Florida Nha Trang Hotel

????Florida Nha Trang Hotel

Những nhược điểm thường được khách hàng nhắc đến:

Vấn đề đặt phòng và nhận phòng không khớp: Khách hàng thường phàn nàn về việc đặt phòng giường đôi nhưng nhận được phòng hai giường đơn mà không được thông báo trước. Quản lý khách sạn thường giải thích là hết phòng, nhưng điều này cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp trong việc quản lý phòng và thông tin đến khách hàng.
Dịch vụ dọn phòng kém chất lượng: Nhiều khách hàng phản ánh về việc yêu cầu dọn phòng nhưng phải chờ đợi rất lâu, thậm chí cả ngày. Một số trường hợp nhân viên vệ sinh viện cớ nghỉ việc hoặc chỉ có thể thay khăn, thể hiện sự thiếu trách nhiệm và thiếu nhân sự trong bộ phận này.
Thái độ nhân viên không chuyên nghiệp: Nhiều đánh giá chỉ trích thái độ phục vụ của nhân viên lễ tân và nhân viên khác. Từ việc không quan tâm đến phản hồi của khách hàng, trả lời hời hợt, thiếu thiện chí giải quyết vấn đề đến việc không hỗ trợ hành lý cho khách (như trường hợp đoàn 13 người).
Cơ sở vật chất chưa đáp ứng kỳ vọng: Mặc dù có một số đánh giá tích cực về phòng ốc sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi, nhưng cũng có nhiều ý kiến cho rằng phòng cơ bản, trần thấp, kính và gương bẩn, chỗ để xe nóng, nhỏ và không có thang máy. Bồn tắm được cho là thiết kế chưa hợp lý, dễ làm nước tràn ra sàn.
Thời gian nhận/trả phòng không linh hoạt: Khách hàng đặt phòng trước nhưng vẫn bị trì hoãn giờ check-in, trong khi giờ check-out lại khá nghiêm ngặt. Điều này gây bất tiện, đặc biệt đối với khách có kế hoạch cụ thể và khách đi cùng người già hoặc trẻ nhỏ.
Bữa sáng hạn chế: Mặc dù có một số đánh giá tốt về bữa sáng buffet, nhưng nhiều khách hàng cho rằng lựa chọn món ăn còn hạn chế và không thực sự hấp dẫn.
Vị trí không thực sự lý tưởng: Một số khách hàng cho rằng vị trí khách sạn không đẹp, chỉ có tầng 17 có view biển. Bãi đậu xe khá xa khách sạn cũng là một điểm trừ.
Chất lượng dịch vụ không tương xứng với kỳ vọng 5 sao: Nhiều khách hàng cho rằng khách sạn tự phong mình là 5 sao nhưng chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng được tiêu chuẩn này.

???? Thông tin liên hệ Florida Nha Trang Hotel

Tên Spa/Massage: Florida Nha Trang Hotel
Số điện thoại: 0258 3589 999
Địa chỉ: 66 Quang Trung, Vạn Thắng, Nha Trang, Khánh Hòa 650000, Vietnam
Giờ mở cửa: Không có thông tin giờ mở cửa
Website: https://floridahotel.vn/
Email: [Địa chỉ email liên hệ]

Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự số: [Thông tin cần bổ sung]
Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn: [Thông tin cần bổ sung]

????️ Vị trí & Cách di chuyển

Florida Nha Trang Hotel nằm trên đường Quang Trung, Vạn Thắng, Nha Trang. Vị trí khá thuận tiện, gần các điểm du lịch và tiện ích khác ở Nha Trang.
Khách sạn cách bãi biển khoảng 5 phút đi bộ (theo đánh giá của khách hàng), gần Highland Coffee. Khoảng cách cụ thể đến các điểm tham quan khác cần được xác minh thêm.
Các tiện ích xung quanh bao gồm Highland Coffee, và các nhà hàng, cửa hàng khác ở khu vực Vạn Thắng.
Thông tin về phương tiện giao thông công cộng gần đó cần được bổ sung.
Khách sạn có bãi đậu xe, nhưng theo đánh giá của khách hàng, bãi đậu xe khá xa khách sạn, nhỏ, nóng và không có thang máy lên trực tiếp.

✨ Loại Dịch vụ chính

(Đánh giá về chất lượng dịch vụ, giá cả, thái độ nhân viên, chính sách khuyến mãi…)

Dịch vụ lưu trú: Khách sạn cung cấp các loại phòng khác nhau, từ phòng đơn đến phòng đôi. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và sự khớp nối giữa đặt phòng và phòng nhận được cần được cải thiện đáng kể. Giá cả cần được cập nhật trên website chính thức của khách sạn.
Dịch vụ ăn uống: Khách sạn có phục vụ bữa sáng buffet. Chất lượng bữa sáng cần được cải thiện về sự đa dạng và hấp dẫn của món ăn. Thông tin chi tiết về các dịch vụ ăn uống khác cần được bổ sung.
Các tiện ích khác: Khách sạn có hồ bơi, phòng tập gym và khu vực mát xa. Chất lượng và mức độ hài lòng của khách hàng đối với các tiện ích này cần được đánh giá kỹ hơn.

???? Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá cả trung bình cho mỗi loại phòng cần được cập nhật trên website của khách sạn. Giá cả có thể thay đổi tùy thuộc vào mùa vụ và loại phòng.
Thông tin về các gói khuyến mãi, ưu đãi cần được cập nhật trên website hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: Florida Nha Trang Hotel chấp nhận nhiều hình thức thanh toán đa dạng bao gồm: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), và thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB).

???? Chất lượng & Thái độ đội ngũ nhân viên

Đánh giá về chất lượng và thái độ nhân viên rất khác nhau. Một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình của nhân viên lễ tân và nhân viên phục vụ phòng. Tuy nhiên, đa số các đánh giá tiêu cực tập trung vào thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp, hời hợt, thiếu trách nhiệm của một số nhân viên, đặc biệt là ở bộ phận lễ tân và dọn phòng. Khách sạn cần chú trọng hơn đến việc đào tạo và nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên.

????️ Cơ sở vật chất, tiện nghi & An toàn

Thiết kế phòng ốc đa phần được đánh giá là sạch sẽ và có đầy đủ tiện nghi cơ bản. Tuy nhiên, một số điểm cần được cải thiện như thiết kế bồn tắm, chất lượng vệ sinh của kính và gương, chất lượng và không gian chỗ để xe.
Khách sạn có hồ bơi, phòng tập gym và khu vực mát xa.
Thông tin về các tiện ích khác như wifi, phòng xông hơi, hệ thống an ninh, phòng cháy chữa cháy cần được bổ sung.

???? Nhược điểm & Phản hồi từ chủ sở hữu (Những điều cần lưu ý)

⚠️ Tổng hợp chi tiết Nhận xét tiêu cực và phản hồi:
- [Vấn đề 1: Sự không khớp giữa đặt phòng và phòng nhận được:]
  
  Khách hàng “Chi Dao”, “Uyên Phan”, “Thúy Hằng Lê Thị”: “Đặt phòng giường đôi nhưng nhận được 2 giường đơn mà không được báo trước. Phải phản ánh mới được xử lý nhưng cách xử lý thiếu chuyên nghiệp.”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
- [Vấn đề 2: Chất lượng dịch vụ dọn phòng kém:]
  
  Khách hàng “Chi Dao”: “Yêu cầu dọn phòng từ 7h sáng nhưng đến 3h chiều phòng vẫn chưa được dọn. Nhân viên viện cớ nghỉ việc và chỉ có thể thay khăn.”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
- [Vấn đề 3: Thái độ phục vụ của nhân viên:]
  
  Khách hàng “Uyên Phan”, “Anh Mac Quoc”: “Thái độ nhân viên lễ tân không chuyên nghiệp, hời hợt, không quan tâm đến khách hàng. Không hỗ trợ hành lý cho khách.”
  
  Phản hồi của chủ sở hữu (nếu có): Chưa có phản hồi.
- [Liệt kê các Nhược điểm (cần được đưa ra một cách khách quan)]:
  1. Quản lý phòng và thông tin đặt phòng chưa hiệu quả.
  2. Thiếu nhân sự hoặc đào tạo chưa tốt cho bộ phận dọn phòng.
  3. Thái độ phục vụ của một số nhân viên cần được cải thiện.
  4. Một số cơ sở vật chất cần được nâng cấp và bảo trì.
  5. Chính sách nhận/trả phòng cần linh hoạt hơn.
  6. Chất lượng bữa sáng cần được cải thiện.
  7. Vị trí bãi đỗ xe cần được xem xét lại.

???? Ưu điểm

Vị trí thuận tiện, gần bãi biển và các điểm tham quan.
Phòng ốc sạch sẽ (theo một số đánh giá).
Có đầy đủ tiện nghi cơ bản (theo một số đánh giá).
Bữa sáng buffet đa dạng (theo một số đánh giá).
Có hồ bơi, phòng tập gym và khu vực mát xa.
Nhân viên lễ tân nhiệt tình (theo một số đánh giá).

⭐ Nhận xét tích cực

“Phòng rộng rãi, sạch sẽ và được trang bị đầy đủ tiện nghi.” (Phạm Thị Hồng Nhung)
“Đội ngũ nhân viên cực kỳ thân thiện và chuyên nghiệp.” (Phạm Thị Hồng Nhung)
“Bữa sáng buffet rất phong phú với nhiều lựa chọn.” (Phạm Thị Hồng Nhung)
“Vị trí tiện lợi, ở dưới có Highlands.” (Đan Tâm)
“Buffet sáng đa dạng đồ ăn, nước uống, đồ tráng miệng. Đồ ăn ngon, phục vụ khá tốt” (Đan Tâm)

???? Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Nên đặt phòng trực tiếp qua website hoặc gọi điện thoại để xác nhận lại thông tin phòng và tránh những nhầm lẫn không đáng có.
Nên chủ động liên hệ với khách sạn để yêu cầu dọn phòng và xác nhận lại thời gian.
Chuẩn bị phương án dự phòng nếu gặp phải vấn đề về phòng ốc.
Nên kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng phòng ốc khi nhận phòng.
Nếu có bất kỳ vấn đề gì, hãy phản ánh ngay với lễ tân để được hỗ trợ kịp thời.

???? Kết luận

Florida Nha Trang Hotel có vị trí thuận tiện và một số tiện ích tốt, nhưng chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp của nhân viên cần được cải thiện đáng kể. Khách sạn cần giải quyết các vấn đề về quản lý phòng, dịch vụ dọn phòng, và thái độ phục vụ để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Trước khi đặt phòng, khách hàng nên cân nhắc kỹ các đánh giá tiêu cực và ưu tiên lựa chọn các khách sạn khác có chất lượng dịch vụ tốt hơn nếu muốn có một kỳ nghỉ thoải mái và trọn vẹn.

❓ Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Tôi có nên đặt phòng tại Florida Nha Trang Hotel không, nếu tôi đặt phòng giường đôi thì có chắc chắn nhận được phòng giường đôi không?
Trả lời: Cân nhắc kỹ các đánh giá tiêu cực trước khi đặt phòng. Khả năng cao bạn sẽ không được đảm bảo nhận đúng loại phòng đã đặt, đặc biệt trong mùa cao điểm. Tốt nhất nên liên hệ trực tiếp khách sạn để xác nhận lại thông tin và đặt phòng qua kênh chính thức để có thêm sự đảm bảo.
Câu hỏi 2: Dịch vụ dọn phòng của khách sạn có tốt không?
Trả lời: Dịch vụ dọn phòng của khách sạn được đánh giá là kém chất lượng. Thời gian dọn phòng lâu, nhân viên thiếu trách nhiệm và không đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách.
Câu hỏi 3: Thái độ nhân viên của khách sạn như thế nào?
Trả lời: Thái độ nhân viên không đồng đều, một số nhân viên nhiệt tình, nhưng một số khác lại thiếu chuyên nghiệp, hời hợt, thậm chí thiếu tôn trọng khách hàng.
Câu hỏi 4: Cơ sở vật chất của khách sạn có tốt không?
Trả lời: Cơ sở vật chất khá đầy đủ nhưng một số điểm như bãi đậu xe, bồn tắm, và vệ sinh phòng ốc cần được cải thiện.
Câu hỏi 5: Giá phòng ở Florida Nha Trang Hotel có hợp lý không?
Trả lời: Giá cả cần được kiểm tra trên website chính thức của khách sạn. Tuy nhiên, xét về chất lượng dịch vụ, giá phòng có thể không tương xứng với kỳ vọng của khách hàng.

“`

66 Đ. Quang Trung, Vạn Thạnh, Nha Trang, Khánh Hòa 650000, Việt Nam

4.1/5 RẤT TỐT từ 478 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Anh Mac Quoc

Sao khách sạn này có thể đạt được tiêu chuẩn 5 sao vậy ? Điểm trừ : Không bảo vệ mở cửa và xách giúp hành lý ( đoàn 13... Xem thêm

3 tháng trước

Phạm Thị Hồng Nhung

Tôi vừa trải qua kì nghỉ 3 ngày 2 đêm ở đây, lượng khách rất đông nhưng tôi đã có trải nghiệm rất tốt ở đây. Khách sạn nằm ở... Xem thêm

4 tháng trước

Đan Tâm

Tôi sẽ đánh giá, review chân thật NHẤT từ 1 khách du lịch. Tôi vừa ở khách sạn này trong chuyến đi chơi Điểm cộng: - Free nếu bạn muốn... Xem thêm

4 tháng trước

Chi Dao

Mình đã book phòng giường đôi từ trước cả tháng, nhưng khi đến nhận phòng, quản lý đưa thẻ phòng 2 giường đơn mà không hề thông báo trước. Chỉ... Xem thêm

6 tháng trước

Tấn Đức Lê

nhân viên lễ tân nhiệt tình, phòng ngủ sạch sẽ có đầy đủ dịch vụ, có phòng tập gym hồ bơi, khu vực mát xa, bãi đậu xe hơi xa... Xem thêm

7 tháng trước

Uyên Phan

“ Thất vọng, thái độ nhân viên không chuyên nghiệp “ Mình có đặt phòng hạng deluxe giường double, bên khách sạn đã hỗ trợ cho mình nhận phòng sớm... Xem thêm

7 tháng trước

Jenny Trần (TTHH)

Cảm nhận chung: Phòng nghỉ sạch sẽ, trang thiết bị đầy đủ, tạo cảm giác thoải mái. Cà phê tại khách sạn khá ngon, đậm vị và không bị loãng.... Xem thêm

8 tháng trước

Xem thêm trên Google Cung cấp bởi