Ben Hindmarsh
Thật đáng tiếc khi phải để lại đánh giá 1 sao, vì cách đây 5 tháng, chỗ này đáng lẽ được 4, thậm chí 5 sao. Dịch vụ massage 400k...
Thật đáng tiếc khi phải để lại đánh giá 1 sao, vì cách đây 5 tháng, chỗ này đáng lẽ được 4, thậm chí 5 sao.
Dịch vụ massage 400k (hay bất kỳ loại massage nào ở đây) thật sự tệ hại. Không có kỹ năng, đau đến mức tôi phải dừng sớm. Buổi massage gồm khoảng 15 phút dùng máy điện gì đó, rồi 10 phút dưới đèn nhiệt, sau đó là những phút đau đớn với khuỷu tay ấn vào cột sống và các động tác mạnh bạo, nhanh như tấn công vào cơ bắp.
Thú thật, chẳng ai kỳ vọng massage ở spa bình dân phải quá xuất sắc, nhưng cách đây 5 tháng, dịch vụ ở đây rất tốt. Còn hôm nay, thật kinh khủng, đau đớn, nhân viên không hề xin lỗi, chỉ có một lời thừa nhận qua loa sau đó, kèm phiếu giảm giá 100k cho lần tới.
Nhưng thật sự? Ai muốn quay lại để bị hành hạ bởi nhân viên thiếu kỹ năng?
Tôi đã yêu cầu hoàn tiền đầy đủ để giải quyết vấn đề, nhưng không nhận được phản hồi. Chỉ để tiết kiệm vài trăm nghìn, họ hoàn toàn xem nhẹ khách hàng, vô tình làm tổn hại danh tiếng trong ngành, nơi mà tiếng lành đồn xa.
Vậy thì, được thôi. Đó là lựa chọn của họ, và giờ họ nhận được đánh giá này—cùng với việc mất đi lượng khách hàng lớn mà chúng tôi đã giới thiệu.
Hãy chọn nhân viên cẩn thận. Nếu họ thất bại, hãy xử lý hậu quả một cách khôn ngoan.
///
It’s unfortunate to leave a 1-star review, because just 5 months ago, this place would have earned 4 or even 5 stars from me.
The 400k massage (or really, any massage you order here) was absolutely terrible. It was unskilled and so painful that I had to stop it early. The session consisted of about 15 minutes of some kind of electrotherapy, followed by 10 minutes under a heat lamp, and then agonizing minutes of elbows digging into my spine and rapid, aggressive attacks on my muscles.
Granted, no one expects a world-class massage at a budget spa, but 5 months ago, it was actually great. Today, it was terrible and painful, with no apology from the staff—just a half-hearted acknowledgment later, offering a measly 100k voucher discount for the next visit.
But really? Who would go back to be abused by untrained staff?
I requested a full refund to resolve the matter, but got no reply. To save a few hundred thousand, they completely disregarded their customer, unknowingly damaging their reputation in an industry where word-of-mouth reaches far and wide.
So, okay. That was their choice, and now they have this review—and they’ve lost the extensive client list of business we referred to them.
Choose your staff wisely. If they fail, choose your response wisely.
Xem thêm
2 tháng trước