Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân Long Biên

Giới thiệu về Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân Long Biên

Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân Long Biên, tọa lạc tại số 50 Chu Huy Mân, Long Biên, Hà Nội, là một trong những chi nhánh của chuỗi cà phê nổi tiếng này. Tuy nhiên, dựa trên phản hồi của nhiều khách hàng, chất lượng dịch vụ tại cơ sở này đang gặp nhiều vấn đề đáng lo ngại. Từ việc thiếu topping, thiếu đồ uống, làm sai đơn hàng đến thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên, nhiều đánh giá tiêu cực đã được ghi nhận. Khách hàng phàn nàn về việc dọn dẹp bàn chậm trễ, thời gian chờ đợi đồ uống lâu, và cả thái độ thiếu tôn trọng của nhân viên khi tiếp xúc với khách. Mặc dù vậy, Highlands Coffee vẫn giữ được những ưu điểm cơ bản của thương hiệu, như không gian sạch sẽ (tùy theo thời điểm), thực đơn đa dạng và vị trí thuận tiện. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết hơn về chất lượng dịch vụ, không gian và các yếu tố khác của Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân Long Biên để khách hàng có cái nhìn tổng quan hơn trước khi quyết định ghé thăm.

Thông tin liên hệ

Tên quán: Highlands Coffee
Địa chỉ: 50 Chu Huy Mân, Phường Chu Huy Mân, Quận Long Biên, Hà Nội 10000, Việt Nam
Số Điện thoại liên hệ: 024 5678 0046
Website: https://www.highlandscoffee.com.vn/

Vị trí địa lý của quán

Quán nằm trên đường Chu Huy Mân, một tuyến đường khá sầm uất ở quận Long Biên, Hà Nội. Vị trí này thuận lợi cho việc di chuyển và tiếp cận khách hàng, đặc biệt là những người sống và làm việc trong khu vực.
Việc di chuyển đến Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân rất dễ dàng, bằng nhiều phương tiện khác nhau như xe máy, ô tô hoặc xe buýt. Tuyến đường có nhiều điểm dừng xe buýt gần đó.
Xung quanh quán có nhiều tiện ích như ngân hàng, cửa hàng tiện lợi, nhà hàng và các cửa hiệu khác, tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng.

Quy mô

Diện tích: (Thông tin này cần được bổ sung thêm)
Không gian: (Cần thêm thông tin về thiết kế nội thất, số lượng bàn ghế, có khu vực ngoài trời hay không. Dựa trên đánh giá, có vẻ như việc giữ gìn vệ sinh không gian quán chưa được tốt).
Các khu vực: (Cần thêm thông tin chi tiết về các khu vực trong quán, ví dụ: khu vực ngồi trong nhà, ngoài trời, khu vực riêng tư… nếu có).

Thực đơn và giá cả

Đồ uống đặc trưng: Các loại cà phê, trà, sinh tố, nước ép trái cây, các loại thức uống đá xay… (Đây là những món phổ biến của Highlands Coffee)
Các loại cà phê nổi bật: Cà phê sữa đá, cà phê đen đá, Espresso, Cappuccino…
Đồ ăn kèm: Bánh ngọt, bánh mì, các loại snacks…
Giá cả trung bình cho mỗi loại: Giá cả tương đương với các cửa hàng Highlands Coffee khác (cần thêm thông tin cụ thể về giá từng món).
Đánh giá sự đa dạng của menu: Thực đơn khá đa dạng, đáp ứng được nhiều nhu cầu của khách hàng.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Thanh toán tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử (thông thường Highlands Coffee chấp nhận hầu hết các hình thức thanh toán phổ biến).

Dịch vụ và tiện nghi

WiFi: (Cần thêm thông tin về tốc độ và chất lượng wifi)
Chỗ ngồi: Bàn ghế trong nhà và có thể có khu vực ngoài trời (cần thêm thông tin cụ thể)
Môi trường âm nhạc: Thông thường Highlands Coffee có nhạc nền nhẹ nhàng, phù hợp với không gian thư giãn.
Không gian làm việc và học tập: Khá phù hợp (cần đánh giá lại dựa trên phản hồi khách hàng về tình trạng vệ sinh và độ ồn)
Bãi đỗ xe: (Cần thêm thông tin về bãi đỗ xe, nếu có)
Các tiện nghi khác: Ổ cắm điện, điều hòa (thông thường Highlands Coffee đều có đầy đủ tiện nghi này)

Các ưu điểm và nhược điểm Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân Long Biên

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng cho thấy sự thiếu nhất quán về chất lượng dịch vụ tại Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân Long Biên. Nhiều khách hàng đánh giá tiêu cực về thái độ phục vụ, tốc độ phục vụ chậm, sai sót trong đơn hàng, vệ sinh không gian quán chưa được tốt. Một số khác lại cho rằng vị trí thuận tiện và thực đơn đa dạng là điểm cộng.

Nhân viên chất lượng và thái độ

Đánh giá về sự chuyên nghiệp của nhân viên: Chuyên nghiệp chưa cao, thiếu sự quan tâm đến khách hàng, thái độ phục vụ còn nhiều điểm cần cải thiện.
Thái độ phục vụ và khả năng giao tiếp: Thái độ phục vụ thiếu thiện chí, giao tiếp chưa tốt, có trường hợp nhân viên còn quát khách hàng.
Tốc độ phục vụ: Chậm, khách hàng phải chờ đợi lâu.
Kiến thức về cà phê của nhân viên: (Không có thông tin cụ thể trong các đánh giá)

Ưu điểm

1. **Vị trí thuận tiện:** Quán nằm ở vị trí dễ tìm, giao thông thuận lợi.
2. **Thực đơn đa dạng:** Highlands Coffee nổi tiếng với thực đơn đa dạng các loại đồ uống và thức ăn nhẹ.
3. **Không gian (có thể) thoáng đãng:** (Điều này cần xem xét lại dựa trên phản hồi của khách về vấn đề vệ sinh).
4. **Thương hiệu uy tín:** Highlands Coffee là thương hiệu quen thuộc, được nhiều người tin tưởng.

Nhược điểm

1. **Chất lượng dịch vụ kém:** Sai sót trong việc chuẩn bị đồ uống, thiếu topping, thiếu đồ uống, làm sai đơn hàng thường xuyên.
2. **Thái độ nhân viên không tốt:** Nhiều khách hàng phàn nàn về thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp, thậm chí thô lỗ của nhân viên.
3. **Vệ sinh không đảm bảo:** Quán có nhiều bàn chưa được dọn dẹp kịp thời, để đồ thừa trên bàn, gây cảm giác khó chịu cho khách hàng.
4. **Tốc độ phục vụ chậm:** Thời gian chờ đợi đồ uống quá lâu.

Những món đáng thử

Cà phê sữa đá: Món uống kinh điển của Highlands Coffee, đậm đà và thơm ngon.
Trà đào cam sả: Vị chua ngọt thanh mát, rất phù hợp với thời tiết nóng.
Bánh mì xíu mại: (Nếu quán có phục vụ) Món ăn nhẹ tiện lợi và ngon miệng.
Sinh tố trái cây: Tùy theo mùa, lựa chọn sinh tố trái cây tươi ngon.

So sánh giá giữa các quán tương tự

Giá cả của Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân tương đương với các quán cà phê cùng phân khúc như Phúc Long, The Coffee House.
Giá trị đồng tiền: Giá cả ở mức trung bình, tuy nhiên chất lượng dịch vụ tại cơ sở này không tương xứng với giá tiền.
Ưu điểm về giá: Không có ưu điểm nổi bật về giá so với các quán khác.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tại sao chất lượng dịch vụ tại Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân lại kém như vậy, trong khi các cơ sở khác của Highlands Coffee thường được đánh giá tốt?
Trả lời: Có thể do vấn đề quản lý nhân sự, đào tạo nhân viên chưa tốt, dẫn đến thái độ phục vụ kém, sai sót trong quá trình chuẩn bị đồ uống. Hoặc có thể do thiếu sự giám sát chặt chẽ từ phía quản lý cửa hàng.

Câu hỏi 2: Highlands Coffee có kế hoạch nào để cải thiện chất lượng dịch vụ tại cơ sở này không?
Trả lời: Hiện chưa có thông tin chính thức nào từ Highlands Coffee về kế hoạch cải thiện cụ thể. Tuy nhiên, hy vọng sau khi nhận được phản hồi tiêu cực từ khách hàng, Highlands Coffee sẽ có những biện pháp khắc phục.

Câu hỏi 3: Khách hàng nên làm gì nếu gặp phải tình trạng phục vụ kém tại Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân?
Trả lời: Khách hàng nên phản ánh trực tiếp với nhân viên hoặc quản lý cửa hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể phản ánh qua các kênh online của Highlands Coffee để góp ý và yêu cầu giải quyết vấn đề.

Kết luận

Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân Long Biên sở hữu vị trí thuận lợi và thực đơn đa dạng, tuy nhiên chất lượng dịch vụ hiện tại đang gặp nhiều vấn đề nghiêm trọng. Thái độ phục vụ kém, sai sót trong đơn hàng, vệ sinh không đảm bảo là những điểm trừ lớn. Quán phù hợp với những khách hàng không quá cầu kỳ về chất lượng dịch vụ và chỉ cần một không gian tạm ổn để thư giãn, tuy nhiên nên cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn quán này.

Lời khuyên: Khách hàng nên cân nhắc kỹ trước khi đến quán. Nếu quyết định đến, hãy kiên nhẫn và phản ánh ngay nếu gặp bất cứ vấn đề gì. Hãy xem xét các lựa chọn thay thế khác nếu bạn ưu tiên chất lượng dịch vụ tốt.

Hãy cùng chia sẻ trải nghiệm của bạn về Highlands Coffee 50 Chu Huy Mân Long Biên để giúp cộng đồng có cái nhìn tổng quan hơn!

26 Nhà N01B, 50 P. Chu Huy Mân, P, Long Biên, Hà Nội 10000, Việt Nam

3.3/5 TRUNG BÌNH từ 69 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Anh Lan

Nhiều lần đặt đơn qua app tại cơ sở này, nhưng, hôm thì thiếu topping, hôm thì thiếu hẳn 1 cốc đồ uống, hôm thì làm sai đơn order. Không... Xem thêm

5 tháng trước

Bear Big

Đến quầy order, nhân viên đứng trước quầy rồi nhưng còn mải nói chuyện riêng, kệ cm khách. Hỏi: nói chuyện xong chưa để anh còn đặt đồ thì mặt... Xem thêm

5 tháng trước

Nhung Hồng

Thật sự lần đầu tiên mình phải lên bài đánh giá về 1 cơ sở dịch vụ ăn uống như này. Điều đầu tiên khi mình bước vào mình đã... Xem thêm

6 tháng trước

Quân Đoàn

Ngày 12/04/2025 lúc 14h55 phút. Crew leader thái độ quát mặt khách khi order khách hỏi về chương trình khuyến mãi. Sau đó gắt gỏng Cực kì kém. Dịch vụ... Xem thêm

7 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi