Sapa Hills Hotel

Sapa Hills Hotel:

Một số phòng không giống như ảnh trên mạng, có dấu hiệu cũ kỹ và ẩm mốc.
Vòi nước trong một số phòng bị rò rỉ.
Thái độ của một số nhân viên lễ tân chưa chuyên nghiệp, gây khó khăn trong việc hoàn trả tiền phòng khi khách không hài lòng.
Địa điểm ăn sáng không nằm trong khuôn viên khách sạn mà phải đi bộ leo dốc, gây bất tiện cho khách hàng.
Nhân viên không nắm rõ chính sách của khách sạn, gây hiểu lầm và tranh cãi với khách hàng.
Quy trình thuê xe máy còn lộn xộn, giá cả không rõ ràng, gây khó chịu cho khách.
Bãi đỗ xe ô tô ở xa, đi lại bất tiện, đường một chiều dễ gây lạc đường.
Ăn sáng ít món, không đa dạng, chưa đáp ứng được nhu cầu của khách.

Địa chỉ: 035 Mường Hoa, TT. Sa Pa, Sa Pa, Lào Cai 330000, Vietnam
Điện thoại: 0214 6523 449
Website: Không có
Giờ mở cửa: Luôn mở cửa
Mức giá tham khảo: Từ 1.500.000 VNĐ/đêm (tùy thuộc vào loại phòng và thời điểm đặt)

Vị trí & Di chuyển

Đặc điểm vị trí: Nằm ở trung tâm thị trấn Sa Pa, gần các điểm tham quan du lịch.
Khoảng cách tới các điểm tham quan:
- Nhà thờ đá Sa Pa: Khoảng 5 phút đi bộ.
- Hồ Sa Pa: Khoảng 7 phút đi bộ.
- Chợ Sa Pa: Khoảng 10 phút đi bộ.
- Ga cáp treo Fansipan: Khoảng 5 phút đi xe máy.
Giao thông công cộng: Gần trạm xe buýt Sa Pa.
Đỗ xe: Khách sạn có chỗ đỗ xe máy. Chỗ đỗ ô tô ở xa, cần di chuyển. Nên hỏi kỹ lễ tân để được hướng dẫn cụ thể. Chi phí đỗ xe (nếu có) nên được hỏi trước để tránh bất ngờ.

Quy mô

Khách sạn Sapa Hills Hotel là một khách sạn tầm trung, có nhiều tầng với số lượng phòng vừa phải. Diện tích khuôn viên không lớn, kiến trúc mang phong cách đơn giản, kết hợp giữa hiện đại và một chút bản sắc địa phương.

Danh sách các loại phòng (nếu có)

Phòng Standard: Diện tích nhỏ, sức chứa tối đa 2 người, view hướng phố hoặc đồi, tiện nghi cơ bản như TV, tủ lạnh mini, phòng tắm riêng.
Phòng Superior: Diện tích rộng hơn phòng Standard, sức chứa tối đa 3 người, view hướng núi hoặc Fansipan (tùy vị trí), tiện nghi tương tự phòng Standard, có thể có thêm ban công nhỏ.
Phòng Deluxe: Diện tích lớn nhất, sức chứa tối đa 4 người, view đẹp nhất (hướng Fansipan), tiện nghi đầy đủ và cao cấp hơn, có khu vực tiếp khách riêng.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng theo mùa:
- Cao điểm (mùa du lịch, lễ Tết): Giá có thể tăng gấp đôi so với ngày thường.
- Thấp điểm (mùa mưa, các tháng ít khách): Giá có thể giảm đáng kể, có nhiều chương trình khuyến mãi.
So sánh giá với 2-3 khách sạn tương tự trong khu vực: Giá của Sapa Hills Hotel tương đương hoặc nhỉnh hơn một chút so với các khách sạn 3 sao khác ở Sa Pa.
Các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên: Thường có các gói combo phòng + ăn sáng, giảm giá cho khách hàng thân thiết hoặc đặt phòng sớm. Nên theo dõi trang mạng xã hội hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết thêm chi tiết.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết: Thường yêu cầu đặt cọc trước một phần tiền phòng (tùy theo thời gian lưu trú). Chính sách hủy phòng sẽ khác nhau tùy thuộc vào thời điểm hủy và loại phòng đã đặt. Nên đọc kỹ điều khoản và điều kiện trước khi đặt phòng.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard).

Dịch vụ và tiện nghi

Dịch vụ cơ bản: WiFi miễn phí, dịch vụ phòng (hạn chế), giặt ủi (có tính phí), đưa đón sân bay (có tính phí, cần đặt trước).
Ẩm thực: Nhà hàng phục vụ các món ăn Việt Nam và quốc tế (chất lượng trung bình), quầy bar nhỏ (ít lựa chọn). Ăn sáng buffet (ít món, địa điểm ăn sáng bất tiện).
Giải trí: Không có hồ bơi, phòng gym, spa hoặc các tiện nghi giải trí khác.
Dịch vụ đặc biệt: Có thể hỗ trợ đặt tour du lịch, thuê xe máy.
Tiện nghi cho người khuyết tật: Không có.

Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên

Đánh giá về chuyên môn và kỹ năng của nhân viên: Một số nhân viên nhiệt tình, thân thiện, nhưng một số chưa chuyên nghiệp, không nắm rõ thông tin.
Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ: Khả năng giao tiếp tiếng Anh hạn chế.
Thái độ phục vụ và tốc độ đáp ứng: Tốc độ đáp ứng yêu cầu của khách chậm, đặc biệt khi khách sạn đông khách.
Chất lượng dịch vụ concierge và lễ tân: Cần cải thiện khả năng tư vấn và giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Chương trình đào tạo nhân viên của khách sạn: Có thể chưa được chú trọng đúng mức.

An ninh và an toàn tại khách sạn

Hệ thống an ninh: Có camera giám sát ở khu vực công cộng.
Nhân viên an ninh 24/7: Không rõ.
Hệ thống phòng cháy chữa cháy: Có bình chữa cháy ở hành lang.
Đánh giá về độ an toàn của khu vực xung quanh: Khu vực xung quanh khách sạn an toàn, gần trung tâm.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: Không rõ.

Đánh giá từ khách hàng (Tổng hợp từ Google, Booking, Agoda)

Điểm xếp hạng trung bình: 3.4/5 dựa trên 4 đánh giá.

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

Vấn đề 1 – Cơ sở vật chất xuống cấp:
- Khách hàng “Hoang Mai Nguyen”: “Ngoài ko đẹp như trên ảnh, cũ, ẩm, vòi còn bị rò. Mình đặt trên fb giá 1,5 tr đêm mà ko ở đc phải trả phòng nhưng vẫn bị lễ tân đòi tiền đêm chưa ở. Thôi thì coi như mất 1,5 tr cho của đi thay người.”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 2 – Thái độ nhân viên chưa tốt:
- Khách hàng “Duyen Giang”: “Thứ 1. Nhân viên không nắm rõ chính sách khách sạn đưa ra. Nhân viên nên học và nắm rõ để tư vấn khách. May mà cs traveloka đã rất rõ ràng. Nhân viên còn muốn thu tiền thêm. Thứ 2. Thuê xe hon đa. Rất là loằng ngoằng. Nên có bảng giá cho thuê rõ ràng. Toàn nói mồm nhau xong, lại nói kiểu khác. Rất ko hài lòng cách nhân viên làm việc.”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 3 – Vị trí ăn sáng bất tiện:
- Khách hàng “Hoang Mai Nguyen”: “Ăn sáng ko nằm trong ks mà đi xuống 1 chỗ khác leo dốc hết cả hơi.”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 4 – Bãi đỗ xe xa:
- Khách hàng “Duyen Giang”: “Thứ 3. Chỗ gửi xe ô tô rất xa. Đi lại bất tiện. Đường thì 1 chiều. Dễ lạc. Đi vòng rất xa.”
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

???? Ưu điểm

Vị trí Vàng: Gần trung tâm, thuận tiện di chuyển đến các điểm du lịch.
Nhân viên nhiệt tình (tùy trường hợp): Một số khách hàng đánh giá cao sự thân thiện và nhiệt tình của nhân viên.
Phòng ốc rộng rãi (tùy loại phòng): Một số phòng có diện tích lớn, tạo cảm giác thoải mái.
View đẹp (tùy vị trí phòng): Một số phòng có view hướng núi, nhìn thấy Fansipan.

Lời khuyên khi đặt phòng tại Sapa Hills Hotel

Phù hợp nhất với: Khách du lịch muốn tìm một khách sạn ở vị trí trung tâm, chấp nhận chất lượng ở mức trung bình và giá cả hợp lý.
Không phù hợp lắm với: Khách hàng yêu cầu cao về chất lượng phòng ốc, dịch vụ chuyên nghiệp và tiện nghi đầy đủ. Gia đình có trẻ nhỏ có thể gặp khó khăn với việc di chuyển đến địa điểm ăn sáng và bãi đỗ xe.
Mẹo để có trải nghiệm tốt: Nên đặt phòng trực tiếp qua khách sạn hoặc các trang uy tín để có giá tốt nhất. Yêu cầu phòng có view đẹp và tiện nghi đầy đủ nếu có thể. Xác nhận kỹ các thông tin về chính sách hủy phòng, đặt cọc và giá cả trước khi đặt. Nên chuẩn bị tinh thần cho việc chất lượng phòng có thể không như mong đợi.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Câu hỏi: Chất lượng phòng ốc ở Sapa Hills Hotel có thực sự như trên ảnh quảng cáo không?
Trả lời: Theo đánh giá của một số khách hàng, chất lượng phòng ốc có thể không được như trên ảnh quảng cáo. Một số phòng có dấu hiệu cũ kỹ, ẩm mốc và vòi nước bị rò rỉ. Do đó, bạn nên xác nhận kỹ thông tin về loại phòng và tiện nghi trước khi đặt.
Câu hỏi: Địa điểm ăn sáng có thực sự bất tiện như khách hàng phản ánh không?
Trả lời: Đúng vậy. Địa điểm ăn sáng không nằm trong khuôn viên khách sạn mà phải đi bộ xuống một con dốc. Điều này có thể gây bất tiện cho một số khách hàng, đặc biệt là người lớn tuổi và trẻ em.
Câu hỏi: Thái độ phục vụ của nhân viên có thực sự tệ như một số đánh giá không?
Trả lời: Có một số đánh giá cho rằng thái độ phục vụ của nhân viên chưa được chuyên nghiệp, không nắm rõ thông tin và giải quyết vấn đề chậm trễ. Tuy nhiên, cũng có những đánh giá tích cực về sự thân thiện và nhiệt tình của nhân viên. Do đó, chất lượng phục vụ có thể không đồng đều.
Câu hỏi: Tôi có nên đặt phòng tại Sapa Hills Hotel không?
Trả lời: Nếu bạn đang tìm kiếm một khách sạn ở vị trí trung tâm, giá cả hợp lý và không quá khắt khe về chất lượng, Sapa Hills Hotel có thể là một lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, bạn nên cân nhắc kỹ các nhược điểm đã được đề cập ở trên và chuẩn bị tinh thần cho một số bất tiện có thể xảy ra.

035 Mường Hoa, TT. Sa Pa, Sa Pa, Lào Cai 330000, Việt Nam

4.3/5 RẤT TỐT từ 413 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Aldair Huerta

Dich vu tot, nhan vien nhiet tinh, chu dao, se ghe qua nua

1 tháng trước

Hoang Mai Nguyen

Ngoài ko đẹp như trên ảnh, cũ, ẩm, vòi còn bị rò. Mình đặt trên fb giá 1,5 tr đêm mà ko ở đc phải trả phòng nhưng vẫn bị... Xem thêm

1 tháng trước

Moskva MG

Phòng đẹp, rộng, nhân viên thân thiện nhiệt tình. Cảm ơn Phìng và cô Lành!!! Strongly recommended!

4 tháng trước

Duyen Giang

Xin dc chia sẻ trải nghiệm khách sạn hills hotell. Chưa bao giờ thất vọng như du lịch lần này bên khách sạn đặt trước. Thứ 1. Nhân viên không... Xem thêm

1 năm trước