Nha Khoa Phuong – Dr Phuong’s Dental Clinic

Giới thiệu về Nha Khoa Phuong – Dr Phuong’s Dental Clinic

Nha Khoa Phuong – Dr Phuong’s Dental Clinic là một phòng khám nha khoa tại Hà Nội. Tuy nhận được một số đánh giá tích cực về tay nghề bác sĩ, phòng khám lại nhận nhiều phản hồi tiêu cực về vấn đề giá cả, thời gian chờ đợi, sự chuyên nghiệp và thái độ phục vụ của nhân viên. Một số khách hàng cho rằng giá cả dịch vụ ở đây khá cao so với chất lượng và thời gian thực hiện. Việc thiếu sự liên lạc và cập nhật thông tin với khách hàng cũng là điểm trừ đáng kể.

Thông tin liên hệ Nha Khoa Phuong – Dr Phuong’s Dental Clinic

• Tên: Nha Khoa Phuong – Dr Phuong’s Dental Clinic
• Số điện thoại: 024 3927 5678
• Địa chỉ: 81 Đường Văn Cao, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội
• Website: Không có website
• Email: [Không có thông tin email]

Vị trí địa lý

• Nha khoa nằm trên đường Văn Cao, thuộc khu vực Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội. Đây là khu vực trung tâm, giao thông thuận tiện.
• Phòng khám nằm gần nhiều tiện ích như bệnh viện, trường học, trung tâm thương mại, thuận lợi cho khách hàng di chuyển và kết hợp các hoạt động khác.
• Khu vực có nhiều tuyến xe buýt công cộng đi qua, dễ dàng tiếp cận bằng phương tiện giao thông công cộng.
• Xung quanh có nhiều nhà thuốc, siêu thị, ngân hàng phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Các dịch vụ nha khoa chính

• Dựa trên các đánh giá, Nha Khoa Phuong có cung cấp các dịch vụ như: nhổ răng khôn, niềng răng, hàn răng, bọc răng sứ, thay thế bọc răng.
• Thông tin về công nghệ và thiết bị hiện đại được sử dụng không được đề cập trong các đánh giá.

Đội ngũ bác sĩ và chuyên gia

• Thông tin chi tiết về đội ngũ bác sĩ, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm và chứng chỉ không được cung cấp. Chỉ biết có bác sĩ Phương.
• Thông tin về đội ngũ phụ tá và kỹ thuật viên cũng không được đề cập.
• Triết lý điều trị của đội ngũ bác sĩ không được đề cập.

Giá cả dịch vụ và chính sách thanh toán

• Giá cả dịch vụ không được công khai, nhưng có phản ánh về việc giá cả khá cao, ví dụ như việc bị tính 200.000 VNĐ cho việc bịt một ít keo vào dây cung.
• Không có thông tin về các gói dịch vụ, ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi.
• Các hình thức thanh toán được chấp nhận cũng không được đề cập rõ ràng.

Cơ sở vật chất và tiện nghi

• Thông tin về cơ sở vật chất và tiện nghi không được đề cập chi tiết trong các đánh giá.
• Một số đánh giá cho thấy phòng chờ không được cung cấp nước uống khi khách hàng phải chờ đợi lâu.
• Không có thông tin về số lượng phòng điều trị, sự riêng tư, trang thiết bị, nhà vệ sinh, tiếp cận cho người khuyết tật hay bãi đỗ xe.

Quy trình đặt hẹn và trải nghiệm khách hàng

• Đặt lịch hẹn: Chỉ có thể đặt qua điện thoại, không có thông tin về đặt lịch online.
• Thời gian chờ đợi: Thường xuyên phải chờ đợi lâu, có trường hợp chờ hơn 20 phút so với lịch hẹn.
• Sự linh hoạt về thời gian: Khó khăn trong việc sắp xếp lịch hẹn, có trường hợp bác sĩ không đến được mà không có thông báo trước.
• Không có thông tin về trải nghiệm khám và tư vấn ban đầu, cũng như về môi trường âm nhạc.

—

Đánh giá và Nhận xét từ khách hàng

• “Y bác sỹ phục vụ tận tình, chu đáo. Dịch vụ tuyệt vời. Tình cảm như người trong gia đình.” (by Ryu Kiren, 5 sao)
• “Nha khoa bóp đắt vch mình đến bịt có 1 tý keo bằng hạt gạo vào đầu dây cung cho đỡ bị chọc vào lợi xong hỏi mình niềng răng ở quê à mình bảo vâng cái ngồi lưỡng lự 1 lúc thì lấy hẳn 200k mình hỏi đắt thế hả chị thì bảo tính tiền bằng 1 mối hàn.” (by Pham Thuy Linh, 1 sao)
• “Hẹn khách 5h 6h mới sếp được lịch đợi chờ không 1 cốc nước hàn răng xong khách đông không đánh bóng lại răng cho khqchs” (by Tú Vũ Tuấn, 1 sao)
• “Đặt lịch hẹn khách xog bắt khách chờ ít nhất thêm 20 phút trong khi khách đã nói rõ không có nhiều thời gian và cần giờ giấc chính xác. Sai hẹn với khách xog khách fai về, mất công mất việc nhưng không được nổi 1 lời xin lỗi và đến hết ngày cũng ko thèm liên lạc để hẹn lại lịch với khách.” (by hải anh vũ, 1 sao)
• Đánh giá 2 sao của Thu Nguyen về sự thiếu chuyên nghiệp, thiếu tôn trọng khách hàng, không có cuộc gọi hỏi thăm sau điều trị.

Chất lượng đội ngũ nhân viên (lễ tân, điều dưỡng, tư vấn)

• Thái độ phục vụ không đồng đều, có cả đánh giá tích cực và tiêu cực. Nhiều đánh giá phản ánh thái độ thiếu chuyên nghiệp, không chu đáo.
• Sự hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng không được đánh giá cao, thiếu thông tin liên lạc và cập nhật sau khi điều trị.

Nhược điểm

• Giá cả dịch vụ cao so với mặt bằng chung.
• Thời gian chờ đợi lâu, không đúng lịch hẹn.
• Thiếu sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng từ phía nhân viên.
• Thiếu thông tin liên lạc và cập nhật tình hình khách hàng sau điều trị.
• Quản lý lịch hẹn kém hiệu quả, dẫn đến việc sai hẹn và làm mất thời gian của khách hàng.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

• Phòng khám phù hợp với những khách hàng ưu tiên tay nghề bác sĩ hơn các yếu tố khác.
• Nên đặt lịch hẹn trước và xác nhận lại trước khi đến để tránh trường hợp sai hẹn.
• Cần hỏi rõ ràng về giá cả dịch vụ trước khi thực hiện để tránh bất ngờ.
• Chuẩn bị sẵn sàng cho thời gian chờ đợi.

Kết luận

[Nha Khoa Phuong – Dr Phuong’s Dental Clinic có thế mạnh về tay nghề bác sĩ, tuy nhiên, cần cải thiện đáng kể về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ, quản lý lịch hẹn và minh bạch về giá cả để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trước khi quyết định sử dụng dịch vụ, khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng và liên hệ trực tiếp để tìm hiểu thêm thông tin.]

**

Câu hỏi và Trả lời

**

Câu hỏi 1: Tại sao Nha Khoa Phuong lại tính phí 200.000 VNĐ cho việc bịt một ít keo vào dây cung?
Trả lời: Theo phản hồi của khách hàng, giá cả dịch vụ tại Nha Khoa Phuong không minh bạch. Việc tính phí 200.000 VNĐ cho một dịch vụ nhỏ như vậy cho thấy sự thiếu minh bạch và có thể là sự chặt chém khách hàng.

Câu hỏi 2: Làm thế nào để tránh tình trạng phải chờ đợi lâu tại Nha Khoa Phuong?
Trả lời: Nên đặt lịch hẹn trước và xác nhận lại với phòng khám trước khi đến. Tuy nhiên, dựa trên đánh giá, việc chờ đợi vẫn có thể xảy ra do vấn đề quản lý lịch hẹn chưa hiệu quả.

Câu hỏi 3: Tôi có nên lựa chọn Nha Khoa Phuong nếu tôi ưu tiên dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt?
Trả lời: Dựa trên các đánh giá, Nha Khoa Phuong chưa đáp ứng tốt tiêu chí về dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nếu bạn ưu tiên sự chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tốt và sự minh bạch trong giá cả, bạn nên cân nhắc lựa chọn nha khoa khác.

Nha Khoa Phuong - Dr Phuong's Dental Clinic

81 Đ. Văn Cao, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội 11100, Việt Nam

4.5/5 TUYỆT VỜI từ 51 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Pham Thuy Linh

Nha khoa bóp đắt vch mình đến bịt có 1 tý keo bằng hạt gạo vào đầu dây cung cho đỡ bị chọc vào lợi xong hỏi mình niềng răng... Nha khoa bóp đắt vch mình đến bịt có 1 tý keo bằng hạt gạo vào đầu dây cung cho đỡ bị chọc vào lợi xong hỏi mình niềng răng ở quê à mình bảo vâng cái ngồi lưỡng lự 1 lúc thì lấy hẳn 200k mình hỏi đắt thế hả chị thì bảo tính tiền bằng 1 mối hàn. Xem thêm

11 tháng trước

Tú Vũ Tuấn

Hẹn khách 5h 6h mới sếp được lịch đợi chờ không 1 cốc nước hàn răng xong khách đông không đánh bóng lại răng cho khqchs

1 năm trước

Thu Nguyen

Tôi đã có góp ý vơi quản lý PK nhưng tôi vẫn viết lên đây để mọi người biết! - Thứ nhất, về nhổ răng khôn: tuy bác sĩ nhổ... Tôi đã có góp ý vơi quản lý PK nhưng tôi vẫn viết lên đây để mọi người biết! - Thứ nhất, về nhổ răng khôn: tuy bác sĩ nhổ tay thông thường nhưng tôi không hề bị đau gì nên khá hài lòng (trừ vụ 200k tiền tư vấn ko hợp lý lắm và cũng đã có người phản ánh vấn đề này tại PK) - Thứ hai, tôi đăng ký thay bọc răng cũ bằng bọc răng mới do bác sĩ Phương làm. Buổi tháo bọc cũ và lấy dấu răng Ok. Nhưng đến buổi bọc răng thì xảy ra 2 vấn đề: + Hẹn tôi đến 1 buổi rồi bảo về do bác sĩ không đến được (chị quản lý giải thích do em lễ tân quên ko báo bác) + Hẹn 1 hôm khác, nhưng khi đến thì là một bác sĩ khác làm mà tôi ko hề được báo trước. Cái đáng nói ở đây nữa là bác sĩ chính làm cho tôi đang điều trị cho bệnh nhân khác ngay bên cạnh cũng không có 1 lời hỏi han tôi trong khi tôi cũng là bệnh nhân do bác điều trị chính ạ. —> tôi cho rằng điều này thể hiện sự thiếu tôn trọng mà bác sĩ giành cho tôi - Thứ ba, sau 2 ngày kể từ ngày đó thì PK cũng ko hề có 1 cuộc điện thoại hay tin nhắn hỏi thăm tình hình bệnh nhân —> thực sự thiếu chuyên nghiệp ạ Tôi muốn chốt hạ một câu là, bác sĩ giỏi thì tốt quá rồi ạ, nhưng giỏi mà thiếu sự chuyên nghiệp và tôn trọng TẤT CẢ các bệnh nhân đồng đều nhau thì vẫn đáng CHÊ ạ! Xem thêm

1 năm trước

hải anh vũ

Đặt lịch hẹn khách xog bắt khách chờ ít nhất thêm 20 phút trong khi khách đã nói rõ không có nhiều thời gian và cần giờ giấc chính xác.... Đặt lịch hẹn khách xog bắt khách chờ ít nhất thêm 20 phút trong khi khách đã nói rõ không có nhiều thời gian và cần giờ giấc chính xác. Sai hẹn với khách xog khách fai về, mất công mất việc nhưng không được nổi 1 lời xin lỗi và đến hết ngày cũng ko thèm liên lạc để hẹn lại lịch với khách. Trung tâm nổi tiếng, đông khách nên cực kỳ coi thường khách hàng. Làm về sức khoẻ mà cái tâm và thái độ thế này thì dẹp đi cho khoẻ. Xem thêm

1 năm trước

Ryu Kiren

Y bác sỹ phục vụ tận tình, chu đáo. Dịch vụ tuyệt vời. Tình cảm như người trong gia đình.

2 năm trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi