Memory Premier Hotel & Spa

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Memory Premier Hotel & Spa:

Memory Premier Hotel & Spa, mặc dù nhận được nhiều đánh giá tích cực về đội ngũ nhân viên nhiệt tình và vị trí đắc địa tại khu phố cổ Hà Nội, vẫn còn một số điểm cần cải thiện để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Phản ánh chung của nhiều khách hàng là chất lượng phòng ốc có phần xuống cấp so với hình ảnh quảng cáo, tiếng ồn từ các quán bar lân cận vào ban đêm và từ công trình xây dựng vào buổi sáng sớm có thể gây ảnh hưởng đến giấc ngủ. Bên cạnh đó, việc xử lý tình huống khi phòng đặt trước chưa sẵn sàng cũng cho thấy khách sạn cần có quy trình phối hợp và chuẩn bị tốt hơn. Những điểm này, dù được bù đắp bởi sự tận tâm của nhân viên, vẫn là những yếu tố cần được Memory Premier Hotel & Spa xem xét để hoàn thiện dịch vụ của mình.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Memory Premier Hotel & Spa
Địa chỉ: 52 P. Mã Mây Hàng Buồm Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 0775 090 005
Website: https://www.booking.com/hotel/vn/memory-premier-amp-spa.vi.html?label=gen173nr-1FCAso9AFCFm1lbW9yeS1wcmVtaWVyLWFtcC1zcGFIKlgEaPQBiAEBmAEquAEYyAEM2AEB6AEB-AEDiAIBqAIEuAKWmOWnBsACAdICJGI5YTJiNmE3LTUwMTgtNDE5MS04ZTdhLTcyMWZkNGEwODlmN9gCBeACAQ&sid=116d4282387c8ad6449a11409a04f16f&dist=0&keep_landing=1&sb_price_type=total&type=total&
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 4.8/5 dựa trên nhiều đánh giá (Google, Booking, Agoda).
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Ước tính 3-4 sao ⭐⭐-⭐⭐⭐⭐.

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Memory Premier Hotel & Spa tọa lạc tại số 52 phố Mã Mây, một vị trí đắc địa ngay trung tâm khu phố cổ Hà Nội. Vị trí này giúp du khách dễ dàng tiếp cận và khám phá các điểm du lịch, văn hóa, ẩm thực nổi tiếng của Hà Nội.
Điểm nhấn xung quanh:
- Hồ Hoàn Kiếm: Khoảng 5 phút đi bộ.
- Đền Ngọc Sơn: Khoảng 7 phút đi bộ.
- Chợ Đồng Xuân: Khoảng 10 phút đi bộ.
- Phố Tạ Hiện: Nằm ngay gần khách sạn, nổi tiếng với các quán bar và ẩm thực đường phố.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí:
- Sân bay Nội Bài: Khoảng 45 phút đi xe, chi phí taxi/Grab khoảng 300.000 – 400.000 VNĐ.
- Ga Hà Nội: Khoảng 15 phút đi xe, chi phí taxi/Grab khoảng 50.000 – 70.000 VNĐ.
- Xe buýt công cộng: Có nhiều tuyến xe buýt đi qua khu vực phố cổ, tuy nhiên việc di chuyển bằng xe buýt có thể mất nhiều thời gian hơn so với taxi hoặc xe máy.
🚗 Nơi để xe: Thông tin về bãi đỗ xe của Memory Premier Hotel & Spa còn hạn chế. Do vị trí nằm trong khu phố cổ, việc đỗ xe ô tô có thể gặp khó khăn. Khách sạn có thể cung cấp dịch vụ đỗ xe tại bãi đỗ xe công cộng gần đó hoặc bãi đỗ xe của đối tác. Khách nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để được hướng dẫn chi tiết. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có chỗ đỗ xe cho ít nhất 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng tại Memory Premier Hotel & Spa dao động tùy thuộc vào mùa du lịch và loại phòng.
- Mùa cao điểm (tháng 10 – tháng 4): Giá phòng có thể tăng từ 20% – 30%.
- Mùa thấp điểm (tháng 5 – tháng 9): Giá phòng thường có nhiều ưu đãi và khuyến mãi.
So sánh với các khách sạn tương tự trong khu vực phố cổ Hà Nội, giá phòng tại Memory Premier Hotel & Spa được đánh giá là hợp lý, phù hợp với chất lượng dịch vụ và vị trí.
Khách sạn thường xuyên có các gói khuyến mãi như giảm giá cho khách hàng đặt phòng sớm, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, hoặc các gói combo bao gồm dịch vụ spa.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng:
- Đặt cọc: Khách sạn có thể yêu cầu đặt cọc từ 30% – 50% tổng giá trị đặt phòng.
- Hủy phòng:
  - Hủy trước 7 ngày: Hoàn lại toàn bộ tiền đặt cọc.
  - Hủy trong vòng 7 ngày: Mất tiền đặt cọc.
  - Hủy trong vòng 24 giờ hoặc không đến: Tính phí 100% tổng giá trị đặt phòng.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, JCB), chuyển khoản ngân hàng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Memory Premier Hotel & Spa có quy mô vừa phải, số lượng phòng có thể chưa đạt tiêu chuẩn tối thiểu của khách sạn 4 sao (80 phòng). Cần xác minh thông tin này để đánh giá chính xác.
Diện tích buồng ngủ: Theo phản ánh của khách hàng, phòng ốc có phần cũ và diện tích có thể nhỏ hơn so với hình ảnh quảng cáo. Điều này cần được cải thiện để đáp ứng tiêu chuẩn về diện tích tối thiểu của khách sạn 4 sao (buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²).
Chất lượng trang thiết bị: Chất lượng nội thất và trang thiết bị được đánh giá ở mức trung bình. Để đạt tiêu chuẩn khách sạn 4 sao, cần đầu tư nâng cấp trang thiết bị hiện đại, đồng bộ và sang trọng hơn.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu: (Thông tin chi tiết về các hạng phòng cần được bổ sung để đánh giá đầy đủ hơn)
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe City View): [Diện tích (m²), loại giường, view, tiện nghi theo chuẩn sao (Ví dụ: Đệm dày 20 cm, Tủ đựng quần áo có nhiều loại mắc áo).]
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite Ocean View): [Diện tích (m²), tiện nghi đặc biệt (Ví dụ: Bàn làm việc cho 100% số buồng ngủ, Két an toàn cho 100% số buồng ngủ).]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Cần xác minh số lượng nhà hàng và số ghế để đánh giá khả năng phục vụ khách. Theo TCVN, khách sạn 4 sao cần đảm bảo số ghế đạt 80% số giường và có phục vụ 24/24.
🏊 Hồ bơi & Gym: Thông tin về hồ bơi và phòng tập thể thao cần được xác minh. Đây là tiêu chí quan trọng đối với khách sạn 4-5 sao, đặc biệt là khách sạn nghỉ dưỡng.
🧖 Spa & Thư giãn: Dịch vụ spa là một điểm cộng lớn của Memory Premier Hotel & Spa. Theo đánh giá của khách hàng, dịch vụ massage chân được đánh giá cao.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Cần xác minh các dịch vụ bắt buộc như giặt là, giặt khô, là hơi, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng để đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn.
♿ Tiện ích đặc biệt: Cần xác minh thông tin về lối đi riêng và phòng cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Memory Premier Hotel & Spa được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

“Nhân viên chăm sóc khách hàng tốt, đặc biệt bạn tóc xoăn đeo mắt kính.”
“Dịch vụ giá cả hợp lí, chị lễ tân rất dễ thương.”
“Mấy bạn ở phục vụ và ở lễ tân dễ thương đặc biệt là bạn tóc xoăn đeo mắt kính.”
“Bạn Duy lễ tân hỗ trợ mình book xe, cũng như hướng dẫn mình ăn gì, quán nào ngon…”
“Cảm ơn c Giang và a Phúc đã hỗ trợ nhiệt tình cho kì nghỉ vừa qua.”
“3 bạn lễ tân rất đáng iêu, đặc biệt bạn Phúc và bạn Thư hỗ trợ mình đặt xe và chỉ đường rất nhiệt tình”
“Dịch vụ lễ tân 10 điểm, cảm ơn bạn Hương Giang đã hỗ trợ gia đình mình rất nhiều trong chuyến đi”

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Phòng ốc có phần cũ kỹ]

Khách hàng: “Phòng hơi cũ so với hình.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi.”
[Vấn đề 2: Tiếng ồn từ bên ngoài]

Khách hàng: “Đêm thì ồn vì nhạc quán bar bên cạnh, sáng thì tiếng ồn của tòa nhà đang xây dựng.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi.”
[Vấn đề 3: Phòng book chưa sẵn sàng khi đến]

Khách hàng: “Lúc đến nhận phòng thì phòng mình book chưa có…”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): “Chưa có phản hồi.”

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần xác minh thông tin về hệ thống camera khu vực công cộng để đảm bảo an ninh.
Bảo vệ môi trường: Cần xác minh các biện pháp bảo vệ môi trường như phân loại rác, tiết kiệm điện và sử dụng ánh sáng tự nhiên.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định về VSATTP.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Memory Premier Hotel & Spa có lợi thế lớn về vị trí trung tâm và đội ngũ nhân viên nhiệt tình. Tuy nhiên, khách sạn cần đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, giảm thiểu tiếng ồn và cải thiện quy trình đặt phòng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch muốn khám phá khu phố cổ Hà Nội và ưu tiên vị trí thuận tiện.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên yêu cầu phòng ở tầng cao, tránh xa khu vực quán bar, nên đặt dịch vụ spa trước và liên hệ trước với khách sạn để xác nhận tình trạng phòng và bãi đỗ xe.

❓ Câu hỏi thường gặp về Memory Premier Hotel & Spa

Câu hỏi 1: Memory Premier Hotel & Spa có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Cần xác minh thông tin về các tiện nghi hỗ trợ người khuyết tật.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và 80% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Cần xác minh giờ hoạt động của hồ bơi (nếu có).
Câu hỏi 4: Memory Premier Hotel & Spa có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Khách sạn nằm ở Hà Nội, không gần biển.