Diag Laboratories

???? Giới thiệu về Diag Laboratories

Những nhược điểm hoặc điểm cần lưu ý thường được khách hàng nhắc đến:

Thái độ phục vụ của một số nhân viên chưa tốt, thiếu chuyên nghiệp và nhiệt tình.
Thời gian chờ đợi lâu, đặc biệt vào giờ cao điểm.
Hotline 1900 1717 khó liên hệ, đôi khi không hoạt động.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua kênh online chưa hiệu quả (chủ yếu là chatbot).
Có trường hợp sai sót trong việc tách riêng các yêu cầu xét nghiệm.

Diag Laboratories là một phòng xét nghiệm y tế tại Thành phố Hồ Chí Minh, cam kết cung cấp dịch vụ xét nghiệm y tế chất lượng cao, chính xác và nhanh chóng. Với phương châm “Sự chính xác là ưu tiên hàng đầu”, Diag Laboratories luôn nỗ lực đầu tư vào trang thiết bị hiện đại và đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Mặc dù lịch sử hình thành và phát triển cụ thể chưa được đề cập trong các đánh giá, nhưng thông qua website và các phản hồi khách hàng, có thể thấy Diag Laboratories đang nỗ lực xây dựng uy tín và chất lượng dịch vụ. Giá trị cốt lõi của Diag Laboratories là sự chính xác trong kết quả xét nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, góp phần vào việc chăm sóc sức khỏe cộng đồng.

???? Thông tin liên hệ Diag Laboratories

Tên phòng khám: Diag Laboratories
Số điện thoại: 1900 1717
Website: https://diag.vn/
Email: [Thông tin chưa được cung cấp]
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 05:30am đến 03:00pm; Thứ Ba: Từ 05:30am đến 03:00pm; Thứ Tư: Từ 10:30am đến 12:00am; Thứ Năm: Từ 12:00am đến 09:00pm; Thứ Sáu: Từ 05:30am đến 10:06pm; Thứ Bảy: Từ 05:30am đến 01:00am; Chủ Nhật: Từ 05:30am đến 09:00pm
Địa chỉ: 99 Đ. Bình Thới, Phường 11, Quận 11, Hồ Chí Minh 72620, Vietnam

Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh: [Thông tin chưa được cung cấp]
Giấy chứng nhận/Tiêu chuẩn chất lượng: [Thông tin chưa được cung cấp]
Phòng khám có đầy đủ giấy phép hoạt động, được cấp phép bởi Sở Y tế không? [Thông tin chưa được cung cấp]

????️ Vị trí & Cách di chuyển

Mô tả vị trí: Diag Laboratories nằm trên đường Bình Thới, Phường 11, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh. Vị trí cụ thể cần được xác minh thêm thông qua bản đồ hoặc hình ảnh trên website.
Khoảng cách & Tiện ích: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần kiểm tra các tiện ích xung quanh trên bản đồ như nhà hàng, khách sạn, nhà thuốc, ATM…]
Giao thông công cộng: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần kiểm tra các tuyến xe buýt, ga tàu điện gần nhất trên Google Maps.]
Chỗ đỗ xe: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần xác minh thêm thông tin về chỗ đỗ xe: có bãi đỗ xe riêng không, miễn phí hay tính phí, sức chứa cho xe máy/ô tô, có hỗ trợ trông giữ không?]

✨ Sản phẩm/Dịch vụ chuyên khoa

Chất lượng dịch vụ của Diag Laboratories có sự khác biệt đáng kể dựa trên đánh giá của khách hàng. Trong khi một số khách hàng đánh giá cao sự nhanh chóng trong việc trả kết quả, nhiều người khác lại phàn nàn về thái độ phục vụ và sự hỗ trợ khách hàng. Giá cả chưa được đề cập cụ thể nhưng cần được đánh giá dựa trên sự tương xứng giữa chất lượng dịch vụ và chi phí thực tế.

[Thời gian hoạt động của phòng khám chưa được nêu rõ, cần tìm hiểu thêm]
Chuyên khoa 1: Xét nghiệm y tế tổng quát – [Thông tin chi tiết về các loại xét nghiệm, quy trình thực hiện, lợi ích mang lại, giá cả cần được cập nhật từ website chính thức.]
Chuyên khoa 2: [Chưa rõ chuyên khoa khác. Cần cập nhật từ trang web chính thức.]
Chuyên khoa 3: [Chưa rõ chuyên khoa khác. Cần cập nhật từ trang web chính thức.]
Các gói dịch vụ đặc biệt: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần kiểm tra trên website hoặc liên hệ trực tiếp phòng khám.]

Giá cả: Thông tin về giá cả các dịch vụ xét nghiệm chưa được công khai đầy đủ. Cần cập nhật thông tin từ website hoặc liên hệ trực tiếp để biết thêm chi tiết.

????‍⚕️ 1. Chuyên môn & Kinh nghiệm Bác sĩ

Trình độ & Kinh nghiệm: [Thông tin về trình độ và kinh nghiệm của đội ngũ bác sĩ, kỹ thuật viên chưa được cung cấp. Cần tìm kiếm thông tin trên website Diag Laboratories hoặc liên hệ trực tiếp.]
Thái độ: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần dựa trên các đánh giá của khách hàng để có đánh giá tổng quan.]
Đội ngũ nhân viên: Đánh giá về đội ngũ nhân viên rất khác nhau, từ rất tích cực đến rất tiêu cực. Cần có nhiều đánh giá hơn để có đánh giá tổng quan.

???? 2. Trang thiết bị & Cơ sở vật chất

Hiện đại: [Thông tin về trang thiết bị chưa được cung cấp. Cần tham khảo trên website hoặc liên hệ trực tiếp.]
Vệ sinh & An toàn: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần tham khảo trên website hoặc liên hệ trực tiếp.]
Không gian & Tiện nghi: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần tham khảo trên website hoặc liên hệ trực tiếp.]
Tiện ích bổ sung: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần tham khảo trên website hoặc liên hệ trực tiếp.]

???? 3. Dịch vụ & Quy trình

Quy trình khám bệnh: [Thông tin chưa được cung cấp chi tiết. Cần tham khảo trên website hoặc liên hệ trực tiếp.]
Thời gian chờ: Thời gian chờ đợi có thể rất khác nhau tùy thuộc vào giờ cao điểm hay không. Một số khách hàng phản ánh thời gian chờ đợi khá lâu.
Chăm sóc khách hàng: Dịch vụ chăm sóc khách hàng cần được cải thiện đáng kể, đặc biệt là qua hotline và kênh online. Mặc dù có trường hợp nhân viên gọi lại xin lỗi và sửa chữa sai sót, nhưng đây vẫn là một điểm yếu cần khắc phục.
Dịch vụ hỗ trợ: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần tham khảo trên website hoặc liên hệ trực tiếp.]

???? 4. Chi phí & Thanh toán

Minh bạch: [Thông tin về bảng giá chưa được công khai. Minh bạch về giá cả cần được cải thiện.]
Bảo hiểm: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần liên hệ trực tiếp để xác minh.]
Khuyến mãi: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần kiểm tra trên website hoặc liên hệ trực tiếp phòng khám.]
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: [Thông tin chưa được cung cấp. Cần kiểm tra trên website hoặc liên hệ trực tiếp phòng khám.]

⭐ 5. Uy tín & Phản hồi

Danh tiếng & Đánh giá chung: Đánh giá về Diag Laboratories rất trái chiều. Một số khách hàng rất hài lòng về tốc độ trả kết quả và giới thiệu cho người thân, bạn bè. Tuy nhiên, một số khác lại bày tỏ sự không hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên, thời gian chờ đợi và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tổng thể, cần nhiều đánh giá hơn để có kết luận khách quan hơn.

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu

⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
- Vấn đề 1: Thái độ phục vụ của nhân viên
  
  Khách hàng “Anh Lan”: “Sáng nay mình ghé, chị nhân viên rất thái độ. Không nắm rõ gói xét nghiệm để tư vấn cho khách, mình vào tầm 8h50 mà tới tận gần 9h15 mới có phiếu thanh toán. Cầm đt mình rất lâu trượt lên trượt xuống để xem mã giảm xong vẫn không biết nhập ntn. Nếu mình không đòi làm xét nghiệm thêm nước tiểu thì sẽ không làm và cũng không tư vấn luôn. Nói chuyện với mình cộc lốc như mình tới để xin xỏ vậy. Vì mình biết trước gói này nên còn yêu cầu, nếu là cô chú lớn tuổi thì sẽ ntn? Mục đích đi xét nghiệm là để kiểm tra tình trạng sức khoẻ mà gặp nhân viên kiểu :(( Trừ chú bảo vệ dễ thương ra thì trải nghiệm hôm nay rất tệ, không quay lại dù chỉ 1 lần!”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
- Vấn đề 2: Khó khăn trong việc liên hệ và hỗ trợ khách hàng
  
  Khách hàng “Truc Huynh”: “Lúc đầu hơi cọ vì CSKH tệ nha, toàn chat bot trả lời, hotline thì ko liên hệ đc, số điện thoại chi nhánh thì ko có. làm 2 xét nghiệm nói rất rõ là tách ra vì một cái là làm để bổ sung hồ sơ xin việc, 1 cái là cá nhân , vậy mà cũng gôm chung vô. Sau đó thì bạn nhân viên lễ tân có gọi lại để xin lỗi và sửa chữa lại giúp mình do sai sót của bạn. nên cũng nguôi ngoai và đợi kết quả. nhưng vẫn góp ý số hotline 19001717 ko gọi dc , đã dùng mấy cái điện thoại vẫn ko được nhen”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
- Tổng hợp các nhược điểm một cách khách quan:
  1. Thái độ phục vụ của nhân viên cần được cải thiện.
  2. Thời gian chờ đợi cần được rút ngắn.
  3. Hotline và dịch vụ chăm sóc khách hàng cần được nâng cấp.
  4. Cần cải thiện quy trình để tránh sai sót trong việc xử lý yêu cầu xét nghiệm.

???? Ưu điểm

Kết quả xét nghiệm được trả nhanh chóng (theo đánh giá của một số khách hàng).
[Cần thêm ưu điểm khác nếu có]
[Cần thêm ưu điểm khác nếu có]

???? Nhận xét tích cực

“Nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp. Trả kết quả nhanh. Sẽ giới thiệu ba tui, má tui , bạn tui , em tui …đến nơi này (by Trung Lyphi, 5 sao)”
[Cần thêm nhận xét tích cực khác nếu có]

???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Đối tượng phù hợp nhất: Khách hàng cần xét nghiệm nhanh chóng và có thể chấp nhận rủi ro về thái độ phục vụ của nhân viên.
Lời khuyên khi đến khám: Nên gọi điện thoại trước để đặt lịch hẹn nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi và chuẩn bị đầy đủ thông tin cần thiết cho việc xét nghiệm. Kiểm tra kỹ thông tin gói xét nghiệm trước khi đến để tránh những hiểu lầm không đáng có. Cần kiên nhẫn và chủ động liên hệ với nhân viên nếu có vấn đề phát sinh.

???? Kết luận về Diag Laboratories

Diag Laboratories là một phòng xét nghiệm với điểm mạnh là tốc độ trả kết quả nhanh. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và thái độ phục vụ của một số nhân viên cần được cải thiện đáng kể. Việc lựa chọn phòng khám này phụ thuộc vào nhu cầu và mức độ chấp nhận rủi ro của mỗi người. Nếu bạn cần kết quả nhanh chóng và có thể chấp nhận khả năng gặp phải nhân viên phục vụ chưa tốt, thì Diag Laboratories có thể là một lựa chọn. Ngược lại, nếu bạn cần một dịch vụ hoàn hảo hơn về thái độ phục vụ và chăm sóc khách hàng, thì nên cân nhắc lựa chọn các phòng xét nghiệm khác.
Đối tượng phù hợp nhất là những người cần kết quả xét nghiệm nhanh và có thể chấp nhận một số hạn chế về dịch vụ chăm sóc khách hàng.

❓Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Chi phí xét nghiệm tại Diag Laboratories như thế nào?

Trả lời: Thông tin chi phí chưa được công khai đầy đủ. Vui lòng liên hệ trực tiếp Diag Laboratories để biết thêm chi tiết về giá cả các dịch vụ.

Hỏi: Tôi có cần đặt lịch hẹn trước khi đến Diag Laboratories không?

Trả lời: Đặt lịch hẹn trước là khuyến khích để giảm thời gian chờ đợi, đặc biệt vào giờ cao điểm. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể đến trực tiếp mà không cần đặt lịch trước.

Hỏi: Hotline của Diag Laboratories có hoạt động ổn định không?

Trả lời: Một số khách hàng phản ánh gặp khó khăn khi liên hệ qua hotline 1900 1717. Tốt nhất bạn nên liên hệ qua các kênh khác nếu gặp vấn đề.

Hỏi: Chất lượng dịch vụ tại Diag Laboratories được đánh giá như thế nào?

Trả lời: Chất lượng dịch vụ nhận được những đánh giá trái chiều. Một số khách hàng hài lòng với tốc độ trả kết quả, nhưng nhiều người khác lại phàn nàn về thái độ phục vụ và chất lượng chăm sóc khách hàng.

Hỏi: Diag Laboratories có chấp nhận bảo hiểm y tế không?

Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Vui lòng liên hệ trực tiếp Diag Laboratories để được xác nhận.