Highlands Coffee Ecohome 3

Giới thiệu về quán cà phê Highlands Coffee Ecohome 3

Highlands Coffee từ lâu đã trở thành một biểu tượng của văn hóa cà phê Việt Nam, nổi tiếng với không gian sang trọng, đồ uống chất lượng và phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Tại Ecohome 3, Highlands Coffee tiếp tục mang đến một trải nghiệm cà phê độc đáo, nơi bạn có thể tìm thấy sự kết hợp hoàn hảo giữa không gian hiện đại và hương vị truyền thống. Quán không chỉ là điểm đến lý tưởng để thưởng thức những ly cà phê đậm đà mà còn là nơi tuyệt vời để làm việc, học tập hay gặp gỡ bạn bè.

Thông tin liên hệ

• Tên quán: Highlands Coffee Ecohome 3
• Số điện thoại: +84 24 5678 0030
• Địa chỉ: SH 10, N 04, Ecohome 3, Đ. Tân Xuân, Đông Ngạc, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Vietnam
• Website: highlandscoffee.com.vn
• Giờ mở cửa: (Thông tin này không được cung cấp trong dữ liệu, thường Highlands Coffee mở cửa từ sáng sớm đến tối muộn, khoảng 7:00 – 22:00)

Vị trí địa lý của quán

Highlands Coffee Ecohome 3 tọa lạc tại vị trí đắc địa trong khu đô thị Ecohome 3, một khu vực dân cư sầm uất và đang phát triển mạnh mẽ ở Bắc Từ Liêm, Hà Nội. Vị trí này mang lại lợi thế lớn khi dễ dàng tiếp cận từ các tuyến đường chính, tạo sự thuận tiện cho cả cư dân trong khu vực và khách vãng lai.

• Mô tả vị trí đắc địa: Quán nằm ngay tầng trệt của khu căn hộ, dễ dàng nhận diện và tiếp cận. Khu vực Ecohome 3 là một cộng đồng lớn, đảm bảo lượng khách hàng tiềm năng dồi dào.
• Thông tin về các điểm tham quan, trung tâm thương mại gần đó: Quán gần các khu dân cư đông đúc, trường học và một số tiện ích công cộng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng kết hợp việc thưởng thức cà phê với các hoạt động khác trong ngày.
• Thông tin về giao thông công cộng, cách tiếp cận quán: Quán có thể dễ dàng tiếp cận bằng xe máy hoặc ô tô. Mặc dù không có thông tin chi tiết về các tuyến xe buýt cụ thể, khu vực này thường có các tuyến xe buýt đi qua, giúp khách hàng di chuyển thuận tiện.
• Các tiện ích xung quanh: Gần quán có nhiều tiện ích như ngân hàng, cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini, phòng khám, trường mầm non và các dịch vụ khác, tạo nên một hệ sinh thái tiện lợi cho cư dân và khách hàng.

Quy mô

• Diện tích: Mặc dù không có số liệu cụ thể về diện tích, nhưng qua các đánh giá cho thấy quán có không gian rộng rãi, thoáng đãng, được thiết kế thành hai tầng, đủ để phục vụ một lượng lớn khách hàng cùng lúc.
• Không gian: Quán được thiết kế theo phong cách hiện đại, trẻ trung, kết hợp hài hòa với những nét truyền thống của Highlands Coffee. Không gian mở, nhiều ánh sáng tự nhiên tạo cảm giác thoải mái và thư thái.
• Các khu vực: Quán có không gian trong nhà và có thể có khu vực ngoài trời, hoặc khu vực yên tĩnh hơn phù hợp cho làm việc. Với thiết kế 2 tầng, Highlands Ecohome 3 cung cấp đa dạng các khu vực chỗ ngồi để đáp ứng nhu cầu khác nhau của khách hàng, từ khu vực làm việc tập trung đến khu vực trò chuyện sôi nổi.

Thực đơn và giá cả

Highlands Coffee nổi tiếng với thực đơn đa dạng, đáp ứng nhiều sở thích khác nhau. Tại Highlands Coffee Ecohome 3, bạn có thể thưởng thức những món đồ uống quen thuộc làm nên thương hiệu của Highlands.

• Giới thiệu về đồ uống đặc trưng: Các món cà phê phin truyền thống như Phin Sữa Đá, Phin Đen Đá luôn là lựa chọn hàng đầu. Ngoài ra, menu còn có các loại thức uống đá xay như Freeze, Trà Sen Vàng và các loại trà khác.
• Các loại cà phê nổi bật: Phin Sữa Đá, Phin Đen Đá, Bạc Xỉu, Cà phê Latte, Cappuccino.
• Đồ ăn kèm: Bánh mì que, bánh ngọt các loại (bánh phô mai trà xanh, tiramisu, mousse chocolate…), và các món bánh đặc trưng của Highlands.
• Giá cả trung bình cho mỗi loại: Giá đồ uống tại Highlands Coffee thường dao động từ 35.000 VNĐ đến 75.000 VNĐ tùy loại. Các món bánh có giá khoảng 29.000 VNĐ đến 50.000 VNĐ.
• Đánh giá sự đa dạng của menu: Menu đa dạng từ cà phê truyền thống, cà phê hiện đại, trà, đá xay đến các loại bánh ngọt và bánh mặn, đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Quán chấp nhận nhiều hình thức thanh toán phổ biến như tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay…), và có thể áp dụng các voucher điện tử.

So sánh giá giữa các quán tương tự

So với các chuỗi cà phê lớn khác trong phân khúc tương tự như Starbucks hay The Coffee House, Highlands Coffee thường có mức giá cạnh tranh và dễ tiếp cận hơn đối với đa số người tiêu dùng Việt Nam.

• So sánh giá cả với 2-3 quán cà phê cùng phân khúc:
  • Highlands Coffee: Giá trung bình 45.000 – 65.000 VNĐ/ly.
  • The Coffee House: Giá trung bình 49.000 – 79.000 VNĐ/ly.
  • Starbucks: Giá trung bình 75.000 – 120.000 VNĐ/ly.
• Nêu rõ giá trị đồng tiền so với chất lượng: Highlands Coffee được đánh giá cao về giá trị đồng tiền, bởi mức giá hợp lý đi kèm với chất lượng đồ uống ổn định và không gian thoải mái. Mặc dù giá có thể hơi cao so với các quán cà phê nhỏ lẻ, nhưng xét về quy mô chuỗi và trải nghiệm tổng thể, đây là mức giá chấp nhận được.
• Phân tích ưu điểm về giá của quán: Ưu điểm về giá của Highlands Coffee nằm ở sự cân bằng giữa chất lượng sản phẩm, không gian và mức giá. Quán thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giúp khách hàng có thêm lựa chọn tiết kiệm.

Dịch vụ và tiện nghi

Highlands Coffee Ecohome 3 được trang bị đầy đủ các tiện nghi để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• Mô tả về WiFi và tốc độ: WiFi miễn phí với tốc độ ổn định, phù hợp cho cả làm việc và giải trí.
• Thông tin về chỗ ngồi: Đa dạng các loại chỗ ngồi từ ghế sofa êm ái, bàn làm việc riêng tư đến bàn ghế thông thường, đáp ứng mọi nhu cầu.
• Môi trường âm nhạc: Nhạc nền thường là các bản nhạc nhẹ nhàng, dễ chịu, phù hợp với không gian quán, tạo cảm giác thư giãn (mặc dù một số đánh giá tiêu cực cho rằng nhạc quá to).
• Không gian làm việc và học tập: Có nhiều ổ cắm điện, bàn ghế thoải mái, phù hợp cho sinh viên học bài hoặc người đi làm cần không gian yên tĩnh để giải quyết công việc.
• Thông tin về bãi đỗ xe (xe hơi, xe máy): Quán có khu vực đỗ xe máy và có thể có chỗ đỗ xe ô tô gần đó, thuận tiện cho khách hàng di chuyển bằng phương tiện cá nhân.
• Các tiện nghi khác: Điều hòa không khí mát mẻ, nhà vệ sinh sạch sẽ, sách/tạp chí có sẵn (tùy chi nhánh).

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Nhân viên chất lượng và thái độ

Đánh giá về nhân viên tại Highlands Coffee Ecohome 3 có sự trái chiều. Trong khi một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình, chuyên nghiệp, thì một số khác lại bày tỏ sự thất vọng về thái độ và tốc độ phục vụ.

• Đánh giá về sự chuyên nghiệp của nhân viên: Một số nhận xét cho thấy nhân viên lễ phép, nhiệt tình. Tuy nhiên, cũng có những phản hồi tiêu cực về việc nhân viên không nắm rõ nghiệp vụ hoặc xử lý tình huống chưa khéo léo (ví dụ như vụ voucher, in hóa đơn).
• Thái độ phục vụ và khả năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp và thái độ phục vụ cần được cải thiện đồng đều giữa tất cả các nhân viên để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Tốc độ phục vụ: Một số khách hàng phản ánh thời gian chờ đợi đồ uống khá lâu, đặc biệt là khi quán không quá đông. Điều này cho thấy cần có sự tối ưu hóa quy trình pha chế và phục vụ.
• Kiến thức về cà phê của nhân viên: Không có nhiều thông tin cụ thể về kiến thức cà phê của nhân viên, nhưng việc một số đánh giá đề cập đến việc pha chế chưa đạt yêu cầu (ví dụ: socola nóng nguội ngắt, không có socola) có thể liên quan đến vấn đề này.

Ý kiến từ khách hàng

• Tổng hợp đánh giá từ Google Maps: Quán nhận được cả đánh giá 1 sao và 5 sao. Tuy nhiên, số lượng đánh giá 1 sao gần đây khá nhiều, cho thấy có những vấn đề cần được cải thiện. Điểm trung bình có thể không cao nếu xét đến số lượng đánh giá tiêu cực.
• Trích dẫn 2-3 nhận xét tích cực từ khách hàng thực tế:
  • “Không gian quán đẹp, dịch vụ tốt, phục vụ nhanh” – Bánh Mỳ (9 tháng trước)
  • “Quán không gian thoáng đãng, 2 tầng, vị trí đẹp.” – Tien Cuong HA (2 năm trước)
  • “Quán sạch sẽ, nhân viên lễ phép nhiệt tình” – Thuthoan Hoang (2 tháng trước)
• Trích dẫn 2-3 nhận xét tiêu cực từ khách hàng thực tế:
  • “quán bật nhạc quá to gây ồn ào và ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của tôi khi sử dụng dịch vụ tại đây.” – Minh Vương (2 tháng trước)
  • “Quán có không gian rộng rãi, thoải mái, trang trí đẹp. Nhưng nhân viên pha chế quá lâu khi phải mất tận 15’ chỉ để pha hai cốc khi mà quán ko quá đông người.” – Đức Thái (3 tháng trước)
  • “lừa đảo khách hàng, mang voucher ra để sử dụng chỉ hơi gấp nếp 1 tí thôi. Nhưng quản lý nhất quyết k áp dụng cho khách hàng. Service quá kém, đến khi gọi cho tổng đài thì lại gọi điện xin lỗi.” – Khanh Ngoc Nguyen (3 tháng trước)
  • “Trải nghiệm rất tệ ở Highland Ecohome 3. Mình order socola nóng, khi nhận được sản phẩm chỉ 1p sau khi order thì cốc socola đã nguội ngắt, mình về nhà uống thì phát hiện cốc chỉ toàn sữa, không có socola.” – Trang Nguyen (5 tháng trước)
• Phản hồi của quản lý đối với đánh giá: Không có thông tin về phản hồi cụ thể của quản lý, nhưng một số trường hợp khách hàng được gọi điện xin lỗi sau khi phản ánh lên tổng đài cho thấy có sự tiếp nhận thông tin từ phía Highlands.

Tổng hợp chi tiết và đầy đủ các ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm

• Vị trí thuận lợi: Nằm trong khu dân cư sầm uất Ecohome 3, dễ dàng tiếp cận và là điểm đến quen thuộc của cư dân khu vực.
• Không gian rộng rãi, thiết kế đẹp: Quán có không gian thoáng đãng, hai tầng, được trang trí hiện đại, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng.
• Chất lượng đồ uống ổn định: Đồ uống giữ được hương vị đặc trưng của Highlands Coffee, đáp ứng tiêu chuẩn chung của chuỗi.
• Thực đơn đa dạng: Nhiều lựa chọn từ cà phê truyền thống, trà, đá xay đến bánh ngọt, phù hợp với nhiều sở thích.
• Tiện nghi đầy đủ: Có WiFi, nhiều ổ cắm điện, đa dạng chỗ ngồi, phù hợp cho làm việc, học tập hay thư giãn.

Nhược điểm

• Âm nhạc quá to: Một số khách hàng phản ánh nhạc bật quá to, gây ồn ào và ảnh hưởng đến trải nghiệm (đặc biệt là với những người cần không gian yên tĩnh để làm việc).
  • Đề xuất cải thiện: Điều chỉnh âm lượng nhạc phù hợp với không gian và thời điểm trong ngày, đặc biệt là vào giờ cao điểm hoặc tại các khu vực yên tĩnh.
• Thời gian pha chế và phục vụ lâu: Khách hàng phải chờ đợi lâu, kể cả khi quán không quá đông, cho thấy quy trình phục vụ chưa tối ưu.
  • Đề xuất cải thiện: Tối ưu hóa quy trình pha chế, tăng cường đào tạo nhân viên về tốc độ và hiệu quả công việc.
• Thái độ và nghiệp vụ của nhân viên chưa đồng đều: Một số trường hợp nhân viên xử lý tình huống chưa chuyên nghiệp, gây thất vọng cho khách hàng.
  • Đề xuất cải thiện: Tăng cường đào tạo định kỳ về nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho toàn bộ nhân viên, đặc biệt là quản lý.
• Vấn đề liên quan đến khuyến mãi/voucher: Việc từ chối áp dụng voucher vì lý do nhỏ nhặt gây bức xúc cho khách hàng, ảnh hưởng đến uy tín.
  • Đề xuất cải thiện: Đào tạo rõ ràng về chính sách khuyến mãi, voucher cho nhân viên; có chính sách linh hoạt và khách quan hơn trong việc áp dụng voucher, tránh gây hiểu lầm hoặc bất mãn cho khách hàng.

Những món đáng thử

• Phin Sữa Đá: Biểu tượng của Highlands Coffee, với hương vị cà phê đậm đà quyện cùng sữa đặc, tạo nên một ly đồ uống thơm ngon khó cưỡng. Lý do nên thử: Hương vị truyền thống, là món kinh điển của Highlands. Giá: Khoảng 45.000 – 59.000 VNĐ.
• Trà Sen Vàng: Món trà thanh mát với hương vị sen đặc trưng, topping hạt sen và thạch giòn sần sật. Lý do nên thử: Đồ uống giải khát tuyệt vời, hương vị độc đáo, ít nơi có. Giá: Khoảng 49.000 – 65.000 VNĐ.
• Freeze Trà Xanh: Đồ uống đá xay mát lạnh với hương vị trà xanh đặc trưng, thơm ngon và dễ uống. Lý do nên thử: Thích hợp cho những ngày nóng bức, là lựa chọn phổ biến của giới trẻ. Giá: Khoảng 59.000 – 75.000 VNĐ.
• Bánh mì que: Món ăn kèm lý tưởng, bánh mì giòn rụm với pate thơm lừng. Lý do nên thử: Đơn giản, ngon miệng, phù hợp để ăn nhẹ cùng cà phê. Giá: Khoảng 29.000 – 35.000 VNĐ.

Kết luận

Highlands Coffee Ecohome 3 mang trong mình những ưu điểm nổi bật của chuỗi Highlands như không gian rộng rãi, thiết kế đẹp mắt và thực đơn đồ uống đa dạng, chất lượng ổn định. Đây là điểm đến lý tưởng cho những ai tìm kiếm một không gian thoải mái để làm việc, học tập hay đơn giản là tận hưởng những phút giây thư giãn bên ly cà phê quen thuộc. Tuy nhiên, quán vẫn cần cải thiện một số vấn đề về dịch vụ, tốc độ phục vụ và thái độ nhân viên để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quán phù hợp với đa dạng đối tượng khách hàng, từ sinh viên, người đi làm cần không gian học tập/làm việc, đến các nhóm bạn bè, gia đình muốn tụ tập và thưởng thức cà phê. Khi ghé thăm, bạn nên chọn những thời điểm ít đông khách hơn nếu muốn có không gian yên tĩnh và tránh tình trạng chờ đợi lâu.

Hãy đến và tự mình trải nghiệm Highlands Coffee Ecohome 3 để cảm nhận sự pha trộn giữa truyền thống và hiện đại, chắc chắn bạn sẽ tìm thấy thức uống yêu thích của mình!

—

Câu hỏi thường gặp

• Câu hỏi 1: Highlands Coffee Ecohome 3 có không gian phù hợp để làm việc hay học tập không?

  Trả lời: Có. Quán có không gian rộng rãi, hai tầng, được trang bị WiFi ổn định và nhiều ổ cắm điện. Mặc dù một số khách hàng phản ánh về âm nhạc đôi khi quá to, nhưng nhìn chung quán vẫn là một lựa chọn tốt cho những ai cần không gian để làm việc hoặc học tập.

• Câu hỏi 2: Giá cả đồ uống tại Highlands Coffee Ecohome 3 so với các quán cà phê khác thì thế nào?

  Trả lời: Giá đồ uống tại Highlands Coffee Ecohome 3 nằm ở mức trung bình so với các chuỗi cà phê lớn như The Coffee House nhưng thấp hơn Starbucks. Mức giá dao động từ 35.000 – 75.000 VNĐ cho đồ uống, được đánh giá là hợp lý so với chất lượng và không gian mà quán mang lại.

• Câu hỏi 3: Highlands Coffee Ecohome 3 có thường xuyên có chương trình khuyến mãi hay chấp nhận voucher không?

  Trả lời: Highlands Coffee thường xuyên có các chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, theo một số phản hồi từ khách hàng, việc áp dụng voucher có thể gặp khó khăn nếu voucher bị lỗi nhỏ hoặc nhân viên chưa nắm rõ chính sách. Bạn nên kiểm tra kỹ điều kiện voucher và xác nhận với nhân viên trước khi thanh toán.

• Câu hỏi 4: Đồ uống nào là “must-try” khi đến Highlands Coffee Ecohome 3?

  Trả lời: Nếu là lần đầu đến, bạn nên thử Phin Sữa Đá để trải nghiệm hương vị truyền thống của Highlands. Ngoài ra, Trà Sen Vàng và Freeze Trà Xanh cũng là những lựa chọn tuyệt vời, đặc biệt là vào những ngày nóng bức. Đừng quên thử các loại bánh kèm như bánh mì que hoặc bánh ngọt!

• Câu hỏi 5: Làm thế nào để góp ý về chất lượng dịch vụ hoặc đồ uống tại Highlands Coffee Ecohome 3?

  Trả lời: Bạn có thể góp ý trực tiếp với quản lý tại quán. Nếu không hài lòng với cách xử lý, bạn có thể gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Highlands Coffee. Highlands thường ghi nhận và có phản hồi lại các ý kiến từ khách hàng.

Highlands Coffee Ecohome 3

SH 10, N 04, Ecohome 3, Đ. Tân Xuân, Đông Ngạc, Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Vietnam

3.8/5 TỐT từ 121 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Minh Vương

quán bật nhạc quá to gây ồn ào và ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của tôi khi sử dụng dịch vụ tại đây. Tôi đã nhắc nhở nhân viên... quán bật nhạc quá to gây ồn ào và ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của tôi khi sử dụng dịch vụ tại đây. Tôi đã nhắc nhở nhân viên nhưng Highlands vẫn không có biện pháp cải thiện! Xem thêm

2 tháng trước

Khanh Ngoc Nguyen

lừa đảo khách hàng, mang voucher ra để sử dụng chỉ hơi gấp nếp 1 tí thôi. Nhưng quản lý nhất quyết k áp dụng cho khách hàng. Service quá... lừa đảo khách hàng, mang voucher ra để sử dụng chỉ hơi gấp nếp 1 tí thôi. Nhưng quản lý nhất quyết k áp dụng cho khách hàng. Service quá kém, đến khi gọi cho tổng đài thì lại gọi điện xin lỗi. Xem thêm

4 tháng trước

Jenny Thao

Mình mua đồ gồm nước và bánh hết 273k. Thanh toán xong thì thấy có biển ghi chương trình giảm 50% bánh cho hoá đơn từ 150k. Mình qua hỏi... Mình mua đồ gồm nước và bánh hết 273k. Thanh toán xong thì thấy có biển ghi chương trình giảm 50% bánh cho hoá đơn từ 150k. Mình qua hỏi bạn nhân viên: e ơi chương trình này còn áp dụng k? Em ấy bảo: ôi chị ơi em in hoá đơn rồi. Mình nói: ô thế ctrinh như thế e fai làm tnao chứ. K nói gì với khách là sao. Sau đó đi vào trong để mình đi về bàn. Sau đó khi lấy đồ, mình nói: e ơi xử lý cho c cái bill này. E ấy mặt lạnh như tiền: em bù cho c 1 hộp bánh su kem. Mỗi thế. Không 1 câu xin lỗi và cách giải quyết vde. Muộn rồi nên mình k muốn đôi co ở đó. Nghĩ sao lúc đó mình k có nhu cầu ăn bánh su kem? Quá chán. Cùng là High land nhưng HL chỗ này phải training lại thái độ phục vụ. Không chuyên nghiệp. Chưa bao giờ phổ biến chtrinh khuyến mại cho khách hàng như những chỗ khác. Nhân viên trực ca tối ngày 28/12/2024. Xem thêm

5 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi