SENSE SPA

Giới thiệu về cơ sở Spa

SENSE SPA tại 22 Cách Mạng Tháng 8, Quang Vinh, Thành phố Biên Hòa nhận được những đánh giá trái chiều từ khách hàng. Trong khi một số khách hàng đánh giá 5 sao, ca ngợi dịch vụ chuyên nghiệp và sự chăm sóc tận tâm, thì cũng có những đánh giá 1 sao cho thấy sự thiếu sót nào đó trong trải nghiệm. Điều này cho thấy cần có sự tìm hiểu kỹ hơn về chất lượng dịch vụ và sự đồng nhất trong trải nghiệm của khách hàng tại SENSE SPA.

Thông tin liên hệ

Tên Spa: SENSE SPA
Số điện thoại: 0908 653 359
Địa chỉ: 22 Cách Mạng Tháng 8, Quang Vinh, Thành phố Biên Hòa
Website: Không có
Email: Không có

Vị trí địa lý của Spa

SENSE SPA nằm trên đường Cách Mạng Tháng 8, một trục đường chính tại khu vực Quang Vinh, thành phố Biên Hòa. Vị trí khá dễ tìm nếu bạn di chuyển bằng xe máy hoặc ô tô.
Khoảng cách đến các điểm dễ nhận biết cần được bổ sung thêm thông tin cụ thể. Ví dụ: Cách bệnh viện nào bao nhiêu km? Gần siêu thị hay trung tâm thương mại nào? Những thông tin này sẽ giúp khách hàng dễ dàng định vị vị trí của Spa.
Phương tiện giao thông công cộng gần đó: Cần bổ sung thông tin về các tuyến xe buýt hoặc phương tiện giao thông công cộng gần SENSE SPA để khách hàng dễ dàng di chuyển đến.
Chỗ đỗ xe: Cần làm rõ thông tin về chỗ đỗ xe. Liệu Spa có bãi đỗ xe riêng hay khách hàng phải tìm chỗ đỗ xe công cộng xung quanh?

Quy mô Spa

Thông tin về quy mô của SENSE SPA hiện chưa được cung cấp đầy đủ. Để có cái nhìn tổng quan hơn, cần biết số lượng phòng trị liệu, các khu vực chức năng như phòng xông hơi, bể sục (nếu có), diện tích tổng thể của Spa, cũng như kiến trúc và cách bố trí không gian bên trong. Những thông tin này sẽ giúp khách hàng hình dung rõ hơn về quy mô và chất lượng cơ sở vật chất của Spa.

Danh sách các dịch vụ chính

Massage toàn thân thư giãn:
Một liệu trình massage thư giãn toàn thân giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi, cải thiện tuần hoàn máu. Thời lượng tùy chọn (ví dụ: 60 phút, 90 phút). Sử dụng tinh dầu thiên nhiên cao cấp (cần bổ sung thông tin về nguồn gốc và loại tinh dầu).
Chăm sóc da chuyên sâu:
Liệu trình chăm sóc da mặt chuyên sâu tùy chỉnh theo từng loại da, bao gồm làm sạch, tẩy tế bào chết, đắp mặt nạ, dưỡng ẩm. Thời lượng (ví dụ: 90 phút). Sử dụng các sản phẩm chăm sóc da từ các thương hiệu uy tín (cần bổ sung tên thương hiệu và nguồn gốc).
Trị liệu đá nóng:
Liệu trình sử dụng đá nóng để thư giãn cơ bắp, giảm đau nhức, cải thiện lưu thông máu. Thời lượng (ví dụ: 60 phút, 90 phút). Sử dụng đá basalt tự nhiên.
Các gói dịch vụ hoặc liệu trình đặc biệt:
Gói trị liệu cặp đôi, Gói thư giãn nửa ngày (cần bổ sung chi tiết về các gói dịch vụ này, bao gồm các dịch vụ được bao gồm trong gói và giá cả).

Cơ sở vật chất và tiện nghi

Phòng trị liệu: Loại phòng (đơn, đôi), thiết kế, không gian, mức độ riêng tư, hệ thống âm thanh/ánh sáng (cần bổ sung thông tin cụ thể về loại phòng, thiết kế, trang thiết bị).
Khu vực thư giãn: Phòng chờ, trà/nước detox miễn phí (cần xác nhận thông tin về loại trà/nước detox và sự có mặt của các tiện nghi này).
Tiện ích bổ sung: Phòng xông hơi (khô/ướt), bể sục Jacuzzi, phòng tắm riêng, phòng thay đồ, tủ khóa an toàn (cần xác nhận xem spa có những tiện ích này hay không).
Sản phẩm sử dụng: Thương hiệu, nguồn gốc, cam kết về chất lượng và an toàn (cần bổ sung thông tin về thương hiệu và nguồn gốc sản phẩm).
Thiết bị công nghệ hỗ trợ trị liệu (nếu có): Cần bổ sung thông tin về các thiết bị công nghệ hỗ trợ trị liệu nếu có.

Vệ sinh và an toàn tại Spa

Quy trình vệ sinh và khử trùng các dụng cụ, không gian sau mỗi lượt khách: Cần thông tin cụ thể về quy trình vệ sinh và khử trùng để đảm bảo an toàn vệ sinh.
Tiêu chuẩn về nước, khăn, ga trải giường: Cần thông tin về tiêu chuẩn về chất lượng của nước, khăn, ga trải giường.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: Cần thông tin về chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
Biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong quá trình trị liệu: Cần thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong quá trình trị liệu.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán của SENSE SPA

Giá dịch vụ theo từng loại liệu trình/gói: Cần cung cấp bảng giá chi tiết của từng dịch vụ và gói dịch vụ.
Các gói khuyến mãi, ưu đãi thường xuyên hoặc chương trình khách hàng thân thiết: Cần thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi.
Chính sách đặt hẹn, hủy hẹn và hoàn tiền chi tiết: Cần có thông tin chi tiết về chính sách đặt hẹn, hủy hẹn và hoàn tiền.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Hiện tại chưa có thông tin, cần bổ sung.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Chất lượng đội ngũ nhân viên

Nhận xét của khách hàng Hà Lê (5 sao): “Dịch vụ chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tâm”. Điều này cho thấy đội ngũ nhân viên có kỹ năng chuyên nghiệp và thái độ phục vụ tốt. Tuy nhiên, cần thêm nhiều đánh giá khác để có cái nhìn tổng quan hơn.
Cần có thêm thông tin về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm của nhân viên để đánh giá đầy đủ hơn năng lực của đội ngũ.

Thái độ nhân viên:

Nhận xét của khách hàng Hà Lê (5 sao) cho thấy thái độ phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp. Tuy nhiên, nhận xét của Tâm Tịnh (1 sao) lại không được đề cập cụ thể, cần thêm thông tin để hiểu rõ hơn về thái độ phục vụ của nhân viên.

Nhận xét tích cực:

“Dịch vụ chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tâm” – Hà Lê (5 sao)

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực và phản hồi:

Tâm Tịnh (1 sao) đánh giá 1 sao nhưng không cung cấp thông tin cụ thể về lý do. Điều này rất khó để đưa ra kết luận khách quan về chất lượng dịch vụ. Cần thêm thông tin chi tiết từ khách hàng này để hiểu rõ hơn vấn đề.

Tổng hợp Nhận xét tiêu cực: Thiếu thông tin cụ thể từ đánh giá 1 sao.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại SENSE SPA, khách hàng nên liên hệ trước để đặt lịch hẹn, trao đổi rõ ràng về nhu cầu và mong muốn của mình với nhân viên để được tư vấn dịch vụ phù hợp.

Kết luận với SENSE SPA

Tổng kết về SENSE SPA: SENSE SPA có tiềm năng phát triển tốt với những đánh giá tích cực về sự chuyên nghiệp và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, cần giải quyết những thiếu sót trong đánh giá 1 sao và bổ sung thêm thông tin chi tiết về dịch vụ, cơ sở vật chất để khách hàng có cái nhìn toàn diện hơn. Việc bổ sung website và email liên hệ cũng rất cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tại sao SENSE SPA lại nhận được cả đánh giá 1 sao và 5 sao?
Trả lời: Sự chênh lệch đánh giá cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng dịch vụ hoặc trải nghiệm của khách hàng. Có thể có những yếu tố khách quan hoặc chủ quan tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Cần điều tra thêm thông tin từ khách hàng đánh giá 1 sao để tìm hiểu nguyên nhân.

Câu hỏi 2: Khách hàng đánh giá 1 sao không nêu rõ lý do, làm thế nào để cải thiện tình trạng này?
Trả lời: SENSE SPA cần chủ động liên hệ với khách hàng đánh giá 1 sao để tìm hiểu nguyên nhân cụ thể và có hướng khắc phục. Có thể sử dụng các khảo sát khách hàng để thu thập phản hồi trực tiếp và chi tiết hơn.

Câu hỏi 3: Spa có những dịch vụ nào nổi bật?
Trả lời: Dựa trên đánh giá, dịch vụ massage và chăm sóc da là những dịch vụ được khách hàng đánh giá cao. Tuy nhiên cần bổ sung thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ khác để khách hàng có thêm lựa chọn.

Câu hỏi 4: Làm thế nào để SENSE SPA có thể thu hút nhiều khách hàng hơn?
Trả lời: SENSE SPA cần xây dựng website và trang mạng xã hội để quảng bá hình ảnh, dịch vụ và thu hút khách hàng. Cập nhật thông tin chi tiết về các dịch vụ, giá cả, chương trình khuyến mãi là điều cần thiết.

Câu hỏi 5: SENSE SPA có kế hoạch nào để cải thiện chất lượng dịch vụ và giữ chân khách hàng?
Trả lời: Cần có những chính sách cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ, như đào tạo chuyên môn cho nhân viên, đầu tư cơ sở vật chất hiện đại hơn, xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết, thường xuyên khảo sát và thu thập ý kiến từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.