Ben Tre Riverside Resort

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Ben Tre Riverside Resort:

Ben Tre Riverside Resort, mặc dù sở hữu vị trí đẹp bên sông và không gian yên tĩnh, vẫn tồn tại một số hạn chế cần được khắc phục. Theo đánh giá từ khách hàng, chất lượng phục vụ của nhân viên là một điểm trừ lớn, đặc biệt là thái độ né tránh trách nhiệm thay vì xin lỗi khi có sự cố xảy ra. Bên cạnh đó, một số cơ sở vật chất như phòng gym và các tiện nghi giải trí khác có dấu hiệu xuống cấp, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Điều này cho thấy, mặc dù có những ưu điểm về vị trí và không gian, Ben Tre Riverside Resort cần chú trọng hơn đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo trì cơ sở vật chất để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Ben Tre Riverside Resort
Địa chỉ: 708 Nguyễn Văn Tư, Phường 7, Bến Tre
Số điện thoại: 0275 3545 454
Website: http://www.bentreriverside.com/
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Ba: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Tư: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Năm: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Sáu: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Bảy: Từ 12:00am đến 11:59pm, Chủ Nhật: Từ 12:00am đến 11:59pm
Xếp hạng khách hàng: 4.0/5 dựa trên đánh giá từ Google. Booking.com và Agoda có thể cung cấp thêm đánh giá chi tiết.
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Có thể đạt tiêu chuẩn 4 sao. ⭐⭐⭐⭐ Cần đánh giá chi tiết hơn dựa trên các tiêu chí TCVN.

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi: Ben Tre Riverside Resort sở hữu vị trí đắc địa bên bờ sông, mang đến không gian thoáng đãng và yên bình cho du khách. Tuy nhiên, cần xem xét khoảng cách từ resort đến trung tâm thành phố Bến Tre và các điểm du lịch nổi tiếng khác để đánh giá mức độ thuận tiện cho việc di chuyển và tham quan.
Điểm nhấn xung quanh: Gần sông Bến Tre, có thể dễ dàng tham gia các tour du lịch sông nước khám phá miệt vườn. Cần xác định khoảng cách cụ thể đến các điểm du lịch khác (chợ Bến Tre, chùa Vĩnh Tràng…) để đánh giá chi tiết hơn.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Cần tìm hiểu thông tin về các tuyến xe buýt hoặc taxi có thể tiếp cận resort và chi phí di chuyển ước tính.
🚗 Nơi để xe: Cần xác nhận liệu resort có bãi đỗ xe riêng đủ rộng cho khách lưu trú hay không. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có chỗ đỗ xe cho ít nhất 10% số phòng.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

[Cần thu thập thông tin giá phòng theo mùa cao điểm (lễ, Tết) và mùa thấp điểm. Thông tin này thường được cung cấp trên website hoặc các trang đặt phòng trực tuyến.]
[So sánh giá phòng với các resort khác có cùng tiêu chuẩn 4 sao trong khu vực Bến Tre để đánh giá tính cạnh tranh về giá.]
[Liệt kê các gói khuyến mãi (ví dụ: gói gia đình, gói tuần trăng mật, giảm giá cho khách hàng thân thiết) và ưu đãi thường xuyên (ví dụ: giảm giá khi đặt phòng sớm, miễn phí nâng hạng phòng).]
[Nêu rõ chính sách đặt cọc (số tiền đặt cọc, thời hạn thanh toán) và chính sách hủy phòng (thời gian hủy phòng miễn phí, phí hủy phòng).]
[Liệt kê các phương thức thanh toán được chấp nhận (tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử).]

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ: Ben Tre Riverside Resort cần có đủ số lượng phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao (thường từ 80 phòng trở lên). Cần xác minh số lượng phòng thực tế của resort.
Diện tích buồng ngủ: Diện tích các hạng phòng cần đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu của khách sạn 4 sao (phòng đơn 21 m², phòng đôi 25 m²). Nếu có phản hồi của khách hàng về việc phòng hơi nhỏ, cần kiểm tra lại diện tích thực tế.
Chất lượng trang thiết bị: Nội thất và trang thiết bị trong phòng cần đảm bảo chất lượng cao, đồng bộ, hiện đại và sang trọng, phù hợp với tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Hạng phòng Deluxe City View: Cần mô tả chi tiết diện tích, loại giường (kích thước, chất liệu), view (hướng nhìn), và các tiện nghi (TV, tủ lạnh, điều hòa, Wi-Fi, ấm đun nước, máy sấy tóc, bàn làm việc, ghế, đèn ngủ, ổ cắm điện). Đệm phải dày từ 20cm trở lên và tủ đựng quần áo cần có nhiều loại móc áo.
- Hạng phòng Suite Ocean View: Cần mô tả chi tiết diện tích, tiện nghi đặc biệt (bàn làm việc cho 100% số buồng ngủ, két an toàn cho 100% số buồng ngủ, khu vực tiếp khách riêng, bồn tắm nằm, ban công riêng).

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống: Số lượng nhà hàng và số ghế cần đáp ứng tỷ lệ theo tiêu chuẩn khách sạn 4 sao (80% số giường). Cần có dịch vụ phục vụ ăn uống 24/24 giờ và phục vụ các món đặc sản địa phương. Buffet sáng cần đa dạng và chất lượng.
🏊 Hồ bơi & Gym: Khách sạn 4 sao nghỉ dưỡng bắt buộc phải có hồ bơi và phòng tập thể thao. Cần đánh giá chất lượng và mức độ bảo trì của các tiện ích này (dựa trên phản hồi của khách hàng về cơ sở vật chất xuống cấp).
🧖 Spa & Thư giãn: Các dịch vụ xông hơi, massage, chăm sóc sắc đẹp là tiêu chí bắt buộc của khách sạn 4-5 sao.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác: Cần có đầy đủ các dịch vụ giặt là, giặt khô, là hơi, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng.
♿ Tiện ích đặc biệt: Cần có lối đi riêng và phòng cho người khuyết tật để đảm bảo khả năng tiếp cận cho mọi đối tượng khách hàng.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Ben Tre Riverside Resort được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

[Trích dẫn nhận xét về thái độ thân thiện, nhiệt tình của nhân viên: “Nhân viên nhiệt tình giúp đỡ, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.” ]
[Trích dẫn nhận xét về chất lượng dịch vụ hoàn hảo hoặc sự chuyên nghiệp: “Dịch vụ chu đáo, chuyên nghiệp, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.”]

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Thái độ né tránh trách nhiệm, không xin lỗi khi có sự cố.]

Khách hàng Do Thanh Hong: \”Nhân viên không biết trả lời khách hàng, vấn đề gì xảy ra thì cũng lo biện mình thay vì xin lỗi khách.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi. (Lưu ý: Cần đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống chuyên nghiệp hơn).]
[Vấn đề 2: Có thể có các vấn đề khác liên quan đến kỹ năng nghiệp vụ (ví dụ: chậm trễ, thiếu thông tin, không giải quyết được vấn đề) – Cần thu thập thêm thông tin từ các nguồn đánh giá khác (Booking.com, Agoda).]

Khách hàng [Tên khách hàng]: \”[Trích dẫn trực tiếp nhận xét tiêu cực về vấn đề này nếu có].\”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): [Chưa có phản hồi hoặc trích dẫn phản hồi từ chủ sở hữu].

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ: Cần có hệ thống camera giám sát đầy đủ ở các khu vực công cộng (hành lang, sảnh, nhà hàng).
Bảo vệ môi trường: Cần có biện pháp phân loại rác tại nguồn, tiết kiệm điện, sử dụng ánh sáng tự nhiên.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Ben Tre Riverside Resort có lợi thế về vị trí bên sông và không gian yên tĩnh, phù hợp cho du khách muốn tìm kiếm sự thư giãn. Tuy nhiên, cần cải thiện chất lượng dịch vụ của nhân viên và bảo trì cơ sở vật chất để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và đạt tiêu chuẩn khách sạn 4 sao. Điểm yếu lớn nhất hiện tại là thái độ phục vụ của nhân viên và sự xuống cấp của một số tiện nghi.
Đối tượng phù hợp nhất: Gia đình có người lớn tuổi và trẻ nhỏ muốn nghỉ dưỡng trong không gian yên tĩnh, gần gũi với thiên nhiên.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên lựa chọn các hạng phòng có view sông đẹp, đặt trước các dịch vụ spa, và chủ động liên hệ với resort để được hỗ trợ tốt nhất trong quá trình lưu trú.

❓ Câu hỏi thường gặp về Ben Tre Riverside Resort

Câu hỏi 1: Ben Tre Riverside Resort có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Cần xác minh thông tin này. Khách sạn cần có lối đi riêng, thang máy và buồng ngủ được thiết kế phù hợp cho xe lăn theo tiêu chuẩn.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Dựa trên dữ liệu, Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và 80% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Cần xác minh thông tin này.
Câu hỏi 4: Ben Tre Riverside Resort có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Cần xác minh thông tin này. Thông thường, các khách sạn chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Bến Tre không có biển. Câu hỏi này không phù hợp.

708 Đ. Nguyễn Văn Tư, Phường 7, Bến Tre, Việt Nam

4.3/5 RẤT TỐT từ 1866 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Do Thanh Hong

Nhân viên không biết trả lời khách hàng, vấn đề gì xảy ra thì cũng lo biện mình thay vì xin lỗi khách. Còn lại thì không có gì để... Xem thêm

2 tháng trước

Trần Đạt

Rộng rãi, thoải mái, thoáng mát, yên tĩnh, phòng ốc tiện nghi. Buffet sáng đầy đủ và khá ngon. Tuy nhiên có một số cơ sở vật chất hơi xuống... Xem thêm

2 tháng trước