Phương Bùi
Gia đình mình gặp 1 trường hợp cần giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Phía bộ phận y khoa Manulife đưa ra kết luận rất thiếu chuyên môn. Lần 1...
Gia đình mình gặp 1 trường hợp cần giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Phía bộ phận y khoa Manulife đưa ra kết luận rất thiếu chuyên môn. Lần 1 nhà mình có gửi thiếu 1 số thông tin về hồ sơ bệnh án và Manulife không yêu cầu nộp bổ sung mà thẳng tay từ chối. Lần 2 nhà mình gửi mới với đầy đủ tài liệu về hồ sơ bệnh án và cả giám định y khoa (chứng minh mất thị lực 1 mắt hoàn toàn). Lần 2 tiếp tục từ chối, với nội dung kết luận sai lệch, chỉ dựa vào hồ sơ bệnh án từ BV, không quan tâm đến giám định y khoa hiện tại. Trên 1 tai nạn, 1 bệnh lý cần theo dõi toàn diện từ khi gặp sự cố đến thời điểm hiện tại (hệ luỵ từ tai nạn, biến chứng từ bệnh lý) chứ không phải bạn nhập viện 2-3 lần thì chỉ xem tài liệu đó, còn đánh giá hiện tại thì bỏ qua. Bộ phận y khoa Manulife chỉ đánh giá ngắn hạn và cục bộ, thiếu toàn diện, thiếu chuyên môn. Mình quan ngại rằng với trình độ chuyên môn thấp như vậy thì làm sao có thể đánh giá đúng, gia đình mình đã rất mệt mỏi chỉ vì sự thiếu chuyên môn này.
Vì sao mình dám khẳng định như vậy, vì trước thời điểm xin Manulife gia đình mình có xin Prudential, thiếu tài liệu nào sẽ được yêu cầu bổ sung và sau đó cung cấp đủ họ đồng ý chi trả 1 cách rất nhanh chóng. Gia đình mình ban đầu không nhớ về bảo hiểm Manulife vì đó chỉ là quyền lợi bổ trợ thêm trên hợp đồng của 1 ng trong gia đình, và lúc mua cũng không nghĩ là sẽ cần phải claim bảo hiểm luôn. Sau này do đóng bh đến kì hạn mới biết.
Trải nghiệm claim bảo hiểm tại Manulife quá tệ.
Xem thêm
5 tháng trước