Singita Classy Boutique Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Singita Classy Boutique Hotel:

Singita Classy Boutique Hotel tọa lạc tại khu vực Đường Thành, Hoàn Kiếm, Hà Nội, đang nhận được nhiều ý kiến trái chiều từ khách hàng. Bên cạnh những lời khen về vị trí trung tâm và sự nhiệt tình của một số nhân viên, khách sạn này vấp phải không ít phàn nàn về cơ sở vật chất xuống cấp, vệ sinh kém, chất lượng bữa sáng nghèo nàn và thái độ thiếu chuyên nghiệp của quản lý. Điều này đặt ra câu hỏi lớn về việc liệu Singita Classy Boutique Hotel có thực sự xứng đáng với danh xưng “boutique hotel” và có đáp ứng được kỳ vọng của du khách hay không? Đặc biệt, những đánh giá tiêu cực về sự không trung thực trong việc quảng cáo hạng sao và tình trạng phòng ốc tồi tàn là những điểm cần đặc biệt lưu ý.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Singita Classy Boutique Hotel
Địa chỉ: 16 Ngõ 14 P. Đường Thành Cửa Đông Hoàn Kiếm Hà Nội
Số điện thoại: 024 3934 0060
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 2.7/5 dựa trên các đánh giá trên Google.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐ (ước tính)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Nằm ở vị trí trung tâm khu phố cổ, Singita Classy Boutique Hotel có lợi thế lớn về mặt di chuyển và tiếp cận các điểm tham quan, mua sắm, ăn uống. Đây là một điểm cộng lớn, đặc biệt với du khách muốn khám phá Hà Nội một cách dễ dàng.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn nằm gần Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Chợ Đồng Xuân và các con phố ẩm thực nổi tiếng. Khách có thể dễ dàng đi bộ đến các địa điểm này.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Sân bay Nội Bài cách khách sạn khoảng 30-40 phút đi xe. Khách có thể sử dụng taxi hoặc Grab với chi phí khoảng 250.000 – 350.000 VNĐ. Các tuyến xe bus công cộng cũng có trạm dừng gần khách sạn.
🚗 Nơi để xe : Do nằm trong khu phố cổ, việc tìm chỗ đỗ xe ô tô gần Singita Classy Boutique Hotel là một thách thức lớn. Khách sạn có thể không có bãi đỗ xe riêng và khách phải tự tìm chỗ đỗ xe công cộng gần đó. Điều này không đáp ứng được yêu cầu về bãi đỗ xe của khách sạn 4 sao theo TCVN 4391:2015 (cần chỗ đỗ cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn).

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng tại Singita Classy Boutique Hotel dao động tùy theo mùa, thường cao hơn vào mùa du lịch cao điểm (tháng 9 – tháng 4) và thấp hơn vào mùa thấp điểm (tháng 5 – tháng 8).
So với các khách sạn boutique tương tự trong khu vực phố cổ, giá phòng tại Singita Classy Boutique Hotel có thể tương đương hoặc cao hơn một chút, tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất lại bị đánh giá là không tương xứng.
Thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên không được công khai rõ ràng.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng có thể khác nhau tùy thuộc vào từng kênh đặt phòng (Agoda, Booking.com, v.v.). Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin chi tiết.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Theo một đánh giá, Singita Classy Boutique Hotel có hơn 20 phòng. Số lượng này không đáp ứng yêu cầu về quy mô tối thiểu của khách sạn 4 sao theo TCVN 4391:2015 (cần 80 phòng).
Diện tích buồng ngủ : Nhiều khách hàng phàn nàn về diện tích phòng nhỏ hẹp, không tương xứng với hình ảnh quảng cáo. Điều này cho thấy khách sạn có thể không đáp ứng được tiêu chuẩn tối thiểu về diện tích buồng ngủ của khách sạn 4 sao (buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²). Một khách hàng còn thẳng thắn nhận xét “Phòng cũng bé khác hẳn 100% so với ảnh, tủ đồ bé xíu.”
Chất lượng trang thiết bị : Chất lượng nội thất và trang thiết bị bị đánh giá là cũ kỹ, xuống cấp. Nhiều khách hàng phản ánh về điều hòa hỏng, phòng không sạch sẽ, nội thất không đồng bộ. Điều này không đáp ứng được yêu cầu về chất lượng cao, đồng bộ, hiện đại, sang trọng của khách sạn 4 sao.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe City View): Không có thông tin chi tiết về diện tích, loại giường, view và tiện nghi. Tuy nhiên, dựa trên các đánh giá, có thể thấy rằng chất lượng đệm, tủ đựng quần áo và các tiện nghi khác không đạt tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao.
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite Ocean View): Không có thông tin chi tiết.

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Khách sạn có nhà hàng phục vụ bữa sáng. Tuy nhiên, nhiều khách hàng đánh giá chất lượng bữa sáng nghèo nàn, thức ăn không tươi và nhân viên phục vụ thiếu chuyên nghiệp. Điều này không đáp ứng yêu cầu về chất lượng và sự đa dạng của thực đơn, cũng như thái độ phục vụ chuyên nghiệp của khách sạn 4 sao. Khách sạn 4 sao theo tiêu chuẩn TCVN cần phục vụ 24/24 giờ.
🏊 Hồ bơi & Gym : Không có thông tin về hồ bơi và phòng tập thể thao. Đây là một thiếu sót lớn, đặc biệt với khách sạn nghỉ dưỡng 4-5 sao, và là một tiêu chí khuyến khích/xem xét ở khách sạn đô thị.
🧖 Spa & Thư giãn : Không có thông tin về dịch vụ spa. Đây là một điểm trừ, vì dịch vụ xông hơi, mat-xa, chăm sóc sắc đẹp thường là bắt buộc với khách sạn 4-5 sao.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Có thể có dịch vụ giặt ủi, nhưng không có thông tin chi tiết. Các dịch vụ khác như thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng có thể không đầy đủ.
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin về lối đi riêng, phòng cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Singita Classy Boutique Hotel được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

“Các bạn Lễ tân thân thiện, nhiệt tình, siêu dễ thương luôn, welcome drink đc đón tiếp chu đáo bao gồm nước hoa quả, mứt và khăn lạnh.” (Hoàng Viết Hiệp)
“nhân viên lễ tân nhiệt tình đặc biệt là Gracie bạn ý vô cùng nhiệt tình” (Châu Phan Bảo)

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Thái độ quản lý quá tệ, không phản hồi tin nhắn]

Khách hàng Huyền Nguyễn: \”thái độ phục vụ của các bạn staff rất rất tốt và tận tình tuy nhiên thật đáng tiếc là thái độ quản lý quá tệ. Mọi thắc mắc mình nhắn tin qua app đặt phòng đều không được phản hồi, chỉ một lần duy nhất và nó phải mất khoảng 2-3 tuần.\”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 2: Quản lý và chủ vô trách nhiệm, quá tệ]

Khách hàng Chen Lee Wan: \”Đặc biệt quản lý và chủ vô trách nhiệm, quá tệ!\”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 3: Nhân viên lễ tân không thân thiện và thái độ thiếu chuyên nghiệp]

Khách hàng minh nguyen: \”Poor Customer Service: The front desk staff was unfriendly and lacked professionalism. I didn’t receive any assistance when issues arose, which was extremely frustrating.\”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Không có thông tin chi tiết về hệ thống camera và các biện pháp phòng cháy chữa cháy. Tuy nhiên, theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có hệ thống camera ở khu vực công cộng (hành lang, sảnh, nhà hàng).
Bảo vệ môi trường: Không có thông tin về việc khách sạn có thực hiện phân loại rác tại nguồn, tiết kiệm điện, sử dụng ánh sáng tự nhiên hay không. Tuy nhiên, đây là yêu cầu bắt buộc đối với khách sạn đạt chuẩn.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Không có thông tin về việc khách sạn thực hiện tốt các quy định về VSATTP. Tuy nhiên, đây là yêu cầu bắt buộc đối với khách sạn đạt chuẩn.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Singita Classy Boutique Hotel có vị trí đắc địa tại khu phố cổ Hà Nội, nhưng lại tồn tại nhiều vấn đề về cơ sở vật chất, dịch vụ và thái độ của quản lý. Những đánh giá tiêu cực từ khách hàng về phòng ốc bẩn, cũ kỹ, bữa sáng nghèo nàn, thái độ quản lý thiếu chuyên nghiệp và sự không trung thực trong việc quảng cáo hạng sao là những điểm cần đặc biệt lưu ý. Khách sạn dường như không đáp ứng được các tiêu chuẩn cơ bản của một khách sạn 3 sao, chứ chưa nói đến 4 sao theo TCVN 4391:2015. Khách sạn cần cải thiện đáng kể để đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch bụi, du khách có ngân sách hạn hẹp và không quá khắt khe về chất lượng dịch vụ.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên đặt phòng trực tiếp với khách sạn để có thông tin chính xác nhất về tình trạng phòng ốc và chính sách hủy phòng. Nên yêu cầu phòng đã được cải tạo và kiểm tra kỹ trước khi nhận phòng. Chuẩn bị tinh thần cho những bất tiện có thể xảy ra.

❓ Câu hỏi thường gặp về Singita Classy Boutique Hotel

Câu hỏi 1: Singita Classy Boutique Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Không có thông tin. Rất có thể là không.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt (257 tiêu chí) và **80% tiêu chí khuyến khích** (tức là 62/77 điểm).
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Khách sạn không có hồ bơi.
Câu hỏi 4: Singita Classy Boutique Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có. Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán đa dạng bao gồm cả tiền mặt và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Khách sạn nằm ở Hà Nội, không gần bãi biển.

16 Ngõ 14 P. Đường Thành, Cửa Đông, Hoàn Kiếm, Hà Nội 11016, Việt Nam

4.1/5 RẤT TỐT từ 215 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Huyền Nguyễn

thái độ phục vụ của các bạn staff rất rất tốt và tận tình tuy nhiên thật đáng tiếc là thái độ quản lý quá tệ. Mọi thắc mắc mình... Xem thêm

2 tháng trước

Chen Lee Wan

một địa điểm rất rất rất khuyên mọi người không nên đặt. khi mình tới nhận phòng thì phòng khác xa hoàn toàn với trên ảnh và đặc biệt là... Xem thêm

3 tháng trước

minh nguyen

Singita Classy Boutique Hotel - Trải nghiệm tệ nhất tại Hà Nội Tôi vừa có kỳ nghỉ tại Hà Nội và ở lại khách sạn Singita Classy Boutique Hotel. Đáng... Xem thêm

1 năm trước

Hoang Nguyen

Chúng tôi gồm 6 người, về đến Hà Nội, nhận phòng trọ nhưng không vừa ý nên tìm hotel để thuê. Đến Singita, được giúp đỡ tận tình, mặc dù... Xem thêm

1 năm trước

Hoàng Viết Hiệp

Lần thứ 3 mình quay lại ks cùng gđ. Các bạn Lễ tân thân thiện, nhiệt tình, siêu dễ thương luôn, welcome drink đc đón tiếp chu đáo bao gồm... Xem thêm

1 năm trước

Phong Tien

A small 2-star hotel with more than 20 rooms claims to be 4-star on Agoda to deceive customers. When I arrived and saw that this was not a 2-star hotel,... Xem thêm

1 năm trước