Hotel Hải Thuỷ

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Hotel Hải Thuỷ:

Hotel Hải Thuỷ tại 16 Hoàng Diệu, Nam Lý, Đồng Hới đang nhận được nhiều phản hồi tiêu cực từ khách hàng. Các vấn đề nổi cộm bao gồm thái độ phục vụ kém, chất lượng phòng ốc xuống cấp, và sự thiếu chuyên nghiệp trong quản lý. Nhiều khách hàng phản ánh về thái độ tệ hại của nhân viên, phòng không khóa được, chăn gối bẩn, hôi không được thay, đến tình trạng đặt phòng trước nhưng khi đến nơi lại báo hết phòng mà không có lời xin lỗi hay hỗ trợ nào. Tất cả những yếu tố này cho thấy Hotel Hải Thuỷ cần cải thiện đáng kể để đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Hotel Hải Thuỷ
Địa chỉ: 16 Hoàng Diệu, Nam Lý, Đồng Hới
Số điện thoại: 0911 134 286
Website: Không có website
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Xếp hạng khách hàng: 1.0/5 dựa trên 4 đánh giá (Google).
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): Chưa xếp hạng ⭐

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Vị trí có thể nằm ở khu vực trung tâm Đồng Hới, tuy nhiên, việc không có thông tin chi tiết và phản hồi tiêu cực về dịch vụ khiến cho vị trí này không phát huy được lợi thế.
Điểm nhấn xung quanh: Cần xác định khoảng cách đến các địa điểm du lịch nổi tiếng ở Đồng Hới như bãi biển Nhật Lệ, động Phong Nha, và các khu vui chơi giải trí. Việc thiếu thông tin này gây khó khăn cho khách du lịch trong việc lựa chọn.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Khách sạn cần cung cấp thông tin về các tuyến xe buýt hoặc taxi có thể tiếp cận từ sân bay/ga tàu đến khách sạn. Chi phí di chuyển ước tính cũng là một yếu tố quan trọng giúp khách hàng đưa ra quyết định.
🚗 Nơi để xe : Cần xác minh xem Hotel Hải Thuỷ có bãi đỗ xe hay không. Nếu có, cần đảm bảo đủ chỗ cho khách và đảm bảo an toàn cho phương tiện. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần chỗ đỗ xe cho 10% số buồng ngủ trong khu vực khách sạn.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Cần tìm hiểu giá phòng theo mùa (cao điểm, thấp điểm) thông qua các kênh đặt phòng trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn.
So sánh giá của Hotel Hải Thuỷ với 2-3 khách sạn tương tự trong khu vực để đánh giá tính cạnh tranh.
Thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên (nếu có) cũng là một yếu tố thu hút khách hàng.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng chi tiết cần được công khai và minh bạch.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận (tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản…) cần được thông báo rõ ràng.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Cần xác định quy mô thực tế của Hotel Hải Thuỷ. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có tối thiểu 80 phòng.
Diện tích buồng ngủ : Cần so sánh diện tích các hạng phòng với tiêu chuẩn tối thiểu (ví dụ: 4 sao, buồng đơn 21 m², buồng đôi 25 m²). Dựa vào phản hồi của khách hàng, có thể diện tích phòng không đạt tiêu chuẩn hoặc không thoải mái. “Phòng không thể khóa” là một vấn đề nghiêm trọng về an toàn và cần được khắc phục ngay lập tức.
Chất lượng trang thiết bị : Đánh giá tổng quan về chất lượng nội thất/thiết bị (ví dụ: 4 sao yêu cầu “Chất lượng cao, Đồng bộ, Hiện đại, Sang trọng”). Phản hồi về “mền gối như không thay rất hôi” cho thấy chất lượng trang thiết bị và vệ sinh kém.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu: Không có thông tin chi tiết về các hạng phòng, điều này gây khó khăn cho khách hàng trong việc lựa chọn.
- Hạng phòng 1 (Ví dụ: Deluxe City View): [Diện tích (m²), loại giường, view, tiện nghi theo chuẩn sao (Ví dụ: Đệm dày 20 cm, Tủ đựng quần áo có nhiều loại mắc áo).]
- Hạng phòng 2 (Ví dụ: Suite Ocean View): [Diện tích (m²), tiện nghi đặc biệt (Ví dụ: Bàn làm việc cho 100% số buồng ngủ, Két an toàn cho 100% số buồng ngủ).]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Cần xác định xem Hotel Hải Thuỷ có nhà hàng hay không và số lượng chỗ ngồi. Theo TCVN 4391:2015, khách sạn 4 sao cần có số ghế đạt tỷ lệ 80% số giường và phục vụ 24/24 giờ.
🏊 Hồ bơi & Gym : Không có thông tin về hồ bơi và phòng tập thể thao. Đây là tiêu chí quan trọng đối với khách sạn nghỉ dưỡng 4-5 sao.
🧖 Spa & Thư giãn : Không có thông tin về dịch vụ spa và thư giãn.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Cần liệt kê các dịch vụ bắt buộc của hạng sao (giặt là, giặt khô, là hơi, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ đặt tour, dịch vụ văn phòng).
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin về tiện ích cho người khuyết tật.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Hotel Hải Thuỷ được đánh giá như thế nào?

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Không có nhận xét tích cực nào được ghi nhận.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng Quá tệ, thái độ nhân viên tệ hại, chen ngang câu nói. Phòng không thể khóa. Phản hồi với nhân viên không giải quyết được (by Gia Lộc, 1 sao)
thái độ của ng chủ quá tệ , mền gối như k thay rất hôi nhưng keu thay mền gối thì thái độ ng chủ la hét , chửi mắng.1 sao vì thái độ (by Phương NHI, 1 sao)
Dịch vụ quá tệ, thái độ của nhân viên bảo vệ và Lễ tân quá chán. Phòng tắm bị cháy đèn, báo Lễ tân thì bảo dùng tạm, phòng ko có nổi cái máy sấy. Không bao giờ quay lại lần 2. (by Anh Le, 1 sao)
Làm ăn tệ hại – Đặt phòng xong đến nơi không có!

Đặt phòng trước, nhận xác nhận đầy đủ, nhưng đến nơi không có!

Đặt phòng trước, nhận xác nhận đầy đủ, nhưng đến nơi thì báo hết phòng. Không một lời xin lỗi, không hỗ trợ, chỉ đùn đẩy trách nhiệm. Làm ăn quá cẩu thả, thiếu chuyên nghiệp. Tránh xa khách sạn này! (by Chung Phạm, 1 sao)

Vấn đề 1: Thái độ nhân viên tệ hại, chủ khách sạn la hét, chửi mắng.

Khách hàng Phương NHI: “thái độ của ng chủ quá tệ , mền gối như k thay rất hôi nhưng keu thay mền gối thì thái độ ng chủ la hét , chửi mắng.1 sao vì thái độ”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 2: Dịch vụ quá tệ, thái độ nhân viên bảo vệ và Lễ tân quá chán.

Khách hàng Anh Le: “Dịch vụ quá tệ, thái độ của nhân viên bảo vệ và Lễ tân quá chán. Phòng tắm bị cháy đèn, báo Lễ tân thì bảo dùng tạm, phòng ko có nổi cái máy sấy. Không bao giờ quay lại lần 2.”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 3: Đặt phòng xong đến nơi không có phòng, thái độ thiếu chuyên nghiệp.

Khách hàng Chung Phạm: “Làm ăn tệ hại – Đặt phòng xong đến nơi không có! Đặt phòng trước, nhận xác nhận đầy đủ, nhưng đến nơi thì báo hết phòng. Không một lời xin lỗi, không hỗ trợ, chỉ đùn đẩy trách nhiệm. Làm ăn quá cẩu thả, thiếu chuyên nghiệp. Tránh xa khách sạn này!”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
Vấn đề 4: Phòng không thể khóa, nhân viên chen ngang câu nói và không giải quyết vấn đề.

Khách hàng Gia Lộc: “Quá tệ, thái độ nhân viên tệ hại, chen ngang câu nói. Phòng không thể khóa. Phản hồi với nhân viên không giải quyết được (by Gia Lộc, 1 sao)”

Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Cần kiểm tra xem khách sạn có hệ thống camera an ninh ở khu vực công cộng hay không. Việc “phòng không thể khóa” là một vấn đề an ninh nghiêm trọng cần được giải quyết ngay lập tức.
Bảo vệ môi trường: Cần xác định xem khách sạn có phân loại rác tại nguồn và có biện pháp tiết kiệm điện, sử dụng ánh sáng tự nhiên hay không.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Cần đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Hotel Hải Thuỷ đang gặp nhiều vấn đề nghiêm trọng về chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên, và cơ sở vật chất. Việc cải thiện các yếu tố này là rất cần thiết để khách sạn có thể tồn tại và phát triển. Khách sạn hiện tại không đáp ứng được các tiêu chuẩn cơ bản của một cơ sở lưu trú du lịch.
Đối tượng phù hợp nhất: Không có đối tượng khách hàng nào phù hợp với tình trạng hiện tại của khách sạn.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Không nên lựa chọn Hotel Hải Thuỷ cho đến khi có những cải thiện đáng kể về dịch vụ và cơ sở vật chất.

❓ Câu hỏi thường gặp về Hotel Hải Thuỷ

Câu hỏi 1: Hotel Hải Thuỷ có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Chưa có thông tin xác nhận.
Câu hỏi 2: Khách sạn 4 sao (hoặc hạng sao ước tính) cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 4 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và 80% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Hồ bơi mở cửa đến mấy giờ?

Trả lời: Không có hồ bơi.
Câu hỏi 4: Hotel Hải Thuỷ có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Chưa có thông tin xác nhận.
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Chưa có thông tin xác nhận.