Những nhược điểm hoặc điểm cần lưu ý thường được khách hàng nhắc đến:
Thời gian chờ đợi lâu.
Thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa tốt.
Thông tin hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về bãi đỗ xe chưa rõ ràng.
Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế Golden Healthcare (Golden Healthcare) tọa lạc tại số 37 Hoàng Hoa Thám, Phường 13, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh. Với sứ mệnh mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện, chất lượng cao cho cộng đồng, Golden Healthcare cam kết đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Giá trị cốt lõi của phòng khám là sự chuyên nghiệp, tận tâm và nhân văn trong từng khâu khám chữa bệnh. Phương châm hoạt động của Golden Healthcare là “Sức khỏe cộng đồng – Niềm tin vàng”, thể hiện qua sự nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân. (Cần bổ sung thêm thông tin về lịch sử hình thành và phát triển của phòng khám nếu có).
Tên phòng khám: Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế Golden Healthcare
Số điện thoại: 0369 031 818
Website: http://goldenhealthcarevn.com/
Email: [Cần bổ sung email]
Giờ mở cửa: Thứ Hai: 07:30–11:30, 13:00–17:00; Thứ Ba: 07:30–11:30, 13:00–17:00; Thứ Tư: 07:30–11:30, 13:30–17:00; Thứ Năm: 07:30–11:30, 13:00–17:00; Thứ Sáu: 07:30–11:30, 13:00–17:00; Thứ Bảy: 07:30–11:30, 13:00–17:00; Chủ Nhật: Đóng cửa
Địa chỉ: 37 Hoàng Hoa Thám, Phường 13, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh: [Cần bổ sung thông tin giấy phép]
Giấy chứng nhận/Tiêu chuẩn chất lượng: [Cần bổ sung thông tin giấy phép vệ sinh, các chứng nhận/tiêu chuẩn khác nếu có]
Phòng khám có đầy đủ giấy phép hoạt động, được cấp phép bởi Sở Y tế không? [Cần bổ sung câu trả lời Có/Không và thông tin chi tiết]
Mô tả vị trí: Phòng khám nằm trên đường Hoàng Hoa Thám, một tuyến đường khá rộng rãi ở Quận 7, gần giao lộ với các tuyến đường lớn, thuận tiện cho việc di chuyển. [Cần bổ sung thêm thông tin về đặc điểm nhận dạng của tòa nhà]
Khoảng cách & Tiện ích: [Cần bổ sung khoảng cách đến các điểm tham quan/tiện ích nổi bật gần đó. Ví dụ: Gần các trường học, siêu thị, trung tâm thương mại… Liệt kê các tiện ích xung quanh: nhà hàng, khách sạn, nhà thuốc, ATM…]
Giao thông công cộng: [Cần bổ sung thông tin về các tuyến xe buýt, ga tàu điện gần nhất và khoảng cách đi bộ…]
Chỗ đỗ xe: [Cần bổ sung thông tin chi tiết về chỗ đỗ xe: có bãi đỗ xe riêng không, miễn phí hay tính phí, sức chứa cho xe máy/ô tô, có hỗ trợ trông giữ không?]
[Cần bổ sung thông tin về đánh giá chung về chất lượng dịch vụ, sự tương xứng giữa giá cả và chất lượng, thái độ nhân viên, các chính sách khuyến mãi/hậu mãi…]
[Cần bổ sung thông tin về bề dày kinh nghiệm của phòng khám. Uy tín được đánh giá như thế nào?]
Chuyên khoa 1: [Cần bổ sung tên chuyên khoa và mô tả chi tiết]
Chuyên khoa 2: [Cần bổ sung tên chuyên khoa và mô tả chi tiết]
Chuyên khoa 3: [Cần bổ sung tên chuyên khoa và mô tả chi tiết]
Các gói dịch vụ đặc biệt: [Cần bổ sung thông tin về các gói khám đặc biệt]
Giá cả: [Cần bổ sung nhận xét về mức giá dịch vụ: cao, trung bình hay hợp lý so với thị trường? Có nhiều gói dịch vụ phù hợp với các nhu cầu tài chính khác nhau không? Có minh bạch về giá không?]
Trình độ & Kinh nghiệm: [Cần bổ sung thông tin về trình độ của đội ngũ bác sĩ]
Thái độ: [Cần bổ sung nhận xét về thái độ của bác sĩ]
Đội ngũ nhân viên: [Cần bổ sung đánh giá về sự chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt tình của đội ngũ điều dưỡng, lễ tân, kỹ thuật viên…]
Hiện đại: [Cần bổ sung thông tin về trang thiết bị]
Vệ sinh & An toàn: [Cần bổ sung mô tả quy trình vệ sinh, kiểm soát nhiễm khuẩn]
Không gian & Tiện nghi: [Cần bổ sung mô tả thiết kế, không gian phòng khám]
Tiện ích bổ sung: [Cần bổ sung các tiện ích khác]
Quy trình khám bệnh: [Cần bổ sung mô tả các bước từ tiếp đón đến thanh toán]
Thời gian chờ: [Cần bổ sung thông tin về thời gian chờ đợi trung bình]
Chăm sóc khách hàng: [Cần bổ sung thông tin về dịch vụ chăm sóc sau khám]
Dịch vụ hỗ trợ: [Cần bổ sung các dịch vụ tiện ích khác]
Minh bạch: [Cần bổ sung thông tin về sự minh bạch về chi phí]
Bảo hiểm: [Cần bổ sung thông tin về việc chấp nhận BHYT]
Khuyến mãi: [Cần bổ sung thông tin về chương trình khuyến mãi]
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: [Cần bổ sung các phương thức thanh toán]
Danh tiếng & Đánh giá chung: Đánh giá của khách hàng khá trái chiều. Một số đánh giá tích cực ca ngợi sự nhiệt tình của nhân viên và chất lượng dịch vụ, trong khi một số khác phàn nàn về thời gian chờ đợi lâu và thái độ của nhân viên lễ tân và bảo vệ.
⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
[Vấn đề 1: Thời gian chờ đợi lâu]
Khách hàng: “Quá tệ. Ngồi chờ cả tiếng ko có 1 nhân viên nào lại hỏi thông tin khách hàng. Ko có khách nào tại quầy thì các bạn tám với nhau chứ cũng ko thèm mời khách lại để làm việc.”
Phản hồi của chủ sở hữu: [Chưa có phản hồi]
[Vấn đề 2: Thái độ phục vụ của bảo vệ]
Khách hàng: “Mọi thứ đều ổn trừ BẢO VỆ ca sáng 2/8. Khách đến khám để xe ở đâu k nói cứ chỉ chỏ, phiếu giữ xe thì không đưa (nhưng lúc về thì lại đòi). Đỉnh điểm lúc về, t hỏi rất lịch sự “con đi từ đây ra trường chinh đi hướng nào chú ?” thì nhận được câu trả lời “google” nói chuyện còn không thèm nhìn mặt khách ????”
Phản hồi của chủ sở hữu: [Chưa có phản hồi]
[Vấn đề 3: Thái độ phục vụ của nhân viên lễ tân]
Khách hàng: [Nhận xét tiêu cực về thái độ nhân viên nếu có]
Phản hồi của chủ sở hữu: [Chưa có phản hồi]
[Tổng hợp các nhược điểm một cách khách quan:]
Thời gian chờ đợi lâu.
Thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa tốt (lễ tân và bảo vệ).
Hệ thống hướng dẫn bãi đỗ xe chưa rõ ràng.
Đội ngũ bác sĩ có chuyên môn cao (cần bổ sung thông tin cụ thể).
Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo (một số đánh giá).
[Cần bổ sung thêm ưu điểm khác]
“Phòng khám, dịch vụ, nhân viên rất ok, rất nhiệt tình.”
“Nhân viên phục vụ nhiệt tình, chăm sóc chu đáo, nhẹ nhàng.”
Đối tượng phù hợp nhất: Khách hàng mong muốn chất lượng dịch vụ tốt, đội ngũ bác sĩ giỏi, tuy nhiên cần cân nhắc về thời gian chờ đợi.
Lời khuyên khi đến khám: Nên đặt lịch hẹn trước để giảm thiểu thời gian chờ. Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết.
Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế Golden Healthcare có những điểm mạnh về đội ngũ bác sĩ và chất lượng dịch vụ (theo một số đánh giá), nhưng cần cải thiện về thời gian chờ đợi và thái độ phục vụ của một số nhân viên. Khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn phòng khám này, đặc biệt nếu không có nhiều thời gian. Phòng khám phù hợp với những khách hàng ưu tiên chất lượng chuyên môn và sẵn sàng chờ đợi.
Hỏi: Chi phí khám ở đây có đắt không?
Trả lời: Hiện chưa có thông tin cụ thể về giá cả các dịch vụ. Để biết chính xác chi phí, bạn nên liên hệ trực tiếp phòng khám hoặc tham khảo trên website của họ.
Hỏi: Tôi có phải chờ lâu không?
Trả lời: Theo phản hồi của khách hàng, thời gian chờ đợi có thể khá lâu, do đó nên đặt lịch hẹn trước để giảm thời gian chờ.
Hỏi: Phòng khám có các dịch vụ chuyên khoa nào?
Trả lời: [Cần bổ sung thông tin chuyên khoa từ phần trên]
Hỏi: Phòng khám có chấp nhận bảo hiểm y tế không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp, vui lòng liên hệ trực tiếp phòng khám để xác nhận.
Hỏi: Tôi có thể đặt lịch hẹn khám trước không?
Trả lời: [Cần bổ sung thông tin về đặt lịch hẹn trên website hay qua điện thoại]
“`
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Quá tệ. Ngồi chờ cả tiếng ko có 1 nhân viên nào lại hỏi thông tin khách hàng. Ko có khách nào tại quầy thì các bạn tám với nhau... Xem thêm
Phòng khám, dịch vụ, nhân viên rất ok, rất nhiệt tình. Mọi thứ đều ổn trừ BẢO VỆ ca sáng 2/8. Khách đến khám để xe ở đâu k nói... Xem thêm
Nhân viên phục vụ nhiệt tình, chăm sóc chu đáo, nhẹ nhàng. Thấy đánh giá 1 sao nhiều cũng e ngại, nhưng khi đến thì thấy không như đánh giá.... Xem thêm