Ngoc Toan Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Ngoc Toan Hotel:

Ngoc Toan Hotel, tọa lạc tại Đồng Hới, Quảng Bình, nhận được nhiều ý kiến trái chiều từ khách hàng. Mặc dù một số đánh giá cao về giá cả phải chăng, sự sạch sẽ và tiện nghi cơ bản như nước nóng, điều hòa, tivi, nhưng những phản hồi tiêu cực lại tập trung vào sự thiếu chuyên nghiệp trong quản lý, đặc biệt là vấn đề “bán phòng cho khách khác” sau khi đã xác nhận đặt phòng qua các kênh trực tuyến. Điều này gây bức xúc lớn cho khách hàng và ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của khách sạn. Bên cạnh đó, một số khách hàng cũng phàn nàn về wifi yếu và việc không có thang máy. Những nhược điểm này cần được Ngoc Toan Hotel xem xét và khắc phục để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

• Tên khách sạn: Ngoc Toan Hotel
• Địa chỉ: 217 Lý Thường Kiệt, Phường Hải Thành, Đồng Hới, Quảng Bình, Vietnam
• Số điện thoại: 0232 3817 666
• Website: Không có website
• Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
• Xếp hạng khách hàng: 4.0/5 dựa trên đánh giá từ Google.
• Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Chưa xếp hạng ⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

• Vị trí thuận lợi: Ngoc Toan Hotel nằm trên đường Lý Thường Kiệt, một trong những tuyến đường chính của thành phố Đồng Hới. Vị trí này khá thuận tiện cho việc di chuyển đến các địa điểm khác trong thành phố.
• Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn gần các tiện ích như tiệm bánh mì, quán cafe (được đánh giá cao “by HD Boy, 5 sao”), và các cửa hàng tiện lợi. Khoảng cách đến các điểm du lịch nổi tiếng như bãi biển Nhật Lệ, động Phong Nha – Kẻ Bàng cần di chuyển bằng phương tiện giao thông.
• 🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Có thể dễ dàng bắt taxi hoặc xe ôm công nghệ (Grab) tại khu vực khách sạn. Khoảng cách đến sân bay Đồng Hới khoảng 6km, chi phí taxi dao động từ 80.000 – 120.000 VNĐ.
• 🚗 Nơi để xe: Cần xác minh thông tin về bãi đỗ xe. Việc không có thông tin rõ ràng về bãi đỗ xe là một điểm trừ, đặc biệt đối với khách du lịch tự lái. **Lưu ý: Khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn**.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá phòng trung bình: [Cần thu thập thông tin] Dao động tùy thuộc vào loại phòng và thời điểm đặt phòng.
• So sánh giá với các khách sạn tương tự: [Cần so sánh giá với 2-3 khách sạn tương tự trong khu vực]
• Các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên: [Cần thu thập thông tin]
• Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết: [Cần thu thập thông tin] Vấn đề “bán phòng cho khách khác” cho thấy chính sách đặt phòng và hủy phòng cần được xem xét và cải thiện.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận: [Cần thu thập thông tin] Nên đa dạng hóa các phương thức thanh toán để thuận tiện cho khách hàng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

• Quy mô buồng ngủ: [Cần xác định quy mô số phòng thực tế của Ngoc Toan Hotel]
• Diện tích buồng ngủ: Theo phản hồi của khách, phòng “ok trong tầm giá” cho thấy diện tích có thể không quá rộng rãi. Cần so sánh diện tích thực tế với tiêu chuẩn tối thiểu của các hạng sao (Ví dụ: 4 sao, buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²). Nếu phòng được nhận xét là “hơi nhỏ” thì đây là một điểm cần lưu ý.
• Chất lượng trang thiết bị: Khách hàng đánh giá phòng có “nước nóng, điều hòa, tivi, kệ treo đồ, trần cao cỡ 5m”, cho thấy trang thiết bị cơ bản đáp ứng nhu cầu. Tuy nhiên, cần đánh giá chi tiết hơn về chất lượng và độ mới của nội thất/thiết bị.
• Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu: Cần thu thập thông tin chi tiết về các hạng phòng (nếu có).
  • Hạng phòng 1 (Ví dụ: Phòng tiêu chuẩn): [Cần thu thập thông tin chi tiết về diện tích, loại giường, view, tiện nghi.]
  • Hạng phòng 2 (Ví dụ: Phòng gia đình): [Cần thu thập thông tin chi tiết về diện tích, tiện nghi đặc biệt.]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

• 🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: [Cần xác định xem khách sạn có nhà hàng không. Nếu có, cần đánh giá quy mô và chất lượng phục vụ.]
• 🏊 Hồ bơi & Gym: [Cần xác định xem khách sạn có hồ bơi và phòng tập thể thao không. **Đây là tiêu chí bắt buộc với 4-5 sao ở khách sạn nghỉ dưỡng và thường là tiêu chí khuyến khích/xem xét ở khách sạn đô thị**.]
• 🧖 Spa & Thư giãn: [Cần xác định xem khách sạn có dịch vụ Spa không. (Thường là bắt buộc với 4-5 sao).]
• 👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: [Liệt kê các dịch vụ hiện có: Giặt là, Dịch vụ đặt tour, v.v.]
• ♿ Tiện ích đặc biệt: [Cần xác định xem khách sạn có lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật không?]

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Ngoc Toan Hotel được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

• “Dịch vụ tốt, phòng ổn so với mức giá” (by HafSuu, 5 sao) – Thể hiện sự hài lòng về dịch vụ chung của khách sạn.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

• [Vấn đề 1: Bán phòng cho khách khác sau khi đã xác nhận đặt phòng]

  Khách hàng hoa thương화트엉: “Khách sạn làm ăn chộp giật, mình đặt 2 phòng trên booking. Đến ngày nhận phòng ks báo em bán cho khách khác rồi ạ ???? Khác gì lừa đảo ko ạ (by hoa thương화트엉, 1 sao)”

  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi. Đây là một vấn đề nghiêm trọng cần được giải quyết ngay lập tức.
• [Vấn đề 2: Wifi yếu]

  Khách hàng Thư Lê: “Khách sạn sạc sẽ . Mọi thứ đều oke , trừ wifi hơi yếu . Còn lại thì tốt (by Thư Lê, 5 sao)”

  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi. Cần cải thiện chất lượng wifi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

• An ninh, an toàn cháy nổ: [Cần thu thập thông tin về hệ thống camera, hệ thống báo cháy, bình cứu hỏa, v.v.]
• Bảo vệ môi trường: [Cần đánh giá xem khách sạn có thực hiện các biện pháp tiết kiệm điện, nước, phân loại rác thải không.]
• Vệ sinh an toàn thực phẩm: [Cần đánh giá nếu khách sạn có nhà hàng hoặc phục vụ ăn uống.]

🏁 Kết luận & Lời khuyên

• Ngoc Toan Hotel có ưu điểm về giá cả phải chăng và vị trí thuận tiện. Tuy nhiên, khách sạn cần cải thiện đáng kể về chất lượng dịch vụ, đặc biệt là vấn đề quản lý đặt phòng và chất lượng wifi. Việc không có thang máy cũng là một hạn chế đối với một số khách hàng.
• Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, khách công tác cần một nơi nghỉ qua đêm với chi phí tiết kiệm.
• Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận đặt phòng trước khi đến, kiểm tra kỹ chất lượng wifi khi nhận phòng, và lưu ý khách sạn không có thang máy nếu có hành lý nặng hoặc vấn đề về di chuyển.

❓ Câu hỏi thường gặp về Ngoc Toan Hotel

• Câu hỏi 1: Ngoc Toan Hotel có thang máy không?

  Trả lời: Không, khách sạn không có thang máy.

• Câu hỏi 2: Wifi ở Ngoc Toan Hotel có mạnh không?

  Trả lời: Theo đánh giá của khách hàng, wifi ở khách sạn hơi yếu.

• Câu hỏi 3: Ngoc Toan Hotel có bãi đậu xe không?

  Trả lời: Cần liên hệ với khách sạn để xác nhận thông tin về bãi đậu xe.

• Câu hỏi 4: Ngoc Toan Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

  Trả lời: Cần liên hệ với khách sạn để xác nhận phương thức thanh toán được chấp nhận.

• Câu hỏi 5: Ngoc Toan Hotel có gần bãi biển không?

  Trả lời: Khách sạn cần di chuyển bằng phương tiện giao thông để đến bãi biển.