Pateso Coffee

☕ Giới thiệu về Pateso Coffee

Dựa trên phản hồi của khách hàng, hai vấn đề chính mà Pateso Coffee cần cải thiện là thái độ phục vụ của nhân viên và sự thiếu nhất quán trong trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là vào buổi tối và những giờ cao điểm. Một số khách hàng đánh giá cao không gian quán và chất lượng đồ uống, tuy nhiên, những trải nghiệm tiêu cực liên quan đến nhân viên và sự thiếu thông tin về giờ giấc hoạt động đã làm giảm đáng kể sự hài lòng chung. Pateso Coffee, tọa lạc tại địa chỉ 96 Đ. Số 3, Khu dân cư Kim Sơn, mang đến một không gian cà phê khá thoáng đãng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, từ những ai cần một nơi làm việc yên tĩnh đến những nhóm bạn muốn tìm một chỗ tụ tập thoải mái. Tuy nhiên, để trở thành một quán cà phê lý tưởng, Pateso cần chú trọng hơn vào việc đào tạo nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ.

???? Thông tin liên hệ

Tên quán: Pateso Coffee
Địa chỉ: ???? 96 Đ. Số 3, Khu dân cư Kim Sơn
Số điện thoại: ???? 0356 068 206
Website: ???? Không có
Fanpage/Social Media: ???? [Cần cập nhật thông tin]
Giờ mở cửa: ⏰ 12:00 AM – 11:59 PM hàng ngày (Tuy nhiên, thực tế hoạt động có thể khác, cần xem xét lại)

????️ Vị trí & Di chuyển

Mô tả vị trí: [Cần bổ sung mô tả chi tiết về vị trí quán, ví dụ: dễ tìm hay khó tìm, nằm trên đường lớn hay hẻm nhỏ, xung quanh có những gì…]
Giao thông & Đỗ xe: ????️ [Cần bổ sung thông tin về bãi đỗ xe. Có bãi đỗ xe riêng không? Có mất phí không? Có nhân viên trông xe không?]
Tiện ích xung quanh: [Cần bổ sung thông tin về tiện ích xung quanh, ví dụ: gần trường học, bệnh viện, trung tâm thương mại…]

????️ Không gian & Quy mô

Phong cách thiết kế: [Cần bổ sung mô tả chi tiết về phong cách thiết kế của quán, ví dụ: hiện đại, cổ điển, tối giản, có khu vực trong nhà và ngoài trời không…]
Các khu vực chức năng: [Cần mô tả cụ thể các khu vực trong quán, ví dụ: khu vực máy lạnh, khu vực ngoài trời, có chỗ ngồi riêng tư cho khách hàng làm việc không…]
Sức chứa: [Cần ước tính sức chứa của quán, ví dụ: khoảng 50 người, phù hợp cho nhóm đông người không…]

MENU – Thực đơn và Giá cả

Đồ uống đặc trưng (Signature): ???? [Cần bổ sung thông tin về đồ uống đặc trưng của quán]
Cà phê: ☕ [Cần bổ sung thông tin chi tiết về các loại cà phê có trong menu]
Các loại đồ uống khác: [Cần bổ sung thông tin về các loại đồ uống khác như trà, nước ép, sinh tố…]
Đồ ăn kèm: ???? [Cần bổ sung thông tin về các loại bánh ngọt, đồ ăn kèm]
Mức giá: ???? Ly rẻ nhất 22k, giá trung bình khoảng [Cần bổ sung thông tin về mức giá trung bình của các loại đồ uống và đồ ăn]
Thanh toán: ???? [Cần bổ sung thông tin về các hình thức thanh toán được chấp nhận]

???? Dịch vụ và Tiện nghi

Wi-Fi: ???? [Cần bổ sung thông tin về chất lượng wifi]
Chỗ ngồi & Ổ cắm điện: ???? [Cần bổ sung thông tin về số lượng và vị trí của ổ cắm điện]
Không gian làm việc: [Cần đánh giá xem quán có phù hợp để làm việc không]
Âm nhạc: ???? [Cần bổ sung thông tin về loại nhạc và âm lượng]

???????? Đánh giá từ cộng đồng

Đánh giá từ khách hàng khá trái chiều. Một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình của nhân viên, không gian thoáng mát và giá cả hợp lý. Tuy nhiên, một số khác lại phàn nàn về thái độ phục vụ của một số nhân viên, đặc biệt là nhân viên nam mặc áo thun trắng, thái độ thiếu tôn trọng khách hàng, việc tắt điện và rút phích cắm quạt khi khách hàng đang ngồi, và việc quán đột ngột tắt máy lạnh và đóng cửa vào 11h đêm mặc dù quảng cáo là 24/7. Thời gian phục vụ cũng không đồng đều, có lúc nhanh có lúc chậm tùy thuộc vào nhân viên và giờ giấc.

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Thái độ phục vụ: Có sự thiếu nhất quán trong thái độ phục vụ. Một số nhân viên rất nhiệt tình, chu đáo, thường xuyên châm trà. Tuy nhiên, một số khác lại tỏ ra thiếu chuyên nghiệp, thiếu tôn trọng khách hàng, thậm chí có hành động gây khó chịu như tắt điện, rút quạt. Việc thiếu đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống của nhân viên là một vấn đề cần được giải quyết.
Tốc độ & Chuyên nghiệp: Tốc độ phục vụ không đồng đều, đôi khi rất nhanh, đôi khi lại rất chậm. Một số nhân viên chưa thể hiện được sự chuyên nghiệp trong cách làm việc.

Tổng hợp ưu điểm nổi bật

Ưu điểm 1: Không gian rộng rãi, thoáng mát: Nhiều khách hàng đánh giá cao không gian quán rộng rãi, thoáng đãng, phù hợp để làm việc hoặc thư giãn.
Ưu điểm 2: Giá cả hợp lý: Giá cả đồ uống được cho là hợp lý so với mặt bằng chung.
Ưu điểm 3: Nhân viên nhiệt tình (một số): Một số nhân viên rất nhiệt tình, chu đáo, thường xuyên châm trà cho khách.

Những điểm cần cải thiện

Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên:
- Khách hàng “Linh”: “Thái độ của nhân viên nam mặc áo thun trắng rất tệ, thiếu tôn trọng khách hàng.”
- Khách hàng “Auto Phu Xuan Saigon”: “Phải đợi rất lâu mới được phục vụ, trong khi khách đến sau lại được phục vụ trước.”
Vấn đề 2: Thông tin giờ giấc hoạt động không chính xác:
- Khách hàng “Duy Dam”: “Quán 24h mà cứ đến 11h đêm lại tắt máy lạnh đóng kín cửa, muốn đuổi khách.”
Vấn đề 3: Thiếu nhất quán trong trải nghiệm khách hàng:
- Khách hàng có những trải nghiệm rất khác nhau, từ rất tốt đến rất tệ, tùy thuộc vào thời điểm và nhân viên phục vụ.

???? Lời khuyên khi đến quán

Những món đáng thử: ???? [Cần bổ sung thông tin về các món đồ uống/bánh đặc sắc nhất]
Thời điểm lý tưởng: Giờ cao điểm quán thường đông, nên đến vào các giờ ít khách hơn để có trải nghiệm tốt nhất.
Vị trí ngồi đẹp: [Cần bổ sung thông tin về vị trí ngồi đẹp]

❓ Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Quán có phù hợp để ngồi làm việc lâu không?

Trả lời: Khá phù hợp nếu bạn đến vào giờ ít khách. Tuy nhiên, cần lưu ý quán có thể tắt máy lạnh và đóng cửa vào 11h đêm dù quảng cáo là 24/7.
Câu hỏi: Vấn đề đỗ xe ô tô tại quán như thế nào?

Trả lời: Thông tin về chỗ đỗ xe ô tô chưa được cung cấp.
Câu hỏi: Mức giá của quán có đắt không?

Trả lời: Mức giá khá hợp lý so với mặt bằng chung, nhưng một số khách hàng cho rằng giá cả của một số món đồ uống hơi cao.
Câu hỏi: Quán có cho phép mang thú cưng vào không?

Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp.
Câu hỏi: Nhân viên có hay đến giục khách hoặc dọn đồ khi ngồi lâu không?

Trả lời: Có một số trường hợp nhân viên tắt điện và rút quạt, gây khó chịu cho khách hàng, nhưng đa số phản hồi cho thấy nhân viên không giục khách dọn đồ khi ngồi lâu.

???? Kết luận

Pateso Coffee sở hữu không gian rộng rãi và thoáng mát, giá cả đồ uống cũng khá hợp lý. Tuy nhiên, quán cần cải thiện đáng kể thái độ phục vụ của nhân viên và sự nhất quán trong trải nghiệm khách hàng. Việc cung cấp đầy đủ thông tin về giờ giấc hoạt động cũng rất quan trọng để tránh hiểu lầm với khách hàng. Nếu khắc phục được những hạn chế trên, Pateso Coffee sẽ là một điểm đến cà phê lý tưởng cho sinh viên, người làm việc cần không gian yên tĩnh và những ai muốn tìm một chỗ thư giãn thoải mái. Khuyến khích chủ quán đầu tư đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời minh bạch hơn về giờ giấc hoạt động để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Mọi người hãy ghé thăm và chia sẻ cảm nhận của mình nhé!

96 Đ. Số 3, Khu dân cư Kim Sơn, Quận 7, Hồ Chí Minh, Việt Nam

3.9/5 TỐT từ 108 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Quỳnh Trần

giá thấy hợp lý với mặt bằng chung, ly rẻ nhất 22k cũng ổn nhân viên giữ xe nhiệt tình. nên ghé vì nhân viên thấy lúc nào cung châm... Xem thêm

5 tháng trước

Thu Ngo Anh

Nước cũng ok, không gian thấy thoáng mát nhân viên thì vui vẻ đc cái châm trà thường xuyên, rất thích không gian ở đây vì nhân viên thấy cucng... Xem thêm

5 tháng trước

Duy Dam

Nước tạm ổn, nhân viên cũng nhiệt tình rót trà, cũng ổn nhưng cứ đến 11h đêm lại tắt máy lạnh đóng kín của vào là sao má. Muốn làm... Xem thêm

5 tháng trước

Linh

Mình đi vào tối ngày 14, không bàn đến chất lượng nước và giá cả thì mình cảm thấy rất không hài lòng về thái độ của bạn nam nhân... Xem thêm

6 tháng trước

Auto Phu Xuan Saigon

Đã ghé ngồi nhiều lần vào buổi sáng vì tiện đường. Nhưng những lần gần đây trãi nghiệm bắt đầu tệ dần. Đặt biệt sáng hôm nay 06/05/2025 tôi vào... Xem thêm

7 tháng trước