Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel

Giới thiệu về Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel

Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel, tọa lạc tại vị trí đắc địa 270 Võ Nguyên Giáp, Bắc Mỹ Phú, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, dường như đang gặp phải một số vấn đề về chất lượng dịch vụ và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, đặc biệt là về mặt tiêu chuẩn 5 sao. Các đánh giá trực tuyến cho thấy sự thiếu nhất quán trong chất lượng phục vụ, từ sự chậm trễ đáng kể trong việc chuẩn bị đồ ăn, thái độ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên đến việc thiếu sót đáng kể về các tiện nghi cơ bản trong phòng. Tuy nhiên, khách sạn này vẫn sở hữu những tiềm năng lớn với vị trí thuận lợi, nằm trong chuỗi thương hiệu Mường Thanh nổi tiếng, và hứa hẹn một trải nghiệm nghỉ dưỡng sang trọng. Khách sạn cần nỗ lực khắc phục những điểm yếu hiện tại để khẳng định danh hiệu 5 sao và đáp ứng đúng kỳ vọng của khách hàng. Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel là một phần của tập đoàn Mường Thanh, một thương hiệu uy tín trong ngành khách sạn Việt Nam, nổi tiếng với quy mô lớn và sự hiện diện rộng khắp cả nước. Tuy nhiên, việc duy trì chất lượng dịch vụ đồng đều và nhất quán tại tất cả các chi nhánh là điều cần được chú trọng. Về thiết kế, mặc dù thông tin chi tiết về kiến trúc chưa được đề cập đầy đủ, nhưng vị trí bên bờ biển xinh đẹp của Đà Nẵng hứa hẹn một cảnh quan tuyệt vời, có khả năng tạo nên một không gian nghỉ dưỡng sang trọng và đẳng cấp. Triết lý phục vụ của Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel hướng tới sự hài lòng của khách hàng, tuy nhiên hiện tại việc thực hiện triết lý này còn thiếu sót. Sự khác biệt mà khách sạn này mong muốn tạo ra so với các loại hình lưu trú khác nằm ở sự kết hợp giữa thương hiệu uy tín của Mường Thanh, vị trí đắc địa và tầm nhìn hướng biển, nhưng việc đáp ứng những kỳ vọng đó vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết.

Thông tin liên hệ

• Tên Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel : Mường Thanh Luxury Đà Nẵng
• Số điện thoại: 0236 3956 789
• Địa chỉ: 270 Võ Nguyên Giáp, Bắc Mỹ Phú, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
• Website: https://booking.muongthanh.com/hotel-muong-thanh-luxury-da-nang
• Email: (Thông tin email chưa được cung cấp)

Vị trí địa lý của Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel

• Khách sạn nằm trên đường Võ Nguyên Giáp, một trong những tuyến đường biển đẹp nhất Đà Nẵng, có tầm nhìn hướng biển tuyệt vời. Vị trí này gần với các bãi tắm nổi tiếng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tham quan và thư giãn.
• Khách sạn khá gần các điểm tham quan nổi tiếng của Đà Nẵng như Ngũ Hành Sơn, bán đảo Sơn Trà, phố cổ Hội An (có thể cần di chuyển bằng ô tô). Vị trí gần biển giúp khách sạn thu hút được lượng lớn du khách muốn trải nghiệm biển cả.
• Phương tiện giao thông công cộng đến khách sạn có thể không thuận tiện, nên phương tiện di chuyển phổ biến là taxi, xe ôm hoặc xe riêng.
• Các tiện ích xung quanh bao gồm nhiều nhà hàng, quán cafe, cửa hàng tiện lợi, tuy nhiên thông tin cụ thể cần được tìm hiểu thêm.
• Cách di chuyển từ trung tâm thành phố Đà Nẵng đến khách sạn khá dễ dàng, bằng taxi hoặc các ứng dụng gọi xe. Từ sân bay quốc tế Đà Nẵng, thời gian di chuyển khoảng 30-45 phút tùy thuộc vào giao thông.

Quy mô và kiến trúc

Thông tin chi tiết về quy mô và kiến trúc của Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel hiện chưa được cung cấp đầy đủ. Tuy nhiên, xét về tên gọi và thương hiệu Mường Thanh, có thể dự đoán khách sạn có quy mô khá lớn, với số lượng phòng đáng kể và các tiện ích đi kèm. Kiến trúc có thể mang phong cách hiện đại, kết hợp với yếu tố địa phương để tạo nên sự hài hòa giữa kiến trúc và cảnh quan xung quanh. Các khu vực chung như sảnh chờ, hồ bơi, nhà hàng… cần được đầu tư và thiết kế để tạo ấn tượng tốt cho du khách.

Danh sách các loại hình lưu trú

• (Thông tin chi tiết về các loại phòng và tiện nghi chưa được cung cấp. Cần cập nhật thêm thông tin từ website chính thức của khách sạn)

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

• (Thông tin về giá phòng cần được cập nhật từ website của khách sạn. Giá cả thường thay đổi theo mùa vụ và các dịp lễ tết.)
• (So sánh giá với các khách sạn tương tự cần được thực hiện để đánh giá mức giá của Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel.)
• (Thông tin về các gói khuyến mãi cần được cập nhật thường xuyên từ website của khách sạn.)
• (Chính sách đặt cọc và hủy phòng cần được tìm hiểu chi tiết trên website hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn.)
• (Các phương thức thanh toán được chấp nhận thường bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế, chuyển khoản ngân hàng…)

Dịch vụ và tiện nghi

• Dịch vụ cơ bản như WiFi, dịch vụ phòng, giặt ủi… được cho là có nhưng chất lượng cần được kiểm chứng dựa trên phản hồi khách hàng.
• Thông tin về các nhà hàng, quầy bar, phong cách ẩm thực và thực đơn cần được cập nhật thêm. Chất lượng ẩm thực dựa trên đánh giá khách hàng là cần cải thiện đáng kể.
• Khách sạn có hồ bơi, nhưng chất lượng và các tiện ích khác như phòng gym, spa… cần được kiểm chứng.
• Thông tin về các dịch vụ đặc biệt như tổ chức sự kiện, dịch vụ trông trẻ… cần được cập nhật thêm.
• (Thông tin về tiện nghi cho người khuyết tật cần được cập nhật thêm.)

Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên

• Đánh giá từ khách hàng cho thấy chất lượng phục vụ và thái độ của nhân viên cần được cải thiện đáng kể. Sự chậm trễ trong việc phục vụ đồ ăn, thái độ hờ hững của lễ tân… là những điểm trừ lớn.
• Khả năng giao tiếp và thông thạo ngoại ngữ của nhân viên cần được đánh giá lại.
• Tốc độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và sự chủ động hỗ trợ cần được cải thiện.
• Chất lượng dịch vụ concierge và lễ tân cần được nâng cao.
• Chương trình đào tạo nhân viên cần được chú trọng hơn để nâng cao chất lượng phục vụ và sự chuyên nghiệp.

An ninh và an toàn tại Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel

• (Thông tin chi tiết về hệ thống an ninh và an toàn cần được cập nhật thêm từ phía khách sạn.)

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

• (Cần tổng hợp đánh giá từ các nền tảng du lịch uy tín để có cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ của khách sạn.)
• (Trích dẫn các đánh giá tích cực và tiêu cực từ khách hàng kèm theo phản hồi từ phía khách sạn (nếu có) để minh bạch hoá tình hình.)

Ưu điểm nổi bật của Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel

• Vị trí đắc địa bên bờ biển Đà Nẵng.
• Thuộc thương hiệu khách sạn uy tín Mường Thanh.
• (Cần tìm hiểu thêm về các ưu điểm khác nếu có)

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

• “Vào nhà hàng lầu 2 gọi món ăn sáng mà 45p vẫn chưa có món dù chỉ là bánh mì ốp la. Nhân viên thì trả giá với khách chỉ mới hơn 30p… thái độ phục vụ và thời gian quá tệ.” (Long Thien, 1 sao) – Phản hồi từ khách sạn: (Chưa có phản hồi)
• “Sảnh không có điều hoà, thang máy không có điều hoà… Trong phòng không đủ 2 chiếc ô… Dầu tắm dầu gội đểu… Lễ tân trả lời Không có ô rất hờ hững.” (Huyen Vu, 1 sao) – Phản hồi từ khách sạn: (Chưa có phản hồi)
• “Khách sạn 5 sao mà không bật nổi điều hoà ở sảnh chờ… Đây là lần thứ 2 góp ý ở đây nhưng không có cải thiện.” (Huy Phùng, 1 sao) – Phản hồi từ khách sạn: (Chưa có phản hồi)
• “Tôi là TA check phòng cho khách hàng. Tôi liên hệ sale cũ bạn nghỉ phép. Tôi được chuyển đến làm việc với 1 bạn sale khác. Tôi hỏi tên bạn ấy không trả lời… bạn ấy hẹn trong ngày sẽ phản hồi email. Trong ngày là bao lâu bạn ko trả lời và cúp máy ngang. Tôi gọi lại số hotline hỏi số đt để phản ánh dịch vụ của sale với đối tác cũng cúp máy ngang.” (Pham Khang, 2 sao) – Phản hồi từ khách sạn: (Chưa có phản hồi)
• (Thêm các nhận xét tiêu cực khác nếu có và phản hồi của khách sạn)

Gợi ý lịch trình tham quan dựa theo địa điểm

• Ngũ Hành Sơn: Khoảng cách ~ 5km, di chuyển bằng taxi/xe ôm, thời gian tham quan 2-3 giờ. Khám phá các hang động, chùa chiền và cảnh quan thiên nhiên.
• Bãi biển Mỹ Khê: Cách khách sạn vài phút đi bộ, thời gian tham quan tùy ý. Tắm biển, thư giãn, thưởng thức hải sản.
• Phố cổ Hội An: Khoảng cách ~ 30km, di chuyển bằng taxi/xe riêng, thời gian tham quan 4-6 giờ. Khám phá kiến trúc cổ, thưởng thức ẩm thực, mua sắm.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Để có trải nghiệm tốt nhất tại Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận các tiện nghi, dịch vụ và giá cả trước khi đặt phòng. Nên kiểm tra kỹ các đánh giá gần đây trên các trang web du lịch để cập nhật thông tin về chất lượng dịch vụ. Đặt phòng trước để đảm bảo có phòng và lựa chọn được loại phòng phù hợp.

Kết luận với Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel

Tổng kết về Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel: Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel sở hữu vị trí đắc địa và thương hiệu uy tín, nhưng chất lượng dịch vụ và việc đáp ứng tiêu chuẩn 5 sao còn nhiều thiếu sót. Khách sạn cần cải thiện đáng kể về chất lượng phục vụ, thái độ nhân viên, và việc đáp ứng các tiện nghi cơ bản để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Việc minh bạch và phản hồi nhanh chóng các đánh giá tiêu cực là điều cần thiết để khẳng định sự cầu thị và cam kết cải thiện chất lượng dịch vụ của khách sạn.

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Có thực sự đáng để trả giá cao hơn cho một phòng tại Mường Thanh Luxury Da Nang Hotel so với các khách sạn 5 sao khác ở Đà Nẵng?
Trả lời: Cần xem xét kỹ lưỡng các đánh giá gần đây và so sánh giá cả, tiện nghi với các khách sạn khác trước khi quyết định. Hiện tại, dựa trên đánh giá khách hàng, giá trị nhận được chưa tương xứng với mức giá cao.

Câu hỏi 2: Khách sạn có giải quyết các vấn đề về điều hòa nhiệt độ ở sảnh và thang máy được nêu trong các đánh giá tiêu cực không?
Trả lời: Chưa có thông tin phản hồi chính thức từ khách sạn về vấn đề này. Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để được cập nhật tình hình.

Câu hỏi 3: Thời gian phục vụ đồ ăn tại nhà hàng có được cải thiện không sau khi có nhiều phản hồi tiêu cực?
Trả lời: Cần thêm thông tin từ phía khách sạn để xác nhận. Các đánh giá gần đây trên các trang web du lịch sẽ cung cấp thông tin cập nhật về vấn đề này.

Câu hỏi 4: Chất lượng dịch vụ phòng và thái độ nhân viên đã được cải thiện sau phản hồi của khách hàng?
Trả lời: Khách sạn cần có phản hồi chính thức để chứng minh sự cải thiện. Khách hàng nên kiểm tra các đánh giá gần đây trước khi đặt phòng.

Câu hỏi 5: Khách sạn có chương trình đào tạo nào để nâng cao chất lượng phục vụ và thái độ của nhân viên không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Khách sạn cần công khai các chương trình đào tạo để thể hiện sự cam kết cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng

270 Võ Nguyên Giáp, Bắc Mỹ Phú, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng 550000, Việt Nam

4.3/5 RẤT TỐT từ 5479 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Hằng Nguyễn

Ngày 10/07 công ty mình có tổ chức du lịch Gala diner ở đây. Khách sạn sạch, đủ tiện ích. Bể bơi đẹp, sạch. Đứng từ trên nhìn xuống bao... Ngày 10/07 công ty mình có tổ chức du lịch Gala diner ở đây. Khách sạn sạch, đủ tiện ích. Bể bơi đẹp, sạch. Đứng từ trên nhìn xuống bao quát toàn cảnh. Dịch vụ ok. Đồ ăn buổi tiệc ngon nhưng hơi ít xíu. Nói chung cho 5 sao nhé. Xem thêm

4 tháng trước

Hà Nhi

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại khách sạn này. Ngay từ lúc bước vào, tôi đã được chào đón bằng sự thân thiện và chuyên nghiệp của... Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại khách sạn này. Ngay từ lúc bước vào, tôi đã được chào đón bằng sự thân thiện và chuyên nghiệp của đội ngũ lễ tân. Phòng nghỉ rất sạch sẽ, tiện nghi hiện đại, giường ngủ êm ái và có view nhìn ra thành phố cực kỳ đẹp. Dịch vụ khách hàng ở đây thật sự xuất sắc. Nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ bất kỳ lúc nào tôi cần, từ việc tư vấn địa điểm tham quan cho đến hỗ trợ đặt xe. Bữa sáng buffet phong phú với nhiều món ăn ngon miệng, đặc biệt là các món ăn địa phương. Tôi đặc biệt ấn tượng với sự chu đáo và nhiệt tình của nhân viên. Họ luôn tươi cười và khiến tôi cảm thấy như đang ở nhà. Nếu có dịp quay lại thành phố này, tôi chắc chắn sẽ chọn khách sạn này một lần nữa. Rất đáng giá 5 sao! Xem thêm

4 tháng trước

Đào Nguyễn

Tuần vừa rồi gia đình mình có đi du lịch Đà Nẵng,vì muốn gần biển nên mình đã đặt phòng ở khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng.Thật may mắn... Tuần vừa rồi gia đình mình có đi du lịch Đà Nẵng,vì muốn gần biển nên mình đã đặt phòng ở khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng.Thật may mắn vì mùa cao điểm nhưng tụi mình vẫn đặt được phòng,khách sạn đối diện ngay biển nên khá thuận tiện cho việc nghỉ dưỡng.Nhân viên tiền sảnh take care chu đáo nhiệt tình,cũng hỗ trợ gia đình mình nhận phòng sớm hơn giờ checkin.Phòng ốc ở đây cũng không có gì để chê nữa,ăn sáng buffet nhiều món và đều hợp khẩu vị với cả gia đình mình,có lẽ đây là chuyến nghĩ dưỡng ấn tượng nhất với gđ mình,có cơ hội chắc chắn gđ mình vẫn chọn Mường Thanh làm điểm nghỉ dưỡng tiếp theo ???? Xem thêm

4 tháng trước

Trang Nguyễn

Khách sạn 5 sao gắn tên Luxury nhưng chất lượng không đáng 2 sao. Với mức phí 2tr/đêm không hề rẻ, vậy mà dịch vụ nhận được tệ hơn những... Khách sạn 5 sao gắn tên Luxury nhưng chất lượng không đáng 2 sao. Với mức phí 2tr/đêm không hề rẻ, vậy mà dịch vụ nhận được tệ hơn những nơi 500-700k. -Tệ nhất là chỗ rửa chân ở ngoài khách sạn khi đi biển về. Không có vòi nước sạch để xả rửa trực tiếp, tất cả nhúng chân vào 1 hố nước sẵn. Nước đen đục ngàu như nước cống. Thật kinh tởm. -Cơ sở vật chất cũ kỹ, nhân viên kém chuyên nghiệp, không có hướng dẫn đỗ đậu xe. -Check in/out lâu, không hỗ trợ vận chuyển hành lý. -Hành lang bẩn, mùi hôi. -Phòng ốc dọn dẹp kiểu tạm bợ, không sạch sẽ. -Đệm lởm lún lõm trũng sâu, chăn ga gối sử dụng loại rẻ tiền như mấy nhà nghỉ, chăn không có ruột chỉ đắp bằng vỏ chăn. -Ăn sáng quá chán, ít món, đồ ăn không ngon, toàn những món vớ vẩn chất lượng không ra sao. Xem thêm

4 tháng trước

NGAN VIET PHAT

Đã trải nghiệm rất nhiều khách sạn 5 sao, để so sánh Mường Thanh ở đây chỉ xứng đáng 3 sao! 1. Dịch vụ: - Khách đến cửa ko có... Đã trải nghiệm rất nhiều khách sạn 5 sao, để so sánh Mường Thanh ở đây chỉ xứng đáng 3 sao! 1. Dịch vụ: - Khách đến cửa ko có nhân viên ra chuyển hành lý giúp cho khách, khách phải tự chật vật bê vào - Khách sạn 5 sao gì mà tiết kiệm điều hoà quá thể đáng: phát cho khách đúng 1 thẻ (ra khỏi phòng là bắt buộc phải cầm theo thẻ cũng là sẽ ngắt điện luôn), sảnh khách sạn cũng ko điều hoà (nóng nực và bốc mùi) 2. Vệ sinh: - Dọn phòng qua loa bẩn thỉu, nguyên cái nắp cống 1 búi tóc ko biết của khách từ bao giờ. - Phòng ăn sáng có cả gián chạy linh tinh 3. Đồ ăn: - Không ngon, không vệ sinh - Ồn ào - Ko có đủ bàn để phục vụ khách ăn sáng Nói chung 1 trải nghiệm rất tệ! Khách sạn chỉ xứng đáng 3 sao! Xem thêm

4 tháng trước

Pham Khang

Tôi là TA check phòng cho khách hàng. Tôi liên hệ sale cũ bạn nghỉ phép. Tôi được chuyển đến làm việc với 1 bạn sale khác. Tôi hỏi tên... Tôi là TA check phòng cho khách hàng. Tôi liên hệ sale cũ bạn nghỉ phép. Tôi được chuyển đến làm việc với 1 bạn sale khác. Tôi hỏi tên bạn ấy không trả lời, tôi không biết tôi làm việc với ai, và bạn ấy hẹn trong ngày sẽ phản hồi email. Trong ngày là bao lâu bạn ko trả lời và cúp máy ngang. Tôi gọi lại số hotline hỏi số đt để phản ánh dịch vụ của sale với đối tác cũng cúp máy ngang. Như vậy khách sạn làm việc đúng chuẩn sao chưa? Và xem thường khách hàng là đối tác như vậy sao?! Tôi không ép bạn trả lời liền tôi hỏi bao lâu 10 phút hay 15 phút. sale lv như vậy thì thử hỏi phục vụ khách hàng thế nào?! Xem thêm

6 tháng trước

Long Thien

Vào nhà hàng lầu 2 gọi món ăn sáng mà 45p vẫn chưa có món dù chỉ là bánh mì ốp la. Nhân viên thi trả giá với khâch chỉ... Vào nhà hàng lầu 2 gọi món ăn sáng mà 45p vẫn chưa có món dù chỉ là bánh mì ốp la. Nhân viên thi trả giá với khâch chỉ mới hơn 30p... thái độ phục vụ và thời gian quá tệ. Ko có lần sau nưa Xem thêm

6 tháng trước

Huyen Vu

Không đúng với tiêu chuẩn 5 sao. 1. Sảnh không có điều hoà, thang máy không vó điều hoà. Mình ở đấy 3 hôm, sau mình đi thì 1 vài... Không đúng với tiêu chuẩn 5 sao. 1. Sảnh không có điều hoà, thang máy không vó điều hoà. Mình ở đấy 3 hôm, sau mình đi thì 1 vài thang có điều hoà, 1 vài thang thì không bật. 2. Trong phòng không đủ 2 chiếc ô như khách sạn 5 sao, xuống quầy hỏi cũng chả bao giờ có. Toàn hết ô với không có ô. Kém. 3. Trong phòng không có túi đựng đồ bẩn. Kém. 4. Dầu tắm dầu gội đểu. Kém 5. Lễ tân trả lời Không có ô rất hờ hững. Kém. 6. Ban đầu không chủ động tạo 2 thẻ cho 1 phòng đôi. Phải về sau xin mới có. Thiếu thốn. Xem thêm

6 tháng trước

Huy Phùng

Khách sạn 5 sao mà không bật nổi điều hoà ở sảnh chờ. Khách sạn nên tự gỡ sao đi đi, tôi không chấp nhận xin lỗi hay gì vì... Khách sạn 5 sao mà không bật nổi điều hoà ở sảnh chờ. Khách sạn nên tự gỡ sao đi đi, tôi không chấp nhận xin lỗi hay gì vì đây là lần thứ 2 góp ý ở đây nhưng không có cải thiện. 5 star hotel but the air conditioner in the lobby can't be turned on. The hotel should remove the star. I don't accept any apology or anything because this is the second time I've complained here but there has been no improvement. 5성급 호텔인데 로비에 에어컨을 켤 수도 없어요. 호텔 측에서 별점을 직접 없애야 합니다. 저는 사과나 그 어떤 것도 받을 수 없습니다. 제가 여기에 피드백을 남긴 게 두 번째인데 아무런 개선이 없거든요. TÔI KHÔNG CẦN CÁC BẠN PHẢN HỒI LẠI, CÁI TÔI CẦN LÀ SỰ THAY ĐỔI CHỨ KHÔNG PHẢI CHỈ LÀ 1 VÀI DÒNG PHẢN HỒI LẠI Xem thêm

6 tháng trước

Xem thêm đánh giá Ẩn bớt

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi