Lakeside Palace Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Lakeside Palace Hotel:

Lakeside Palace Hotel sở hữu vị trí đắc địa ngay trung tâm Hà Nội, gần Hồ Hoàn Kiếm và khu phố cổ, tuy nhiên lại nhận về nhiều đánh giá trái chiều từ khách hàng. Bên cạnh những lời khen về vị trí thuận tiện và giá cả phải chăng, khách sạn này cũng vướng phải nhiều phàn nàn về chất lượng phòng ốc, thái độ phục vụ và cách xử lý tình huống. Đặc biệt, các vấn đề về vệ sinh phòng ốc, trang thiết bị cũ kỹ và sự thiếu chuyên nghiệp của nhân viên là những điểm được khách hàng nhắc đến nhiều nhất. Liệu Lakeside Palace Hotel có thực sự là lựa chọn lý tưởng cho chuyến đi của bạn? Hãy cùng phân tích chi tiết hơn trong bài viết này.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Lakeside Palace Hotel
Địa chỉ: 15 Ng. Hàng Hành Hàng Trống Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3828 9737
Website: http://lakesidepalacehotel.com/
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Chủ Nhật: Từ 12:00am đến 11:59pm
Xếp hạng khách hàng: 2.4/5 dựa trên các đánh giá trực tuyến.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐ (Có thể thấp hơn do nhiều đánh giá tiêu cực về chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Lakeside Palace Hotel có vị trí đắc địa, nằm ngay khu vực trung tâm của Hà Nội, chỉ cách Hồ Hoàn Kiếm vài bước chân. Điều này mang lại lợi thế lớn cho du khách trong việc di chuyển và khám phá các điểm tham quan nổi tiếng của thành phố.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn nằm gần Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Nhà hát Múa rối Nước Thăng Long, Chợ Đồng Xuân và nhiều nhà hàng, quán cà phê nổi tiếng.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Khách sạn nằm trong khu vực dễ dàng tiếp cận bằng taxi hoặc xe ôm công nghệ. Tuy nhiên, do nằm trong khu phố cổ, việc di chuyển bằng ô tô cá nhân có thể gặp khó khăn do đường hẹp và hạn chế đỗ xe. Sân bay Nội Bài cách khách sạn khoảng 30-40 phút đi xe, chi phí taxi dao động từ 300.000 – 400.000 VNĐ.
🚗 Nơi để xe : Do nằm trong khu phố cổ, Lakeside Palace Hotel không có bãi đỗ xe riêng. Khách hàng cần liên hệ trước với khách sạn để được hướng dẫn về các điểm đỗ xe công cộng gần đó. Điều này là một bất lợi lớn, đặc biệt đối với khách hàng đi bằng ô tô cá nhân. Lưu ý: Khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn, Lakeside Palace Hotel hiện không đáp ứng tiêu chí này.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng dao động từ 800.000 VNĐ đến 1.500.000 VNĐ/đêm tùy thuộc vào loại phòng và thời điểm đặt phòng (mùa cao điểm, lễ Tết giá có thể cao hơn).
Giá có thể thay đổi tùy thuộc vào các trang web đặt phòng khác nhau. Nên so sánh giá trên nhiều trang để có được mức giá tốt nhất.
Khách sạn thường có các gói khuyến mãi như giảm giá cho khách hàng đặt phòng sớm, ở dài ngày hoặc các gói combo bao gồm ăn sáng.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng có thể khác nhau tùy thuộc vào từng loại phòng và thời điểm đặt phòng. Nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi đặt phòng.
Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard) và chuyển khoản ngân hàng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Chưa rõ quy mô cụ thể số lượng buồng ngủ của Lakeside Palace Hotel. Tuy nhiên, dựa trên thông tin và đánh giá, có thể ước tính khách sạn có quy mô vừa phải. (Tiêu chuẩn 4 sao cần 80 phòng)
Diện tích buồng ngủ : Các đánh giá của khách hàng cho thấy phòng ốc tại Lakeside Palace Hotel có dấu hiệu cũ kỹ, không được bảo trì thường xuyên.
Diện tích phòng có thể không đạt tiêu chuẩn tối thiểu của khách sạn 4 sao (buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²). Một số khách hàng phản ánh phòng nhỏ và không thoải mái.
Chất lượng trang thiết bị : Chất lượng trang thiết bị trong phòng bị đánh giá là kém, nhiều đồ đạc đã cũ và hỏng hóc. Khăn tắm cũ và xỉn màu, cánh tủ kêu cót két khi mở, minibar không có nước uống, dra giường và gối dơ cũ là những vấn đề được khách hàng phản ánh.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu: (Không có đủ thông tin chi tiết để mô tả các hạng phòng)
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe City View): Không đủ thông tin để đánh giá chi tiết.
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite Ocean View): Không đủ thông tin để đánh giá chi tiết.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Chưa có thông tin chi tiết về nhà hàng và dịch vụ ăn uống tại Lakeside Palace Hotel. Khách sạn cần đảm bảo số ghế đạt tỷ lệ (4 sao cần 80% số giường).
🏊 Hồ bơi & Gym : Không có thông tin về hồ bơi và phòng tập thể thao tại Lakeside Palace Hotel. Đây là một điểm trừ lớn, đặc biệt đối với khách sạn muốn đạt tiêu chuẩn 4-5 sao.
🧖 Spa & Thư giãn : Không có thông tin về dịch vụ spa và thư giãn tại Lakeside Palace Hotel.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Chưa có thông tin chi tiết về các dịch vụ giặt ủi và các dịch vụ khác tại khách sạn.
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin về tiện ích cho người khuyết tật tại Lakeside Palace Hotel.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Lakeside Palace Hotel được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình và chu đáo của nhân viên, đặc biệt là bạn Hùng (Lễ tân) đã chủ động liên hệ và trả lại đồ thất lạc cho khách.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Thái độ phục vụ không tốt]

Khách hàng Son Dong Phuoc: “Chất lượng kém, phòng bẩn, thái độ phục vụ không tốt.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 2: Xử lý tình huống quá tệ]

Khách hàng Linh Huynh: “Xử lý tình huống quá tệ. Hẹn hoàn tiền trong vòng 3-4 ngày nhưng gần 1 tháng không liên hệ, phải để khách chủ động liên hệ. Đến khi mình chủ động liên hệ hỏi thì lại nói do sếp không đồng ý hoàn tiền.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 3: Nhân viên không thân thiện]

Khách hàng Jennifer Mèo: “3 giở mới cho khách check in khăn tắm đen bẩn ngân viên ko thân thiện”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 4: Nhân viên không hỗ trợ khách]

Khách hàng Thúy Nguyễn: “Nhân viên không hỗ trợ khách khi cần.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Chưa có thông tin chi tiết về hệ thống an ninh, an toàn cháy nổ tại Lakeside Palace Hotel.
Bảo vệ môi trường: Chưa có thông tin về các biện pháp bảo vệ môi trường tại Lakeside Palace Hotel.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Chưa có thông tin về việc thực hiện các quy định về VSATTP tại Lakeside Palace Hotel.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Lakeside Palace Hotel có lợi thế lớn về vị trí, nằm ngay trung tâm Hà Nội và gần Hồ Hoàn Kiếm. Tuy nhiên, khách sạn này cần cải thiện rất nhiều về chất lượng phòng ốc, thái độ phục vụ và cách xử lý tình huống để đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng. Hiện tại, dựa trên các đánh giá và phân tích, Lakeside Palace Hotel có thể chưa đáp ứng được tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch ưu tiên vị trí trung tâm và giá cả phải chăng, không quá khắt khe về chất lượng phòng ốc và dịch vụ.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trước với khách sạn để hỏi rõ về tình trạng phòng ốc và các dịch vụ tiện ích. Nên chuẩn bị tinh thần cho việc di chuyển bằng taxi hoặc xe ôm công nghệ do khó khăn trong việc đỗ xe ô tô.

❓ Câu hỏi thường gặp về Lakeside Palace Hotel

Câu hỏi 1: Lakeside Palace Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Không có thông tin về việc Lakeside Palace Hotel có hỗ trợ người khuyết tật.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (257 tiêu chí) và 80% tiêu chí khuyến khích (tức là 62/77 điểm).
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Lakeside Palace Hotel không có hồ bơi.
Câu hỏi 4: Lakeside Palace Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Đường vào Lakeside Palace Hotel có dễ dàng cho xe hơi không?

Trả lời: Đường vào khách sạn không cho xe hơi vào nên phải đi xích lô vào.