Tony's Coffee

Giới thiệu về Tony’s Coffee

Tony’s Coffee tọa lạc tại 63 P. Nguyễn Đình Thi, Thuỵ Khuê, Hà Nội, nổi bật với view Hồ Tây tuyệt đẹp từ tầng 2. Tuy nhiên, bên cạnh những đánh giá tích cực về không gian và vị trí, quán cũng nhận phải một số phản hồi tiêu cực liên quan đến thái độ phục vụ của nhân viên. Một số khách hàng cho rằng nhân viên có hành vi không chuyên nghiệp như nhại giọng khách hàng và cười cợt, gây khó chịu. Điều này đã ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm của một bộ phận khách hàng. Tuy nhiên, bù lại, nhiều người đánh giá cao không gian yên tĩnh, đẹp mắt, đồ uống ngon và giá cả hợp lý của quán. Tony’s Coffee thực sự là một điểm đến có tiềm năng lớn nếu khắc phục được những tồn tại về chất lượng phục vụ.

Thông tin liên hệ

Tên quán: Tony’s Coffee
Địa chỉ: 63 P. Nguyễn Đình Thi, Thuỵ Khuê, Hà Nội
Số Điện thoại liên hệ: 024 2264 4777
Website: https://www.foody.vn/ha-noi/tony-s-coffee-flowers-more

Vị trí địa lý của quán

Tony’s Coffee sở hữu vị trí đắc địa trên đường Nguyễn Đình Thi, Thuỵ Khuê, một khu vực yên tĩnh nhưng vẫn thuận tiện di chuyển, gần Hồ Tây thơ mộng. Vị trí này giúp quán có view Hồ Tây tuyệt đẹp, thu hút khách hàng tìm kiếm không gian thư giãn và tận hưởng cảnh đẹp.
Quán dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện giao thông. Khách hàng có thể đi xe máy, ô tô hoặc sử dụng các phương tiện công cộng như xe buýt để đến quán. Từ các tuyến đường lớn, việc tìm đến Tony’s Coffee khá đơn giản.
Xung quanh quán có nhiều tiện ích như các cửa hàng tiện lợi, nhà hàng, khách sạn, tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Tuy nhiên, thông tin về sự hiện diện của ngân hàng, bệnh viện hay trường học trong khu vực cần được kiểm chứng thêm.

Quy mô

Diện tích: (Thông tin chưa được cung cấp, cần cập nhật)
Không gian: (Thông tin chưa được cung cấp, cần cập nhật) Tuy nhiên, dựa trên hình ảnh và đánh giá, quán có không gian thiết kế hiện đại, sang trọng, kết hợp hài hòa giữa không gian trong nhà và tầm nhìn hướng ra Hồ Tây. Nhiều đánh giá cho thấy quán có không khí yên tĩnh, lý tưởng để thư giãn, làm việc hoặc trò chuyện.
Các khu vực: Quán có ít nhất hai tầng, tầng trên có view Hồ Tây. Có thể có khu vực ngồi trong nhà và ngoài trời (nếu có) nhưng thông tin chi tiết cần được xác nhận thêm.

Thực đơn và giá cả

Giới thiệu về đồ uống đặc trưng: Thông tin về đồ uống đặc trưng của Tony’s Coffee chưa được cung cấp cụ thể. Cần thêm thông tin về các loại cà phê pha máy, cà phê phin, các loại trà, sinh tố, nước ép…
Các loại cà phê nổi bật: (Cần thêm thông tin cụ thể về các loại cà phê nổi bật, ví dụ: Espresso, Cappuccino, Latte, Americano…)
Đồ ăn kèm: (Cần thêm thông tin về các món ăn kèm như bánh ngọt, sandwich, salad…)
Giá cả trung bình cho mỗi loại: (Cần thêm thông tin về giá cả trung bình của từng loại đồ uống và đồ ăn.)
Đánh giá sự đa dạng của menu: (Cần thêm thông tin để đánh giá mức độ đa dạng của thực đơn.)
Các hình thức thanh toán được chấp nhận: (Cần thêm thông tin về các hình thức thanh toán, ví dụ: tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử…)

Dịch vụ và tiện nghi

WiFi và tốc độ: (Thông tin chưa được cung cấp. Cần kiểm tra xem quán có cung cấp wifi và tốc độ wifi như thế nào.)
Chỗ ngồi: (Cần thêm thông tin chi tiết về các loại chỗ ngồi, ví dụ: ghế sofa, bàn làm việc, bàn nhỏ…)
Môi trường âm nhạc: (Cần thêm thông tin về loại nhạc được phát tại quán, âm lượng…)
Không gian làm việc và học tập: Dựa trên đánh giá, quán có không gian yên tĩnh phù hợp để làm việc và học tập, nhưng cần thêm thông tin xác thực.
Bãi đỗ xe: (Thông tin chưa được cung cấp. Cần kiểm tra xem quán có bãi đỗ xe hay không, và nếu có thì diện tích như thế nào.)
Các tiện nghi khác: (Cần thêm thông tin về các tiện nghi khác như ổ cắm điện, sách/tạp chí, điều hòa…)

Các ưu điểm và nhược điểm Tony’s Coffee

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Các đánh giá về Tony’s Coffee khá trái chiều. Một số khách hàng đánh giá cao view Hồ Tây đẹp, không gian yên tĩnh, đồ uống ngon và giá cả hợp lý. Tuy nhiên, một số khác lại phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên, cho rằng nhân viên thiếu chuyên nghiệp, có hành vi nhại giọng khách hàng và cười cợt.

Nhân viên chất lượng và thái độ

Sự chuyên nghiệp của nhân viên: Cần được cải thiện đáng kể. Hành vi nhại giọng khách hàng và cười cợt là không thể chấp nhận được trong ngành dịch vụ.
Thái độ phục vụ và khả năng giao tiếp: Một số nhân viên được đánh giá là nhiệt tình, thân thiện, nhưng cũng có những phản hồi tiêu cực về thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp.
Tốc độ phục vụ: (Thông tin chưa được cung cấp.)
Kiến thức về cà phê của nhân viên: (Thông tin chưa được cung cấp.)

Ưu điểm

1. **Vị trí và view Hồ Tây:** Vị trí đắc địa gần Hồ Tây mang lại view đẹp, lý tưởng để thư giãn và tận hưởng không gian thoáng đãng.
2. **Không gian yên tĩnh:** Phù hợp cho những ai muốn tìm kiếm không gian làm việc, học tập hoặc trò chuyện riêng tư.
3. **Đồ uống ngon:** Nhiều đánh giá tích cực về chất lượng đồ uống, cà phê được pha chế đẹp mắt.
4. **Giá cả hợp lý:** Giá cả được đánh giá là phù hợp với chất lượng dịch vụ và vị trí của quán.
5. **Thiết kế hiện đại:** (Giả định dựa trên các quán cà phê cùng phân khúc) Quán được cho là có thiết kế hiện đại, tạo cảm giác thoải mái và dễ chịu.

Nhược điểm

1. **Thái độ phục vụ của nhân viên:** Như đã nêu, hành vi nhại giọng khách hàng và cười cợt là điều không thể chấp nhận và cần được quán cải thiện ngay lập tức.
2. **Thiếu thông tin chi tiết:** Thông tin về thực đơn, giá cả, diện tích, tiện nghi… còn thiếu sót, gây khó khăn cho khách hàng khi tìm hiểu.
3. **Khó khăn trong việc đặt chỗ:** (Giả định) Có thể quán chưa có hệ thống đặt chỗ trực tuyến, gây bất tiện cho khách hàng.
4. **Quản lý nhân viên chưa tốt:** Việc để nhân viên có những hành vi không chuyên nghiệp phản ánh vấn đề quản lý nhân sự của quán.
5. **Vấn đề về bãi đỗ xe:** (Giả định) Khu vực gần Hồ Tây thường gặp khó khăn về chỗ đỗ xe, quán cần có giải pháp hỗ trợ khách hàng trong vấn đề này.

Những món đáng thử

(Cần thêm thông tin chi tiết về thực đơn để giới thiệu các món đáng thử. Ví dụ: “Cà phê phin truyền thống với hương vị đậm đà, được pha chế thủ công (Giá: 40.000 VNĐ). Lý do nên thử: Hương vị truyền thống, đậm đà, giúp bạn cảm nhận được hương vị cà phê nguyên chất.”)
(Thêm 2-3 món khác)

So sánh giá giữa các quán tương tự

(Cần thêm thông tin về giá cả của các quán cà phê cùng phân khúc tại khu vực Hồ Tây để so sánh. Ví dụ: So sánh với Highlands Coffee, The Coffee House…)
(So sánh giá trị đồng tiền so với chất lượng dịch vụ và view Hồ Tây)
(Phân tích ưu điểm về giá của quán so với các quán khác)

Câu hỏi và Trả lời

Câu hỏi 1: Làm thế nào để Tony’s Coffee khắc phục những phản hồi tiêu cực về thái độ phục vụ của nhân viên?

Trả lời 1: Tony’s Coffee cần có chương trình đào tạo lại toàn diện cho nhân viên về nghiệp vụ phục vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp, và đặc biệt là thái độ chuyên nghiệp. Việc giám sát chặt chẽ hơn và xử lý kịp thời các vi phạm về thái độ phục vụ cũng rất cần thiết.

Câu hỏi 2: Quán có kế hoạch bổ sung thêm thông tin về thực đơn, giá cả và tiện nghi trên website hay các trang mạng xã hội không?

Trả lời 2: Việc cung cấp đầy đủ thông tin là rất quan trọng để thu hút khách hàng. Tony’s Coffee nên cập nhật đầy đủ thông tin thực đơn, giá cả, hình ảnh, và các tiện nghi của quán trên website và các trang mạng xã hội để khách hàng dễ dàng tiếp cận.

Kết luận

Tony’s Coffee sở hữu vị trí đẹp với view Hồ Tây tuyệt vời và không gian yên tĩnh, lý tưởng cho việc thư giãn và làm việc. Tuy nhiên, chất lượng phục vụ của nhân viên cần được cải thiện đáng kể. Quán phù hợp với khách hàng tìm kiếm không gian yên tĩnh, đẹp mắt, muốn thưởng thức cà phê ngon và có view Hồ Tây.

Đối tượng khách hàng phù hợp: Sinh viên, người làm việc văn phòng, khách du lịch, những người muốn tìm kiếm không gian yên tĩnh để làm việc hoặc thư giãn.

Lời khuyên cho khách hàng khi ghé thăm: Kiểm tra kỹ thông tin trên website trước khi đến quán. Nếu gặp phải bất kỳ vấn đề nào về phục vụ, hãy phản ánh trực tiếp với quản lý quán để được giải quyết.

Hãy đến Tony’s Coffee và tận hưởng không gian tuyệt vời, nhưng hãy lưu ý đến những phản hồi về chất lượng phục vụ để có trải nghiệm tốt nhất!

63 P. Nguyễn Đình Thi, Thuỵ Khuê, Tây Hồ, Hà Nội, Việt Nam

4.4/5 RẤT TỐT từ 192 đánh giá

Một số bài đánh giá của khách hàng:

Hằng Hảo Nguyễn

Ngồi tầng 2 nhìn ra Hồ Tây rất đẹp! Nhân viên nhiệt tình, thân thiện.

6 tháng trước

Uyên Trần

Nhân viên đứng quầy nghe giọng khách order rồi nhại lại và cười cợt với các bạn nhân viên khác. Đề nghị chủ training lại nhân viên nếu không muốn... Xem thêm

7 tháng trước

Phương Mai

Nhân viên dám nhại giọng khách xong còn cười cợt tưởng thế là hay lắm, phân biệt vùng miền hay gì mở được quán mà không training được nhân viên,... Xem thêm

7 tháng trước