Tiên Nguyễn Thái Ngọc
Tôi đã trải nghiệm gói massage 90 phút tại Sen Tài Thu và xin chia sẻ một vài cảm nhận chân thực: Điểm cộng: • Không gian sang trọng, sạch...
Tôi đã trải nghiệm gói massage 90 phút tại Sen Tài Thu và xin chia sẻ một vài cảm nhận chân thực:
Điểm cộng:
• Không gian sang trọng, sạch sẽ, ấm cúng.
• Quy trình trải nghiệm đa dạng: xông đá muối Hymalaya, xông cỏ nằm – một trải nghiệm rất thú vị, tắm bồn và tẩy tế bào chết.
• Tôi được chị Phương hỗ trợ trong phần tẩy tế bào chết. Chị rất dễ thương, thân thiện và khiến tôi cảm thấy thoải mái. Đây là điểm sáng lớn trong toàn bộ dịch vụ.
Điểm trừ:
• Khi đến phần massage chính, trải nghiệm của tôi lại không trọn vẹn. Sau khi hoàn thành, nhân viên trực tiếp massage cho tôi có hỏi ý kiến đánh giá (trên giấy) rồi ngay lập tức đề cập đến tiền tip. Tôi nói không mang tiền mặt thì nhân viên lập tức đưa mã QR yêu cầu chuyển khoản. Tôi có gửi 150.000đ nhưng nhân viên tiếp tục gợi ý rằng số tiền này “ít so với khách khác” và thậm chí muốn tôi tip thêm cho cả nhân viên phục vụ bạn đồng hành của tôi (là người nước ngoài).
• Thái độ buồn rầu, thiếu chuyên nghiệp này khiến tôi cảm thấy bị gượng ép, khó chịu và hụt hẫng.
kết lại:
Ban đầu tôi rất ấn tượng và đã dự định sẽ quay lại nhiều lần. Tuy nhiên, trải nghiệm lần này để lại cảm giác thất vọng và buồn bã trên đường về nhà????????Với một spa thuộc khách sạn 5 sao, tôi tin rằng chất lượng dịch vụ không chỉ đến từ liệu trình mà còn đến từ sự tinh tế và chuẩn mực trong thái độ nhân viên.
Tôi hy vọng Sen Tài Thu sẽ nghiêm túc tiếp nhận phản hồi này và có biện pháp chấn chỉnh, để giữ được hình ảnh chuyên nghiệp xứng tầm với thương hiệu, đồng thời mang đến cho khách hàng trải nghiệm thực sự thư giãn và hài lòng????
Xem thêm
3 tháng trước