The Grand Blue Hotel

The Grand Blue Hotel]:

[những nhận xét nhược điểm của] [cung cấp nhiều nhất các nhược điểm ]

Địa chỉ: 166 Đ. Thạch Sơn, TT. Sa Pa, Sa Pa, Lào Cai 330000, Vietnam
Điện thoại: Không có số điện thoại
Website: Không có
Giờ mở cửa: Không có thông tin
Mức giá tham khảo: Từ 1.100.000 VNĐ/đêm (Giá combo 3N2D)

Vị trí & Di chuyển

Đặc điểm vị trí: Nằm ở trung tâm thị trấn Sa Pa, thuận tiện di chuyển đến các điểm du lịch.
Khoảng cách tới các điểm tham quan:
- Nhà thờ đá Sa Pa: Khoảng 5 phút đi bộ.
- Hồ Sa Pa: Khoảng 7 phút đi bộ.
- Ga cáp treo Fansipan: Khoảng 10 phút đi xe.
- Bản Cát Cát: Khoảng 15 phút đi xe.
Giao thông công cộng: Gần các điểm đón xe khách từ Hà Nội và các tỉnh lân cận.
Đỗ xe: Không có thông tin về chỗ đỗ xe. Khách có thể liên hệ trực tiếp khách sạn để hỏi về bãi gửi xe gần nhất và chi phí.

Quy mô
Khách sạn có vẻ khá mới (năm 2019), số tầng và số phòng chưa rõ. Kiến trúc hiện đại. Có sảnh đón khách với view núi.

Danh sách các loại phòng(nếu có)

Phòng đôi: Đầy đủ tiện nghi, có view núi. Một số phòng có bồn tắm cạnh cửa sổ view núi.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng theo mùa: Không có thông tin cụ thể. Giá có thể thay đổi theo mùa du lịch và loại phòng.

So sánh giá với 2-3 khách sạn tương tự trong khu vực: Do thiếu thông tin, khó so sánh giá.

Các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên: Thường có các combo du lịch bao gồm phòng và xe khứ hồi.

Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết: Không có thông tin. Cần liên hệ trực tiếp khách sạn để biết chi tiết.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận: Không có thông tin. Cần liên hệ trực tiếp khách sạn để biết chi tiết.

Dịch vụ và tiện nghi

Dịch vụ cơ bản:

WiFi: Có vẻ có WiFi, cần xác nhận lại với khách sạn.

Dịch vụ phòng: Không có thông tin cụ thể.

Giặt ủi: Không có thông tin.

Đưa đón sân bay: Không có thông tin.

Ẩm thực: Không có thông tin về nhà hàng hoặc quầy bar. Có dịch vụ ăn buffet sáng, nhưng chất lượng và thái độ phục vụ có thể không ổn định.

Giải trí: Không có thông tin về hồ bơi, phòng gym, spa,…

Dịch vụ đặc biệt: Không có thông tin về tổ chức sự kiện, phòng họp, dịch vụ trông trẻ,…

Tiện nghi cho người khuyết tật: Không có thông tin.

Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên

Đánh giá về chuyên môn và kỹ năng của nhân viên: Không có thông tin chi tiết.

Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ: Không có thông tin.

Thái độ phục vụ và tốc độ đáp ứng: Một số nhân viên lễ phép và nhiệt tình (ví dụ: nhân viên lễ tân nam và 2 nhân viên nữ tại quầy bar). Tuy nhiên, có trường hợp nhân viên cúp máy ngang khi khách đang nói chuyện và thái độ không hợp tác khi có vấn đề xảy ra. Chất lượng phục vụ buffet sáng không ổn định, thái độ của nhân viên bếp (nữ) có thể khó chịu.

Chất lượng dịch vụ concierge và lễ tân: Một số nhân viên lễ tân nhiệt tình và hữu ích.

Chương trình đào tạo nhân viên của khách sạn: Không có thông tin.

An ninh và an toàn tại khách sạn

Hệ thống an ninh: Không có thông tin. Cần liên hệ trực tiếp khách sạn để biết chi tiết.

Nhân viên an ninh 24/7: Không có thông tin.

Hệ thống phòng cháy chữa cháy: Không có thông tin.

Đánh giá về độ an toàn của khu vực xung quanh: Sa Pa nói chung là khu vực an toàn.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: Không có thông tin.

Đánh giá từ khách hàng (Tổng hợp từ Google, Booking, Agoda)

Điểm xếp hạng trung bình: 2.3/5 dựa trên 2 đánh giá.

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

Vấn đề 1 – Dịch vụ combo tệ, thông tin sai lệch, không quan tâm đến khách hàng:
- Khách hàng “Thư Bùi”: “Vừa qua mình có mua combo 3n2d bên khách sạn bao gồm xe từ hn lên sapa giá 2tr8k 2 người… Cái mình không hài lòng nhất ở đây là thông tin của khách sạn khi truyền đạt tới khách hàng bị sai và không quan tâm tới khách hàng… Đến lúc mình hỏi sao mình đặt trước 1 tháng vậy mà phải ngồi chỗ xấu thì bên nhân viên dạ dạ nói em sẽ nói lại với nhà xe . rồi cúp kể từ đó im hơi lặng tiếng không thấy đâu nữa .Mình vẫn không được đổi chỗ và cũng không nhận được lời xin lỗi hay phản hồi gì từ khách sạn ???”.
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 2 – Chất lượng buffet sáng và thái độ phục vụ không ổn định:
- Khách hàng “Tungphanco Channel”: “Không hiểu định nghĩa ăn buffet ở khách sạn sao, hôm đầu tiên bạn Nam nấu đồ ăn rất ok và vui vẻ, hôm nay 19/11/2019 một người phụ nữ nấu đồ thay thế bạn Nam thì thái độ phục vụ quá ưa là khó chịu… xong lúc bạn mình ra thắc mắc thì người phụ nữ đó thái độ rất khó chịu mắt còn gườm lên…”.
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 3 – Cơ sở vật chất xuống cấp
- Khách hàng “Thư Bùi”: “Phòng ốc thì cũng được , nhưng cửa khóa bị hư và phải sửa lại , máy nước nóng thì có lúc nóng có lúc xả tới 20 phút vẫn không nóng .”.
- Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

???? Ưu điểm

Vị trí Vàng: Khách sạn có vị trí thuận tiện di chuyển đến các điểm tham quan ở Sapa.
Nhân viên thân thiện (một phần): Một số nhân viên lễ tân và nhân viên quầy bar được đánh giá là lễ phép, nhiệt tình.
View núi đẹp: Phòng có view núi đẹp, đặc biệt vào buổi sáng.

Lời khuyên khi đặt phòng tại The Grand Blue Hotel

Phù hợp nhất với: Khách du lịch bụi, người không quá khắt khe về dịch vụ và sẵn sàng chấp nhận rủi ro về chất lượng.
Không phù hợp lắm với: Gia đình có trẻ nhỏ, người cần dịch vụ chuyên nghiệp và ổn định, người khó tính về chất lượng cơ sở vật chất.
Mẹo để có trải nghiệm tốt: Xác nhận kỹ các thông tin về xe đưa đón (nếu đặt combo), yêu cầu phòng có view đẹp, chuẩn bị tinh thần cho các tình huống phát sinh và liên hệ trực tiếp với khách sạn nếu có vấn đề.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

* **Khách sạn có chỗ đỗ xe không?** Hiện tại, không có thông tin chính thức về chỗ đỗ xe của khách sạn. Bạn nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để hỏi thông tin chi tiết về chỗ đỗ xe và các bãi đỗ xe gần đó.
* **Khách sạn có nhà hàng không?** Theo thông tin hiện có, khách sạn không có nhà hàng riêng. Tuy nhiên, có phục vụ bữa sáng buffet. Chất lượng và thái độ phục vụ buffet có thể không ổn định, nên bạn có thể cân nhắc ăn ở ngoài.
* **Tôi có thể đặt combo du lịch bao gồm phòng và xe đưa đón không?** Có, khách sạn có cung cấp combo du lịch. Tuy nhiên, bạn nên xác nhận kỹ thông tin về nhà xe, giờ khởi hành và chỗ ngồi trên xe để tránh các vấn đề phát sinh.
* **Khách sạn có gần các điểm tham quan không?** Khách sạn có vị trí khá thuận tiện, gần các điểm tham quan như Nhà thờ đá, Hồ Sa Pa.
* **Nhân viên khách sạn có thân thiện không?** Một số nhân viên được đánh giá là thân thiện và nhiệt tình, nhưng cũng có trường hợp thái độ phục vụ không tốt. Vì vậy, bạn nên chuẩn bị tinh thần cho các tình huống khác nhau.