Nhà Hàng Thăng Long Star Restaurant

Giới thiệu về Nhà Hàng Thăng Long Star Restaurant

Nhà Hàng Thăng Long Star Restaurant nằm trên đường Hoàng Quốc Việt, thành phố Hạ Long, là một điểm đến ẩm thực được nhiều người biết đến. Tuy nhiên, bên cạnh những đánh giá tích cực về chất lượng đồ ăn và không gian, nhà hàng cũng nhận phải một số phản hồi tiêu cực liên quan đến thái độ phục vụ của nhân viên. Một số khách hàng cho biết đã gặp phải thái độ không tốt từ một số nhân viên, đặc biệt là khi yêu cầu dịch vụ bổ sung. Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm tổng thể của thực khách, làm giảm đi sự hài lòng và đánh giá tích cực về nhà hàng. Vì vậy, việc cải thiện thái độ phục vụ của nhân viên là một vấn đề cấp thiết mà nhà hàng cần quan tâm để giữ vững uy tín và thu hút khách hàng.

Thông tin liên hệ Nhà Hàng Thăng Long Star Restaurant

Tên: Nhà Hàng Thăng Long Star Restaurant
Số điện thoại: 0203 3845 916
Website: http://amthuchalong.vn/
Email: (Thông tin chưa được cung cấp)
Giờ mở cửa: Mở cửa tất cả các ngày trong tuần, từ 8:00 sáng đến 12:00 đêm.
Địa chỉ: X248+XX5, Đường Hoàng Quốc Việt, Thành phố Hạ Long

Vị trí địa lý

Nhà hàng tọa lạc trên đường Hoàng Quốc Việt, một tuyến đường chính ở thành phố Hạ Long, khá dễ tìm. Tuy nhiên, địa chỉ X248+XX5 cần được làm rõ hơn trên bản đồ để khách hàng dễ dàng định vị. Việc cung cấp thêm thông tin về các điểm mốc gần nhà hàng (ví dụ: gần khách sạn nào, gần ngã tư nào…) sẽ giúp khách hàng tìm đến nhà hàng dễ dàng hơn.
Thông tin về khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như địa điểm tham quan, bệnh viện, siêu thị… cần được bổ sung để khách hàng nắm bắt được vị trí cụ thể hơn.
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó (ví dụ: các tuyến xe buýt, điểm đón taxi…) cần được bổ sung.
Thông tin về chỗ đỗ xe: Nhà hàng có bãi đỗ xe riêng hay khách hàng phải tìm chỗ đỗ xe công cộng xung quanh? Nên cung cấp thêm thông tin về chỗ đỗ xe để khách hàng chủ động hơn khi đến nhà hàng.

Sản phẩm/Dịch vụ

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Theo đánh giá của khách hàng, chất lượng món ăn của nhà hàng được đánh giá là tạm ổn, đồ ăn tươi sống. Tuy nhiên, điểm yếu lớn nhất nằm ở chất lượng dịch vụ, cụ thể là thái độ phục vụ của một số nhân viên.

Thái độ Phục vụ: Một số đánh giá cho thấy thái độ của một số nhân viên không tốt, thiếu thiện chí, khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng. Nhà hàng cần xem xét đào tạo lại nhân viên về kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng để khắc phục điểm yếu này.

Danh sách các dịch vụ

(Thông tin chưa được cung cấp. Cần cập nhật thêm menu các món ăn cụ thể của nhà hàng để khách hàng tham khảo.)

Giá cả: Mức giá được một số khách hàng đánh giá là hợp lý. Tuy nhiên, cần cung cấp thêm thông tin chi tiết về mức giá trung bình của các món ăn, hoặc có set menu với giá ưu đãi để khách hàng tham khảo.

Tiện nghi và Dịch vụ của Nhà hàng

(Thông tin chưa được cung cấp. Cần bổ sung thêm thông tin về các tiện nghi và dịch vụ đi kèm khác nếu có.)

Dịch vụ Cơ bản

(Thông tin chưa được cung cấp)
(Thông tin chưa được cung cấp)
(Thông tin chưa được cung cấp)

Hệ thống Tiện nghi

(Thông tin chưa được cung cấp)
(Thông tin chưa được cung cấp)

Khả năng Phục vụ

Diện tích và Không gian

(Thông tin chưa được cung cấp)
(Thông tin chưa được cung cấp)
(Thông tin chưa được cung cấp)
(Thông tin chưa được cung cấp)

Các Khu vực Chức năng

(Thông tin chưa được cung cấp)
(Thông tin chưa được cung cấp)
(Thông tin chưa được cung cấp)
(Thông tin chưa được cung cấp)
(Thông tin chưa được cung cấp)
(Thông tin chưa được cung cấp)

(Thông tin chưa được cung cấp)

Dịch vụ đi kèm: (Thông tin chưa được cung cấp)

Chính sách đặc biệt: (Thông tin chưa được cung cấp)

Sự đa dạng về lựa chọn: (Thông tin chưa được cung cấp)

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Các hình thức thanh toán được chấp nhận: (Thông tin chưa được cung cấp. Nên cập nhật đầy đủ các hình thức thanh toán nhà hàng đang hỗ trợ.)

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Đánh giá về năng lực chuyên môn của đội ngũ nhân viên chưa được cung cấp đầy đủ. Cần bổ sung thông tin về kinh nghiệm làm việc, kỹ năng phục vụ, kiến thức về ẩm thực…

Thái độ nhân viên:

Thái độ phục vụ của một số nhân viên được phản ánh là không tốt, thiếu thiện chí, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Cụ thể, một khách hàng tên Lê Nguyệt Nhi đã nhận xét về thái độ không tốt của một nữ nhân viên có tóc vàng, đeo kính khi yêu cầu nước trà tráng miệng. Đây là một vấn đề cần được nhà hàng quan tâm và khắc phục ngay.
Khách hàng Văn Trường Nguyễn cũng bày tỏ sự không hài lòng về thái độ của nhân viên bán rượu.

Nhận xét tích cực:

“Đồ ăn tươi sống, phục vụ rất chu đáo, chỗ ngồi thoáng mát sạch sẽ. Giá cả hợp lý. Sẽ còn quay lại nhà hàng nhiều lần nữa!” (by Trung Hoàng, 5 sao)

Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:

Lê Nguyệt Nhi: “Đồ ăn cũng tạm ổn, nhưng thái độ phục vụ tệ. Khi đoàn mình ăn uống xong có xin nước trà để uống tráng miệng thì có 1 chị nhân viên ( tóc vàng, dài, đeo mắt kính) có thái độ không mấy tốt đẹp với đoàn.” (Phản hồi từ nhà hàng: Chưa có)
Văn Trường Nguyễn: “Nhân viên bán rượu thái độ với khách hàng.” (Phản hồi từ nhà hàng: Chưa có)

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực: Thái độ phục vụ của một số nhân viên là điểm yếu chính được khách hàng phản ánh.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Nhà Hàng Thăng Long Star Restaurant, khách hàng nên kiểm tra lại thông tin trên website hoặc gọi điện thoại xác nhận trước khi đến để tránh trường hợp gặp phải thái độ phục vụ không tốt từ một số nhân viên.

Kết luận với Nhà Hàng Thăng Long Star Restaurant

Tổng kết về Nhà Hàng Thăng Long Star Restaurant: Nhà hàng có điểm mạnh về chất lượng đồ ăn tươi sống và không gian thoáng mát. Tuy nhiên, điểm yếu lớn nhất nằm ở thái độ phục vụ của một số nhân viên. Nhà hàng cần tập trung khắc phục điểm yếu này để nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Dựa trên đánh giá của khách hàng, dưới đây là một số câu hỏi và trả lời:

Câu hỏi: Nhà hàng có kế hoạch nào để cải thiện thái độ phục vụ của nhân viên không?
Trả lời: (Cần có phản hồi từ phía nhà hàng về kế hoạch cải thiện thái độ phục vụ của nhân viên, ví dụ: đào tạo thêm về kỹ năng giao tiếp, quản lý nhân sự chặt chẽ hơn…)
Câu hỏi: Nhà hàng có chính sách gì để xử lý khiếu nại của khách hàng về thái độ phục vụ không?
Trả lời: (Cần có phản hồi từ phía nhà hàng về chính sách xử lý khiếu nại của khách hàng.)
Câu hỏi: Nhà hàng có chương trình đào tạo bài bản nào cho nhân viên về kỹ năng phục vụ khách hàng không?
Trả lời: (Cần có phản hồi từ phía nhà hàng về chương trình đào tạo của nhân viên.)
Câu hỏi: Mức giá trung bình của một bữa ăn tại nhà hàng là bao nhiêu?
Trả lời: (Cần nhà hàng cung cấp thông tin về mức giá trung bình.)
Câu hỏi: Nhà hàng có các set menu hoặc chương trình khuyến mãi nào không?
Trả lời: (Cần nhà hàng cung cấp thông tin về các set menu và chương trình khuyến mãi.)