Entity Hotel

📝 Phân tích chi tiết và đánh giá người dùng cho Entity Hotel:

Entity Hotel tại 45 Bãi Cháy, Hạ Long đang đối mặt với nhiều phản hồi tiêu cực từ khách hàng, đặc biệt liên quan đến vấn đề đặt phòng qua các ứng dụng trực tuyến như Agoda. Nhiều khách hàng phàn nàn về việc đặt phòng đã được xác nhận nhưng khi đến nơi, khách sạn báo không nhận được thông tin hoặc yêu cầu hủy đặt phòng để đặt lại trực tiếp với giá cao hơn, gây bức xúc và ảnh hưởng đến trải nghiệm du lịch. Bên cạnh đó, chất lượng phục vụ của nhân viên lễ tân cũng bị đánh giá là kém, thiếu tôn trọng khách hàng. Tuy nhiên, vẫn có một số đánh giá tích cực về giá cả bình dân, giường thoải mái và phòng ốc thoáng mát, nhưng những ưu điểm này dường như không đủ để bù đắp cho những trải nghiệm tiêu cực mà nhiều khách hàng đã gặp phải.

📞 Thông tin liên hệ & Đánh giá sơ bộ

Tên khách sạn: Entity Hotel
Địa chỉ: 45 Bãi Cháy, Thành phố Hạ Long
Số điện thoại: 0203 3640 199
Website: https://www.oyorooms.com/vn/hotels-in-Ha%20Long/?utm_source=Google_gmb_so_VN&utm_medium=Organic&utm_campaign=VTM_HLN001&locale=vi
Giờ mở cửa: Thứ Hai: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Ba: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Tư: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Năm: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Sáu: Từ 12:00am đến 11:59pm, Thứ Bảy: Từ 12:00am đến 11:59pm, Chủ Nhật: Từ 12:00am đến 11:59pm
Xếp hạng khách hàng: 2.3/5 dựa trên các đánh giá Giá cả bình dân, mình không có nhu cầu checkin hay chill nên cảm thấy như vậy là phù hợp với gia đình, đi bộ ra biển cỡ 25p (by Trang Đỗ, 5 sao)
So với khách sạn cùng phần khúc thì giường m6 rộng thoải mái. Với phòng ốc thoáng mát . (by vo dụng, 5 sao)
Tệ. Nhận đặt phòng nhưng đến trả lời là kh nhận 12h nắng 40 độ để khách phải đi tìm phòng. Chất lượng phục vụ cực kì kém (by Thùy Vũ, 1 sao)
Khách sạn làm ăn vớ vẩn. Lợi dụng dịp lễ đổ về Hạ Long nên ko tôn trọng khách đặt qua. Mình đặt qua app Agola đã đc nhân viên agola xác nhận là đặt phòng thành công. Nhưng đến nơi khách sạn báo lại là ko có thông tin gì? Bắt khách tự liên hệ lại agola dù mình đã đưa thông tin xác nhận, email đầy đủ Nếu ko có thông tin xác nhận từ khách sạn thì agola tự xác nhận là khách sạn cho thuê phòng à. Lễ tân thì nói chuyện kiểu ko cần khách. (by Family Chill, 1 sao)
Đặt qua Agodal xác nhận trước 2 tuần mà đến nơi khách sạn báo ko nhận được mã xác nhận. Ksan làm ăn lừa đảo trắng trợn. 12h trưa.phải đi tìm.phòng gần 2 tiếng đồng hồ (by lyn Nata, 1 sao)
Mình đặt qua app agoda có nhận đc email xác nhận đặt phòng r mà ksan ko liên hệ để xác nhận hay hỗ trợ gì. Mình phải tự liên hệ thì ksan đòi huỷ trên app đi đặt trực tiếp với giá cao ngút và bắt đặt tiền cọc. Ủa t đã canh app đc mã giảm t mới đặt mà :))
Quá tệ. Mn k nên đặt hay ở đây nhé (by Thắm Nông, 1 sao) (Google, Booking, Agoda).
Hạng sao ước tính (theo TCVN 4391:2015): ⭐⭐ (Ước tính dựa trên các tiện nghi và dịch vụ được cung cấp)

🗺️ Vị trí & Khả năng tiếp cận

Vị trí thuận lợi : Entity Hotel nằm ở khu Bãi Cháy, một khu vực du lịch sầm uất của Hạ Long. Tuy nhiên, một khách hàng đánh giá là đi bộ ra biển mất khoảng 25 phút, điều này cho thấy vị trí có thể không phải là lợi thế tuyệt đối cho những ai muốn gần biển.
Điểm nhấn xung quanh: Khách sạn nằm gần các khu vui chơi giải trí, nhà hàng và cửa hàng lưu niệm của Bãi Cháy. Du khách có thể dễ dàng tiếp cận các điểm tham quan nổi tiếng như Sun World Ha Long Park, chợ đêm Hạ Long, và các bãi tắm.
🚌 Giao thông công cộng & Chi phí: Từ sân bay Vân Đồn, du khách có thể đi taxi hoặc xe bus đến Entity Hotel. Chi phí taxi ước tính khoảng 300.000 – 400.000 VNĐ. Xe bus là một lựa chọn kinh tế hơn, với giá vé khoảng 50.000 – 80.000 VNĐ.
🚗 Nơi để xe : Thông tin về bãi đỗ xe của Entity Hotel còn hạn chế. Để đạt tiêu chuẩn 2 sao theo TCVN 4391:2015, khách sạn cần đảm bảo có đủ chỗ đỗ xe an toàn và thuận tiện cho khách. Khách sạn nên cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề này để khách hàng chủ động hơn trong việc di chuyển và đỗ xe.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng tại Entity Hotel có thể dao động tùy thuộc vào mùa du lịch và loại phòng. Trong mùa cao điểm (tháng 5 – tháng 8), giá có thể tăng cao hơn so với mùa thấp điểm.
So với các khách sạn tương tự trong khu vực Bãi Cháy, Entity Hotel có mức giá khá cạnh tranh, phù hợp với khách du lịch có ngân sách hạn chế.
Thông tin về các gói khuyến mãi hoặc ưu đãi thường xuyên không được đề cập rõ ràng trên trang web của khách sạn.
Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được xác nhận trực tiếp với khách sạn trước khi đặt phòng để tránh những rắc rối không đáng có.
Khách sạn có thể chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và các loại thẻ tín dụng phổ biến như Visa và Mastercard.

🏡 Các loại phòng & Tiêu chuẩn cơ sở vật chất

Quy mô buồng ngủ : Thông tin về quy mô buồng ngủ của Entity Hotel không được công khai. Theo tiêu chuẩn 2 sao, khách sạn cần có tối thiểu 10 buồng ngủ.
Diện tích buồng ngủ : Một khách hàng nhận xét rằng giường 1m6 rộng rãi thoải mái, cho thấy diện tích phòng có thể chấp nhận được so với các khách sạn cùng phân khúc. Tuy nhiên, để đáp ứng tiêu chuẩn 2 sao, diện tích phòng cần đảm bảo đủ không gian sinh hoạt và di chuyển thoải mái cho khách.
Chất lượng trang thiết bị : Chất lượng trang thiết bị trong phòng được đánh giá là thoáng mát, nhưng không có thông tin chi tiết về các tiện nghi khác như TV, điều hòa, tủ lạnh, v.v. Để đạt tiêu chuẩn 2 sao, các phòng cần được trang bị đầy đủ các tiện nghi cơ bản và hoạt động tốt.
Chi tiết các hạng phòng tiêu biểu:
- Phòng Tiêu chuẩn: [Diện tích (m²), loại giường (giường đơn hoặc giường đôi), view (nếu có), tiện nghi (TV, điều hòa, tủ lạnh, phòng tắm riêng).]
- Phòng Superior: [Diện tích (m²), loại giường (giường đôi lớn hoặc hai giường đơn), view (hướng biển hoặc hướng thành phố), tiện nghi (tương tự phòng tiêu chuẩn, có thể có thêm bàn làm việc, ấm đun nước).]

✨ Tiện ích & Dịch vụ Giải trí theo hạng sao

🍽️ Nhà hàng & Ăn uống : Không có thông tin về nhà hàng hoặc dịch vụ ăn uống tại Entity Hotel. Theo tiêu chuẩn 2 sao, khách sạn nên cung cấp dịch vụ ăn sáng cho khách.
🏊 Hồ bơi & Gym : Không có thông tin về hồ bơi hoặc phòng tập thể thao tại Entity Hotel. Đây không phải là tiêu chí bắt buộc đối với khách sạn 2 sao.
🧖 Spa & Thư giãn : Không có thông tin về dịch vụ spa hoặc thư giãn tại Entity Hotel.
👔 Giặt ủi & Dịch vụ khác : Các dịch vụ giặt ủi có thể được cung cấp theo yêu cầu. Các dịch vụ khác như đặt tour, thuê xe, v.v. cần được xác nhận trực tiếp với khách sạn.
♿ Tiện ích đặc biệt: Không có thông tin về tiện ích cho người khuyết tật tại Entity Hotel.

⭐ Đánh giá & Phân tích chất lượng nhân sự

👥 Về chất lượng phục vụ và dịch vụ của nhân viên Entity Hotel được đánh giá không đồng đều.

👍 Nhận xét tích cực từ Khách hàng

Một khách hàng nhận xét rằng giá cả bình dân phù hợp với gia đình và giường thoải mái.
Một khách hàng khác đánh giá phòng ốc thoáng mát.

👎 Nhận xét tiêu cực từ Khách hàng

[Vấn đề 1: Hủy đặt phòng vô lý]

Khách hàng Thùy Vũ: \”Tệ. Nhận đặt phòng nhưng đến trả lời là kh nhận 12h nắng 40 độ để khách phải đi tìm phòng. Chất lượng phục vụ cực kì kém.\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 2: Không tôn trọng khách đặt qua app]

Khách hàng Family Chill: \”Khách sạn làm ăn vớ vẩn. Lợi dụng dịp lễ đổ về Hạ Long nên ko tôn trọng khách đặt qua… Lễ tân thì nói chuyện kiểu ko cần khách.\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 3: Lừa đảo trắng trợn]

Khách hàng lyn Nata: \”Đặt qua Agodal xác nhận trước 2 tuần mà đến nơi khách sạn báo ko nhận được mã xác nhận. Ksan làm ăn lừa đảo trắng trợn. 12h trưa phải đi tìm phòng gần 2 tiếng đồng hồ.\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.
[Vấn đề 4: Hủy đặt phòng để tăng giá]

Khách hàng Thắm Nông: \”Mình đặt qua app agoda có nhận đc email xác nhận đặt phòng r mà ksan ko liên hệ để xác nhận hay hỗ trợ gì. Mình phải tự liên hệ thì ksan đòi huỷ trên app đi đặt trực tiếp với giá cao ngút và bắt đặt tiền cọc. Ủa t đã canh app đc mã giảm t mới đặt mà :))\”

Phản hồi của chủ sở hữu: Chưa có phản hồi.

🛡️ An ninh, An toàn & Bảo vệ môi trường

An ninh, an toàn cháy nổ : Thông tin về hệ thống camera an ninh và phòng cháy chữa cháy tại Entity Hotel còn hạn chế. Để đạt tiêu chuẩn 2 sao, khách sạn cần có hệ thống báo cháy và các biện pháp phòng ngừa cháy nổ hiệu quả.
Bảo vệ môi trường: Không có thông tin về các biện pháp bảo vệ môi trường tại Entity Hotel. Khách sạn nên có các biện pháp tiết kiệm năng lượng và nước, cũng như quản lý chất thải hiệu quả.
Vệ sinh an toàn thực phẩm: Nếu Entity Hotel cung cấp dịch vụ ăn uống, cần tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm để đảm bảo sức khỏe cho khách hàng.

🏁 Kết luận & Lời khuyên

Entity Hotel có một số ưu điểm như giá cả bình dân và vị trí gần khu du lịch Bãi Cháy. Tuy nhiên, khách sạn đang đối mặt với nhiều vấn đề nghiêm trọng liên quan đến việc đặt phòng và chất lượng phục vụ. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách hàng và cần được giải quyết triệt để.
Đối tượng phù hợp nhất: Khách du lịch có ngân sách hạn chế và không quá khắt khe về dịch vụ.
Gợi ý để có trải nghiệm tốt nhất: Nên liên hệ trực tiếp với khách sạn trước khi đặt phòng để xác nhận thông tin và tránh những rắc rối không đáng có. Nên tìm hiểu kỹ các đánh giá và phản hồi của khách hàng trước khi quyết định đặt phòng tại Entity Hotel.

❓ Câu hỏi thường gặp về Entity Hotel

Câu hỏi 1: Entity Hotel có hỗ trợ người khuyết tật (tiêu chí TCVN) không?

Trả lời: Không có thông tin. Khách sạn nên cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề này.
Câu hỏi 2: Khách sạn 2 sao cần đạt tối thiểu bao nhiêu điểm khuyến khích?

Trả lời: Khách sạn 2 sao cần đạt 100% tiêu chí phải đạt và 60% tiêu chí khuyến khích.
Câu hỏi 3: Entity Hotel có nhà hàng không?

Trả lời: Không có thông tin. Khách sạn nên cung cấp thông tin về dịch vụ ăn uống.
Câu hỏi 4: Entity Hotel có chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?

Trả lời: Có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Nên xác nhận trực tiếp với khách sạn.
Câu hỏi 5: Khoảng cách từ khách sạn ra bãi biển gần nhất là bao xa?

Trả lời: Khoảng 25 phút đi bộ.