phải đỗ xe ở các bãi đỗ công cộng gần đó. Điều này cần được xác nhận trước khi đặt phòng, đặc biệt nếu bạn di chuyển bằng ô tô riêng.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng tại Hanoi La Castela Hotel dao động tùy thuộc vào mùa du lịch, hạng phòng, và các chương trình khuyến mãi. Mùa cao điểm du lịch thường có giá cao hơn.
Giá có thể so sánh với các khách sạn tương đương 3 sao khác trong khu vực phố cổ, tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ về chất lượng cơ sở vật chất so với mức giá.
Khách sạn thường có các gói khuyến mãi như giảm giá cho khách đặt phòng sớm, hoặc các gói combo bao gồm bữa sáng và các dịch vụ khác.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được xem xét kỹ trước khi đặt phòng. Thông thường, khách sạn yêu cầu đặt cọc một phần tiền phòng, và có thể áp dụng phí hủy phòng nếu hủy trong thời gian ngắn trước ngày nhận phòng.
Hanoi La Castela Hotel thường chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard), và các hình thức thanh toán trực tuyến khác.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Hanoi La Castela Hotel có quy mô vừa phải, phù hợp với một khách sạn 3 sao nằm trong khu phố cổ. Số lượng phòng có thể không đạt tới quy mô tối thiểu của một khách sạn 4 sao (80 phòng).
Diện tích buồng ngủ: Diện tích các hạng phòng có thể hạn chế, đặc biệt là các phòng tiêu chuẩn. Một số đánh giá của khách hàng cho thấy phòng tắm chật hẹp, cho thấy diện tích có thể không đạt tiêu chuẩn tối thiểu cho các hạng phòng cao hơn (4 sao trở lên).
Chất lượng trang thiết bị: Một số đánh giá chỉ ra rằng chất lượng trang thiết bị trong phòng đã xuống cấp, như chăn nệm rách, máy lạnh ồn, tivi không sử dụng được. Điều này cho thấy khách sạn cần đầu tư hơn vào việc bảo trì và nâng cấp cơ sở vật chất.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng Standard: Diện tích nhỏ, giường đơn hoặc giường đôi, view phố cổ (có thể bị hạn chế), tiện nghi cơ bản như điều hòa, tivi, minibar, phòng tắm riêng.
- Hạng phòng Deluxe: Diện tích lớn hơn, giường đôi hoặc hai giường đơn, view đẹp hơn, tiện nghi tương tự phòng Standard, có thể có thêm bàn làm việc.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Hanoi La Castela Hotel có thể có một nhà hàng nhỏ phục vụ bữa sáng và các bữa ăn trong ngày. Số lượng chỗ ngồi có thể không đáp ứng được 80% số giường, đặc biệt nếu khách sạn có nhiều phòng. Khả năng phục vụ 24/24 giờ và các món đặc biệt cần được xác nhận.
🏊 Hồ bơi & Gym: Khách sạn có khả năng không có hồ bơi hoặc phòng tập thể thao, đây là một điểm trừ so với các khách sạn 4-5 sao.
🧖 Spa & Thư giãn: Khách sạn có thể không có dịch vụ spa và thư giãn.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Khách sạn có thể cung cấp dịch vụ giặt ủi, thu đổi ngoại tệ, và dịch vụ đặt tour.
♿ Tiện ích đặc biệt: Khả năng tiếp cận cho người khuyết tật có thể bị hạn chế do đặc điểm kiến trúc của khu phố cổ.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Hanoi La Castela Hotel được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Nhân viên lễ tân và nhân viên phục vụ được đánh giá là niềm nở, thân thiện, và nhiệt tình giúp đỡ khách hàng.
Quản lý khách sạn được khen ngợi về sự nhiệt tình và chu đáo.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

Vấn đề 1: Vệ sinh phòng tắm kém, bồn cầu và bồn tắm chật hẹp.

Khách hàng Đại Vũ: “Phòng tắm thì bẩn, chật hẹp – nhất là vị trí bồn cầu với bồn tắm, chiếm hết diện tích ngồi.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 2: Nước uống sử dụng chai thủy tinh vặn không đảm bảo vệ sinh.

Khách hàng Đại Vũ: “Nước uống sử dụng chai thủy tinh vặn, khách trước uống xong đổ vào chai tiếp mà không chịu vệ sinh miệng chai, dơ kinh khủng.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần xác nhận xem khách sạn có hệ thống camera giám sát đầy đủ ở các khu vực công cộng hay không.
Bảo vệ môi trường: Cần tìm hiểu xem khách sạn có thực hiện phân loại rác tại nguồn và có các biện pháp tiết kiệm điện, nước hay không.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Khách sạn cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm trong quá trình chế biến và phục vụ đồ ăn thức uống.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Hanoi La Castela Hotel có ưu điểm về vị trí trung tâm và sự nhiệt tình của nhân viên. Tuy nhiên, khách sạn cần cải thiện về cơ sở vật chất, vệ sinh, và chất lượng trang thiết bị để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Với những hạn chế hiện tại, khách sạn có thể được xếp hạng 3 sao.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch trẻ, khách du lịch bụi, những người ưu tiên vị trí trung tâm và giá cả phải chăng hơn là tiện nghi sang trọng.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên yêu cầu phòng ở tầng cao hơn để tránh tiếng ồn từ đường phố. Nên kiểm tra kỹ tình trạng phòng và các tiện nghi trước khi nhận phòng. Nên mang theo nước uống đóng chai riêng để đảm bảo vệ sinh.

❓ Câu hỏi thường gặp về Hanoi La Castela Hotel

Câu hỏi 1: Hanoi La Castela Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Khả năng tiếp cận cho người khuyết tật có thể bị hạn chế do đặc điểm kiến trúc của khu phố cổ. Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận trước khi đặt phòng.
Câu hỏi 2: Khách sạn 3 sao cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 3 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và 60% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Hanoi La Castela Hotel có bãi đỗ xe riêng không?

Trả lời: Do vị trí trung tâm phố cổ, khách sạn có thể không có bãi đỗ xe riêng, hoặc bãi đỗ xe rất hạn chế. Nên liên hệ trước để được hướng dẫn về các bãi đỗ xe công cộng gần đó.
Câu hỏi 4: Hanoi La Castela Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard).
Câu hỏi 5: Hanoi La Castela Hotel có dịch vụ đưa đón sân bay không?

Trả lời: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để hỏi về dịch vụ đưa đón sân bay và chi phí.