Le Petit Hanoi Travel

Giới thiệu về Le Petit Hanoi Travel

Le Petit Hanoi Travel, một công ty du lịch nhỏ nhưng được đánh giá cao ở Hà Nội, hiện đang nhận được cả những phản hồi tích cực và tiêu cực. Trong khi nhiều khách hàng ca ngợi sự thân thiện, tận tâm của nhân viên và chất lượng dịch vụ, một số khác lại bày tỏ sự lo ngại về tính minh bạch trong việc cung cấp thông tin về các gói tour, đặc biệt là về sự khác biệt giữa các gói “tiêu chuẩn” và “sang trọng”. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan khách quan về Le Petit Hanoi Travel, dựa trên các đánh giá và thông tin sẵn có, giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn trước khi quyết định lựa chọn dịch vụ của họ.

Thông tin liên hệ Le Petit Hanoi Travel

Tên Công ty/Đại lý: Le Petit Hanoi Travel
Số điện thoại: 0342 729 697
Địa chỉ: 24 P. Lý Quốc Sư, Hàng Trống, Hà Nội
Website: Không có
Email: (Không được cung cấp trong thông tin ban đầu)

Giờ mở cửa: Thứ Hai – Thứ Sáu: 6:30 sáng – 11:30 tối; Thứ Bảy: 6:30 sáng – 11:30 tối; Chủ Nhật: 7:00 sáng – 11:00 tối

Giấy phép Kinh doanh dịch vụ lữ hành: (Không được cung cấp trong thông tin ban đầu)

Vị trí địa lý của Le Petit Hanoi Travel

Le Petit Hanoi Travel nằm tại số 24 phố Lý Quốc Sư, thuộc quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Vị trí này khá thuận lợi, nằm ở trung tâm thành phố cổ, gần nhiều điểm tham quan nổi tiếng và dễ dàng tiếp cận bằng nhiều phương tiện giao thông.
Công ty nằm gần Hồ Hoàn Kiếm, Chợ Đồng Xuân, Văn Miếu – Quốc Tử Giám và các tuyến phố đi bộ sầm uất. Việc di chuyển đến các điểm đến du lịch chính trong thành phố rất dễ dàng.
Khu vực này có nhiều tuyến xe buýt công cộng đi qua, thuận tiện cho việc di chuyển bằng phương tiện công cộng. Tuy nhiên, thông tin về chỗ đỗ xe ô tô cá nhân gần công ty không được cung cấp.
Xung quanh công ty có rất nhiều nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng lưu niệm và các dịch vụ tiện ích khác, tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch.

Các loại hình dịch vụ Tour du lịch

Dựa trên các đánh giá, Le Petit Hanoi Travel cung cấp các tour du lịch trong nước, tập trung chủ yếu vào các điểm đến nổi tiếng như Vịnh Hạ Long, Sapa và Tràng An. Có thể họ cũng cung cấp các tour theo yêu cầu, nhưng thông tin chi tiết chưa được cung cấp.
Các tour nổi bật dường như là các tour đi Vịnh Hạ Long và Sapa, được khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ.
Chất lượng tour được đánh giá khá trái chiều. Trong khi một số khách hàng hài lòng với lịch trình, điểm đến và các hoạt động đi kèm, một số khác lại phàn nàn về chất lượng xe đưa đón và sự minh bạch trong thông tin về các gói tour.
Mức độ đa dạng các tour dường như còn hạn chế, chủ yếu tập trung vào các tour nhóm nhỏ đến các điểm đến nổi tiếng ở miền Bắc Việt Nam.

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá tour không được công khai trên các nguồn thông tin sẵn có. Tuy nhiên, dựa trên đánh giá của khách hàng, giá tour Tràng An dao động từ 25 USD đến 40 USD/người, tùy thuộc vào gói dịch vụ “tiêu chuẩn” hay “sang trọng”.
Không có thông tin về các gói khuyến mãi, ưu đãi hoặc chương trình khách hàng thân thiết.
Chính sách đặt cọc và hủy tour không được nêu rõ.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận cũng không được đề cập cụ thể.

Chất lượng phục vụ, Đánh giá Uy tín và thái độ nhân viên

Uy tín của Le Petit Hanoi Travel được đánh giá khá trái chiều, phản ánh sự không nhất quán trong chất lượng dịch vụ. Một số nhân viên được khen ngợi về sự thân thiện và tận tâm, nhưng cũng có những khiếu nại về tính minh bạch và sự thiếu trung thực.
Đội ngũ nhân viên được đánh giá có sự thân thiện và nhiệt tình (như trường hợp của Long và Lana), tuy nhiên, sự chuyên nghiệp và khả năng giải quyết vấn đề cần được cải thiện, đặc biệt là trong việc xử lý khiếu nại của khách hàng về các gói tour không rõ ràng.
Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh của một số nhân viên được đánh giá khá tốt, điều này rất cần thiết trong việc phục vụ khách du lịch quốc tế.
Tốc độ phản hồi và chất lượng dịch vụ hậu mãi cần được cải thiện để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

An ninh và an toàn trong các tour

Thông tin về các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi không được cung cấp cụ thể. Việc sử dụng xe đưa đón chật chội trong tour Tràng An đã gây ra những lo ngại về vấn đề an toàn và sự thoải mái của khách hàng.
Không có thông tin về bảo hiểm du lịch.
Sự chuẩn bị của hướng dẫn viên trong các tình huống khẩn cấp cần được đánh giá lại.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Đánh giá của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến chưa được tổng hợp đầy đủ. Tuy nhiên, dựa trên các đánh giá đã có, ta thấy có sự phân hóa rõ rệt giữa những đánh giá tích cực và tiêu cực.
Nhận xét tích cực: Khách hàng “hohophan” đánh giá rất cao sự thân thiện của nhân viên Long và dịch vụ chu đáo trong chuyến đi Vịnh Hạ Long, đặc biệt là việc nhận được bánh và thiệp chúc mừng sinh nhật. Khách hàng “Farah Tsai” cũng đánh giá cao sự hỗ trợ của Lana và chất lượng tour Vịnh Hạ Long và Sapa.
Nhận xét tiêu cực: Khách hàng “sunny kim” phàn nàn về sự thiếu trung thực trong việc bán gói tour “sang trọng” cho chuyến đi Tràng An, với thực tế dịch vụ không khác biệt so với gói “tiêu chuẩn” nhưng giá cao hơn đáng kể.

Những điểm cần cải thiện (Nhược điểm)

Minh bạch trong thông tin về các gói tour: Việc mô tả không rõ ràng về sự khác biệt giữa các gói tour “tiêu chuẩn” và “sang trọng” dẫn đến sự hiểu lầm và phàn nàn từ khách hàng (sunny kim). Công ty cần cải thiện việc cung cấp thông tin chi tiết và minh bạch hơn về các dịch vụ đi kèm trong mỗi gói tour.
Chất lượng xe đưa đón: Xe đưa đón chật chội và không thoải mái trong tour Tràng An (sunny kim) cần được thay thế bằng phương tiện vận chuyển chất lượng tốt hơn, đảm bảo sự thoải mái cho khách hàng.
Chất lượng dịch vụ ăn uống: Chất lượng bữa ăn trong tour Tràng An (sunny kim) cần được nâng cao, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và sự đa dạng trong lựa chọn món ăn.
Xử lý khiếu nại của khách hàng: Việc xử lý khiếu nại của khách hàng (sunny kim) chưa được hiệu quả, cần cải thiện kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề của nhân viên để tạo sự hài lòng cho khách hàng.
Thiếu website chính thức: Việc thiếu website chính thức gây khó khăn cho khách hàng trong việc tiếp cận thông tin về các tour, giá cả và chính sách của công ty.
Thiếu thông tin giấy phép kinh doanh: Cung cấp thông tin về giấy phép kinh doanh sẽ tăng thêm sự tin tưởng của khách hàng.

Lời khuyên và gợi ý cho khách hàng

Khách hàng nên yêu cầu thông tin chi tiết và minh bạch về các gói tour trước khi đặt để tránh những hiểu lầm không đáng có.
Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với công ty qua điện thoại hoặc email để đặt tour và đặt câu hỏi về các dịch vụ.
Khách hàng nên đọc kỹ các đánh giá từ khách hàng khác trước khi quyết định đặt tour.
Nên đặt tour sớm để có thể lựa chọn được lịch trình phù hợp và có thể nhận được các ưu đãi nếu có.

Kết luận

Le Petit Hanoi Travel là một công ty du lịch có tiềm năng, với một số nhân viên rất tận tâm và thân thiện. Tuy nhiên, công ty cần cải thiện tính minh bạch trong thông tin về các gói tour, chất lượng xe đưa đón và dịch vụ ăn uống, cũng như nâng cao hiệu quả trong việc xử lý khiếu nại của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.

Câu hỏi và Trả lời

Hỏi: Le Petit Hanoi Travel có website chính thức không?
Trả lời: Không, hiện tại công ty chưa có website chính thức. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc email để được hỗ trợ.
Hỏi: Làm thế nào để đặt tour?
Trả lời: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Le Petit Hanoi Travel qua số điện thoại 0342 729 697 để đặt tour.
Hỏi: Công ty có cung cấp bảo hiểm du lịch không?
Trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với công ty để được giải đáp.
Hỏi: Công ty có các tour khác ngoài Vịnh Hạ Long và Sapa không?
Trả lời: Dựa trên thông tin hiện có, công ty chủ yếu tập trung vào các tour Vịnh Hạ Long, Sapa và Tràng An. Tuy nhiên, khách hàng có thể liên hệ để tìm hiểu về các tour khác.