Nha Khoa Shining Smile

Giới thiệu về Nha Khoa Shining Smile

• Giá cả không minh bạch: Một số khách hàng phản ánh sự chênh lệch lớn giữa giá báo trước và giá thực tế khi khám, đặc biệt liên quan đến thuốc và máng. Việc nhân viên marketing cung cấp voucher giảm giá nhưng sau đó lại tắt máy, không liên lạc được càng làm tăng thêm sự nghi ngờ về tính minh bạch trong giá cả.
• Vấn đề liên lạc với nhân viên marketing: Khách hàng khó liên hệ lại với đội ngũ marketing sau khi được tư vấn ban đầu, dẫn đến trải nghiệm không tốt và thiếu tin tưởng.
• Thông tin về giá cả chưa rõ ràng: Mặc dù có nhiều đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ và tay nghề bác sĩ, nhưng thông tin về bảng giá dịch vụ cụ thể chưa được công khai đầy đủ, gây khó khăn cho khách hàng khi lựa chọn.

Thông tin liên hệ Nha Khoa Shining Smile

• Tên: Nha Khoa Shining Smile
• Số điện thoại: 0397 758 888
• Website: https://shiningsmile.vn/
• Email: [Chưa cung cấp]
• Giờ mở cửa: Thứ Hai – Thứ Bảy: Từ 08:00am đến 07:00pm; Chủ Nhật: Từ 08:00am đến 05:30am (Lưu ý: Giờ mở cửa Chủ Nhật có vẻ không chính xác, cần xác minh lại)
• Địa chỉ: 47 P. Khúc Thừa Dụ, Dịch Vọng

Vị trí & Cách di chuyển

• Nha khoa Shining Smile nằm tại số 47 phố Khúc Thừa Dụ, thuộc khu vực Dịch Vọng, một khu vực khá sầm uất của Hà Nội. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về vị trí cụ thể so với các địa điểm nổi tiếng hay trục đường chính cần được làm rõ hơn trên website hoặc các phương tiện truyền thông của nha khoa.
• Cần cung cấp thông tin về khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết như bến xe buýt, trạm metro, hay các địa điểm nổi bật gần đó để khách hàng dễ dàng tìm đường đến nha khoa. Ví dụ: Cách bến xe buýt [Tên bến xe buýt] bao nhiêu mét, gần trường học/ bệnh viện nào,…
• Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó như tuyến xe buýt nào đi qua, trạm xe buýt gần nhất, hoặc ga tàu điện ngầm gần nhất cần được bổ sung để giúp khách hàng dễ dàng di chuyển bằng phương tiện công cộng.
• Thông tin về chỗ đỗ xe ô tô và xe máy cũng cần được làm rõ. Nha khoa có chỗ đỗ xe riêng hay khách hàng cần tìm chỗ đỗ xe công cộng xung quanh?

• Phòng khám cần công khai thông tin về giấy phép hoạt động trên website và tại phòng khám để tăng thêm sự tin tưởng cho khách hàng.

Sản phẩm/Dịch vụ chuyên khoa

• Thông tin về bề dày kinh nghiệm và uy tín của nha khoa cần được minh chứng rõ ràng hơn, ví dụ bằng các chứng chỉ, giải thưởng hoặc số lượng khách hàng đã điều trị.
• Chuyên khoa 1: Răng sứ
• Chuyên khoa 2: Niềng răng chỉnh nha
• Chuyên khoa 3: [Cần bổ sung thêm các chuyên khoa khác nếu có, ví dụ: Trồng răng, nha khoa thẩm mỹ, điều trị nha chu…]

Giá cả: Thông tin về mức giá cần được cập nhật rõ ràng và minh bạch trên website. Cần niêm yết giá cụ thể cho từng dịch vụ để tránh hiểu lầm và tạo niềm tin cho khách hàng. Việc có nhiều gói dịch vụ khác nhau hay không cũng cần được làm rõ.

1. Chuyên môn & Kinh nghiệm Bác sĩ

• Trình độ & Kinh nghiệm: Cần cung cấp thông tin chi tiết về trình độ chuyên môn của các bác sĩ, như bằng cấp, chứng chỉ chuyên ngành, thời gian kinh nghiệm làm việc, các khóa đào tạo nâng cao… để khách hàng đánh giá được năng lực chuyên môn.
• Thái độ: Đa số đánh giá cho thấy thái độ của bác sĩ và nhân viên khá tốt, nhưng cần duy trì và cải thiện hơn nữa để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

2. Trang thiết bị & Cơ sở vật chất

• Hiện đại: Cần cung cấp hình ảnh và thông tin cụ thể về các trang thiết bị hiện đại được sử dụng tại nha khoa, như tên các thiết bị, nguồn gốc xuất xứ… để khẳng định chất lượng.
• Vệ sinh: Việc đảm bảo vệ sinh vô trùng là rất quan trọng. Nha khoa cần thực hiện nghiêm ngặt các quy trình khử trùng, tiệt trùng dụng cụ và thiết bị để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
• Tiện nghi: Cần mô tả rõ hơn về không gian phòng khám, có khu vực chờ thoải mái không, có trang bị điều hòa không khí…

3. Dịch vụ & Quy trình

• Tiếp đón: Cần cải thiện quy trình tiếp đón khách hàng để tạo ấn tượng tốt ngay từ lần đầu tiên.
• Thời gian chờ: Cần tối ưu hóa quy trình để giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng.
• Quy trình: Cần công khai các bước trong quy trình khám và điều trị trên website để khách hàng nắm rõ.
• Chăm sóc sau khám: Cần có chương trình chăm sóc khách hàng sau khi điều trị để đảm bảo hiệu quả điều trị và tăng sự hài lòng.

4. Chi phí

• Minh bạch: Đây là điểm cần cải thiện đáng kể. Nha khoa cần công khai bảng giá dịch vụ một cách rõ ràng và chi tiết trên website và tại phòng khám.
• Hợp lý: Giá cả cần phải phù hợp với chất lượng dịch vụ và so sánh với thị trường.
• Bảo hiểm: Cần thông báo rõ ràng về các loại bảo hiểm y tế được chấp nhận.

5. Uy tín & Phản hồi

• Danh tiếng: Cần xây dựng uy tín bằng cách phản hồi tích cực và giải quyết thỏa đáng các phản hồi tiêu cực của khách hàng. Có thể trưng bày các bằng khen, giấy chứng nhận chất lượng…

Đánh giá trình độ của bác sỹ: Cần có thông tin cụ thể hơn về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm của bác sĩ để khách hàng có thể đánh giá được chất lượng dịch vụ.

Dịch vụ và tiện nghi

• Dịch vụ cơ bản: WiFi, khu vực chờ thoải mái, nước uống miễn phí…
• Dịch vụ xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh: Cần mô tả rõ ràng các dịch vụ này nếu nha khoa cung cấp.
• Dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa, đặt lịch khám online: Đây là những dịch vụ rất cần thiết trong thời đại hiện nay, nên được triển khai nếu chưa có.
• Tiện nghi cho người khuyết tật: Cần đảm bảo nha khoa đáp ứng được các tiêu chuẩn về tiện nghi cho người khuyết tật.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• Giá cả trung bình cho mỗi loại dịch vụ: [Chưa có thông tin cụ thể, cần bổ sung]
• Cần niêm yết giá công khai và minh bạch.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, [thêm các hình thức khác nếu có, ví dụ: thẻ tín dụng, ví điện tử…]

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• Nhận xét tích cực:
  • Nhiều khách hàng đánh giá cao về sự nhiệt tình, chu đáo của đội ngũ bác sĩ và nhân viên. Chất lượng dịch vụ tốt, răng sứ đẹp, niềng răng hiệu quả.
  • Cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị tốt.

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

• Khách hàng “VNN HNN”: “Đội ngũ Marketing gọi tư vấn để kéo khách đến, nói là miễn phí nhưng đơn giá một số dịch vụ lung tung. Khi khám bác sĩ nói tuýp thuốc 500K + Máng 500k là tổng 1tr. Khi hỏi lại thì nhân viên báo hỏi báo bác sĩ nói là máng 800k, tuýp thuốc 200k. Tuýp thuốc Metrogyl Denta 10g giá nhà thuốc 27k. Mà đây là đã có Voucher giảm giá mới có giá vậy. Gọi lại hệ thống nhân viên Marketing tặng Voucher thì tắt máy, không nghe.”
• [Vấn đề về giá cả]:
  • Khách hàng [Tên khách hàng – nếu có]: [Trích dẫn nhận xét tiêu cực khác về giá cả nếu có]
  • Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Cần có phản hồi giải thích rõ ràng về sự chênh lệch giá cả, để khắc phục những thiếu sót và xây dựng lòng tin với khách hàng. Ví dụ: “Chúng tôi xin lỗi về sự nhầm lẫn trong thông tin giá cả. Chúng tôi đang rà soát lại quy trình báo giá để đảm bảo sự minh bạch và chính xác hơn cho khách hàng.”

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Trước khi đến khám tại Nha Khoa Shining Smile, khách hàng nên yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin về giá cả các dịch vụ, yêu cầu bảng giá chi tiết và làm rõ các khoản phí phát sinh để tránh những hiểu lầm không đáng có. Nên ghi chép lại các thông tin tư vấn, hoặc quay phim lại quá trình tư vấn để làm bằng chứng nếu cần.

Kết luận với Nha Khoa Shining Smile

• Nha khoa Shining Smile có nhiều điểm mạnh về chất lượng dịch vụ và tay nghề bác sĩ, tuy nhiên, cần cải thiện đáng kể vấn đề minh bạch về giá cả và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng để tạo niềm tin và sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nha khoa phù hợp với những khách hàng ưu tiên chất lượng chuyên môn của bác sĩ, nhưng cần cẩn trọng khi tìm hiểu về giá cả trước khi sử dụng dịch vụ.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Nha khoa Shining Smile có bảng giá dịch vụ công khai, minh bạch không?
Trả lời: Dựa trên các đánh giá, bảng giá chưa được công khai đầy đủ và minh bạch. Khách hàng cần chủ động yêu cầu thông tin giá cả chi tiết trước khi sử dụng dịch vụ.

Câu hỏi 2: Làm thế nào để liên hệ với nha khoa nếu có vấn đề phát sinh sau khi sử dụng dịch vụ?
Trả lời: Hiện chưa có thông tin rõ ràng về cách thức liên hệ với nha khoa ngoài số điện thoại. Nha khoa cần cung cấp thêm các kênh liên hệ khác như email, fanpage… để khách hàng có thể liên hệ dễ dàng hơn.

Câu hỏi 3: Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Nha Khoa Shining Smile như thế nào?
Trả lời: Đa số khách hàng đánh giá tốt về sự nhiệt tình của bác sĩ và nhân viên, tuy nhiên vấn đề liên lạc với đội ngũ marketing cần được cải thiện.

Nha Khoa Shining Smile

47 P. Khúc Thừa Dụ, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội 100000, Việt Nam

4.6/5 TUYỆT VỜI từ 74 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Trung Nguyễn

Bác sĩ nhân viên nhiệt tình vui vẻ hỗ trợ nhiện tình

7 tháng trước

Loát Nguyễn

Tôi và cháu gái đến nha khoa làm răng sứ, tôi vô cùng hài lòng. Tôi thấy rất may mắn vì đến và làm răng ở 47 Khúc Thừa Dụ,... Tôi và cháu gái đến nha khoa làm răng sứ, tôi vô cùng hài lòng. Tôi thấy rất may mắn vì đến và làm răng ở 47 Khúc Thừa Dụ, từ nhân viên tiếp đón đến nhân viên tư vấn và bác sĩ niềm nở, nhiệt tình, chu đáo. Hàm răng đẹp vô cùng, tôi ăn nhai tốt, cảm ơn nha khoa Shining Smile nhiều lắm Xem thêm

7 tháng trước

Vu Nguyen Quang

Tôi niềng răng ở đây từ 15/1/2024 đến tháng 4/2025 . Răng về cơ bản đã đâu vào đấy và đáp ứng đủ tính thẩm mĩ như tôi mong muốn... Tôi niềng răng ở đây từ 15/1/2024 đến tháng 4/2025 . Răng về cơ bản đã đâu vào đấy và đáp ứng đủ tính thẩm mĩ như tôi mong muốn . Thiết bị sạch sẽ , bác sĩ tay nghề cao, rất chịu khó lắng nghe yêu cầu của bệnh nhân, khiến tôi rất hài lòng Xem thêm

7 tháng trước

VNN HNN

Đội ngũ Marketing gọi tư vấn để kéo khách đến, nói là miễn phí nhưng đơn giá một số dịch vụ lung tung. Khi khám bác sĩ nói tuýp thuốc... Đội ngũ Marketing gọi tư vấn để kéo khách đến, nói là miễn phí nhưng đơn giá một số dịch vụ lung tung. Khi khám bác sĩ nói tuýp thuốc 500K + Máng 500k là tổng 1tr. Khi hỏi lại thì nhân viên báo hỏi báo bác sĩ nói là máng 800k, tuýp thuốc 200k. Tuýp thuốc Metrogyl Denta 10g giá nhà thuốc 27k. Mà đây là đã có Voucher giảm giá mới có giá vậy. Gọi lại hệ thống nhân viên Marketing tặng Voucher thì tắt máy, không nghe. Xem thêm

9 tháng trước

long quang

Tôi rất hài lòng với trải nghiệm tại phòng khám nha khoa này! Dưới đây là đánh giá chi tiết của tôi: # Đánh giá 5 sao *Cơ sở vật... Tôi rất hài lòng với trải nghiệm tại phòng khám nha khoa này! Dưới đây là đánh giá chi tiết của tôi: # Đánh giá 5 sao *Cơ sở vật chất hiện đại* Phòng khám nha khoa này sở hữu cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị nhập khẩu từ các nước ngoài như Nhật, Châu Âu và Mỹ. Môi trường khám chữa bệnh sạch sẽ, thoáng mát và ấm cúng. *Đội ngũ bác sĩ chuyên nghiệp* Đội ngũ bác sĩ tại đây rất chuyên nghiệp, tận tình và chu đáo. Họ có chuyên môn cao, kinh nghiệm lâu năm và được đào tạo tại các trường đại học hàng đầu. *Quy trình chuyên nghiệp* Quy trình khám và điều trị tại phòng khám này rất chuyên nghiệp, từ khâu thăm khám đến kỹ thuật phục hình chỉnh nha. Họ luôn cập nhật những kỹ thuật mới nhất để mang lại kết quả tốt nhất cho bệnh nhân. *Dịch vụ khách hàng tốt* Đội ngũ nhân viên tại đây rất thân thiện, nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình khám và điều trị. *Giá cả hợp lý* Giá cả tại phòng khám này rất hợp lý, phù hợp với chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất. Tổng thể, tôi rất hài lòng với trải nghiệm tại phòng khám nha khoa này. Tôi sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ tại đây và giới thiệu cho bạn bè và gia đình. Xem thêm

9 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi