Mai Linh Hoàng Ngọc
Trải nghiệm chi nhánh tệ nhất của Hỷ Lâm Môn. Mình không biết các bạn nhân viên ở đây đã được training như thế nào. Lần 1 ( Ngày 21/6/2025...
Trải nghiệm chi nhánh tệ nhất của Hỷ Lâm Môn.
Mình không biết các bạn nhân viên ở đây đã được training như thế nào. Lần 1 ( Ngày 21/6/2025 ) mình mua bánh kem ở đây, lựa chọn được 1 cái bánh kem rất đẹp ưng ý và hài lòng, đến lúc viết chữ thì phải rất tệ. Cái bánh rất đẹp cho đến khi được bạn nhân viên nặn chữ lên bánh mà không phải ghi dưới đế giấy. Mình có hỏi lại sao không ghi ở dưới thì bạn kêu là MẶC ĐỊNH BÊN EM BÁNH CÒN DƯ TRỐNG SẼ GHI LÊN BÁNH LUÔN, VÀ EM CŨNG KHÔNG NGHE CHỊ KÊU GHI DƯỚI. Mình có hỏi lại là vậy chị có hỏi lại em muốn ghi ở đâu không? Thì bạn không nói lại nữa, mình có hỏi cạo đi đc không thì báo sẽ hư bánh , nên mình chịu vậy lỗi cũng do mình so suất nghĩ đâu cũng như nhau. Nhưng cái bất ngờ nhất là bạn hỏi mình là vậy có ghi nữa không? Ủa alo không ghi nữa vậy bỏ cái bánh hay sao khi chưa viết đc hết tên nữa.
Lần 2 ( tối qua 25/06/2025 ) mẹ mình thích ăn bánh bao HLM nên mình quyết định ghé lại mua 1 lần nữa, tiệm chỉ còn 2 bánh nên mình vô lựa thêm 1 số bánh khác cho mẹ mình ăn. Mẹ mình vừa mới mổ xong nên sẽ kiêng 1 số thành phần như nếp, đậu. Nên mình đọc rất kĩ thành phần bánh. Mình lựa đc loại bánh mẹ mình thích ăn nên tính mua và thành phần bánh không ghi rõ là bột nếp hay bộ gạo hay bột mì có hỏi bạn nhân viên trc đó bán bánh cho mình ( đang nhận bánh kem khách hàng khác ) vẻ mặt khó chịu kêu mình tự đọc thành phần. rồi bạn kêu qua các bạn khác hỏi ì đang bận ( mình cũng OK vì mình đến sau ). Qua tới 2 bạn kia 1 bạn thì nhân viên mới thì phải bạn kêu chờ bạn đang tính tiền. Tính xong rồi bạn nữa cũng cầm bánh lên rồi đưa lại phái mình kêu có thành phần ở sau mình đọc giúp em. xong mình nói mình đọc rồi và chỉ có ghi chữ bột vậy là bột gì? bạn lắc đầu kêu em không biết.
Vậy cuối cùng cửa hàng có được training hết tất cả các loại bánh của cửa hàng không vậy, nếu nhân viên bán hàng cho khách cũng không biết đó là thành phần gì thì khách ăn vô có vấn đề gì các bạn cũng không có trách nhiệm đúng không.
Mình đi ra lấy bánh bao tính tiền đi về, bác bảo vệ thì có nói đỡ với mình mong mình thông cảm vì thiếu nhân viên. Với 2 lần trải nghiệm tệ như vậy thì mình phải suy nghĩ xem có nên quay lại hay không, vì bánh ở HLM ngon và nhà mình rất thích.
Mong HLM chi nhánh này có thể training lại nhân viên vì thực tế Khách hàng vẫn có thể lựa chọn những thương hiệu khác dùng vì giá thành HLM cũng không phải rẻ.
Xem thêm
5 tháng trước